案例法在管理學(xué)教學(xué)中的問(wèn)題與對(duì)策論文
【摘要】案例法在高校管理學(xué)教學(xué)中體現(xiàn)了“以生為本”的教育理念，可以滿足應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求，應(yīng)積極推進(jìn)這種教學(xué)方式。但是，案例法在教學(xué)中也存在案例教學(xué)意識(shí)不到位，教學(xué)案例資源不充分，案例教學(xué)設(shè)計(jì)不合理，教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制不完備等問(wèn)題。為此，應(yīng)著力提高案例教學(xué)意識(shí)，完備教學(xué)案例資源，合理設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，完善教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，以進(jìn)一步提高高校管理學(xué)教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)出合格的應(yīng)用型人才。
【關(guān)鍵詞】案例法；管理學(xué)；問(wèn)題；對(duì)策
案例教學(xué)法在我國(guó)《教育大辭典》中定義為“高等學(xué)校社會(huì)科學(xué)某些學(xué)科類專業(yè)教學(xué)中的一種教學(xué)方法。即通過(guò)組織學(xué)生討論一系列案例,提出解決問(wèn)題的方案,使學(xué)生掌握有關(guān)的專業(yè)技能、知識(shí)和理論。”國(guó)內(nèi)外普遍認(rèn)可并效仿的管理學(xué)案例教學(xué)模式就是哈佛商學(xué)院的管理學(xué)案例教學(xué)。該模式是一種將工商管理的案例呈現(xiàn)給學(xué)生，學(xué)生在自行閱讀、研究、討論的基礎(chǔ)上,通過(guò)教師的引導(dǎo)來(lái)討論解決問(wèn)題的教學(xué)模式。這種方法依照法律工作中立案的方式把教學(xué)內(nèi)容編成案例形式來(lái)進(jìn)行教學(xué)，很受歡迎。哈佛商學(xué)院二年制的MBA教育中要求學(xué)生要參與500個(gè)案例的討論，賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的幾乎所有MBA課程都是通過(guò)案例分析來(lái)完成。案例教學(xué)方法的成功應(yīng)用為美國(guó)工商業(yè)培養(yǎng)了大批的商業(yè)精英，從而教育界將案例教學(xué)認(rèn)定為未來(lái)教育的成功模式。當(dāng)前，我國(guó)高校許多專業(yè)開(kāi)設(shè)了管理學(xué)課程，許多學(xué)校在積極推進(jìn)應(yīng)用型教學(xué)模式，而案例教學(xué)是推進(jìn)應(yīng)用型教學(xué)的很好形式。不過(guò)，在這些專業(yè)的管理學(xué)案例教學(xué)中還存在諸多問(wèn)題，必須探討可行對(duì)策來(lái)促進(jìn)管理學(xué)案例教學(xué)提質(zhì)增效，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
一、案例法在高校管理學(xué)教學(xué)中運(yùn)用的必要性
（一）體現(xiàn)“以生為本”的教育理念
“以生為本”的教育理念就是要以學(xué)生為中心，充分重視學(xué)生、發(fā)展學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)創(chuàng)造、學(xué)會(huì)生存，為終生發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。管理學(xué)案例教學(xué)充分體現(xiàn)了這種教育理念。首先，管理學(xué)案例教學(xué)是一種引導(dǎo)、啟發(fā)式教學(xué)，改變了傳統(tǒng)以教師、書(shū)本為中心的教學(xué)模式，讓學(xué)生從“配角”變成“主角”,讓學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)中心，成為主導(dǎo)者。通過(guò)學(xué)生對(duì)案例的理解、思考、討論，能動(dòng)地將所學(xué)的理論與實(shí)際問(wèn)題結(jié)合，提出解決問(wèn)題的方式，提高學(xué)生分析、思考和解決問(wèn)題的能力，從而讓學(xué)生在知識(shí)掌握、技能獲取與能力培養(yǎng)方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。其次,管理學(xué)案例教學(xué)理論聯(lián)系實(shí)際,是一種參與式教學(xué)。管理學(xué)在現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)受到一定的限制，而案例教學(xué)將實(shí)際生產(chǎn)和生活中的案例呈現(xiàn)出來(lái)，實(shí)際上也實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，讓學(xué)生在某種情境下來(lái)思考管理對(duì)策，是一種有效的課堂實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式。案例教學(xué)是一種參與和合作的教學(xué)模式，在案例教學(xué)中讓學(xué)生參與到具體案例情境中去思考，同時(shí)組成小組討論，在爭(zhēng)論中錘煉思維，在相互補(bǔ)充中完善認(rèn)識(shí)，并在合作中形成小組共同的解決方案，再通過(guò)對(duì)比不同小組對(duì)該問(wèn)題發(fā)表見(jiàn)解完善知識(shí)，提高學(xué)生的技能。在案例教學(xué)中，還會(huì)讓學(xué)生開(kāi)闊視野，學(xué)到一些生產(chǎn)生活的生存技能，從而促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
（二）滿足應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需求
應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求就是要培養(yǎng)學(xué)生形成一定的理論基礎(chǔ)和較強(qiáng)的專業(yè)技能，并具有在實(shí)際工作中的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。目前，中國(guó)高等教育的改革進(jìn)程中，培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的高校比重將從現(xiàn)有的55%提高到70%～80%。為此，我國(guó)很多高校將成為職業(yè)性、應(yīng)用型高校，因此，管理學(xué)的教學(xué)方法應(yīng)向應(yīng)用型教育方式轉(zhuǎn)變，而案例教學(xué)方法有助于培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力，是高校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的重要方式。管理學(xué)案例教學(xué)將實(shí)際管理中的案例呈現(xiàn)給學(xué)生，將學(xué)生置身于特定的管理情景之中，為學(xué)生提供一個(gè)與實(shí)際管理工作接近的思維空間，讓學(xué)生用所學(xué)的知識(shí)與技能進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，提高學(xué)生分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。管理學(xué)案例教學(xué)還培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手能力。許多問(wèn)題要求學(xué)生進(jìn)行思考，討論，并在課后進(jìn)行資料收集整理，進(jìn)行實(shí)際的調(diào)查，從而培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際調(diào)查分析能力，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力。管理學(xué)案例教學(xué)利于培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問(wèn)題的能力。案例教學(xué)中經(jīng)常要求學(xué)生組成小組共同討論，分析出解決問(wèn)題的對(duì)策，這有利于培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神，在討論中取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)對(duì)策方案的形成，達(dá)到問(wèn)題解決的目的，有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。此外，管理學(xué)案例教學(xué)也是促進(jìn)課堂活躍，實(shí)現(xiàn)教學(xué)互動(dòng)的較好方式。通過(guò)學(xué)生之間的討論發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)學(xué)生之間最大程度的互動(dòng)；通過(guò)教師對(duì)任務(wù)的布置，讓學(xué)生有一定的學(xué)習(xí)目標(biāo)與方式；同時(shí)，教師在學(xué)生的思考與討論中，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生討論的問(wèn)題，可適當(dāng)進(jìn)行點(diǎn)撥、調(diào)控，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生之間的良好互動(dòng)，從而形成互助式的教學(xué)氛圍，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。
二、案例法在高校管理學(xué)教學(xué)中存在的問(wèn)題
（一）案例教學(xué)意識(shí)不到位
首先，學(xué)生參與課堂案例教學(xué)的意識(shí)不強(qiáng)。我國(guó)傳統(tǒng)的初高中教學(xué)模式就是講授型模式，教師講，學(xué)生聽(tīng)，“灌輸式”，“填鴨式”說(shuō)的就是這種模式。在教學(xué)中體現(xiàn)了教師、教材和課堂為主體的教學(xué)模式，將學(xué)生看作被動(dòng)接受知識(shí)的對(duì)象，學(xué)生課堂主動(dòng)參與不足，限制了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。盡管目前提倡素質(zhì)教育，但在高考?jí)毫ο拢瑐鹘y(tǒng)知識(shí)灌輸?shù)慕逃Ｊ礁淖儾欢啵M(jìn)入高校的學(xué)生適應(yīng)了這種教學(xué)模式，管理學(xué)恰好常在大一開(kāi)設(shè)，學(xué)生還沒(méi)有改變自己傳統(tǒng)的'學(xué)習(xí)習(xí)慣，樂(lè)意在課堂聽(tīng)老師講授，但此時(shí)沒(méi)有了高考的壓力，聽(tīng)的動(dòng)力也不足了，獲得知識(shí)的效果明顯低于高中教學(xué)。同時(shí)適應(yīng)了聽(tīng)的學(xué)習(xí)方式，也不愿主動(dòng)參與課堂。因?yàn)閰⑴c課堂討論，要思考，要回答，比較費(fèi)力，還存在回答不好損害自己尊嚴(yán)的風(fēng)險(xiǎn)，也就樂(lè)意這種低效率的聽(tīng)課模式。所以，盡管一些教師也把案例放在教學(xué)中，但許多學(xué)生并不愿意參與。其次，教師積極實(shí)施案例教學(xué)的意識(shí)不到位。接受傳統(tǒng)灌輸式教育模式的學(xué)生逐步成為了現(xiàn)在的教師，他們沿襲這種模式繼續(xù)教育下一代。教師在教學(xué)中按部就班、照本宣科，不會(huì)發(fā)生太多麻煩的教學(xué)問(wèn)題。如果進(jìn)行案例教學(xué)，就要花大量的時(shí)間進(jìn)行案例收集或編寫，并且要設(shè)計(jì)案例教學(xué)環(huán)節(jié)，回答學(xué)生在教學(xué)中具有挑戰(zhàn)性問(wèn)題。可見(jiàn)，案例教學(xué)花時(shí)間，在教學(xué)的成功上也具有風(fēng)險(xiǎn)性；加上教學(xué)內(nèi)容繁多的壓力，省去這些案例教學(xué)是完成教學(xué)任務(wù)最經(jīng)濟(jì)的選擇。為此，教師案例教學(xué)意識(shí)不足，如此的教育模式也將導(dǎo)致許多學(xué)生有知識(shí)，無(wú)技能，實(shí)際上限制了應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。
（二）教學(xué)案例資源不充分
要實(shí)施案例教學(xué)，教師除了要具有案例教學(xué)的意識(shí)外，還必須要有好的案例資源。目前，一些教師使用的案例主要是來(lái)自國(guó)外的案例資源，這些案例構(gòu)建在西方社會(huì)背景之下，體現(xiàn)了國(guó)外大型企業(yè)的管理活動(dòng)，拿到中國(guó)的社會(huì)背景下教學(xué)，有時(shí)會(huì)有一種水土不服的感覺(jué)，師生雙方都難以在案例中產(chǎn)生共鳴。案例應(yīng)該盡量本土化，應(yīng)該以適應(yīng)具有中國(guó)經(jīng)濟(jì)背景的案例為主，這樣學(xué)生才能將理論與實(shí)際問(wèn)題聯(lián)系上，所學(xué)的知識(shí)與技能在以后的工作實(shí)踐中也才能結(jié)合上，才能提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性、現(xiàn)實(shí)性、有效性，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。為此，教師需要進(jìn)行管理學(xué)案例的收集、整理或編寫。1999年以來(lái)，我國(guó)高校開(kāi)始重視案例教學(xué)，也編寫了各自的案例庫(kù)，但是案例的搜集、整理與分析還比較滯后，許多案例直接從報(bào)紙、雜志等上選取，許多案例描述模糊，缺乏足夠的背景介紹，對(duì)案例的分析也不夠系統(tǒng)；有些案例情節(jié)復(fù)雜，內(nèi)容遠(yuǎn)離社會(huì)現(xiàn)實(shí)，且信息量很大，在時(shí)間有限的課堂上要讓師生有效運(yùn)用好這些案例資源難度大，從而導(dǎo)致師生都不愿意使用這些案例資源。如果讓教師自己來(lái)編寫案例，則案例教學(xué)資源整理需要大量的時(shí)間和費(fèi)用。比如在美國(guó)，從選題、調(diào)研到定稿,形成一篇綜合案例成本約為2500美元，并且要編寫四五篇才能選出一篇有使用價(jià)值的好案例,這樣算來(lái)花費(fèi)更多。而編寫的案例使用有年限，時(shí)間、背景變了，案例也就沒(méi)有使用價(jià)值了。美國(guó)哈佛學(xué)院正是在案例教材保證的基礎(chǔ)上有效地實(shí)施了案例教學(xué)，培養(yǎng)出了美國(guó)的工商業(yè)精英人才。所以，在我們的案例教學(xué)中一個(gè)重要的瓶頸就是案例資源匱乏，尤其是本土化的資源編寫不足，限制了管理學(xué)案例教學(xué)的有效實(shí)施。
（三）案例教學(xué)設(shè)計(jì)不合理
案例教學(xué)只有根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)和教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，才能得到應(yīng)有的效果。目前，一些教師在管理學(xué)中實(shí)施案例教學(xué)主要表現(xiàn)為，在課堂上，講到某些知識(shí)、理論時(shí)，插入一點(diǎn)案例，作為對(duì)所講的知識(shí)理論進(jìn)行說(shuō)明和補(bǔ)充，目的是讓學(xué)生更好理解知識(shí)。這種教學(xué)常常是“案例教學(xué)”與“事例教學(xué)”不分；另外,所選擇的案例缺乏典型性、針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)性，只是泛泛而談，甚至是講故事,不能準(zhǔn)確、有效地說(shuō)明和論證理論要點(diǎn),不能激發(fā)學(xué)生積極主動(dòng)參與案例教學(xué)的興趣。通過(guò)案例使學(xué)生更好地理解知識(shí)無(wú)可非議，但管理學(xué)更重要的是要讓學(xué)生所學(xué)的管理學(xué)知識(shí)在實(shí)際中能應(yīng)用。一些教師也意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，在一章的教學(xué)完結(jié)后也附上案例對(duì)本章的知識(shí)進(jìn)行實(shí)際結(jié)合的分析思考，但時(shí)間短，許多情況下，沒(méi)有讓學(xué)生有一個(gè)了解材料，分析、討論、總結(jié)問(wèn)題的完整過(guò)程，往往表現(xiàn)為教師自己代替學(xué)生進(jìn)行案例分析，最后說(shuō)明了這個(gè)案例運(yùn)用了那些知識(shí)，要培養(yǎng)什么技能。但學(xué)生參與度不夠，教學(xué)環(huán)節(jié)模糊，學(xué)生實(shí)際沒(méi)有得到知識(shí)與技能的提高；當(dāng)然，一些教師在案例教學(xué)中也讓學(xué)生參與討論，但討論時(shí)間短，形式單一，實(shí)際上讓案例教學(xué)走了形式，沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的教學(xué)效果。
（四）教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制不完備
案例教學(xué)要獲得應(yīng)有的效果，應(yīng)該有完善的評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)保證。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，要把學(xué)生參與案例教學(xué)的過(guò)程進(jìn)行記錄，作為學(xué)生過(guò)程性評(píng)價(jià)成績(jī)的主要支撐材料。在期末終結(jié)性卷面評(píng)價(jià)中，要讓案例分析作為主要內(nèi)容體現(xiàn)，從而在教學(xué)和考試中讓案例有充分的價(jià)值。目前，許多教師都沒(méi)有做到這些，沒(méi)有了評(píng)價(jià)的約束與激勵(lì)，學(xué)生就缺乏了參與案例教學(xué)的動(dòng)力。同時(shí)對(duì)教師來(lái)所說(shuō)，要讓教師適應(yīng)應(yīng)用型教學(xué)背景下的要求，把案例教學(xué)作為教師應(yīng)用型教學(xué)的重要內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)，但目前許多高校都沒(méi)有重視這一點(diǎn)，對(duì)教師教學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)沒(méi)有很好的機(jī)制，更不要說(shuō)有對(duì)教師應(yīng)用型教學(xué)推進(jìn)有好的評(píng)價(jià)機(jī)制了。
三、案例法在高校管理學(xué)教學(xué)中有效實(shí)施的對(duì)策
（一）提高案例教學(xué)意識(shí)
首先，要轉(zhuǎn)化學(xué)生的意識(shí)，讓學(xué)生重視案例教學(xué)。在大學(xué)生入學(xué)后，應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)換的教育，尤其強(qiáng)調(diào)，在大學(xué)的教學(xué)中，沒(méi)有高考的壓力，學(xué)生應(yīng)注重自己的能力鍛煉，而案例教學(xué)就是較好提高學(xué)生綜合能力的手段。要向?qū)W生宣講案例教學(xué)是學(xué)科成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的重要部分，給學(xué)生增加壓力，倒逼學(xué)生提高案例教學(xué)參與的積極性。同時(shí)，通過(guò)教師在案例教學(xué)中與學(xué)生的互動(dòng)，讓學(xué)生減輕參與課堂的壓力感，增加輕松感，成就感，增強(qiáng)學(xué)生的自我效能感，從而轉(zhuǎn)變課堂教學(xué)灌輸式模式，把學(xué)生學(xué)習(xí)“等靠要”的“要我學(xué)”狀態(tài)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”能動(dòng)型學(xué)習(xí)模式。其次，要轉(zhuǎn)化教師的意識(shí)，讓教師重視案例教學(xué)。教師應(yīng)該認(rèn)真理解應(yīng)用型教學(xué)的要求，充分認(rèn)識(shí)到案例教學(xué)是應(yīng)用型教學(xué)的重要體現(xiàn)，主動(dòng)在教學(xué)中實(shí)施案例教學(xué)。對(duì)于案例教學(xué)的組織和設(shè)計(jì)能力不足的，要主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)，學(xué)校或系部應(yīng)該積極讓教師到案例教學(xué)實(shí)施較好的大學(xué)參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念和方法，改進(jìn)自己的案例教學(xué)。大學(xué)教師要讓學(xué)生投入到案例教學(xué)中，要重視案例資源準(zhǔn)備，應(yīng)到大學(xué)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行調(diào)查研究，形成調(diào)查報(bào)告，整理成教學(xué)案例，讓學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際案例結(jié)合，增強(qiáng)案例教學(xué)的新鮮感，現(xiàn)實(shí)性，應(yīng)用性，提高學(xué)生的興趣，提高案例教學(xué)的成效，從而增強(qiáng)教師案例教學(xué)的自我效能感。
（二）完備案例教學(xué)資源
一般選用的管理學(xué)教材都設(shè)有配套的案例資源，為此，要實(shí)施案例教學(xué)，又沒(méi)有太多的時(shí)間進(jìn)行案例資源收集整理的，可選擇有配套案例資源的教材。如果沒(méi)有配套案例資源的，要通過(guò)多種途徑進(jìn)行準(zhǔn)備。應(yīng)用型高校管理學(xué)教學(xué)要有針對(duì)性，應(yīng)用性，應(yīng)將學(xué)生社會(huì)生活中的管理教學(xué)案例收集整理出來(lái)，尤其應(yīng)將學(xué)生能進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)的管理問(wèn)題進(jìn)行案例設(shè)計(jì)。為此，教師就要對(duì)這些管理問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)，設(shè)計(jì)成案例。案例應(yīng)該有案例背景，具體包含管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)與理論，并提出要解決的問(wèn)題。通過(guò)準(zhǔn)備，將這些資源放入到課堂教學(xué)中，就會(huì)激發(fā)起學(xué)生無(wú)窮的興趣，并產(chǎn)生想了解這些問(wèn)題的愿望，形成想解決問(wèn)題的動(dòng)力，必然就會(huì)促使學(xué)生認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)，努力提高解決問(wèn)題的能力。如果學(xué)生還不能完全理解，可將案例教學(xué)與學(xué)生的實(shí)訓(xùn)結(jié)合，從而更好完成問(wèn)題的分析，實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)與能力的提高。在案例選用時(shí)應(yīng)注意：一是案例要有典型性、新奇性。要精心選擇國(guó)內(nèi)企業(yè)案例和國(guó)外有價(jià)值的案例，體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)；二是要有現(xiàn)實(shí)性、針對(duì)性。要圍繞管理學(xué)的基本理論，圍繞企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題選擇或收集、編寫一些有代表性的案例，不能盲目獲取；三是啟發(fā)性。案例中設(shè)立的問(wèn)題應(yīng)有啟發(fā)性和創(chuàng)新性,應(yīng)當(dāng)有一定空間,讓學(xué)生去思考分析,案例本身也可以引起學(xué)生思考,并將學(xué)生帶入某種情境,進(jìn)而分析與解決問(wèn)題。四是難易適度性。難度要在學(xué)生跳起能摸高的范圍內(nèi)，這樣有助于激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性和主動(dòng)性；五是發(fā)展性。對(duì)形成的案例資源應(yīng)在原有基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行調(diào)整，讓案例與發(fā)展的環(huán)境相結(jié)合，從而增強(qiáng)案例的生命力。
（三）合理設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)
成功的管理學(xué)案例教學(xué)是本著理論與實(shí)際有機(jī)整合的宗旨，教師以案例為基本素材，將學(xué)習(xí)者引入一個(gè)特定事件的真實(shí)情景中，通過(guò)師生、學(xué)生之間雙向和多向互動(dòng)，積極參與、平等對(duì)話和研討，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。為此，成功的案例教學(xué)需要教師精心設(shè)計(jì)、周密地組織。
第一，案例準(zhǔn)備。教師可以將學(xué)生分組若干5~7人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，將準(zhǔn)備好的案例通過(guò)紙質(zhì)方式在課前發(fā)給每名學(xué)生，提出相關(guān)問(wèn)題，讓學(xué)生認(rèn)真閱讀，深入理解，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)資料的查閱，了解案例中的人物、地點(diǎn)、背景，思考相關(guān)問(wèn)題，形成初步的案例分析報(bào)告，通過(guò)任課教師的引導(dǎo)和同學(xué)討論來(lái)解決完善，從而為課堂案例教學(xué)做好準(zhǔn)備。如“巴林銀行倒閉”是管理學(xué)控制部分的經(jīng)典案例。可將該案例打印出來(lái)在課前幾天發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生閱讀，查閱資料思考相關(guān)問(wèn)題，如:你認(rèn)為巴林銀行倒閉的根本原因是什么？案例最后，里森說(shuō)的一番話有何意義？銀行家及企業(yè)高層管理人員應(yīng)從中吸取什么教訓(xùn)？讓學(xué)生各自寫出問(wèn)題的分析報(bào)告。
第二，案例討論。在課堂案例教學(xué)中，教師可以讓每個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)按圓桌型坐好，提出案例分析任務(wù)，如提出“巴林銀行倒閉”案例分析任務(wù)，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)自己的準(zhǔn)備暢所欲言。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)由一名小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，讓一名學(xué)生做重要觀點(diǎn)記錄，最后通過(guò)大家的討論，形成本團(tuán)隊(duì)的討論報(bào)告，并確定本小組的問(wèn)題陳述人。查爾斯I格蘭哥認(rèn)為：“一個(gè)典型的案例是對(duì)一個(gè)工商管理人員曾經(jīng)面對(duì)過(guò)的實(shí)務(wù)問(wèn)題的記錄，還包括該管理者做出決策必須依據(jù)的那些事實(shí)、觀點(diǎn)和偏見(jiàn)。把這些事實(shí)和特別準(zhǔn)備的案例交給學(xué)生，讓他們進(jìn)行分析、自由討論并最后決策應(yīng)該采取的行動(dòng)。”可見(jiàn)，案例討論是案例教學(xué)中必不可少的一環(huán)，其質(zhì)量直接影響到案例教學(xué)的效果。在案例討論中,當(dāng)學(xué)生分析偏離主題時(shí)教師有必要提醒學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生按照討論程序進(jìn)行。
第三，案例陳述。如每個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)對(duì)“巴林銀行倒閉”案例討論完畢后，團(tuán)隊(duì)的陳述人要在全班面前進(jìn)行陳述，當(dāng)所有小組陳述完后，可讓學(xué)生重新結(jié)合其他小組的意見(jiàn)整理自己的分析報(bào)告，完善其內(nèi)容。
第四，案例辯論。針對(duì)案例中某一爭(zhēng)論較多的問(wèn)題，可將其提出，通過(guò)不同小組進(jìn)行辯論，相互反饋互動(dòng)，達(dá)到讓學(xué)生對(duì)問(wèn)題更深入的理解。如在“巴林銀行倒閉”案例中，可讓學(xué)生針對(duì)“假如我是巴林銀行的管理者，如何避免銀行倒閉的控制方式”問(wèn)題爭(zhēng)論點(diǎn)進(jìn)行辯論，也可提出事前、事中控制對(duì)防治巴林銀行倒閉有效性進(jìn)行辯論。通過(guò)爭(zhēng)論分析，達(dá)到對(duì)控制問(wèn)題的深入理解和相關(guān)管理技能的運(yùn)用。
第五，案例總結(jié)。教師要在案例討論結(jié)束后,作一個(gè)簡(jiǎn)短的點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，指出案例分析中存在的主要問(wèn)題，幫助學(xué)生們加強(qiáng)記憶，把握要旨；對(duì)案例中討論不充分地方進(jìn)行延伸拓展，幫助學(xué)生把握重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。教師的點(diǎn)評(píng)和總結(jié)不是學(xué)生分析的簡(jiǎn)單綜合,而應(yīng)在中肯點(diǎn)評(píng)總結(jié)的基礎(chǔ)上有所升華。如在“巴林銀行倒閉”案例中尤其要指出“銀行家及企業(yè)高層管理人員應(yīng)從中吸取哪些控制的教訓(xùn)？”
此外，還可說(shuō)明案例教學(xué)目的是否已達(dá)到,案例選擇、案例討論分析程序是否恰當(dāng)，哪些方面仍需改進(jìn),這些總結(jié)可為以后案例教學(xué)提供借鑒。同時(shí)，對(duì)在案例分析中表現(xiàn)突出的學(xué)生給予表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不足的進(jìn)行鼓勵(lì)，并及時(shí)進(jìn)行學(xué)生案例分析參與成績(jī)的評(píng)價(jià)與記錄。
（四）完善教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制
首先，要完善學(xué)生參與案例教學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制。對(duì)學(xué)生平時(shí)參與課堂案例教學(xué)的情況做詳細(xì)的記錄，進(jìn)行量化打分。如采用百分制，按團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。課前每位學(xué)生初步的書(shū)面案例分析報(bào)告占30％，要根據(jù)完成的整體質(zhì)量給分；課堂討論參與占30%，根據(jù)學(xué)生討論中表現(xiàn)的合作能力，溝通能力，反應(yīng)能力給分；學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)討論形成的書(shū)面分析報(bào)告占10%，根據(jù)完成的質(zhì)量給分；團(tuán)隊(duì)問(wèn)題陳述人的陳述占20%，根據(jù)陳述的邏輯性、清晰性、合理性等給分；對(duì)各團(tuán)隊(duì)陳述后提出質(zhì)疑，進(jìn)行積極反饋互動(dòng)占10%。其次，對(duì)教師案例教學(xué)也應(yīng)量化考評(píng)。可采用百分制評(píng)價(jià)，其中，教師的教學(xué)計(jì)劃要體現(xiàn)案例教學(xué)目標(biāo)，同時(shí)要有完備的案例教案，可占30%；認(rèn)真執(zhí)行了課堂案例教學(xué)占30%，可根據(jù)教師的案例課堂教學(xué)記錄、學(xué)生評(píng)價(jià)綜合給分；教師在試卷設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)案例教學(xué)思路，有一定權(quán)重的案例分析題占20%；對(duì)教師積極投入到企事業(yè)單位進(jìn)行管理問(wèn)題調(diào)查，并整理成案例資源的，應(yīng)給予20%以上，甚至于更大分值的激勵(lì)。對(duì)較好實(shí)施案例教學(xué)，踐行了應(yīng)用型教學(xué)模式的教師進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)。這樣，可以有效提高教師實(shí)施案例教學(xué)的積極性，促進(jìn)高校應(yīng)用型教學(xué)的整體推進(jìn)。
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