房產經紀人如何做好門店管理工作

時間：2024-07-22 23:40:00 昌升經紀人我要投稿

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房產經紀人如何做好門店管理工作

　　開一家房產中介門店很簡單，運營一家中介門店卻不易，要想管理好門店，管理者不僅僅只具備強硬的銷售技能和豐富的銷售經驗，還要掌握管理方面的知識，提高管理者的管理能力。那么房產經紀人如何做好門店管理工作呢?

房產經紀人如何做好門店管理工作

　　1、店長選拔要慎重

　　店長，是門店經營的直接管理者，在門店管理中，扮演著 “承上啟下”的重要作用。所以，在選拔店長時，要從多方面綜合考慮，考慮他們的實戰經驗、理論知識、崗位技能、綜合素質和管理能力等，看看身為店長，他的學習和管理的視角是不是足夠開闊?

　　（1）敢于承擔責任

　　在每一個崗位上，都有其應盡的職責。身為店長，你要有敢作敢當的工作態度，兢兢業業的去做每一項工作，要敢于承認自身的不足，努力加強自身的管理經驗。在需要承擔的責任面前，要能體現你身為一個店長的責任感和忠誠度。

　　（2）經驗豐富

　　在門店的管理中，店長是直接的管理者，經驗不足，談何管理?身為一名管理者就要讓人對你足夠信服，才能更好的管理門店。店長不僅僅要有豐富的銷售經驗和管理經驗，還要有豐富的房地產行業及相關行業的知識，此外，還要不斷地學習，提高自身的能力。

　　（3）執行力強

　　店長是門店制度和理念的首位執行者。身為店長，就要有很強的執行力，不僅僅知識老板下達的工作任務，還有日常的行為規范，店長都要嚴格要求自己執行，以身作則，起一個良好的帶頭作用。

　　（4）敢于創新

　　現在是互聯網時代，身為門店管理者，你不能只依靠前人的管理經驗來管理門店，要緊跟時代的發展，敢于創新，借助互聯網工具來辦公。

　　2、門店是中介公司的直接服務窗口，注重門店形象

　　門店是接待客戶的場所，想要給客戶留下一個良好的門店形象。就要加強對門店員工的管理。

　　（1）店面整潔大方

　　干凈整潔是門店最基本的要求，店長要注重店面的衛生，安排人值日，讓店面給客戶一個好的第一印象。

　　（2）員工裝扮

　　員工的穿著要盡量一致，佩帶工牌，給客戶一種訓練有素，專業度很強的感覺，很容易獲取客戶的信任。

　　（3）服務態度

　　員工的服務態度一定要熱情、真誠。不僅能展示員工良好的精神風貌，還能提高員工對門店的印象，利于開發潛在客戶。

　　3、中介門店中，人員的選拔與任用

　　眾所周知，房產中介這一行業門檻很低，工資收入高，導致很多人想要進入房產中介這一行業，對于這源源不斷的求職人員，中介門店要慎重抉擇員工的錄用。在面試求職人員時，要根據經紀人應該具備的素養去考察求職者，如：從經紀人的專業知識、經驗、外貌、口才、做人做事的誠信度等方面進行考察，提高房產中介行業的入職門檻。

　　4、建立門店培訓體系，提高新手入門的效率

　　房產中介這一行業的員工流動率是很大的，如何才能讓新手快點上手工作?這就要加強新手前期的培訓，不僅僅讓他們明白自己該做什么，不該做什么，還要他們深入了解行業的知識，了解工作的要求等等。加強門店的培訓體系，培養一支具有豐富專業知識、正確工作態度、高度工作技巧以及良好工作習慣的強大優秀經紀人團隊。

　　5、建立良好的門店文化與服務體系

　　房產中介這一行業壓力很大，建立一個良好的工作氛圍，使員工心情愉悅的同時也減輕了員工的工作壓力，提高了他們的工作效率，此外，還能彰顯員工良好的精神面貌，樹立良好的門店文化，吸引更多客戶。

　　此外，店長還要加強服務體系的建立。現在是移動互聯網時代，人們十分注重服務，要從店面經紀人著手，加強對客戶全方位的服務，給客戶留下深刻印象。

　　6、建立有效的薪資獎懲制度和晉升制度

　　合理的獎勵制度對業績的促進作用是至關重要的。房地產行業薪資差距很大，每到發工資的時候，總有一些人笑開了花，一些人哭喪著臉。想要減輕這種現象，就要使用建立獎勵制度，提高員工的工作斗志，提高他們掙錢的欲望。

　　為優秀的經紀人提供明顯清晰的升遷管道，讓經紀人有明確的目標一步一步的努力前行，可以幫助經紀人制定合理的工作發展生涯，讓他們對自己的人生有個明確的規劃。

　　7、建立門店監督、檢查和匯報制度

　　無規矩不成方圓。店長要想高效的管理門店就要制定一些規章制度，來約束經紀人和自身的日常規范，培養良好的職業素養，樹立良好的店面形象。但是規章制度的有效到位，卻很難完成。店長想要將門店管理好，就要制定相應的門店監督、檢查和匯報制度來落實制度的實施，讓員工之間相互監督，可以很大程度上提高員工的執行力。

　　8、緊隨時代發展，提高門店管理的效率

　　互聯網信息化時代，傳統的辦公已經跟不上時代的步伐，想要在行業中立于不敗之地，就要使用正確的互聯網工具房產中介管理軟件來輔助企業辦公。現在市場上軟件有很多，功能效益差異很大，選擇合適的軟件也會為中介門店后續的工作提供很大的便利。

　　如何經營管理好門店

　　1、深耕經營區域，明確生意源頭

　　店長應深入了解并專注于門店所在的地理區域，包括但不限于房源信息、社區環境、潛在客戶群體、競爭對手情況等。例如，通過對區域內新樓盤、二手住宅市場的深度研究，把握市場動態，挖掘潛在商機。同時，建立完善的房源庫和客戶數據庫，明確定位目標客戶群，確保生意源頭穩定可靠。如同某知名中介品牌，其成功的關鍵在于深耕社區，與居民建立緊密聯系，從而獲取第一手房源信息及客戶需求。

　　2、關注服務質量，改善經營指標

　　提升服務質量是門店的核心競爭力，店長需要制定嚴格的客戶服務流程和標準，并確保員工嚴格執行。從接待咨詢到房源推薦，再到合同簽訂和售后服務，每個環節都應追求卓越服務。此外，利用客戶滿意度調查等方式量化服務質量，針對低分項及時改進。比如，通過提高交易透明度、加強誠信建設，可以顯著降低投訴率，從而提升整體經營效率和客戶轉化率。

　　3、強化人員技能，提升顧客滿意

　　店長需關注團隊成員的專業能力培養，組織定期培訓和實戰演練，提升經紀人對于房地產法律法規、市場營銷、談判技巧等方面的專業素養。如有的中介門店會定期舉辦銷售技巧研討班或邀請行業專家分享經驗，確保每位員工都能提供專業而貼心的服務。同時，鼓勵團隊成員進行自我提升，如考取相關資格證書，這不僅能增強顧客的信任感，也能推動門店整體服務水平的提升。

　　4、明確目標計劃，定期復盤檢討

　　店長應根據公司戰略和市場狀況為門店設定明確的短期和長期目標，包括成交額、新增客戶數量、房源開拓等具體指標，并將這些目標分解到個人層面。通過每月、每季度甚至每年的復盤會議，對已達成和未達成目標的原因進行分析總結，發現存在問題，調整經營策略。例如，在某個月份銷售額未達預期時，可通過復盤找到問題所在——可能是推廣活動效果不佳、團隊協作不足或是市場判斷失誤，進而針對性地采取措施改進。

　　作為房產中介門店店長，成功的經營管理要求全方位掌握業務流程，從地域深耕、服務質量把控，到人才技能培訓，再到目標規劃與執行監控，每一個環節都是構成門店穩健發展的基石。唯有做到知己知彼（了解區域特點）、精益求精（提供優質服務）、育才育能（強化團隊實力）以及前瞻布局（制定和執行目標計劃），方能在快速變化的市場環境中保持競爭優勢，實現門店可持續增長和高水準運營。同時，持之以恒的復盤檢討機制能夠保證門店始終緊跟市場脈搏，靈活適應外部條件變化，不斷突破自我，達到新的高度。

　　管理好門店的五大策略

　　一、選對店長是關鍵

　　1、目前很多房產中介公司面臨的問題是，門店管理人員的匱乏似乎逐漸成為管理瓶頸，門店店長扮演的是承上啟下的角色，一旦這里出現問題，會影響整個結果。

　　2、一個優秀的店長必須身兼多職，店長是門店的靈魂，是門店制度和理念的執行者，是門店盈利的重要保障，只有好的店長才會領導團隊進行有效的開發、獲取房客源，達成成交。

　　二、人才是核心競爭力，企業的競爭歸根結底是人才的競爭

　　1、人才資源是房地產中介機構最活躍的因素，在門店的日常業務流程中，對于房客源的獲取、市場等信息的收集都依賴于經紀人，所以中介企業要想在市場競爭中求得發展，應建立一支思想好、素質高、業務精的專業隊伍。

　　2、房地產中介服務工作涉及面廣，具有綜合性、廣泛性的特點，是多學科知識的綜合能力體現。經紀人的專業知識、經驗、外貌、口才、做人做事的誠信度皆為客戶評價的標準。因此，中介公司只有提高招收經紀人標準，才能逐步抬升門店從業水平。

　　三、做好商圈精耕

　　1、商圈精耕是中介門店和經紀人的基礎作業之一，商圈精耕可以提升中介公司門店在本商圈的知名度與信任度。

　　2、以便于增加附近社區的成交率以及市場的占有率，房客源也將源源不斷，同時可以讓自己的門店長期保持地區優勢。

　　3、房產中介門店實際營運中，在其特定的市場商圈區域內可以是一家店或多家店同時經營，合作資源提高，進而縮短開發客戶指定樓盤產品的時間，使房產交易的配對率得到明顯提高。

　　四、建立門店獨有團隊文化與氛圍