雙十一電商促銷的調查問卷分析報告范文
一、前言
近年來，網購是當下最流行的購物方式，其中表現最為突出的是一年一度的雙十一購物節，因此我針對雙十一網購進行了同學之間的調查，而雙十一購物節為商業提供了有利的發展機會的同時，它也符合顧客主導、成本低廉、使用方便、能充分溝通的特點。
二、調查問卷回收的情況
本次問卷調查針對“雙十一”電商促銷行為對大學生這一塊的消費群體的影響，內容涉及：大學生上網網購的頻率、獲取“雙十一”狂歡活動消息的途徑、雙十一對消費者的吸引的影響因素、一般在哪些網站參加雙十一活動、在雙十一消費者遇到過哪些問題、哪種促銷方式能讓消費者產生購買欲望、以及對雙十一活動網購的建議。
本次調查采取普遍調查法，通過網絡平臺推廣問卷調查，主要人群是大學生，然后再查看統計數據。調查回收的問卷共42份，其中有效問卷42份，有效率為100%。
三、調查對象的特征
說明：調查問卷采用0-5分的打分標準來執行，4分和5分表示為滿意，3分表示為一般，0分、1分和2分表示為不滿意。
1、調查對象的性別
調查樣本中 男性占16.7%，女性占83.3%（如下圖所示）
2、網站購物的.比例
以淘寶為主，其次是天貓和京東商城，淘寶占90.5%，天貓商城占83.3%，京東商城占52.4%，唯品會占40.5%，聚美優品占23.8%（如下圖所示）
3、獲得“雙十一”活動的途徑
主要是網絡宣傳，占76.2%，朋友告訴占28.6%，電視占23.8%，報紙雜志占21.4%，其他占14.3%（如下圖所示）
4、影響消費的因素
價格占66.7%，優惠券占42.9%，購物需求占61.9%，好奇心占16.7%，其他占16.7%（如下圖所示）
5、消費中所遇到的問題
價格的變動占66.7%，物流緊張占57.1%，客服不好占28.6%，售后服務差占45.2%，產品質量差占31%，其他占35.7%（如下圖所示）
6、對“雙十一”活動的建議與意見
大多數消費者對于網購看重的還是商品質量，所以希望商家能夠保證商品質量，而因活動，快遞物品很多，希望物流公司能加大商品物流運輸，加快運輸速度，對于“雙十一”活動希望多點優惠，少點套路。
以上為雙十一電商促銷的調查問卷分析報告
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