免费游戏不用登录直接玩,苹果6s plus,不朽情缘滴血大奖视频,电子pga是什么意思

導游人員的權利和義務

時間:2020-11-11 09:17:51 導游 我要投稿

導游人員的權利和義務

  任何人都有他的權利和義務,那么導游人員的權利和義務又有哪些呢?我們一起來看看!

  導游人員的權利(四種權利)

  2.1.1 人格尊嚴權

  人格權是人身權的一種,是能夠作為權利、義務主體的獨立的資格。人格權包括生命權、健康權、自由權、隱私權、姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權等。身份權包括親權、配偶權、監護權、繼承權等。人格權與身份權合稱“人身權”。

  案例分析:① 湖南某旅行社全陪導游王某帶團到西雙版納旅游,在計劃就餐點就餐時,有一團員對服務小姐進行,被王某制止,結果遭到漫罵和毆打。

  ② 某旅行社組織出境游,到泰國時,有游客要求到色情場所看表演,遭到全陪馬小姐的制止,回到賓館,此幾名游客要求馬小姐補償“春光損失”,讓其表演脫衣舞。

  ③ 旅行社為導游和領隊買保險,也應引起關注。

  2.1.2 調整變更計劃權

  《導游人員管理條例》第十三條第二款規定:“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中,遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形,經征得多數旅游者同意后,可以調整或變更接待計劃,但是應當立即報告旅行社。”。此權利的實施需滿足4個條件即:

  ① 在旅游活動中(旅游活動前、后不存在此問題);

  ② 危及人身安全的緊急情形(如瘟疫、洪水、雪崩等);

  ③ 多數旅游者同意(書面或口頭形式)

  ④ 立即報告旅行社(得到旅行社的認可)

  案例分析:導游能否變更旅游行程?(案例庫15)

  2.1.3 申請復議權

  《導游人員管理條例》未規定,但根據《行政復議法》,任何公民、法人、其他組織都有向行政管理機關申請復議的權利。導游對旅游行政管理機關作出的.罰款、吊銷導游證、暫扣導游證、拒頒導游證、停團檢查等不服時,有權向作出決定的上一級旅游行政管理機關申請復議。

  4.1.4 行政訴訟權

  《導游人員管理條例》未規定,但根據《行政訴訟法》,任何公民、法人、其他組織都有向人民法院提出訴訟的權利。導游對旅游行政管理機關作出的罰款、吊銷導游證、暫扣導游證、拒頒導游證、停團檢查等不服時,有權向人民法院起訴作出決定的旅游行政管理機關。

  導游人員的義務(10種義務)

  4.2.1 提高自身業務素質和職業技能(導游“9S”的要求)

  ① 導游基礎:Study(學識)+Skill(技巧)+Standard(規范)

  ② 接待過程:Smile(微笑)+Sincerity(誠懇)+Service(服務)

  ③ 合格標準:Speed(速度)+Safety(安全)+Satisfaction(滿意)

  黃山:忠—蘇武牧羊;孝—介子背母;禮—文王下車;義—關公送曹;智—孔明借東風等。

  2.2.2 佩帶導游證(法定義務)

  實施佩帶導游證,便于旅游行政管理和游客的識別性。違者,第一次責令改正;第二次罰款500元以下;

  2.2.3 必須經旅行社委派

  導游人員不得私自承攬或其他任何方式直接承攬導游業務,違者,責令改正、處1000元—30000元以下罰款、并處沒收違法所得,情況嚴重者,吊銷導游證并公告。

  案例分析:“遭遇非法旅行社,旅游者怎么辦?”(案例庫22)

  2.2.4 自覺維護國家利益和民族尊嚴

  違者,不但導游遭到處罰,而且旅行社也應承擔“管束不嚴”之責任。

  2.2.5 遵守職業道德

  導游人員應著裝整潔、禮貌待人、尊重旅游者的宗教信仰、民族習慣和生活習慣。在講解中,為活躍團隊氣氛,可講笑話,但應把握“度”,切忌摻雜淫穢語言和故事。

  2.2.6 嚴格接待計劃,不得擅自中止導游

  “中止導游”不同于“終止導游”,也不同于“中斷導游”。

  案例分析:“遺漏游覽景點,賠償如何計算?”(案例庫10)

  2.2.7 真實說明和警示義務

  案例分析:“游客隨身攜帶的行李物品的丟失,是否賠償?”(案例庫18)

  2.2.8 不得向旅游者兜售物品或購買旅游者物品

  2.2.9 不得以明示或者暗示方式向旅游者索要小費

  遵守“小費”的“四不”原則,既“不索要、不暗示、不討價還價、不拒絕服務”。

  4.2.10 不得欺騙和脅迫旅游者消費或者串通經營者欺騙、脅迫旅游者消費

  案例分析:“旅游購物,質價不符,責任誰負?”

【導游人員的權利和義務】相關文章:

1.設備監理單位的權利和義務

2.普通股票股東的權利和義務

3.注冊建筑師的權利和義務有哪些

4.2017設備監理師考試知識點:招標人的權利和義務

5.監理工程師的權利與義務

6.保險代理人義務與權利

7.企業借款與貸款人權利義務區別

8.領導者的權利和職責

主站蜘蛛池模板: 金堂县| 淳化县| 永州市| 徐闻县| 芷江| 仙桃市| 嘉义市| 丽水市| 浦北县| 博野县| 安丘市| 金川县| 南和县| 莒南县| 郁南县| 汶上县| 安康市| 平陆县| 长春市| 鄢陵县| 旺苍县| 东乌| 中超| 秦皇岛市| 拜泉县| 通榆县| 深水埗区| 中卫市| 马关县| 田林县| 玛纳斯县| 丰原市| 镇巴县| 高唐县| 花莲县| 平和县| 江华| 铜梁县| 贵溪市| 正宁县| 隆安县|