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酒店客房清掃程序流程
客房的衛生、安全、舒適、隱私是客人的期望所在，保持客房設施設備完好、室內干凈整潔是客房部的職責所在。下面，小編為大家分享酒店客房清掃程序流程，快來看看吧!
房間清掃順序
VIP房 -- 退客房 -- 住客房 -- 長住房 -- 空房
準備工作
檢查工作車是否清潔，用品是否齊全。
將客房清潔工具盒放于工作車的最底層，內放清潔劑、馬桶刷、百潔布等清潔工具。
準備好抹布，五塊(兩干三濕)。
準備好吸塵器，嚴禁用布草做抹布。
敲門、開門
敲門
輕輕敲三下門，每間隔3-5秒，聲音不要太大，同時報身份“您好，服務員”。
(不得使用其他物品敲門，不允許從門鏡往房內窺視;無論什么房態必須按規范敲門)
在門外等候10秒鐘，傾聽房間內動靜，如無反應，可重復以上程序兩遍。
開門
拿出鑰匙開房門，手不離把手，將房門打開15公分左右。
報身份：“您好，服務員”。
將房門打開，注意不要猛烈推門。
(如發現客人正在休息，應馬上退出，并輕輕把門關上。
如果客人在房間，應問候客人，征求客人同意后，進行工作。)
進入房間
插房卡取電
在客房清潔報表上記錄進房房態和時間。
開窗通風
將窗簾全部打開，并開窗通風換氣。
撤除房間布草
必須撤除房間所有客用布草。
(床單、被套、枕套、面巾、浴巾、地巾)
巡視檢查
檢查所有照明燈具，檢查是否完好有效。
巡視和檢查房間設施，及時報修損壞的設備設施，并在清潔報表內記錄。
發現遺留物品應立即上報并做好記錄，請參照遺留物品處理程序。
檢查電視機，使用遙控器關閉電源。
調整空調溫度設定，夏季26度、冬季20度，并且關閉。
清潔垃圾
將房內垃圾桶及煙缸拿出傾倒。
倒掉前應檢查一下垃圾桶內是否有文件或有價值的物品，煙缸內是否有未熄滅的煙頭。包括衛生間內垃圾。
擦凈垃圾桶，套上新的垃圾袋。
鋪床
床或床墊拉出
屈膝下蹲，用手將床或床墊慢慢拉出約50厘米(方便操作即可)。
檢查床、床保護墊是否整齊、干凈，以標準姿勢站在床尾(或床的一側)。
套枕套
將枕芯裝入枕套，使四角均勻飽滿。
注意不宜過度用力拍打枕頭。
鋪床單
床單正面向上，中折線居床的正中位置。
床墊推回
如拉出床墊，此時應先將床墊歸位。
鋪被子
將棉被套進被套內，四角對稱平整，鋪在床上與床單中線相重疊，被子兩邊下垂離地距離相等，被頭部分平行回折40厘米。
被套開口，均朝向床尾，床尾被芯不能外露在被套外面。
放枕頭
將兩個枕頭上下平齊放在床頭的正中，距離床頭平齊，左右距離相等。
床推回原位
以腿部力量將床緩緩推進床頭板下
具體可參照鋪床程序。
擦塵
使用抹布由門鈴開始按順時針方向由外到里，從上到下進行擦塵。
燈泡、電視、電話、鏡子需用干布擦拭。
把各處物品按標準要求擺放整齊。
清潔衛生間
衛生間打開換氣扇和照明 。
清潔面盆、馬桶、淋浴間。
擦拭鏡子、電吹風等物件、衛生間門、墻面等
噴少許萬能清潔劑在地面，從里向外擦拭干凈，注意地面邊角。
標準折疊和擺放三巾，補充卷紙、洗漱用品。
具體可參照衛生間清潔程序。
補充用品/拉窗簾
按規定的數量和擺放補充。
開啟窗戶至限位處，保持通風。
整理窗簾，均勻對稱。
離店房補充更新，住客房補缺
根據天氣和房間氣味調解窗戶開啟。
紗簾拉攏，布簾打開，卷簾打開一半高度。
清潔地面
從里往外清潔地板(按地板清潔程序)
從窗戶下方吸起，注意順毛吸塵，并向同一方向推耙。
注意吸邊角處：寫字臺下，床頭柜下，床角等。
檢查
檢查打掃是否干凈、整齊，家具用品是否擺放整齊，地毯是否有雜物，清潔用具是否遺留在房內。
所有照明保持關閉。
關門離開，確保門已完全關閉。
填寫報表
按清潔報表的內容填寫出房時間和所用物品數量。
將需維修內容做記錄，及其他特殊事項。
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