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雙十一電商促銷的調查問卷分析報告

時間:2021-01-17 09:16:12 調查報告 我要投稿

雙十一電商促銷的調查問卷分析報告范文

  一、前言

雙十一電商促銷的調查問卷分析報告范文

  近年來,網購是當下最流行的購物方式,其中表現最為突出的是一年一度的雙十一購物節,因此我針對雙十一網購進行了同學之間的調查,而雙十一購物節為商業提供了有利的發展機會的同時,它也符合顧客主導、成本低廉、使用方便、能充分溝通的特點。

  二、調查問卷回收的情況

  本次問卷調查針對“雙十一”電商促銷行為對大學生這一塊的消費群體的影響,內容涉及:大學生上網網購的頻率、獲取“雙十一”狂歡活動消息的途徑、雙十一對消費者的吸引的影響因素、一般在哪些網站參加雙十一活動、在雙十一消費者遇到過哪些問題、哪種促銷方式能讓消費者產生購買欲望、以及對雙十一活動網購的建議。

  本次調查采取普遍調查法,通過網絡平臺推廣問卷調查,主要人群是大學生,然后再查看統計數據。調查回收的問卷共42份,其中有效問卷42份,有效率為100%。

  三、調查對象的特征

  說明:調查問卷采用0-5分的打分標準來執行,4分和5分表示為滿意,3分表示為一般,0分、1分和2分表示為不滿意。

  1、調查對象的性別

  調查樣本中 男性占16.7%,女性占83.3%(如下圖所示)

  2、網站購物的.比例

  以淘寶為主,其次是天貓和京東商城,淘寶占90.5%,天貓商城占83.3%,京東商城占52.4%,唯品會占40.5%,聚美優品占23.8%(如下圖所示)

  3、獲得“雙十一”活動的途徑

  主要是網絡宣傳,占76.2%,朋友告訴占28.6%,電視占23.8%,報紙雜志占21.4%,其他占14.3%(如下圖所示)

  4、影響消費的因素

  價格占66.7%,優惠券占42.9%,購物需求占61.9%,好奇心占16.7%,其他占16.7%(如下圖所示)

  5、消費中所遇到的問題

  價格的變動占66.7%,物流緊張占57.1%,客服不好占28.6%,售后服務差占45.2%,產品質量差占31%,其他占35.7%(如下圖所示)

  6、對“雙十一”活動的建議與意見

  大多數消費者對于網購看重的還是商品質量,所以希望商家能夠保證商品質量,而因活動,快遞物品很多,希望物流公司能加大商品物流運輸,加快運輸速度,對于“雙十一”活動希望多點優惠,少點套路。

  以上為雙十一電商促銷的調查問卷分析報告

  

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