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逆境中如何當(dāng)好CEO?

時(shí)間:2020-10-19 10:55:38 核心競(jìng)爭(zhēng)力 我要投稿

逆境中如何當(dāng)好CEO?

  在我看來,領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。比如我已經(jīng)從思科退休,但我隨時(shí)找前同事,他們同樣很樂意幫助我。很多人見了我還會(huì)叫我老板,因?yàn)樗睦镉X得我值得追隨,這就是一種領(lǐng)導(dǎo)力。

  領(lǐng)導(dǎo)力其實(shí)和崗位沒有關(guān)系,崗位給予的是權(quán)力,并不是領(lǐng)導(dǎo)力,所以,很多領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)沒有領(lǐng)導(dǎo)力。越是環(huán)境不好,越是在逆境中,越能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。

  駕馭一個(gè)企業(yè)或管理一群人,其實(shí)沒有分別,領(lǐng)導(dǎo)者都要先從駕馭自己開始,只要把自己做好,以身作則,做什么都可以。

  CEO沒有抱怨的資格

  幾個(gè)月前,一個(gè)上海學(xué)生給我打電話,我一聽他的語(yǔ)氣和聲調(diào),就說:“你已經(jīng)到谷底了吧?”我又接著說:“作為CEO,你沒有權(quán)利發(fā)出負(fù)能量”。我說得很清楚,他有負(fù)能量,但他沒有權(quán)利釋放出來。我告訴他:你現(xiàn)在馬上睡覺,讓負(fù)能量慢慢走掉。明天早上爬起來,出去釋放正能量,因?yàn)槟阕约涸诠鹊祝愕膱F(tuán)隊(duì)肯定也在谷底呢。你不爬出來,他們永遠(yuǎn)出不來。在逆境中,CEO是企業(yè)靈魂,應(yīng)該是最積極正面的人,否則的話,大家都覺得沒希望了,都會(huì)趴下。

  第一輪高速增長(zhǎng)期已經(jīng)過去,之前的機(jī)會(huì)都浮在水面,企業(yè)不用做太多就能抓住。現(xiàn)在機(jī)會(huì)仍然很多,但多數(shù)都在水下,現(xiàn)實(shí)環(huán)境要求企業(yè)要會(huì)潛水,要有內(nèi)功,不會(huì)潛水,就會(huì)被淹死。

  對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說,環(huán)境好的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)力和正能量的重要性,并不那么明顯,但環(huán)境不好的時(shí)候,這點(diǎn)就特別重要了。

  善用正能量化危為機(jī)

  思科在過去十多年中,遇到很多非常困難的時(shí)刻,我的前老板、思科CEO約翰·錢伯斯(JohnChambers),是我見到的正能量最高的人。我從來沒聽他對(duì)我說過一句負(fù)面的話,一句都沒有。如果我算是有點(diǎn)正能量,他比我高多了,不管是什么危機(jī)他都能化解,能找到好的一面去溝通。

  舉個(gè)實(shí)例,有一次我們陪他見一個(gè)大客戶,但我們這個(gè)大客戶的老板,基本每?jī)煞昼姡蜁?huì)抱怨罵人,我們?cè)谂赃厙樀贸龊梗X伯斯很安靜地聽,聽完還很感謝這個(gè)客戶。出去時(shí)他說,要照顧好這個(gè)客戶,客戶對(duì)我們很愛惜—他用了這個(gè)詞,不愛惜我們的話,客戶不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間說這些,所以我們要好好回報(bào)他。然后,我們馬上采取行動(dòng),最后這個(gè)客戶的滿意度很高。

  后來我也學(xué)他,有一次一個(gè)銀行處長(zhǎng)給我寫了一封信,8頁(yè)紙,我叫大家都來看一看,一個(gè)客戶,花那么多時(shí)間給你寫信,你們要好好地感謝他,馬上約,我要親自見他。我見到他說:很感謝你給我們這些信息,我保證一一解決,我們專門成立一個(gè)團(tuán)隊(duì),專門解決你提出來的問題,給你定時(shí)匯報(bào),也給我定時(shí)匯報(bào)。后來,這個(gè)客戶成為我們最好的客戶。原來的一個(gè)投訴,變成了機(jī)會(huì)。當(dāng)然,也可以采取另一種方式:狠批你的團(tuán)隊(duì),炒掉一兩個(gè)人,但問題會(huì)改善嗎?肯定不會(huì)!

  也有人認(rèn)為,這樣會(huì)不會(huì)縱容下屬變得松懈,因?yàn)檫@么大的事情,老板不但不追究,還鼓勵(lì)。我覺得不太可能,因?yàn)槲颐恳淮芜@么做,看到的.都只是動(dòng)力,沒有松懈。我做CEO時(shí),專注的是增加動(dòng)力,降低壓力,你追究他,就是給他壓力。壓力是負(fù)面的,人需要正面的能量投入,我每一次都給正面的能量,只要他們知道這是機(jī)會(huì),去改變、去表現(xiàn),他們就拼命地去改。

  解壓是最好的動(dòng)力

  作為管理者,我常強(qiáng)調(diào),不要給員工壓力,給他動(dòng)力,再去引導(dǎo)他,告訴他這是方向,是目標(biāo),讓他感覺到,這是他想要的東西,他才會(huì)一心撲上去。壓力是什么?壓力是老板叫你做的事情,你心里會(huì)有抗拒。比如玩游戲的人,很過癮、很投入,玩得睡都睡不著,因?yàn)檫@件事情是他自己要做的,不是老板讓他做的。

  我常用一個(gè)口頭禪:做這件事情,要不要做,好不好玩。我用“玩”這個(gè)字,因?yàn)?ldquo;玩”會(huì)讓人投入,我自己也是,我每天都說,我在玩,我老婆常說我,你就喜歡玩。所以,很重要的一點(diǎn),如果你用玩的心情做事,你就真的無敵了。你想,把每天運(yùn)動(dòng)、玩游戲的感覺,投入到工作里,能輸嗎?不可能!換過來,如果員工是受壓力去做的,他們很難做好。

  有一本書《讓大腦自由》值得看,腦袋在壓力之下,沒什么活力,但在很輕松的,尤其是運(yùn)動(dòng)的情況下,腦子的活力最好,會(huì)有很多新東西、新點(diǎn)子出來,創(chuàng)新就是這樣產(chǎn)生的。越拼命想一件事,反而越想不出來。所以,我永遠(yuǎn)不給自己這種壓力,想不通的東西,先散會(huì),回頭再想,去做些別的。很多老板認(rèn)為,不給員工壓力,員工不出成績(jī),這點(diǎn)我不同意。我認(rèn)為,壓力沒什么用,人在輕松的環(huán)境下,可以做得很好。

  領(lǐng)導(dǎo)者第一大要?jiǎng)?wù)

  一個(gè)好公司、一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),第一要?jiǎng)?wù),是建立企業(yè)文化和價(jià)值觀。很多人才的知識(shí)背景很好,但心態(tài)和溝通能力不行,最后離開了,公司文化或者價(jià)值觀,讓他不適應(yīng)。我在思科的前老板錢伯斯告訴我,營(yíng)造企業(yè)文化和環(huán)境,是他最重要的事情,我主管思科中國(guó)時(shí),這也是我最重要的事情。企業(yè)文化和環(huán)境建立起來后,就會(huì)吸引對(duì)的人加入,不對(duì)的人他也呆不長(zhǎng)久。

  企業(yè)文化不是口號(hào),要能落地,怎么落地?靠機(jī)制。我們講個(gè)實(shí)例,思科企業(yè)文化的其中一條是讓客戶成功,這句話聽起來很虛,怎么做得到呢?不是光說,而是要讓所有員工有這個(gè)心態(tài),還要有行為,然后,這句話才會(huì)成為企業(yè)文化。企業(yè)文化就是企業(yè)行為,文化看不見,行為看得見。

  我們?cè)趺醋瞿?說個(gè)機(jī)制就清楚了。思科每年會(huì)請(qǐng)一個(gè)第三方公司去外面調(diào)研兩三天,我們有一個(gè)打分機(jī)制,根據(jù)那個(gè)調(diào)研結(jié)果,會(huì)有一個(gè)分?jǐn)?shù),我們每一個(gè)人都有一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn),如果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),全部有獎(jiǎng)金。第一年我剛到思科,我都不太相信,后來發(fā)現(xiàn)真有獎(jiǎng)金啊,慢慢就信了,這個(gè)獎(jiǎng)金機(jī)制,影響著你的行為,這個(gè)行為慢慢將你的心態(tài)也改變。所以,沒有管理機(jī)制配套的文化,必然會(huì)變成口號(hào),是老板們的一廂情愿。

  說到制度,一個(gè)企業(yè)里,創(chuàng)業(yè)者畢竟是少數(shù),要將企業(yè)做大,必定需要大批職業(yè)經(jīng)理人,而他們只能在相對(duì)成熟的管理機(jī)制的環(huán)境里生存,而很多民營(yíng)企業(yè)都是人治,如果管理機(jī)制不健全,不向法制過渡,即使引進(jìn)很牛的職業(yè)經(jīng)理人,也不會(huì)真正成功。

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