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企業有效管理溝通的作用

時間:2020-11-01 15:12:48 管理溝通 我要投稿

企業有效管理溝通的作用

  企業要進行有效的溝通管理,建立專門的組織機構,確保員工能夠暢快的表達自己的意見,領導也要擺正自己的地位,能夠真正傾聽員工的新聲,切實解決員工的實際困難,這樣員工自然能夠把企業當成自己的家,能夠具有主人翁的意識,員工的積極主動性調動起來了,那么企業有效管理溝通有哪些作用呢?

  一、企業有效管理溝通的作用

  溝通也就是信息的交流,指的是信息或者思想在主體和客體之間進行傳遞與交流的過程。溝通管理就是使這一交流的過程能更加有效進行。有效的溝通管理在企業中的作用是很重要的。下面簡單談談有效溝通管理在企業中的作用:

  第一,有效管理溝通可以使企業內部之間溝通更加順暢,工作效率更高。大企業內部各個之職能部門之間如果能達到有效的溝通,那么企業之間合作就會更方便快捷,自然的企業生產效率也會大大提高。

  第二,有效的管理溝通能創造和諧的外部環境,更利于企業的發展。現在是一個信息時代,企業通過有效的信息管理能夠使自己成為一個開放的系統,能夠了解到外圍市場,外來文化以及股東的需求,顧客的需求等等,使自己在市場中永遠保持主導作用,更有利于企業的長遠、健康發展。

  第三,有效管理溝通能促進員工綜合素質的提高。員工通過企業組織的一些培訓等活動能夠促進員工自我發展。可以提高員工的工作熱情和積極性,發揮他們的主人翁意識。為企業的發展出謀劃策。

  二、影響企業有效管理溝通的因素

  企業的有效管理溝通對企業的發展有舉足輕重的作用,那么影響企業有效管理溝通的因素有哪些呢?

  第一,管理層對有效管理溝通不重視。企業領導由于自身以及其他原因沒能注意到溝通的重要性,使得企業的各部門之間沒有一個有效的溝通,即使進行了溝通,但往往是流于形式,溝通的目的不明確,并不是聊聊天就是溝通了,這樣導致工作效率嚴重下降,組織中的溝通機構也沒有發揮其應有的作用。

  第二,企業內部組織結構陳舊,沒有專門的組織管理機構。企業由于規模較小,資金較少,沒有專門的組織機構負責管理有效溝通管理這一塊,遇到溝通管理障礙就互相推諉。

  第三,溝通渠道以及溝通方式的障礙。管理者與員工進行溝通的.方式大都是在正式場合,非正式場合較少,而且下行溝通的渠道很多,上行溝通渠道較少,也就是只有上級命令的傳達,下屬有一些意見和建議也很難得到反饋。在部門之間大都是同部門之間進行溝通,不同部門之間溝通的較少。

  從溝通方式來說,大都是指示,匯報,會議這些傳統的溝通模式上,這種模式不能調動職工的積極性,不能發揮職工的主導作用,不利于企業的長遠發展。

  三、企業有效管理溝通模式的應用

  針對以上出現的這些問題,要實現有效溝通,主要從以下幾方面進行改進:

  第一,管理者從思想上要重視溝通管理的重要作用,積極營造企業文化。管理者首先要改變自己的“我是老大,我說了算”的心理,平等的對待下屬,鼓勵員工大膽發表自己的看法,大膽提出自己的建議,領導要多站在員工的立場上考慮問題,多深入基層和員工多溝通多交流,能解決員工生活上的一些實際困難,同時要加強自身的文化修養,不斷學習,不斷加強溝通的技巧。

  第二,建立機構,完善相關溝通政策,建立反饋機制。企業要挑選一些善于溝通的人員建立專門的溝通管理機構,深入到一線去傾聽員工的煩惱,切實給員工解決一些困難,讓員工在工作上沒有后顧之憂。另外可以多組織一些培訓活動,時刻激勵員工的士氣。及時建立反饋機制,減少領導和員工之間存在誤會和消極的猜想,減輕負面影響。

  第三,建立溝通渠道,在溝通方式上力求創新。在溝通渠道上,除了傳統的溝通方式外,多給員工創造一些新的溝通方式,例如可以開展一些定期的領導見面會,鼓勵員工積極反映問題,獎勵有創意的員工,也可以采用匿名的方式,運用現代化的溝通技術,比如通過發郵件,內部OA系統,讓每個員工能無后顧之憂的暢快的提出自己的意見。還可以組織一些旅游,聚會,比賽等活動來加強溝通交流,這樣領導就能掌握一些真實的信息。

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