績效面談的禁忌
績效計劃面談是在工作的初期,上級主管與下屬就本期內績效計劃的目標和內容,以及實現目標的措施、步驟和方法所進行的面談。下面YJBYS小編為大家整理了關于績效面談禁忌文章,希望對你有所幫助。
一)語言的10大禁忌
一忌無證據無數據的亂說。經理在沒有收集到完善的考核數據的時候,不要輕易對員工的績效表現進行評價。
二忌指手劃腳教訓人。經理在績效面談中避免一味批評和教育,而忘記幫助員工改善績效的初衷。
三忌做好好先生。經理在績效面談不要光談員工好的方面,而忽略員工的不足,員工的不足如何改善才是面談的重點。
四忌聽不進下屬的意見。經理在績效面談中要注意傾聽員工的想法,很有可能經理在某些環節忽視了,導致信息不對稱,聽聽員工怎么說,會對績效面談起到幫助作用。
五忌毫無建設性和指導性的廢話。經理在績效面談要注意使用描述性語言,注意陳述事實而不是自己的主觀判斷。
六忌反饋籠統模糊不知所云。經理在績效面談中使用的語言要具體精確,不要籠統地說員工不好,籠統的說法對經理本身來說是一個減分項。
七忌牽扯與工作無關的評價。經理在績效面談中要注意集中于員工的績效表現,而不是牽涉員工的個性或者私事。
八忌只“潑冷水”。一次考核結果不好,不代表員工永遠不行,經理在績效面談中注意使用積極性語言,而不要一味地潑冷水。
九忌無重點隨意溝通。經理在績效面談中談話應以員工的'績效表現的優點、缺點、改進措施為主線,不要隨意亂說,毫無章法。
十忌選擇不適合的環境。績效面談最好在一個封閉的環境中進行,避免來訪或者電話打斷。
二)肢體語言的7大禁忌
1. 一忌避免翹起二郎腿;
2. 二忌避免打哈欠,伸懶腰;
3. 三忌不要用手挖耳孔、鼻孔,不要剪指甲;
4. 四忌不要將手摟在頭后;
5. 五忌不要雙臂交叉;
6.六忌勿來回抖動大腿;
7. 七忌避免坐的太近或太遠;
三、績效面談中常見的錯誤
1、缺乏傾聽和理解
當你不注意聽,不向對方證明你在盡力理解他的話,卻告訴他你的確明白了的時候,對方就會停止交談,抵制或不同意你說的話。
2、“不如人”式溝通
意思是說你在話語中暗示對方不如你,或者在技巧、能力、奉獻精神方面差一些。你可以說對方績效有退步,或談談你觀察的具體、實在的現象,但你如果想說對方“作為人”來講“不如”別人,或不夠完善,那么這不僅是建設性溝通的終止,而且還是破壞性溝通的開端。
3、溝通中的不信任
你說的任何不信任員工的話都會帶來問題。
4、違反常規原則
人們對有禮貌的交談有一定的預期。人們預期你不會打斷別人的談話;人們預期你說的話與對方所說的有一定聯系,而不是突然轉變話題;人們還預期你在提問之后要耐心等待對方回答,而不是自己搶著回答。當你違反這些常規時,人們會覺得你缺乏“交談誠信”,從而導致沖突。
5、唐突的結論和夸張
像“你從來沒有準時完成工作”和“你總是和同事爭吵”這樣的結論,都是唐突下結論的例子。這樣的說法不但不準確,而且會因為沒有人會“總是”或“從來不”做什么事,這會讓對方產生抵觸情緒。
6、依仗權力或地位評論
沒有人會喜歡被逼迫、被威脅或被強迫,雖然你可以通過威脅或使用職權來讓員工服從你的意愿,但你不會得到他們的合作。作為經理,如果你只能得到員工的服從,那么你很難取得成功。
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