如何學(xué)會與人溝通

　　誰都知道溝通的重要性,好的溝通能讓你的工作與生活都得心應(yīng)手,我們一直都強調(diào)好的溝通,然而溝通是需要真誠的,如果你帶著假意與別人去溝通,那么，這就是失敗的溝通。下面，小編就教教大家，如何學(xué)會與人溝通，快來學(xué)學(xué)吧!

　　學(xué)溝通的方法

　　一、技能訓(xùn)練重于理論知識

　　溝通是一種人人必須掌握的技能。技能是指生活或從事某種工作所需要的能力，是通過一定的方式后天習(xí)得的。技能與知識不同，知識可以通過語言文字等形式傳授，而技能必須親自學(xué)習(xí)，并堅持訓(xùn)練才能掌握其中的技巧。因此，練習(xí)與訓(xùn)練是掌握溝通技能的基本途徑。

　　從溝通組成看，一般包括三個方面：溝通的內(nèi)容，即文字;溝通的語調(diào)和語速，即聲音;溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語言。這三者的比例為：文字占7%，聲音占38%，行為姿態(tài)占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同的。此外，針對不同的溝通對象，如上司、同事、客戶、朋友、親人等，即使是相同的溝通內(nèi)容，也要采用不同的聲音和行為姿態(tài)。所以，如何融合好這三者，唯有親自參與到訓(xùn)練中去。

　　二、學(xué)習(xí)過程重于學(xué)習(xí)結(jié)果

　　布魯納的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)論認為：“認知是一個過程，而不是一種產(chǎn)品。”學(xué)習(xí)不僅是讓同學(xué)們掌握知識與技能，更重要的是讓大家去體驗知識與技能的形成過程。“結(jié)果”固然重要，但是如果不經(jīng)過對問題的質(zhì)疑、判斷、選擇、體驗，結(jié)論是難以理解和掌握的，更重要的是思維能力得不到有效的培養(yǎng)。因此，不注重過程，結(jié)果就會成為“空中樓閣”。

　　要學(xué)會溝通，重點要解決五個問題，即：與誰溝通?在哪溝通?通過什么渠道與對方溝通?想溝通什么內(nèi)容?如何溝通?這些問題并不是通過獲得結(jié)果所能解決的，而要根據(jù)不同的人，調(diào)整自己的溝通方式和內(nèi)容，令對方愿意接受你想輸送的信息。

　　所以，學(xué)習(xí)溝通技能必然是一個痛苦并快樂的過程。所謂痛苦，是必須下決心反復(fù)訓(xùn)練，不斷總結(jié);所謂快樂，是通過一段時間的訓(xùn)練，你會發(fā)現(xiàn)溝通是有趣的、有效的，可以造就和諧的人際關(guān)系，可以解決日常生活中遇到的磨擦、矛盾、沖突、誤解，可以使我們的學(xué)習(xí)、工作和生活變得更加美好。

　　三、溝通實踐重于課堂教學(xué)

　　要學(xué)好溝通技能，并不能滿足于課堂教學(xué)，必須把日常生活中的每一次人際交往作為實踐的機會。平時要做到“六多”，即多聽、多說、多讀、多寫、多動、多思。

　　多聽就是要多聽別人談成功，說失敗，把對方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這樣才能使自己在回饋給對方的內(nèi)容上，與對方的真實想法一致;多說就是要多與人交流，面對面溝通時學(xué)會抓住要點、話題明確、言簡意賅，能夠讓對方明白你表達的意思和意圖;多讀就是要博覽群書，通過讀書、讀報、看雜志、看網(wǎng)絡(luò)資訊來獲取當(dāng)今社會的熱點信息，獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗，找到與人溝通時共同感興趣的話題;多寫就是要通過多寫文章來提高自己的文字表達能力，增強自己在他人心目中的文化品位，從而為溝通打下良好基礎(chǔ);多動就是要多走出去參加一些社會活動，如聚會、講座、社會調(diào)查、志愿者服務(wù)等，以此來增加社交面，從而為溝通帶來鋪墊;多思就是要勤思考，通過思考模擬對方的心理活動來提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過程中無論遇到什么情況都能處驚不亂，妙語連珠。

　　著名企業(yè)家、美國通用電氣原董事長兼CEO杰克·韋爾奇曾經(jīng)說過：“真正的溝通不是演講、文件和報告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境，是站在平等地位上開誠布公的、面對面的交流，是雙向的互動。只要花時間做面對面的溝通，大家總能取得共識。”因此，溝通實踐遠比課堂教學(xué)有效。

　　與人溝通說話技巧

　　一、

　　(一)應(yīng)善于觀察對方的氣質(zhì)和性格

　　如若與“膽汁質(zhì)“類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)“類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

　　(二)應(yīng)善于觀察對方的眼睛

　　在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。

　　人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會“笑起來“。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

　　(三)要切忌得理訓(xùn)人

　　幾個小青年上車不買票，油腔滑調(diào)地說：“我們是待業(yè)青年，沒有工資，買什么票?“優(yōu)秀售票員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……“這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終于補了票。試想，若是來-番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢?

　　(四)要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

　　談話時，應(yīng)善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　(五)應(yīng)善于反映對方的感受

　　如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。“這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　(六)應(yīng)力戒先入為主

　　要善于克服社會知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主“。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

　　(七)應(yīng)善于使自己等同于對方

　　人類具有相信“自己人“的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

　　二、

　　1. 贊美行為而非個人

　　舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

　　2. 透過第三者表達贊美

　　如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。

　　3. 客套話也要說得恰到好處

　　客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝。、對不起，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

　　4. 面對別人的稱贊，說聲謝謝就好

　　一般人被稱贊時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。

　　5. 有欣賞競爭對手的雅量

　　當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

　　6. 批評也要看關(guān)系

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。

　　7. 批評也可以很悅耳

　　比較容易讓人接受的說法是：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。”

　　8、時間點很重要

　　千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

　　9. 注意場合

　　不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。

　　10. 同時提出建議

　　提出批評之外，還應(yīng)該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

　　11. 避免不該說出口的回答

　　像是：不對吧，應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。

　　12. 別回答果然沒錯

　　這是很糟的說法，當(dāng)對方聽到這種響應(yīng)時，心中難免會想：你是不是明知故問啊?所以只要附和說：是的!

　　13. 改掉一無是處的口頭禪

　　每個人說話都有習(xí)慣的口頭禪，但會容易讓人產(chǎn)生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實說…。

　　結(jié)語：現(xiàn)在的社會可以說是信息的社會,也更是人際關(guān)系的社會。這也就更加的注定了我們要更好的處理人際關(guān)系,學(xué)會與人溝通的方式。以上就是小編為大家分享的如何學(xué)會與人溝通的技巧與方法，希望對你有所幫助!

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