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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通

時(shí)間:2020-11-05 16:41:33 管理溝通 我要投稿

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通

  在企業(yè)的發(fā)展過程中,團(tuán)隊(duì)建設(shè)是非常重要的,因?yàn)橥ㄟ^團(tuán)隊(duì)的整合使其實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力簡單迭加所無法達(dá)到的成就,而要建設(shè)一個(gè)具有凝聚力且高效率的團(tuán)隊(duì),必然需要成員之間的良好溝通,

  溝通就像一座橋梁一樣連接了不同的人、不同的文化和不同的理念,使交流雙方能夠充分理解并達(dá)到共識。而在團(tuán)隊(duì)合作中,觀念的不同可能會(huì)導(dǎo)致在溝通中出現(xiàn)不同的意見甚至引起激烈的沖突,更嚴(yán)重的情況就是團(tuán)隊(duì)成員之間不愿意溝通,這時(shí)信息的封閉性就會(huì)大大降低整個(gè)組織的效率,所以良好的溝通在組織中起著非常重要的作用,需要引起企業(yè)管理者的高度重視。

  1、企業(yè)管理者要轉(zhuǎn)變思想,充分認(rèn)識到有效溝通的重要性。

  古人云:“為政之妙,在于協(xié)調(diào)。”在企業(yè)的日常運(yùn)營過程中,除了要遵守企業(yè)的規(guī)章制度之外,還有不少事務(wù)需要管理者協(xié)調(diào)好各種利益關(guān)系方能處理妥當(dāng),而協(xié)調(diào)的前提則是充分溝通,沒有溝通則管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。美國普林斯頓大學(xué)曾經(jīng)對1萬份人事檔案進(jìn)行分析,得出的結(jié)果是:智慧+經(jīng)驗(yàn)+技術(shù)只占成功因素的1/4,余下的3/4來自于有效的溝通。作為企業(yè)管理者,只有掌握必備的溝通技巧,才能為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍,挖掘成員的潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。全球軟件巨頭微軟公司之所以能夠長盛不衰,長期立足于軟件領(lǐng)域的前列,甚至可以說是獨(dú)占鰲頭,這與其團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的有效溝通機(jī)制是密不可分的。縱觀全球各行各業(yè)的代表性企業(yè),無一不注重企業(yè)內(nèi)部人員之間的有效溝通。這些通過建立起符合自身發(fā)展需求,強(qiáng)調(diào)拼搏向上、不斷進(jìn)取的企業(yè)文化,并通過有效的'團(tuán)隊(duì)溝通切實(shí)踐行著各自的企業(yè)文化,對企業(yè)成員來講是一種無形的激勵(lì)與鞭策。

  2、以高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)為目標(biāo),建立有效的溝通機(jī)制。

  有效的溝通機(jī)制是建設(shè)高績效企業(yè)團(tuán)隊(duì)必不可少的因素之一,企業(yè)應(yīng)將內(nèi)部有效溝通流程化和規(guī)范化,通過正式溝通(公函、文件、會(huì)議、報(bào)告、調(diào)查、培訓(xùn)、面談和書面交流等)和非正式溝通(如郊游、聯(lián)誼會(huì)、聚會(huì)和文娛活動(dòng)等)兩種渠道展開,按計(jì)劃有條不紊地科學(xué)實(shí)施,并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況適時(shí)進(jìn)行局部的調(diào)整和完善,力爭在最短時(shí)間內(nèi)建立健全有效的溝通機(jī)制,從而幫助企業(yè)切實(shí)建立起高績效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。值得我們關(guān)注的是,隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,信息溝通有效性不足的問題在很大程度上得到改善,因?yàn)樵谠S多企業(yè)中由于機(jī)構(gòu)比較復(fù)雜,使得信息溝通就成為一種效率低下的“金字塔”式的信息傳播流程,而網(wǎng)絡(luò)信息溝通則使這一現(xiàn)象得到大大的改觀,網(wǎng)絡(luò)渠道不但支持海量信息的準(zhǔn)確和高速傳播,而且具備了多元化特征,多元化實(shí)現(xiàn)了信息流向的多級性,提高了信息溝通的速度與效率,促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的扁平化。

  3、結(jié)合團(tuán)隊(duì)績效考核,提高團(tuán)隊(duì)溝通水平。

  績效考核作為一種反饋手段,可以檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而付出努力的多少,同時(shí)這些成員也可以通過這種科學(xué)考核清楚自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)之所在,因此這種考核不僅可以幫助成員矯枉過正,還可以積極促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化在組織中的貫徹和實(shí)施。為了提高績效考核成績,可以從以下幾個(gè)方面改善團(tuán)隊(duì)的溝通狀況:一是提高團(tuán)隊(duì)成員溝通的個(gè)體開放度。通常傳統(tǒng)組織中團(tuán)隊(duì)規(guī)模設(shè)置過大,造成溝通的繁瑣復(fù)雜,應(yīng)縮小團(tuán)隊(duì)規(guī)模并盡量減少層級溝通,使組織中每個(gè)成員都成為一個(gè)信息中心通過縱向、橫向以及交叉聯(lián)系的方式向外拓展;二是提高團(tuán)隊(duì)溝通的整體開放度。團(tuán)隊(duì)內(nèi)每名成員要明晰自己在團(tuán)隊(duì)中所擔(dān)任的角色,從而降低組織交易成本和協(xié)調(diào)成本;三是提高團(tuán)隊(duì)成員的問題分析能力。只有針對性地去分析團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問題才會(huì)采取采取合理有效的溝通方法。

  延伸閱讀:

  世界著名的組織行為學(xué)權(quán)威、美國圣迭戈大學(xué)教授羅賓斯在1994年率先提出了“團(tuán)隊(duì)”的概念,他認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是指為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。良好的團(tuán)隊(duì)合作可以充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的積極性,從而有效地將個(gè)體力量凝結(jié)成強(qiáng)大的集體力量,有利于不斷規(guī)范企業(yè)管理,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部連接的緊密性。從廣義上來講,組織管理其實(shí)就是溝通,美國著名未來學(xué)家奈斯比特指出:“未來競爭是管理競爭,競爭的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上……”。團(tuán)隊(duì)管理是企業(yè)管理中的一種重要形式,而溝通是團(tuán)隊(duì)管理的靈魂,沒有溝通則團(tuán)隊(duì)的一切職能均無從談起,團(tuán)隊(duì)也無法正常運(yùn)作。

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