管理咨詢師綜合考題及答案

時(shí)間：2023-03-09 15:14:36 管理咨詢師我要投稿

2017年管理咨詢師綜合考題及答案

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2017年管理咨詢師綜合考題及答案

　　一、選擇題

　　1、營運(yùn)資本管理活動(dòng)包括：()。

　　A.現(xiàn)金管理

　　B.應(yīng)付賬款管理

　　C.有價(jià)證券管理

　　D.應(yīng)收賬款管理

　　E.存貨管理

　　【答案】ABCD

　　2、應(yīng)計(jì)人產(chǎn)品制造成本的費(fèi)用，稱之為生產(chǎn)費(fèi)用，主要有：()。

　　A.財(cái)務(wù)費(fèi)用

　　B.直接材料費(fèi)用

　　C.直接人工費(fèi)用

　　D.管理費(fèi)用

　　E.制造費(fèi)用

　　【答案】BCE

　　【解析】應(yīng)計(jì)人產(chǎn)品制造成本的費(fèi)用，稱之為生產(chǎn)費(fèi)用，主要有：直接材料費(fèi)用、直接人工費(fèi)用和制造費(fèi)用。

　　3、企業(yè)運(yùn)營環(huán)境評(píng)估中生產(chǎn)系統(tǒng)的主要因素包括：()。

　　A.生產(chǎn)方式

　　B.生產(chǎn)能力

　　C.生產(chǎn)組織

　　D.庫存管理

　　E.物流系統(tǒng)

　　【答案】ABCD

　　【解析】物流系統(tǒng)屬于采購系統(tǒng)的主要因素。

　　4、人力資源系統(tǒng)的主要因素包括：()。

　　A.績(jī)效和薪酬政策

　　B.培訓(xùn)發(fā)展體系

　　C.人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度

　　D.供應(yīng)商管理

　　E.計(jì)量管理

　　【答案】ABC

　　【解析】人力資源系統(tǒng)的主要因素包括：績(jī)效和薪酬政策、培訓(xùn)發(fā)展體系、人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度

　　5、在經(jīng)營者財(cái)務(wù)管理體系中()體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理功能。

　　A.現(xiàn)金流量管理

　　B.價(jià)格管理

　　C.營運(yùn)資本管理

　　D.投融資管理

　　E.稅收管理

　　【答案】ACD

　　【解析】在經(jīng)營者財(cái)務(wù)管理體系中，現(xiàn)金流量管理、營運(yùn)資本管理和投融資管理體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理功能。

　　6.客戶關(guān)系管理的構(gòu)成指標(biāo)主要包括()。

　　A.客戶滿意度

　　B.客戶支持率

　　C.客戶保有率

　　D.客戶流失率

　　E.新客戶增加率

　　【答案】ABCD

　　分析：客戶關(guān)系管理的構(gòu)成指標(biāo)：1.客戶滿意度;2.客戶支持率;3.客戶保有率;4.客戶流失率

　　7.企業(yè)80%的收益是由20%的客戶帶來的。重點(diǎn)客戶管理應(yīng)注意()內(nèi)容。

　　A.全面提升自身人員的溝通和交流水平

　　B.對(duì)于重點(diǎn)客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人定期走訪

　　C.保證重點(diǎn)客戶的貨源充足

　　D.對(duì)重點(diǎn)客戶給予有吸引力的激勵(lì)政策

　　E.充分關(guān)注重點(diǎn)客戶的企業(yè)動(dòng)態(tài)

　　【答案】BCDE

　　8.JIT生產(chǎn)方式的支持手段包括()。

　　A.準(zhǔn)時(shí)采購

　　B.適量生產(chǎn)

　　C.保證質(zhì)量

　　D.資源配置合理化

　　E.彈性配置作業(yè)人數(shù)

　　【答案】BCE

　　分析：JIT生產(chǎn)方式把“獲取最大利潤”作為企業(yè)經(jīng)營的最終目標(biāo)，把“降低成本”作為基本目標(biāo)。在福特時(shí)代，降低成本主要是依靠單一品種的規(guī)模生產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)的。但是多品種小批量生產(chǎn)的情況下，這一方法是行不通的。因此，JIT生產(chǎn)方式力圖通過“徹底消除浪費(fèi)”來達(dá)到這一目標(biāo)。為了排除這些浪費(fèi)，相應(yīng)地產(chǎn)生了適量生產(chǎn)、彈性配置作業(yè)人數(shù)和保證質(zhì)量三種JIT生產(chǎn)方式的支持手段。

　　9、調(diào)研是稅收籌劃咨詢工作的正式開始，也是熟悉企業(yè)的必要過程。和財(cái)務(wù)人員交流，目的是：()。

　　A.熟悉應(yīng)該了解的問題

　　B.熟悉財(cái)務(wù)核算情況，尤其是稅收核算情況

　　C.熟悉納稅申報(bào)情況以及和稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系

　　D.了解企業(yè)財(cái)務(wù)人員的稅收籌劃意識(shí)

　　E.了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩

　　【答案】BCDE

　　【解析】和財(cái)務(wù)人員交流，目的是：(1)熟悉財(cái)務(wù)核算情況，尤其是稅收核算情況;(2)熟悉納稅申報(bào)情況以及和稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系;(3)了解企業(yè)財(cái)務(wù)人員的稅收籌劃意識(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的稅收籌劃方法;(4)了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩。

　　10、生產(chǎn)運(yùn)營管理的根本任務(wù)，就是通過最優(yōu)的資源配置，合理分配生產(chǎn)任務(wù)，組織均衡生產(chǎn)，保證生產(chǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行，從而保證以()和最佳的服務(wù)，提供能滿足市場(chǎng)需求的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造利潤，求得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

　　A.最短的時(shí)間

　　B.最少的庫存

　　C.最快的速度

　　D.最好的質(zhì)量

　　E.最適合的成本

　　【答案】ABC

　　11咨詢?nèi)藛T對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，作出的直方圖近似予正態(tài)分布，數(shù)據(jù)分布沒有超出兩側(cè)的控制界限，但樣本平均值與公差值有一些偏離，由此可以判斷( )。

　　A.產(chǎn)品符合性很好，處于完全受控狀態(tài)

　　B.產(chǎn)品符合性較好，處于次受控狀態(tài)

　　C.產(chǎn)品符合性不太好，處于受控狀態(tài)邊緣

　　D.樣本平均值與公差值有偏離，已不在受控狀態(tài)

　　【答案】B

　　12杜邦財(cái)務(wù)分析體系是利用財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系，對(duì)企業(yè)綜合效益進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的方法，其主要指標(biāo)是(　　)。

　　A.自有資金利潤率B.銷售利潤率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.總資產(chǎn)增長率

　　【答案】A

　　13咨詢?nèi)藛T在對(duì)某企業(yè)甲產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行檢查時(shí)，依據(jù)該產(chǎn)品的加工數(shù)據(jù)作出的直方圖在主圖旁有一個(gè)孤立小島，造成這種現(xiàn)象的原因是(　　)。

　　A.短時(shí)間內(nèi)有不熟練工人替班

　　B.加工過程中，工具緩慢磨損

　　C.操作者疲勞

　　D.用剔除不合格品后的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)

　　【答案】A

　　14客戶在選擇咨詢機(jī)構(gòu)時(shí)，會(huì)從多角度進(jìn)行考察，下列因素都是客戶考察的內(nèi)容，其中客戶最看重的是(　　)。

　　A.咨詢產(chǎn)品的報(bào)價(jià)和增值服務(wù)的內(nèi)容

　　B.咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢?nèi)藛T的信譽(yù)、專業(yè)水準(zhǔn)和敬業(yè)精神

　　C.咨詢機(jī)構(gòu)提供的后續(xù)服務(wù)時(shí)間長短

　　D.標(biāo)書或項(xiàng)目建議書制作的專業(yè)性和精美度

　　【答案】B

　　15以下是某制造業(yè)企業(yè)對(duì)人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)的規(guī)定，哪項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)?(　　)

　　A.負(fù)責(zé)集團(tuán)日常行政性事務(wù)

　　B.接受集團(tuán)其它部門職員對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見反饋，撰寫調(diào)查報(bào)告，報(bào)集團(tuán)總裁處理

　　C.參與集團(tuán)重大發(fā)展項(xiàng)目、經(jīng)營策略以及重大政策的討論及制訂

　　D.對(duì)集團(tuán)各級(jí)單位的投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和考核

　　【答案】B

　　16“威客”是指憑借自己的創(chuàng)造能力(智慧和創(chuàng)意)在互聯(lián)網(wǎng)上幫助別人而獲得相應(yīng)報(bào)酬的人。由于威客這一新鮮事物的出現(xiàn)，某創(chuàng)意公司感覺到了威脅，擬主動(dòng)出擊將威客納入其外延服務(wù)范疇，于是請(qǐng)咨詢?nèi)藛T為其進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整咨詢。同樣對(duì)威客感到陌生的咨詢?nèi)藛T，宜采用的戰(zhàn)略咨詢假設(shè)方法是(　　)。

　　A.列表排除假設(shè)法B.8.樹枝圖假設(shè)法C.窮盡假設(shè)法D.魚骨圖假設(shè)法

　　【答案】C

　　17某企業(yè)生產(chǎn)甲、乙、丙、丁4種產(chǎn)品，計(jì)劃年產(chǎn)量各為180、150、20、50臺(tái)。在車床上加工的工時(shí)定額分別為150、120、200和250臺(tái)時(shí)。車床組共有20臺(tái)車床，兩班制生產(chǎn)，設(shè)備計(jì)劃停工率為10%。假設(shè)選定甲產(chǎn)品為代表產(chǎn)品，則以甲產(chǎn)品表示的設(shè)備組的生產(chǎn)能力為(　　)臺(tái)。

　　A.402

　　B.482

　　C.588

　　D.488

　　【答案】B

　　18以某個(gè)狹窄的購買者群體為焦點(diǎn)，通過為這個(gè)小市場(chǎng)上的購買者提供能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能滿足購買者需求的有特色定制產(chǎn)品或服務(wù)，以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略是(　　)。

　　A.差別化戰(zhàn)略

　　B.最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略

　　C.基于低成本的聚焦戰(zhàn)略

　　D.基于差別化的聚焦戰(zhàn)略

　　【答案】D

　　19在企業(yè)管理體制現(xiàn)狀調(diào)查和分析過程中，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)?(　　)

　　A.企業(yè)內(nèi)部狀況調(diào)查主要包括深入了解企業(yè)概況、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和責(zé)任、人員結(jié)構(gòu)、經(jīng)營狀況、事業(yè)或產(chǎn)品構(gòu)成、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等

　　B.企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查所需的資料，應(yīng)該通過企業(yè)外部獨(dú)立獲得，不宜采用企業(yè)提供的資料

　　C.調(diào)查結(jié)論既應(yīng)是對(duì)本企業(yè)管理體制現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，又應(yīng)是與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人交流基礎(chǔ)上取得共識(shí)

　　D.調(diào)查結(jié)論主要回答以下幾個(gè)問題：事業(yè)或產(chǎn)品特點(diǎn)的歸納;企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)的表述;企業(yè)的優(yōu)、劣勢(shì);企業(yè)管理體制的優(yōu)點(diǎn)和問題

　　【答案】B

　　20下列關(guān)于薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的說法，不準(zhǔn)確的是(　　)。

　　A.采用計(jì)件工資制的崗位，其薪酬結(jié)構(gòu)中浮動(dòng)工資的比重較大

　　B.在設(shè)計(jì)中要重點(diǎn)考慮不同工作性質(zhì)和不同薪酬等級(jí)間的差別

　　C.對(duì)企業(yè)績(jī)效直接影響越大的生產(chǎn)崗位，其薪酬結(jié)構(gòu)中固定薪酬的比重也應(yīng)當(dāng)越大

　　D.不同行業(yè)的同一類型工作崗位，薪酬結(jié)構(gòu)會(huì)因行業(yè)特點(diǎn)的不同而有所區(qū)別

　　【答案】C

　　21、事件營銷的優(yōu)勢(shì)有：受眾者的信息接收程度較高。據(jù)調(diào)查，一個(gè)讀者對(duì)新聞的信任程度是接受一則廣告的()倍。

　　A.3

　　B.6

　　C.9

　　D.10

　　【答案】B

　　22、內(nèi)部市場(chǎng)營銷是指()。

　　A.分銷商市場(chǎng)營銷

　　B.職員市場(chǎng)營銷

　　C.同盟者市場(chǎng)營銷

　　D.公眾市場(chǎng)營銷

　　【答案】B

　　23、整體市場(chǎng)營銷觀念被認(rèn)為是跨世紀(jì)的市場(chǎng)營銷新觀念，是()倡導(dǎo)的三者利益相結(jié)合觀念的延伸和發(fā)展。

　　A.產(chǎn)品導(dǎo)向觀念

　　B.銷售導(dǎo)向觀念

　　C.營銷導(dǎo)向觀念

　　D.社會(huì)市場(chǎng)營銷導(dǎo)向觀念

　　【答案】D

　　24、()是指為滿足消費(fèi)者個(gè)人或家庭生活需要而購買商品或勞務(wù)所形成的市場(chǎng)。

　　A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

　　B.消費(fèi)者市場(chǎng)

　　C.生產(chǎn)者市場(chǎng)

　　D.制造者市場(chǎng)

　　【答案】B

　　25、以下對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的說法中錯(cuò)誤的是()。

　　A.整體市場(chǎng)機(jī)會(huì)是指在大范圍里出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì);局部市場(chǎng)機(jī)會(huì)則是指在某一特定的區(qū)域或特定領(lǐng)域中出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　B.只有那些符合企業(yè)目標(biāo)與能力，有利于發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)的環(huán)境市場(chǎng)機(jī)會(huì)，才是真正的企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　C.不同行業(yè)之間交叉與結(jié)合部出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)稱為“邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)”。“邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)”往往是企業(yè)理想的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，一般一旦開發(fā)成功，企業(yè)就容易獲取較高的機(jī)會(huì)效益。

　　D.從企業(yè)市場(chǎng)營銷的角度分析，把“目前市場(chǎng)機(jī)會(huì)”與“潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)”加以區(qū)別是具有重要現(xiàn)實(shí)意義的。

　　【答案】D

　　26、采用“市場(chǎng)機(jī)會(huì)潛在吸引力與成功概率分析矩陣”進(jìn)行市場(chǎng)機(jī)會(huì)的價(jià)值分析，成功概率低、潛在吸引力高的屬于()市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　A.問題型市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　B.穩(wěn)妥型市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　C.理想型市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　D.風(fēng)險(xiǎn)型市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　【答案】D

　　27、利用SWOT分析法形成了四種可以選擇的策略，其中ST策略是指()。

　　A.利用外部的環(huán)境機(jī)會(huì)來改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)

　　B.利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)去捕捉外部的環(huán)境機(jī)會(huì)

　　C.利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)來減輕外部的環(huán)境威脅

　　D.直接克服企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)和避免來自外部的威脅

　　【答案】C

　　28、運(yùn)用產(chǎn)品一市場(chǎng)矩陣分析方法，從中發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。()是指企業(yè)通過向現(xiàn)有市場(chǎng)提供改良產(chǎn)品、全新產(chǎn)品或增加現(xiàn)有產(chǎn)品的吸引力等方法去更好地滿足市場(chǎng)的需要，同時(shí)，研究在產(chǎn)品開發(fā)中注意發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　A.市場(chǎng)滲透

　　B.市場(chǎng)開發(fā)

　　C.產(chǎn)品開發(fā)

　　D.多角化經(jīng)營

　　【答案】C

　　29、深圳太太藥業(yè)在1993年“三?八”婦女節(jié)，推出第一批“太太口服液”投放市場(chǎng)。后又順勢(shì)推出“靜心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”銷售額達(dá)到三個(gè)億，“靜心口服液”銷售額超億元。這是一個(gè)()的成功案例。

　　A.產(chǎn)品開發(fā)

　　B.市場(chǎng)細(xì)分

　　C.市場(chǎng)滲透

　　D.多角化經(jīng)營

　　【答案】B

　　30、企業(yè)只向市場(chǎng)推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營銷組合并以統(tǒng)一的營銷方式銷售。這種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是()模式。