最新中小外貿跨境電商發展問題解析

　　我國中小外貿企業由于規模小、實力不強、發展空間小，難以吸引相對緊缺的技術高、能力強的高級電子商務人才。下面是小編為大家分享最新中小外貿跨境電商發展問題解析，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　一、跨境電商快速成長的原因

　　商務部數據顯示，2013年中國進出口總值首次突破4萬億美元，其中出口2.21萬億美元，進口1.95萬億美元。值得注意的是，跨境電商進出口交易額達到5057億美元，同比增長31.3%;每年有近4億個快遞包裹通過跨境電子商務出口，有10億件商品通過跨境電子商務銷往海外。隨著全球電商快速發展，商務部預測，2016年中國跨境電商進出口額將增長至1.1萬億美元。

　　(一)打破傳統渠道制約

　　2013年商務部組織的一次重點出口企業調查中，1000多家企業的平均出口利潤率不足3%，其中26.8%的企業出現出口虧損。而通過跨境電子商務平臺，繞過傳統的渠道商，可以把產品直接送到最終的用戶面前，在打破渠道制約的同時也得到了利潤再分配的權利。在整體外貿增長放緩的大背景下，無疑為中國制造的可持續發展和轉型升級提供了新的契機。

　　跨境出口貿易這一交易模式在本質上和國內B2B或B2C并無二致，均依托于讓信息突破地域限制的互聯網，以及日益便捷的物流。但是相比傳統外貿，跨境電商使供貨商越過了多個中間環節，價值鏈縮短，交易渠道更加扁平化，從而降低了渠道成本，并且利用網絡開展網絡營銷，可以顯著提高營銷成本的投入產出效率，讓企業獲得更多利潤。

　　此外，相比我國傳統貿易企業大都從事加工貿易，產品設計和市場營銷等功能明顯偏弱，產品附加值低的情況，跨境電子商務模式下的企業可以掌控完整產業鏈條。由于信息集聚帶來的外部經濟性，企業在利用跨境電子商務平臺過程中可以獲得最新的行業資訊、競爭對手的情況以及國外消費者的消費習慣、地區分布等信息，并從市場數據方面為產品研發、市場營銷和售后服務提供支撐。

　　(二)國家政策大力扶持

　　自2013年以來，國家對跨境電商的扶持力度明顯增強，進而成為行業加速發展的重要催化劑。其中，最具標志性意義的是2013年8月推出的《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》，明確通過海關、質檢、稅收、外匯、支付和信用等六項措施支持跨境電商發展;財政部、國稅總局聯合發布通知，明確跨境電商零售出口稅收優惠政策;國務院發布《關于支持外貿穩定增長的若干意見》，鼓勵中國企業在海外設立批發展示中心、“海外倉”等各類國際營銷網絡等;跨境電商還納入了中國海關監管。

　　另一個政策變化是國家批準的跨境電商試點城市明顯增多。從2012年批準上海、重慶、杭州、寧波、鄭州5市到隨后陸續加入的深圳、蘇州、青島、長沙、平潭、銀川、牡丹江，2014年3月，哈爾濱也正式成為試點城市，與俄羅斯市場對接。2015年3月12日，國務院印發了《關于同意設立中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區的批復》標志著我國首個跨境電子商務實驗區獲批。《批復》提出，要以深化改革、擴大開放為動力，著力在跨境電子商務各環節的技術標準、業務流程、監管模式和信息化建設等方面先行先試。

　　(三)移動電商快速發展

　　移動電商有望在未來取得更大的發展，預計到2016年，全球將有超過5億人使用移動設備進行購物。根據PayPal發布的《全球跨境電子商務報告》顯示，隨著智能手機和平板電腦的普及，移動電商和移動支付方式在跨境電商領域也正在普及。數據預測，2013—2018年整體移動跨境電子商務的復合年均增長率將達到22%，人們更加愿意通過移動終端設備完成跨境網上購物。同時，亞馬遜公布，2014年圣誕購物季使用移動端進行購物的用戶占比達50%。移動電商的快速發展一方面得益于大屏智能手機和wifi網絡環境的改善，使用戶移動購物體驗獲得較大提高，用戶移動購物習慣逐漸形成。另一方面，電商企業在移動端的積極推廣和價格戰促銷等活動都進一步促進移動購物市場交易規模大幅增長，預計2016年將達到7362.4億元。方便、快捷的移動跨境電商也為傳統規模型外貿企業帶來了新的商機。

　　二、中小外貿企業跨境電商發展面臨問題

　　雖然跨境電商近年來發展迅猛，但仍存在一定的挑戰。據統計，我國500萬家中小外貿企業，只有少數企業使用電子商務從事跨境交易。目前仍有數量極其龐大的中小外貿企業還沒有接觸跨境電商，其主要面臨的問題有以下幾個方面：

　　(一)國際市場阻力加大

　　在越來越多的企業通過跨境電商渠道“化整為零”的方式迅速擴大出口業務規模的同時，伴隨著的產品侵權、仿牌、逃稅，缺乏必要的商檢可能造成的安全問題和產品質量問題，以及可能對進口國零售行業所造成的沖擊等問題開始日益凸顯，不少國家對跨境電商從開始放任自流到現在逐步加強監管，以維護自身利益。中國企業由于出口產品數量龐大，以及很多不規范不自律的行為必然成為各國進行監管的重點對象之一。國內生產企業知識產權意識本來就薄弱，再加上B2C市場上的產品多為產品差異化不大的日用消費品，很多企業缺乏產品定位，一味追求“熱賣”、“爆款”，致使大量的低附加值、無品牌、質量不高的商品和假貨仿品充斥跨境電子商務市場，侵犯知識產權等現象時有發生，海外消費者投訴眾多，影響了我國外貿電商的集體形象。據全球最大的電子商務平臺eBay統計，中國賣家在eBay完成的跨國交易中，平均每100個交易會接到5.8個投訴，遠高于全球2.5個的平均水平。國外一些電子商務平臺甚至針對中國賣家制定了歧視性的規定，如更高的傭金、更嚴厲的處罰措施等。

　　(二)末端物流發展滯后

　　跨境電子商務具有訂單小、批次多和采購周期短等特點，對物流的速度要求較高，運輸主要通過國際快遞方式。但是就目前來看，從中國發貨到全球的物流模式，還是較為粗放式的。中國的跨境電子商務，還是主要以低廉的價格來贏得客戶。從中國發貨到全球，一般至少需要7～15天，有的甚至要1個月。這對中國跨境電子商務而言是一個很大的挑戰。盡管一些傳統外貿企業開始嘗試建立海外倉等物流倉儲和聚集后規模化運輸形式，但對于規模不大、成本負擔能力較弱的中小企業來說目前還不適合。由此可見，當前跨境物流未能與快速發展的跨境電子商務相匹配，亟需物流配送模式上的創新。只有改善物流，才能掌握競爭的主動權。也只有這樣，在這個行業中才能出現真正與國際一流電商相抗衡的中國企業。

　　(三)專業人才嚴重缺乏

　　我國中小外貿企業由于規模小、實力不強、發展空間小，難以吸引相對緊缺的技術高、能力強的高級電子商務人才。專業性人才的缺乏成為掣肘跨境電商發展的重要因素之一。根據招聘網站“前程無憂”預測，未來10年電子商務專業人才的缺口約為200萬人，作為剛剛起步的跨境電商來說，未來跨境電商的人才缺口可想而知。

　　國內跨境電商人才的稀缺，很大一部分原因是專業培訓機構起步晚于市場的需求，數量不多且體制不夠成熟，導致人才輸出后滯于企業所需，因此企業不得不一再降低門檻。今年用人市場對跨境電商人才的需求表現得極為“饑渴”，甚至達到“無須經驗，只要懂外語、電腦即可”這樣的低門檻。目前，為了能夠吸收優秀的人才進入自己的團隊，許多企業甚至不惜重金挖同行墻腳，而范圍已經從核心管理階層發展到基層員工。除此之外，由于市場供求的不平衡，導致跳槽的現象也格外嚴重。如何留住人才已然成為擺在企業面前的一大關卡。

　　三、中小外貿企業開展跨境電商對策

　　隨著2015年的到來，跨境電商也進入了成長期，許多企業已經從中嘗到了甜頭，與此同時，越來越多的中小外貿企業開始摸索和尋路。

　　(一)選擇優質跨境電商綜合平臺

　　相比自建網上商城的形式，第三方平臺對于中小企業來說往往是更為明智的選擇。第三方平臺模式的優勢在于可以增加較多供應商自主上傳產品的入口，突破網站后端供貨的瓶頸，便于將電商平臺打造成運營中心，形成規模效應。經過幾年的發展，速賣通、蘭亭集勢、敦煌網等外貿出口品牌電商平臺，在海內外具有較大的影響力。其中速賣通以中小企業面向全球終端批發零售商，小批量、多批次、快速銷售，目標是建立全球最大、最活躍的網上交易市場。蘭亭主要針對三類服務對象，包括中國傳統品牌、中國線上品牌和中國外貿工廠，企業入駐蘭亭的品類主要集中在服裝、電子產品等領域。敦煌網開拓全球跨境電商模式，聚集中國眾多中小供應商產品，為國外眾多中小采購商提供全天候網上批發交易平臺。

　　中小企業為自己的跨境電商業務挑選平臺時，要看清自己，找準位置。分品牌，分平臺，重新定價。一方面，在不同平臺展示不同的優點，要符合平臺的主要特征。另一方面，不同的區域要選擇不同的平臺。即使相同的區域，也有不同的層次和不同的受眾。

　　(二)促進產品創新和品牌發展

　　企業的發展要立足長遠，究其根本要能夠得到境外消費者的認可和青睞，培養境外消費者對產品品牌的忠誠度。喜歡跨境購買的主力國家美、英等國的消費者對產品質量的敏感度要遠高于對價格的敏感度，購買產品的時候對于認證標示的認知度也較高，所以企業依靠單一品類規模化生產、拼價格戰的競爭方式已經逐漸被遺棄。在產品方面，首先要保證產品的質量，質量才是硬道理。生產商必須遵循相關的產品標準，進行嚴格的質量控制，在取得國內的相關產品質量認證的同時，爭取國際性的產品質量認證，如美國的UL、FCC檢驗認證，德國的GS、TUV、VDE產品認證、歐盟的EMC、CE認證等，這對于獲得國際消費者信賴、開拓海外市場至關重要。另外，通過網絡渠道去調研用戶對于同類產品質量、性能方面的信息，研發出符合國外市場需求的自主創新產品，做精準的產品定位，降低產品同質率，增加產品附加值，注重產品售后服務，提高客戶滿意度才是跨境電商能夠做強、做長的正確思路。

　　(三)合理調配人才團隊

　　在目前跨境電商專業人才較為稀缺的背景下，企業可以根據自己的實際情況，以運營人員為中心，而選擇將店鋪裝修、產品圖片設計、廣告設計、營銷宣傳和跨境物流等環節外包給國內外專業服務商，甚至可以雇傭海外人員從事網店客服，既減少單獨組建團隊的成本，又避免對目標市場商業環境的認知偏差，從而可以更貼近目標市場的購物習慣和需求。

　　另外企業還可以注意到目前小語種市場上訂單不斷增多的趨勢，如速賣通就將俄羅斯、巴西市場帶到了國內賣家面前。小語種市場上因為暫時競爭沒有英美等國激烈，顧客直接下單的比例較高，語言阻礙也不大，所以很多小賣家在小語種市場運作良好。所以中小企業一方面要注意市場成長方向，另一方面要對人才團隊適時進行調配，關注小語種市場，以滿足業務發展的需要。

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