談現代企業流程再造創新思路

   論文關鍵詞：企業流程再造 組件方法 管理信息系統 系統架構
    論文摘要：以互聯網為代表的信息技術高速發展與普及，導致市場競爭不斷加劇，使企業流程再造常態化，而構建能適應這一變化的企業管理信息系統，是所有企業面臨的關鍵問題。文章分析了用組件方法構建企業流程再造驅動的管理信息系統，以期從方法和系統架構上滿足現代企業流程再造的需要。


企業流程再造對管理信息系統需求
（一） 企業流程再造的管理信息反映與要求
企業流程再造中，流程再造設計是信息技術的基礎和目標，信息技術是流程再造設計的工具和手段，流程再造設計與信息技術要相互交融，不考慮企業的績效和流程再造設計要求，只追求信息技術的高性能，企業就會落入“信息技術陷阱”之中。流程再造設計不能充分、最大限度地利用信息技術，流程再造設計就會缺乏支撐而喪失意義。目前企業基本都應用了信息技術，有的企業甚至采用了先進的管理信息系統，但都不能適應企業以流程再造設計為核心的流程管理的需要。
流程再造設計中的流程是一組活動，從信息角度，需要用信息和信息與人的交互來表達和反映，信息流從動態角度來描述信息及信息與人的交互。信息系統則全面、完整地實現信息流的表達和處理。企業流程再造分為企業流程局部性再造、企業流程全局性再造。企業流程局部性再造就是企業流程不需根本性的再造，對企業流程不是全面的推翻，而僅對企業流程的局部進行改進。企業流程全局性再造就是企業流程根本性的再造，全部推翻企業現有所有流程，重新設計企業流程。企業流程再造從信息的角度來反映，就是信息流的改變和信息系統的改變。信息流的改變包括：信息流的增刪改變、信息流的導向改變、信息流的來源改變、信息流的加工改變、信息流的結構改變、信息流的存儲改變等。信息系統的改變包括：信息系統改進和信息系統重新設計。信息流的改變最終都要在信息系統的改變中體現和實現。信息流的改變往往反映的是企業流程局部性再造，對應信息系統改進，只有當信息流的改變不再是一種局部的，而是全局的、根本性的改變，才反映的是企業流程全局性再造，對應信息系統重新設計。
（二） 企業流程再造的管理信息系統需求
面向企業流程再造的管理信息系統架構要使企業避免落入“信息技術陷阱”，適應企業流程再造的需要，須要構建面向企業流程再造的管理信息系統。應用軟件系統是管理信息系統的核心（以下對管理信息系統體系的分析，均指管理信息系統中的應用軟件系統），如何構建企業流程再造驅動應用軟件則是關鍵。企業流程再造對管理信息系統有以下幾點需求：
管理信息系統改變的常態管理。管理信息系統改變不再是存在問題時的缺陷糾正，而是企業流程再造的常態需求。而以往的管理信息系統的常態化改變，基本上是由于管理信息系統自身缺陷的糾錯，因企業業務變動而導致的管理信息系統非缺陷改變是稀疏的，可能幾年才會發生。
管理信息系統改變了企業，它不僅是倡導者還是主要實現者。管理信息系統改變的常態管理，要求企業對于管理信息系統改變不再局限于僅是提出需求，還要自己能夠最大限度降低對管理信息系統開發者的依賴下，自我參與且實現管理信息系統改變。由于企業對自身需求理解上的深刻，自我參與且實現管理信息系統改變能準確、高效地實現和達到企業的目標。
管理信息系統本身改變需要是高效且低成本。企業對于管理信息系統改變需要的是高效且低成本，高效、降低成本能促使企業更主動和積極地實施企業流程再造，并獲取競爭優勢和高收益。
管理信息系統具有良好的可擴展性。除了管理信息系統自身具備了為企業流程再造所需的良好架構，管理信息系統的開發方法的成熟度，也提供所開發的管理信息系統在新增業務上、改進和進化現有系統上、集成多個系統上的高效率、高可靠性、低成本。
組件方法及組件應用系統
（一） 組件技術
組件是一個獨立發布、可替換的功能部分，可以通過它的接口實現服務。軟件組件是僅由契約式的指定接口和上下文依賴關系所構成的單元。軟件組件可以獨立部署，并且它可以由第三方進行合成。
組件具有四個特點。服務性 ：組件提供契約式的接口服務 組件用契約式的規格說明描述其服務，使用者通過其接口得到服務，而無需直接調用組件的內部方法。組件的用戶不用了解和實現組件的服務過程和細節。組件的契約式的接口服務使組件具有可替換性，這種可替換性既存在于設計階段，也存在于運行階段。組件可以通過市場向第三方購買，提高了企業管理信息系統開發、新增業務與升級的速度。可部署性 ： 組件不僅是一種執行實體，且更是一種可以獨立部署的單元，它的部署不需要改變（或重新安裝）受其它組件的制約。合成性：組件的最終目的是同其它組件合成形成一個應用系統，盡管組件也可以同其它組件合成形成一個組件。上下文依賴性 ：組件作為一種軟件實體，需要一種環境支撐，它與該環境依賴性決定了組件的服務性、可部署性、合成性。這四種性質是組件的基本性質，它決定了組件與其它軟件實體：應用程序、對象、函數等的區別。
構建單個組件若要能夠快速、經濟、可靠實現，在技術上除了要求簡單，還要求支持該技術的體系結構和基礎設施為人所熟知和接受。現在有三種被組件構建者所熟知和接受的技術模型，即CORBA組件模型、EJB組件模型、微軟的COM+組件模型，正不斷發展和成熟。目前，已出現支持從需求、設計、實現、測試、部署的組件開發包。這使組件構建者在構建個組件時，盡可能地減少對復雜的組件內部技術以及支撐該技術體系結構和基礎設施的理解和掌握，將主要的關注點和精力集中在用一組建模工具去定義組件的接口和服務的規格說明，而代碼實現和測試要素生成，則由組件開發包完成。現代組件都可以通過網絡遠程插入和自動替換。組件構建者還可以向企業用戶提供能簡單地加入到系統中的組件，使組件企業用戶角度可以在不依賴組件構建者和專家的情況下直接把這種組件加入到系統中。企業通過直接和間接方式，利用快速、經濟、可靠構建的組件，以積木方式和部件拔插方式，完成一些企業流程的局部性再造，在此基礎上，實現企業現有業務流程的重定義和新業務流程的定義。
（二） 組件方法
隨著軟件開發的需求，組件技術不僅僅是一種軟件開發中的末端技術，更重要的是在此基礎上形成了一種新的軟件開發和生產方法即組件方法，組件方法提出了涉及整個軟件系統開發生命周期的組件及組件層次概念 。組件方法是一種軟件開發方法，這種方法是以組件為中心，并貫穿于開發生命周期中的所有階段和所有問題，包括需求分析、體系結構、設計、測試、部署、測試、項目管理和支持技術基礎設施。在整個開發生命周期組件的形式不變，僅是粒度的不同。因此，組件在開發生命周期內都是可跟蹤的，組件技術方法具有在不同階段的離散型迭代，使組件技術方法能不斷重用。組件開發方法不論組件是己準備好的，還是將組件作為開發項目的一部分都是基于組件。組件開發方法是高度以體系結構為中心的開發方法，體系結構為中心是主流開發方法及大規模分布式系統開發的核心和基礎，尤其是基于互聯網上系統。體系結構的觀點分為四個關注點：技術體系結構關注點、應用體系結構關注點、項目管理結構關注點、功能體系結構關注點。從目前組件方法的成熟度概括，組件方法具有以下特點：
能夠高效地構建新領域的解決方案。組件系統構建者能夠高效地構造單個組件，是高效地構建新領域的解決方案的基礎之一。構建者在開發期間的需求階段、設計階段等階段教能夠使用重用以前組件、軟件工件、組件方法。構建者還可以直接使用采購的第三方組件。構建新領域的解決方案是首先構建一套完整的行業組件框架，再根據個別企業需求構建具體的解決方案，行業組件框架除了有文檔形式的組件，還有大量的可執行的行業通用組件、組件庫、組件模板，都具有很高的重用性。針對個別企業的新領域的解決方案實際上是一個實例化的過程。針對新問題高效地修改現有解決方案的能力。個別企業現有的解決方案中，出現了新問題，就是在完整的行業組件框架基礎上的實例化、具體化。有效地進化已部署解決方案的能力。要求企業具有管理單個組件庫和這些組件之間的簡單依賴關系的能力，在開發企業或組件專家的支持下，最終獨立地完成現有系統的進化。另外，由于組件系統的部件化，開發企業或組件專家也可通過互聯網直接實現系統的進化。有效地集成和進化成套解決方案的能力。把一個應用系統看作一個組件，多個應用系統的集成，就可以視為多個組件協同。簡化了對多個應用系統的集成。

（三）應用系統
用組件方法開發構建的管理信息系統中的應用軟件系統，首先是關注行業業務，然后關注構建行業組件框架， 行業組件框架是處于一個由通用性、抽象性、合成性三維空間中，企業根據企業自身的需要和特點在行業組件框架基礎上，實例化、具體化、去合成性，來實現企業的管理信息系統的應用軟件系統。
面向企業業務流程再造的組件應用軟件系統
企業流程再造是一種活動、一種過程，而反映這些活動或過程的企業管理信息系統，只能從管理信息系統的構架和構建方法去適應和滿足企業流程再造的需求。企業流程再造驅動的管理信息系統，就是要求管理信息系統構架和構建方法符合和滿足企業流程再造的需求，企業流程再造的需求是決定管理信息系統構架和構建方法的前提基礎與驅動力，也是管理信息系統構架和構建方法的構建目標。以組件方法開發的管理信息系統，具有組件體系架構的特點。
（一） 能夠高效地實施企業流程再造的組件方法
由于組件方法能夠高效地構建單個組件、能夠高效地構建新領域的解決方案、能夠針對新問題高效地修改現有解決方案的能力、能夠有效地進化已部署解決方案的能力、有效地集成和進化成套解決方案的能力。企業流程局部性再造和企業流程全局性再造不外乎是單個組件的構建或修改、或增加新業務領域、或修改現有系統、或進化已部署的系統、或有效地集成和進化成套，那么，組件方法在這些方面的企業流程不管是局部性再造還是全局性再造都是高效的。例如：企業要增加簡單的電子商務業務，根據需求系統要增加電子商務業務組件，并對配送業務等幾個業務組件進行修改，這就屬于企業流程局部性再造；若企業要將現所有業務改造成基于電子商務業務，企業除了增加電子商務業務組件，還要涉及到所有組件，這就屬于企業流程全局性再造。
（二） 能夠高效地實施企業流程再造的組件應用系統
組件應用系統具有部件化的特點。組件應用系統在設計期間所有組件不管粒度大小，只要符合接口規范都支持即插即用。組件應用系統在運行期間組件能通過網絡平臺最大限度地實現多數組件的即插即用和替換。組件應用系統的部件化為企業流程再造提供了良好的架構。
組件應用系統都是基于行業組件框架結構。組件應用系統都是在預先構建一套完整的行業組件框架結構下，根據企業需求具體化、實例化、去合成性的結果。因此，對企業流程的全局性再造是以行業組件框架為基礎，企業流程的全局性再造在時間上和投入上都會達到量級的減少。基于行業組件框架結構的組件應用系統，為企業流程再造尤其是全局性再造提供了良好的架構和平臺。
綜上所述，目前開發應用軟件系統的前沿新方法之一，用組件方法構造被企業流程再造驅動的應用軟件系統， 是一個較佳選擇，這是由組件方法自身特點所決定。但對一個具體的用組件方法開發的應用軟件系統，是否能較好地滿足企業流程再造的需求，還要取決于開發者對組件及組件方法把握程度，以及企業對自身需求的理解程度。

參考文獻：
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