市場營銷專業(yè)論文參考
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角色扮演法在市場營銷學(xué)課程中的應(yīng)用論文
中職市場營銷學(xué)是一門實踐性較強的課程，注重對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，但在教學(xué)實踐中，理論教學(xué)與實踐教學(xué)脫節(jié)的現(xiàn)象并沒有得到徹底轉(zhuǎn)變。角色扮演法是一種情境模擬活動，即根據(jù)學(xué)生可能擔(dān)任的職務(wù)，創(chuàng)設(shè)與該職務(wù)相似的情境，讓學(xué)生在逼真、模擬的工作環(huán)境中，處理可能出現(xiàn)的理由。這種做法能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、推動其能力發(fā)展、凸顯學(xué)生的主體地位等。市場營銷學(xué)課程運用角色扮演法，是教學(xué)理念的一次創(chuàng)新，能將學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容與崗位所需技能聯(lián)系起來，實現(xiàn)課堂情境的崗位化、任務(wù)化，從而提高教學(xué)效果。教師應(yīng)充分發(fā)揮這一模式的作用，為培養(yǎng)高素質(zhì)的市場營銷人才奠定基礎(chǔ)。本文從角色扮演法的內(nèi)涵入手，分析市場營銷教學(xué)中運用角色扮演法的優(yōu)勢和應(yīng)注意的理由，并用教學(xué)案例說明角色扮演法的實際應(yīng)用。
一、市場營銷課上運用角色扮演法的優(yōu)勢
市場營銷學(xué)是一門實踐性、操作性較強的課程。市場營銷工作環(huán)境復(fù)雜，營銷人員需要面對多變的環(huán)境，同時其素質(zhì)與能力又會決定營銷工作的效果。因此在市場營銷學(xué)課堂教學(xué)中，教師應(yīng)適當(dāng)運用角色扮演法，凸顯學(xué)生的主體地位，鼓勵學(xué)生深思，培養(yǎng)學(xué)生靈活解決實際理由的能力。在市場營銷課上運用角色扮演法可達到如下效果：
1.激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
角色扮演法是一項參與性較高的活動，能給學(xué)生提供更多的'參與機會，有了參與才會有體驗，有了體驗才會有深思。運用角色扮演法在課堂上創(chuàng)設(shè)情境，使學(xué)生感到整個學(xué)習(xí)過程好像在做游戲，學(xué)習(xí)氣氛很活躍，學(xué)生在這樣接近實際的情境中，更容易發(fā)現(xiàn)理由并找出解決理由的策略。為了獲得較高的評價，學(xué)生積極參與，充分表達自己觀點，發(fā)揮自身的能動性，這對學(xué)生自身知識的學(xué)習(xí)和能力的提高都是一次好機會，同時也增強了學(xué)生對實際工作的了解和認(rèn)識，提高了學(xué)習(xí)興趣。
2.推動學(xué)生能力的發(fā)展
市場營銷對學(xué)生實際能力的要求很高，學(xué)生只有在接近于“真實”的營銷環(huán)境中得到鍛煉，才能更好地實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合，從而推動能力的提升，如團隊協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，市場營銷對從業(yè)人員的溝通能力與團隊協(xié)作能力提出了更高要求。運用角色扮演法，需要先讓學(xué)生獨立深思，然后再進行小組討論，而且小組活動要分工協(xié)作，學(xué)生在溝通中加強合作，有利于培養(yǎng)人際交往能力與合作精神。角色扮演法的應(yīng)用使學(xué)生擺脫了教材和教師的影響，可以充分發(fā)揮想象力，結(jié)合自己的感受提出創(chuàng)造性的解決方案。
3.凸顯學(xué)生的主體地位
中職畢業(yè)生大都是要走上社會的實用型人才，教師教學(xué)中應(yīng)凸顯學(xué)生的主體地位，給學(xué)生更多鍛煉的機會。采用角色扮演法，學(xué)生不再被動地接受知識，而是親身參與進來，在體驗角色的過程中獲得知識與技能。一般來說，市場營銷會涉及市場調(diào)研、分析、談判、決策等環(huán)節(jié)，學(xué)生在扮演中擔(dān)任“廠長”“經(jīng)理”“客戶”等角色。這種模式能充分發(fā)揮學(xué)生主體作用，讓學(xué)生充分體驗角色對能力素質(zhì)的需求，從而推動綜合能力的發(fā)展。
二、運用角色扮演法應(yīng)注意的理由
1.面向全體學(xué)生開展
角色扮演法能提高學(xué)生的綜合能力，而學(xué)生自身能力強弱存在一定差異，能力較強的學(xué)生能積極地參與角色扮演，強化自身能力；能力較弱的學(xué)生由于害羞或者其他因素不愿意或不敢參加角色扮演，失去體驗機會。因此教師應(yīng)幫助學(xué)生克服自身障礙，樹立學(xué)習(xí)的自信心，盡量讓所有的學(xué)生都能參與到角色扮演中，最大限度地發(fā)揮角色扮演的作用，提高教學(xué)效果。
2.引導(dǎo)學(xué)生合理分工
小組合理分工是角色扮演活動成功的基礎(chǔ)，這會涉及哪些人扮演主要角色、哪些人扮演次要角色、哪些人負(fù)責(zé)活動實施等。由于不同角色對扮演者的要求不同，會出現(xiàn)一些學(xué)生任務(wù)量大小不一，或者個別學(xué)生無事可做的現(xiàn)象。所以教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生合理分工，確保所有學(xué)生都參與到活動中來，并讓學(xué)生認(rèn)識到角色扮演對提高實踐能力的重要作用，增強學(xué)生參與的積極性。教師在選擇小組組長時，不但要注重其領(lǐng)導(dǎo)能力，還要注重其較強的責(zé)任心和溝通能力，從而使小組成員團結(jié)起來，密切配合，充分發(fā)揮每個成員的長處。
3.引導(dǎo)學(xué)生深入本質(zhì)
角色扮演法能否取得相應(yīng)的效果，要看學(xué)生對理由本質(zhì)的理解程度。只有看清理由本質(zhì)，才能實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。由于學(xué)生理論知識與實踐經(jīng)驗不足，分析理由時往往抓不住主要矛盾，反而糾結(jié)在細(xì)枝末節(jié)上，導(dǎo)致角色扮演活動形式上熱熱鬧鬧，但實際效果不佳。因此教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生深入分析理由，將理由與所學(xué)的知識點充分結(jié)合起來，使抽象的知識具體化，幫助學(xué)生通過現(xiàn)象看本質(zhì)，多角度分析、深思理由，從而提出自己的見解與主張。
4.全面提高教師素質(zhì)
角色扮演法對教師素質(zhì)提出了更高要求，角色扮演中學(xué)生是主體、主角，教師是導(dǎo)演、主持，主要起引導(dǎo)作用。教師應(yīng)認(rèn)真深思，精心策劃，設(shè)置合適的情境；學(xué)生進行角色扮演過程中，教師應(yīng)進行針對性的輔導(dǎo)，對意外發(fā)生的理由及時處理等，這就要求教師既要有扎實的理論功底，還要有較強的實踐能力與分析、解決理由的能力。
三、教學(xué)案例實踐
市場營銷學(xué)課程實踐性、應(yīng)用性強，運用角色扮演法有基本的環(huán)節(jié)要求，主要包括設(shè)置模擬環(huán)境、開展情境分析、模擬仿真操作、評議表演效果、教師總結(jié)評價等，下面結(jié)合自身教學(xué)實踐，以“美的凈水器”模擬活動實踐說明角色扮演法的實際應(yīng)用。
1.設(shè)置情境
班級全體學(xué)生扮演美的凈水器公司的營銷人員，全班學(xué)生每5個人為一組，每個小組有組織者、材料員、銷售代表等。學(xué)生要對自己所扮演的角色、工作職責(zé)、工作態(tài)度等有深入的理解。
2.情境分析
設(shè)計好情境之后，要進行情境分析，這一過程需要教師的指導(dǎo)。學(xué)生以小組為單位進行分析，討論實踐中會遇到什么樣的理由、如何解決這些理由，同時還要分析不同角色的操作，為活動的順利開展奠定基礎(chǔ)。
3.模擬操作
各位學(xué)生根據(jù)自己的角色進行分工，各小組先闡釋活動思路及要點，材料員進行記錄。當(dāng)一個小組開始角色扮演時，要讓另一個小組的成員充當(dāng)客戶配合銷售人員進行凈水器的推銷活動。在這一過程中，學(xué)生從自身扮演的角色、模擬情境中體驗營銷，認(rèn)知營銷的技巧、溝通方式，領(lǐng)悟營銷的基本原理和策略。
4.評議效果
評委會對小組表演進行評議，涉及禮儀、技巧、創(chuàng)新等方面，并設(shè)置小組提問答辯環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的應(yīng)變能力，對小組的優(yōu)勢及存在的理由進行點評。
5.點評總結(jié)
學(xué)生角色扮演結(jié)束后，教師要進行點評總結(jié)，點評分為三個方面：一是學(xué)生自我總結(jié)，深入剖析自我，評價表演效果；二是小組總結(jié)，發(fā)現(xiàn)表演中存在的優(yōu)缺點，找出策略；三是教師總結(jié)，肯定學(xué)生的模擬表演，對疑問之處及時解答，并分析存在的理由，找出解決策略。
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