汽車售后承諾書(通用5篇)
在現在的社會生活中,我們都跟承諾書有著直接或間接的聯系,不同的承諾書內容同樣也是不同的。來參考自己需要的承諾書吧!以下是小編整理的汽車售后承諾書(通用5篇),希望對大家有所幫助。
汽車售后承諾書1
我方作為單位車輛維修定點單位,在定點維修服務有效期內鄭重承諾:
一、維修質量擔保承諾
1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標準,不使用假冒偽劣產品或以次充好,以舊頂新。
2、本公司品牌的新車,整車質量保證期為2年或者6萬公里。
3、更換的零配件(不含易損件),質量保證期為年或者2萬公里。
4、更換的易損零配件,質量保證期為6個月。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件、輪胎、玻璃。
5、執行交通部20xx年第7號令《機動車維修管理規定》第三十七條,機動車維修實行峻工出廠質量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質量保證期為車輛行駛20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定點維修采購中標報價表,供送修單位查詢。
6、自覺遵守價格優惠和質量保修期承諾,維修工時優惠,中標品牌車不高于20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定點維修采購中標價80%;非中標品牌車不高于本公司報價標準的80%。
7、維修時,重在修理,以節省支出,確需更換零配件時,使用合格產品或正品。維修零配件的材料費中標品牌車不高于20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定點維修采購中標價90%;非中標品牌車不高于本公司報價標準的90%。
二、服務承諾
1、實行公開、透明、合理的價格制度,絕不虛報項目配件,使用正廠配件。
2、提供快速專業保養服務,對預約車輛實行綠色通道,優先安排上工位維修,為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務。
3、主動保養提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務。
5、每季度提供一次免費的檢測服務和相關養護。
6、建立車輛詳細的維修檔案,提供日常免費保養和技術咨詢服務,確保車輛具有良好的狀況。
本承諾書自我方簽定之日起至20××年2月3日止有效。
承諾人:
日期:
汽車售后承諾書2
為了使車輛的維修與保養,確保車輛維修及時和維修的質量,本廠竭誠做出下列維修服務承諾。
1、24小時及節假日全天候服務。
2、服務宗旨:質量第一、用戶第一、信譽第一。
3、本廠對客戶的服務方針:熱情、方便、周到、及時。
4、向客戶公開維修技術標準和維修收費標準。
5、小修車輛不跨日(特殊情況外)。
6、本廠為每位客戶建立維修檔案,對車輛維修質量進行跟蹤回訪服務。
7、維修車輛在出廠后保質期內發生的維修質量問題由本廠負責保修。
8、享受免費調剎車及前速。
9、對前來維修車輛的駕駛員,必要時可提供住宿方便。
10、夏季負責檢查空調系統,冬季負責檢查暖風系統及水道系統。
11、維修的車輛每次可享受負責檢查方向系、制動系、燈光系統。
12、24小時服務熱線:xxxxxx
實施24小時投訴電話:xxxxxxx
承諾人:
日期:
汽車售后承諾書3
為保證汽車維修客戶合法權益,為客戶提供優質、方便、快捷的服務,中國汽車維修行業協會、各地方汽車維修行業協會共同向全國汽車維修企業發出如下倡議:
一、 質量服務月口號:
守法經營 誠信為本 尊重客戶 規范服務 創建品牌
保證質量 公平競爭 文明生產 節能減排 綠色維修
二、 汽車維修企業向廣大客戶做出如下承諾:
1、 熱情待客。牢固樹立“質量第一 客戶至上”的觀念,服務用語規范、禮貌、謙恭,努力滿足客戶需要,為客戶提供方便、快捷的服務。
2、 尊重客戶。建立客戶檔案,定期跟蹤回訪;主動征求意見,開展提醒服務;答復客戶咨詢,排除客戶疑慮。
3、 誠信為本。堅持誠實守信,公正簽訂并忠實履行汽車維修合同,不擅自增減作業項目,維護客戶正當權益。
4、 收費合理。嚴格按照國家有關規定合理結算費用,依法開具發票。 貨真價實。做到采購配件渠道真實可靠,確保使用經認證合格的配件。
5、 依法經營。遵守國家法律、法規和規章,端正經營行為。
6、 保證質量。全面貫徹執行國家標準、行業標準和汽車維修質量保證體系,認真做好汽車維修檢驗記錄,按規定簽發汽車維修出廠合格證。
7、 文明生產。搞好文明生產和安全生產,防止污染,保護環境,不斷完善服務設施和服務功能,做到廠區整潔,環境優美,布局合理。
8、 遵守《機動車維修服務規范》。在生產經營活動中,按《機動車維修服務規范》要求,公開作業規范、收費標準、監督電話。
9、 接受監督。自覺接受行政監督、輿論監督、社會監督;認真受理投訴,妥善解決問題。
承諾人:
日期:
汽車售后承諾書4
尊敬的用戶:
真誠的`感謝您使用我公司生產的“xx牌”各型專用汽車,為了更好的提供優質的售后服務,我公司現鄭重向您作出如下承諾:
一、 凡我公司生產的專用汽車,將實行終身服務。在“三包”期內改裝部分出現的質量問題,將進行免費維修。“三包”期后發生的問題,我公司會在第一時間里組織維修,視情況收取成本費。
二、 用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下,“三包”期內專用改裝部分由于公司制造原因而發生損壞不能正常工作時,經售后服務中心鑒定確認,給予保修或賠償。
三、 “三包”期限:從公司發車之日起算一年(國產液壓系統缸泵閥保修6個月,進口液壓系統缸泵閥保修一年)。
四、 專用改裝部分的各種易損件、消耗件如:燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求,非正常使用車輛,如不定期更換加注潤滑油導致損壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、 用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養、維護和常見故障的排除,使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
六、 我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍,并開通24小時服務熱線,從接到用戶信息開始,4小時內給予答復,省內24小時到達現場,省外72小時內到達現場。維修人員到達現場后,對輕微故障保證4小時內解決,一般故障保證在10小時內解決,對重大故障,在24小時內提供明確的解決方案,及時徹底解決。
七、 根據用戶需要,公司可以為使用單位免費培訓操作人員,提供相關技術資料。對車輛集中的地區,每年進行1—2次質量跟蹤回訪。
八、 售后服務聯系方式:
承諾人:
日期:
汽車售后承諾書5
一、質量優良承諾
1、車輛維修實行自檢、互檢和專檢“三檢制度”,嚴格按照汽車維修工藝和規范。
2、依靠現代檢測手段,在車輛進廠前、出廠后定時為車輛檢測。
3、維修質量保證期。對因維修質量發生故障或提前損壞的車輛優先安排,及時排除,免費修理。《陜西省汽車運輸業車輛技術管理規定實施細則》規定,二級維護保證期為2000公里或20天,大修竣工的車輛或總成保證期為一萬公里或三個月。我們執行我們企業的保證期規定:二級維護保證期為3000公里或30天,大修竣工的車輛或總成保證期為二萬公里或一年。
4、配件質量承諾。保證使用純正配件,對因配件質量引起的損失,由我單位負責索賠,并承擔此造成的一切損失。
二、時間優先承諾
1、外出故障急救時間承諾。靖邊縣范圍內,自接到求救信息40分鐘內到達。本地區外以最快捷方式到達(準備時間15分鐘,加路程時間即為到達時間)。
2、在廠車日,按車型號表列出。
三、服務優質承諾
1、免費建立“客戶檔案”,客戶可隨時查閱車輛的技術檔案狀況。
2、建立24小時服務電話,隨時為用戶提供服務。
3、建立跟綜服務制度,定期跟蹤客戶車輛運行情況,并提醒用戶下次保養時間。
4、制定了“文明服務公約”,服務中使用文明服務用語和文明服務規范。
四、價格優惠承諾
1、我企業屬二類維修企業,應執行6.00元/工時的工時單價,現下浮10%為5.4元/工時。由于我企業內部管理嚴格,內耗少,維修人員技術熟練,工時單價下浮后仍能提供優良的服務。
2、材料管理費。購進其他地區材料下浮為7%。我們建立了配件網絡,有全國網絡和市網絡,購進配件時做到貨比三家,可購進質優、價廉的配件。
承諾人:
日期:
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