2017導(dǎo)游資格證面試通關(guān)技巧
導(dǎo)游證是國(guó)家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件,也是導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)的必備條件。自2016導(dǎo)游資格證考試實(shí)行統(tǒng)考,導(dǎo)游資格證考試一般分為筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試兩種,下面就給大家講講面試過程中需要注意的細(xì)節(jié)。
導(dǎo)游資格考試關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)口試(面試)時(shí)要注意的幾個(gè)細(xì)節(jié):
一、首先不僅要尊重考官,還要尊重除考官以外的考場(chǎng)工作人員,因?yàn)樗麄冇袥Q定你是否有參加考試的權(quán)利,如果你因?yàn)檫t到或者是擾亂考場(chǎng)秩序,那么你將被取消考試成績(jī)。
二、對(duì)老師要有禮貌,剛進(jìn)入考場(chǎng)的時(shí)候,要問聲“老師好”,臨走的時(shí)候要說(shuō)“老師您辛苦了,再見”等文明用語(yǔ),雖然對(duì)這些文明用語(yǔ)沒有什么特定的要求,但是會(huì)給考官留下好的印象,從而影響其打分。
三、雖然到面試的時(shí)候,天氣比較冷,但是也不要穿太多,否則感覺會(huì)臃腫不堪,看起來(lái)不是太好,你可以選擇多穿一件,等進(jìn)入考場(chǎng)的時(shí)候,可以把外套給除去,這樣看起來(lái)會(huì)比較好。
四、在進(jìn)行講解時(shí),眼睛千萬(wàn)不要四處亂看,一定要注視考官,帶著一種自信,如果你四處亂看的話,會(huì)讓考官覺得你比較心虛或者緊張。
五、對(duì)于特殊問題,不會(huì)解答時(shí),可以進(jìn)行推測(cè),但是前提要說(shuō)明,僅是個(gè)人看法,如果確實(shí)是不會(huì)的話,一定要說(shuō)明情況,最好誠(chéng)實(shí)的說(shuō)明情況,不要不懂裝懂。
六、考官提問時(shí),要集中注意力聽,如果走心的話,就會(huì)聽不到考官所說(shuō)的問題,最后你也不知從何解答?脊僬f(shuō)完問題時(shí),你也不要著急著就回答,應(yīng)該思考兩分鐘,如果你立即就回答話,考官會(huì)認(rèn)為你比較炫耀,自認(rèn)為這道題對(duì)于自己來(lái)說(shuō)就是小意思,所以我們?cè)诨卮饐栴}時(shí),心思一定要細(xì)膩。
七、如果在面試時(shí),覺得自己會(huì)緊張,可以在考試前帶進(jìn)一支筆,這樣如果在你感覺手沒有地方可以方的時(shí)候,你可以雙手緊握住筆,以免緊張時(shí)手沒有地方可以放,同時(shí)也可以當(dāng)作是導(dǎo)游指示棒使用。
八、臉上要面帶微笑,微笑可以使人放松,給人一種自信的'感覺,這樣考官也不認(rèn)為你很緊張,如果面無(wú)感情會(huì)影響考官打分,因?yàn)楫?dāng)導(dǎo)游,本來(lái)就是要團(tuán)去旅游,所以說(shuō)如果你一直鎖著眉頭或者是面無(wú)表情,那么游客也不會(huì)喜歡你的。
九、在面試的時(shí)候,要和考官保持一定的距離,不要和考官距離太近,以兩米至四米為宜,如果太近的話,會(huì)讓考官感到反感。同樣的道理,在帶團(tuán)旅游的時(shí)候,也不要和游客距離太近,要保持一定的距離,選擇一個(gè)黃金位置,講解時(shí),聲音要洪亮。
十、試講結(jié)束時(shí),不要向考官詢問你的成績(jī),不要說(shuō)一些因?yàn)橥饨缭蚧蛘呤鞘裁磳?dǎo)致了失誤,考官會(huì)根據(jù)你在本場(chǎng)考試中的表現(xiàn)為打分標(biāo)準(zhǔn),所以不要解釋那么多,如果這樣的話反而會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面印象。如果知道這次哪里出錯(cuò)了,下次一定要改正。
十一、考完結(jié)束后,記得拿走自己的東西,不要一結(jié)束就跑出了考場(chǎng),然后還得讓考官提醒你,這樣你再回來(lái)的話,一定會(huì)很尷尬。
十二、最后一點(diǎn),在考場(chǎng)上一定要表現(xiàn)的自然,這樣才能贏得高分。
看了上面為大家準(zhǔn)備的11個(gè)小技巧,你是不是心里的把握又大了許多呢?有句話說(shuō)的好凡事欲則立,成功只屬于那些有準(zhǔn)備,并且用心去準(zhǔn)備的人!
再補(bǔ)充幾句:自2016年起,全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試暫定于每年11月舉行,每年一次,具體時(shí)間由國(guó)家旅游局當(dāng)年確定?荚嚳颇繛“政策法規(guī)”、“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”、“全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、“地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、“導(dǎo)游服務(wù)能力”五科。
考試形式分筆試與現(xiàn)場(chǎng)考試兩種,科目一、二、三、四為筆試,科目五為現(xiàn)場(chǎng)考試。其中科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試,考試時(shí)間為90分鐘;科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試,考試時(shí)間為90分鐘,其中科目四占比不少于50%?颇课逯形念惪忌荚嚂r(shí)間不少于15分鐘,外語(yǔ)類考生考試時(shí)間不少于25分鐘。
筆試科目采用機(jī)考,各地使用國(guó)家旅游局統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)考試系統(tǒng)進(jìn)行考試。現(xiàn)場(chǎng)考試由省級(jí)旅游主管部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)組織本行政區(qū)域內(nèi)考試。
考試結(jié)果以筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)和總成績(jī)分別劃定分?jǐn)?shù)線,筆試成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試成績(jī)和總成績(jī)均滿足劃線要求的為合格?荚嚦煽(jī)當(dāng)年有效。
成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員,是每一個(gè)準(zhǔn)備考取導(dǎo)游證朋友的最初心愿。關(guān)于導(dǎo)游證面試準(zhǔn)備等一些問題,也成為這些面臨考取導(dǎo)游證的朋友最關(guān)心的一關(guān)!因本人是一個(gè)比較熱愛導(dǎo)游工作的導(dǎo)游員,也曾在大學(xué)學(xué)生會(huì)工作中輔導(dǎo)過一些同學(xué)的導(dǎo)游資格證考試,結(jié)合個(gè)人考試的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)淺談幾點(diǎn)我的個(gè)人面試感悟和體會(huì)~,希望對(duì)即將面臨考試的朋友,有所啟發(fā)!拋磚引玉,更希望更多有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游補(bǔ)充你的成功經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人觀點(diǎn)導(dǎo)游資格的面試要注意以下兩大點(diǎn):
一、導(dǎo)游辭講解以外的注意事項(xiàng):
(1)著裝的準(zhǔn)備:導(dǎo)游證面試和其他面試一樣,都需要衣著整潔、大方,但顏色不宜太艷(特別是女性,衣服的搭配顏色,不宜超過三種以上),最好是套裝這樣給人一種成熟但不失莊重,特別注意的是:導(dǎo)游面試不易佩戴首飾,比如大個(gè)耳環(huán)或戒指以及手鏈等等,發(fā)型要簡(jiǎn)單較好;即使是休閑服也可以,上身休閑毛衣下身牛仔休閑鞋,更具有準(zhǔn)導(dǎo)游的感覺,這樣身材顯得更加挺拔精神,但總體要給主考官的感覺你像個(gè)導(dǎo)游,適合導(dǎo)游,而不是其他行業(yè)的人員。
(2)禮儀的準(zhǔn)備:導(dǎo)游本身就是服務(wù)行業(yè)的一個(gè)符號(hào),在禮儀方面一定要講究,在注重禮儀方面要注意:不僅要彬彬有禮,但也不要過于客套;講解導(dǎo)游辭時(shí),要注視準(zhǔn)考官的臉,最好是目光要循環(huán)和每個(gè)主考官做短暫交流,但不要盯著一個(gè)主考官不方,語(yǔ)氣和語(yǔ)速要顯出你的親切感和謙虛,不要東張西望或嘖嘖逼人不可一世,這樣,在態(tài)度上就能給主考官留下一個(gè)深刻的印象,從而,為自己的講解贏得主動(dòng)!讓人感覺你是一個(gè)適合做服務(wù)的人員。
二、導(dǎo)游辭的講解注意事項(xiàng):
1、面試前導(dǎo)游辭的準(zhǔn)備和注意事項(xiàng):
<1>面試前一定要熟背導(dǎo)游辭,導(dǎo)游辭的組織要口語(yǔ)化,但口語(yǔ)化,但也要有科學(xué)性的導(dǎo)游辭,要有真實(shí)依據(jù),不要講解一些道聽途說(shuō)的野史,最好是能整理出一套適合自己的導(dǎo)游辭,在本子上寫一寫.
<2>任何面試成功的關(guān)鍵是要自信.這樣也是熟背導(dǎo)游辭的關(guān)鍵,因?yàn)橹挥心惚呈炝?才能不怯場(chǎng),有自信才能正常發(fā)揮!所以,面試不要看的太重!一定要提前早做準(zhǔn)備,可以面對(duì)鏡子或講解給朋友聽這樣多多練習(xí),就算你在現(xiàn)場(chǎng)緊張了,也不要慌張,要慢慢穩(wěn)定情緒,面帶微笑講解,因?yàn)?多數(shù)時(shí)候是會(huì)緊張的,這時(shí)候也是主考管,考驗(yàn)?zāi)闩R場(chǎng)發(fā)揮能力,做導(dǎo)游帶團(tuán)像老師上課,也是要考驗(yàn)?zāi)愕呐R場(chǎng)發(fā)揮和應(yīng)變能力.
個(gè)人建議:在自己導(dǎo)游辭準(zhǔn)備充分之后,要找個(gè)你有悟性的朋友(如果是做導(dǎo)游的更好),講解給他聽聽,做一次模擬面試收獲會(huì)很大,其一在你講解的時(shí)候,看看對(duì)方的表情是否在傾聽,也就是看你準(zhǔn)備的導(dǎo)游辭是否有吸引力,看他能不能聽懂或聽進(jìn)去,如果是---效果很好,如果否---一定要再加改進(jìn),試想如果連你的朋友都聽不明白或聽不進(jìn)去,主考官聽一天會(huì)更加挑剔;其二是讓對(duì)方提提建議,畢竟你的準(zhǔn)備只是自己的觀點(diǎn),喜歡傾聽別人的建議和能接受別人的指正才適合做旅游,(同樣,在你講解結(jié)束后,主考官一般會(huì)象征性的,給你提點(diǎn)建議或指導(dǎo),這個(gè)時(shí)候一定要面帶微笑認(rèn)真傾聽并表示感謝,因?yàn)槟愕膽B(tài)度占很大得分?jǐn)?shù),因?yàn)閯e人給你指導(dǎo)要懂得感激。)
2、面試中導(dǎo)游辭講解中的注意事項(xiàng):
(1)語(yǔ)速切忌不要太快,因?yàn)樘觳⒉淮砟愕氖炀殻瑓s顯得你慌張,吐字不清或缺乏穩(wěn)重。
(2)講解一定不要背書式的講解,要抑揚(yáng)頓挫,繪聲繪色,如果會(huì)肢體語(yǔ)言加上更好,就想說(shuō)評(píng)書一樣,但是,如果你不會(huì)用肢體語(yǔ)言,切忌亂用,否則,這樣也會(huì)適得其反,指手畫腳,畫蛇添足。
(3)講解如果忘辭或卡克怎么辦?這個(gè)問題很嚴(yán)重,如果是你已經(jīng)背熟了忘辭,證明你非常緊張,這時(shí)候要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié),停頓深呼吸一下但不要讓主考官看出來(lái),重新回憶,馬上接上頭緒,但切忌將一句話重復(fù)過來(lái)重復(fù)過去,這樣影響你所有的發(fā)揮,即使你已經(jīng)大腦一片空白,面部發(fā)燙,什么也想不起來(lái)了,這時(shí)候也一定要穩(wěn)重,面帶微笑實(shí)事求是告訴主考官提問其他問題:你確實(shí)沒有辭了,在回答問題時(shí)進(jìn)一步彌補(bǔ),一般主考官會(huì)原諒你并不會(huì)特意刁難,感覺你謙虛只是性格問題。
(4)回答問題,不宜思索太久,一般主考官要給你提問3--5個(gè)導(dǎo)游業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)問題,如果知道答案其一不可賣關(guān)子,其二要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)認(rèn)真回答,使答案更加完善,但切忌搶答.二如果不知道答案可以發(fā)揮一下,但切忌沉默不言或拒絕回答。
總之,導(dǎo)游面試在整個(gè)考試過程中也占有重要份額,如果筆試全部過關(guān),面試沒有通過,也是拿不到導(dǎo)游資格證的!
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