行動(dòng)學(xué)習(xí)提升領(lǐng)導(dǎo)力

　　引導(dǎo)語(yǔ)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代體現(xiàn)了移動(dòng)化、社交化和碎片化的特點(diǎn)。對(duì)于公司而言，傳統(tǒng)的垂直管理過(guò)程顯得冗雜，扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織形式逐漸成為這個(gè)時(shí)代的主流。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的行動(dòng)學(xué)習(xí)提升領(lǐng)導(dǎo)力，希望對(duì)你有所幫助。

　　這樣的組織形式要求工作團(tuán)隊(duì)和員工的工作方式也要隨之發(fā)生變化。具體的變化表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　思維方式——海盜式思維方式 快速創(chuàng)新是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)重要特征。軟件時(shí)代，100%可靠后再發(fā)布上線的創(chuàng)新速度，已經(jīng)不再適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要的是“唯快不破”的迭代開發(fā)：永遠(yuǎn)的貝塔版(Beta外部測(cè)試版)，一周一個(gè)小版本，兩周一個(gè)大版本。

　　因此，海盜式的思維方式最適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新特點(diǎn)。海盜具有冒險(xiǎn)精神，為了達(dá)到目標(biāo)不擇手段，勇于嘗試，并且在整個(gè)過(guò)程中簡(jiǎn)單快速完成任務(wù)。

　　海盜式思維是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員急需借鑒的思維方式。

　　首先，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有冒險(xiǎn)精神，不畏懼失敗，不斷嘗試。等到百分之百可行之后再做就已經(jīng)失去了最佳時(shí)機(jī);其次，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該進(jìn)行快速嘗試，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)更迭迅速，速度是重要的衡量指標(biāo);最后，任何可以使用的取得成功的手段都應(yīng)該積極嘗試。

　　組織形式——小而美的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì) 在傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)中流行的是垂直式的管理架構(gòu)，存在著明顯的等級(jí)制度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)扮演的是指令者的角色，指令自上而下，代表著少數(shù)人的意志。

　　而在多變的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，少數(shù)人的思想往往創(chuàng)新程度不夠，對(duì)于那些緊隨時(shí)代腳步的創(chuàng)新型業(yè)務(wù)部門而言，垂直化管理明顯行不通，建立小而美的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)勢(shì)在必行。

　　在與互聯(lián)網(wǎng)有緊密聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)與企業(yè)中，為創(chuàng)新業(yè)務(wù)設(shè)立獨(dú)立部門，并構(gòu)建部門自身的流程、結(jié)構(gòu)與文化是建立小而美創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的途徑。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員之間互動(dòng)交流密切，每個(gè)人的意見都有機(jī)會(huì)表達(dá)，每個(gè)人都會(huì)得到被傾聽的機(jī)會(huì)。人員分配“多頭化”，溝通平等，產(chǎn)品推出速度快，創(chuàng)新周期極短，是小而美的創(chuàng)新團(tuán) 隊(duì)的特點(diǎn)。

　　交流方式——探索、參與 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推崇創(chuàng)新而多變，工作不像從前那樣流程化和固定化，團(tuán)隊(duì)成員之間的交流也需要搭建一個(gè)對(duì)話平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)之上，團(tuán)隊(duì)成員的交流方式是探索型和參與型的，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都積極搜索外部想法，嘗試探索新點(diǎn)子，經(jīng)過(guò)成員間的溝通與交流，把新想法付諸于實(shí)踐，融入團(tuán)隊(duì)的行為之中。在此過(guò)程中，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都必須參與其中，貢獻(xiàn)想法，并形成密集互動(dòng)。這種探索與參與型的交流方式有助于團(tuán)隊(duì)在互聯(lián)網(wǎng)背景下集群體之智慧做出更多創(chuàng)新型成果。

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)——教練式領(lǐng)導(dǎo) 傳統(tǒng)威權(quán)式或家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將不再適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)更受歡迎。教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的最大特點(diǎn)就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬只做必要的輔導(dǎo)而不下達(dá)指令。在教練式領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)氛圍更加融洽。教練式領(lǐng)導(dǎo)不僅關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效，更為關(guān)注的是下屬的自我成長(zhǎng)，教練式領(lǐng)導(dǎo)使得團(tuán)隊(duì)成員都逐步具備自我學(xué)習(xí)和自我工作的能力，形成團(tuán)隊(duì)成員之間的共振，同時(shí)也能創(chuàng)造出更好的工作績(jī)效。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代工作團(tuán)隊(duì)和員工的工作方式，對(duì)中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提出新的要求。除要求管理者具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)外，還對(duì)管理者的系統(tǒng)思維、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新，以及在成就團(tuán)隊(duì)中的激勵(lì)培養(yǎng)、凝聚士氣等領(lǐng)導(dǎo)力方面也提出了更高要求。

　　在我們所探索過(guò)的諸多領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方法中，行動(dòng)學(xué)習(xí)因?yàn)槠渥陨淼奶攸c(diǎn)，對(duì)于發(fā)展和提升上述互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)和效果。

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織進(jìn)行學(xué)習(xí)的方法。人們通過(guò)小組的形式，解決重要的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織或社會(huì)挑戰(zhàn)和難題，并且從這種積極改變現(xiàn)狀的過(guò)程中學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)相信同伴的力量、重視提問(wèn)的價(jià)值、不盲從權(quán)威、鼓勵(lì)質(zhì)疑和反思。

　　從行動(dòng)學(xué)習(xí)的兩個(gè)基本公式(生態(tài)公式和學(xué)習(xí)公式)，我們能夠理解行動(dòng)學(xué)習(xí)為什么能夠在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代越發(fā)受到企業(yè)界的熱棒和追隨。

　　◎行動(dòng)學(xué)習(xí)的生態(tài)公式：L>C。學(xué)習(xí)(Learning)的速度要大于變化(Change) 的速度，否則企業(yè)和個(gè)人就會(huì)被淘汰�？梢钥闯鲂袆�(dòng)學(xué)習(xí)本質(zhì)就是為應(yīng)對(duì)變化，學(xué)習(xí)必須要快于變化。

　　◎行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)公式：L=P+Q。學(xué)習(xí)的效果不僅取決于過(guò)往的知識(shí)和累積經(jīng)驗(yàn)(ProgrammedKnowledge)，還取決于通過(guò)洞察力的提問(wèn)(Questioning)來(lái)達(dá)到個(gè)人能力的提升。即通過(guò)提問(wèn)，達(dá)成個(gè)人隱性及顯性的反思，推動(dòng)思維和行為的改變。

　　對(duì)于中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升而言，行動(dòng)學(xué)習(xí)是指通過(guò)參訓(xùn)者參與一些實(shí)際的工作項(xiàng)目或解決企業(yè)中的一些實(shí)際問(wèn)題，來(lái)發(fā)展和提升他們的領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　具體操作中，行動(dòng)學(xué)習(xí)一般包括以下要素：

　　現(xiàn)實(shí)難題。要解決的必須是工作現(xiàn)實(shí)中重要而緊迫的問(wèn)題，而不是虛構(gòu)的問(wèn)題。這也是行動(dòng)學(xué)習(xí)與一般培訓(xùn)項(xiàng)目的區(qū)別。行動(dòng)學(xué)習(xí)天然地與業(yè)務(wù)實(shí)際內(nèi)容有著緊密的聯(lián)系，所有的行動(dòng)學(xué)習(xí)都是圍繞現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中遇到的困難展開的，具有強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)色彩。

　　多樣化小組。小組規(guī)模通常為4～8人，小組成員一般來(lái)自于不同部門、不同專業(yè)，從而盡量保證成員背景的多元化。這體現(xiàn)了行動(dòng)學(xué)習(xí)的民主、開放、包容特質(zhì)，有助于討論過(guò)程中形成多樣化的觀點(diǎn)。

　　催化師。催化師是行動(dòng)學(xué)習(xí)中獨(dú)具特色而又非常重要的角色。行動(dòng)學(xué)習(xí)非常重視過(guò)程的設(shè)計(jì)和思維的引導(dǎo)，以使會(huì)議研討更為有效。催化師主要承擔(dān)的正是過(guò)程設(shè)計(jì)和激發(fā)反思的職責(zé)。

　　質(zhì)疑、反思與學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)的目的不僅是解決問(wèn)題，更要引發(fā)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和整個(gè)組織的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。在行動(dòng)學(xué)習(xí)中，借助技術(shù)工具的作用，使得來(lái)自不同部門、專業(yè)的人員可以公開、坦誠(chéng)地交流，激發(fā)不同角度的思考。通過(guò)傾聽他人的意見和催化師的引導(dǎo)，就可能引發(fā)個(gè)人對(duì)其觀點(diǎn)以及背后的心智模式的質(zhì)疑和反思，學(xué)習(xí)就產(chǎn)生了。

　　采取行動(dòng)。行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)，要將方案付諸行動(dòng)，而不能停留在空談中。離開了行動(dòng)，學(xué)習(xí)也無(wú)從談起，行動(dòng)學(xué)習(xí)就成了模擬訓(xùn)練、思維體操，而無(wú)法得知其是否有用，也不可能對(duì)組織產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響，這樣就完全偏離了行動(dòng)學(xué)習(xí)的本意。

　　下面將以聯(lián)通寬帶在線有限公司(以下簡(jiǎn)稱“寬帶公司”)的“鳳凰”項(xiàng)目為例，詳細(xì)介紹企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)，以及如何應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)力。

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)之行動(dòng)

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，寬帶公司近年來(lái)也一直在著力推進(jìn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。適應(yīng)變化的正確之道，是讓企業(yè)及員工的思維與行動(dòng)方式快速轉(zhuǎn)變，個(gè)人與組織學(xué)習(xí)的速度必須大于變化的速度。同時(shí)在學(xué)習(xí)中不斷提升企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力，企業(yè)才能擁有在轉(zhuǎn)型期穩(wěn)定、甚至是快速發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“重生”—項(xiàng)目成效

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)施在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)及組織多個(gè)層面帶給寬帶公司顯著變化，真正實(shí)現(xiàn)了個(gè)人有成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)有進(jìn)步、業(yè)務(wù)有成果、組織有發(fā)展。其中核心變化是學(xué)員在律己進(jìn)取、成就團(tuán)隊(duì)、卓越運(yùn)營(yíng)等幾方面領(lǐng)導(dǎo)力的提升，這種變化為快速打造寬帶公司人才管理梯隊(duì)形成了有力支撐。

　　律己進(jìn)取。“鳳凰”行動(dòng)對(duì)于個(gè)人律己進(jìn)取的成長(zhǎng)改變主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，個(gè)人實(shí)現(xiàn)了從“觀”到“識(shí)”的變化。個(gè)體轉(zhuǎn)變了固化的思維方式，習(xí)得了更高效更貼近時(shí)代的思維方式，同時(shí)更關(guān)注同伴反饋和團(tuán)隊(duì)合作;第二，個(gè)人實(shí)現(xiàn)了從“為”到“悟”的變化。個(gè)體在學(xué)習(xí)項(xiàng)目后懂得從實(shí)踐中進(jìn)行反思，學(xué)習(xí)更多的管理技能，并且運(yùn)用工作日志法指導(dǎo)日常實(shí)踐;第三，個(gè)人實(shí)現(xiàn)了從“術(shù)”到“道”的變化。項(xiàng)目之前，個(gè)人習(xí)慣于盲目工作，而項(xiàng)目后，個(gè)體傾向于在工作前設(shè)立目標(biāo)，聚焦于分階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，逐步完成任務(wù)，并且運(yùn)用復(fù)盤技術(shù)針對(duì)過(guò)程中的不足加以總結(jié)和改進(jìn)。經(jīng)過(guò)三個(gè)方面轉(zhuǎn)化，學(xué)員個(gè)人在自我發(fā)展和團(tuán)隊(duì)管理中能力提升顯著，有效帶動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　成就團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)層面上，“鳳凰”行動(dòng)帶來(lái)了四個(gè)方向上的改變。第一，不同團(tuán)隊(duì)成員之間的感情得以加深。在課題研究中不同團(tuán)隊(duì)的成員有機(jī)會(huì)被分到同一個(gè)小組中協(xié)作訓(xùn)練，在課后的實(shí)踐中也有一定的交流碰撞;第二，團(tuán)隊(duì)成員間的信任感得以加強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)成員間通過(guò)互相啟發(fā)與反饋增強(qiáng)了相互間聯(lián)系的紐帶，并在深入對(duì)話以及聆聽中增強(qiáng)了彼此信任，有助于學(xué)習(xí)后更深層次的溝通;第三，團(tuán)隊(duì)成員之間的分享得以擴(kuò)大。團(tuán)隊(duì)成員間共同建立的微信群承載了迅捷溝通的橋梁，成員們可以自由快速地進(jìn)行線上交流，此外在學(xué)習(xí)中還涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的內(nèi)部講師和演講愛好者，承擔(dān)文化傳播和精神傳播的長(zhǎng)期載體;第四，團(tuán)隊(duì)的協(xié)同得以實(shí)現(xiàn)。來(lái)自不同團(tuán)隊(duì)的人員組成的小組作為紐帶，使不同團(tuán)隊(duì)成員的合作通道打開，促進(jìn)了新的業(yè)務(wù)合作模式的探索，不同部門間的資源可以更容易得到整合。

　　卓越運(yùn)營(yíng)。正如之前所提到的，本次行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中的八個(gè)組織議題都是業(yè)務(wù)相關(guān)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。八個(gè)組織議題分別為：如何將大數(shù)據(jù)資源服務(wù)到各業(yè)務(wù)線，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值;如何跨運(yùn)營(yíng)商影響用戶;如何打造有運(yùn)營(yíng)商特色的產(chǎn)品;如何建設(shè)和運(yùn)營(yíng)基于智能管道的業(yè)務(wù)平臺(tái);如何利用數(shù)據(jù)、流量?jī)?yōu)勢(shì)資源，盡快打造拳頭產(chǎn)品;如何整合公司內(nèi)部資源打造有影響力的渠道;如何建立寬帶公司自有研發(fā)能力;如何在寬帶公司實(shí)現(xiàn)阿米巴經(jīng)營(yíng)。每個(gè)小組針對(duì)一個(gè)關(guān)乎業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行討論和探索，并提出現(xiàn)實(shí)可行的方案。

　　例如針對(duì)其中一個(gè)議題“如何建設(shè)智能管道的全國(guó)營(yíng)運(yùn)平臺(tái)”，小組團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)探索提出了已有能力提升和新能力開發(fā)兩個(gè)層面的努力方向。在已有能力提升上，要做到定向流量配置、查詢用戶訪問(wèn)記錄和訪問(wèn)鏈接重定向上的能力提升。對(duì)于智能管道未來(lái)的產(chǎn)品方向上也有深刻思考，在接入型產(chǎn)品(例如沃視窗)、合作類產(chǎn)品(wo+視頻聯(lián)盟成員)、運(yùn)營(yíng)套餐產(chǎn)品(不同套餐不同服務(wù))和社區(qū)類產(chǎn)品(根據(jù)不同的區(qū) 域、地點(diǎn)、忙閑建立不同的服務(wù)體系)四個(gè)方向上做了探討。

　　互聯(lián)網(wǎng)新生代的思維對(duì)現(xiàn)有的管理模式提出了更大挑戰(zhàn)，也為管理者提供了一個(gè)蛻變的機(jī)遇。寬帶公司正是利用行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目抓住這個(gè)機(jī)遇，讓中層管理者和骨干人員在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，在行動(dòng)中反思，利用每一次反思帶來(lái)的自我覺(jué)察，使大家重新思考、重新定位，之后再揚(yáng)帆起航。這一過(guò)程使學(xué)員在律己進(jìn)取、成就團(tuán)隊(duì)、卓越運(yùn)營(yíng)等方面的領(lǐng)導(dǎo)力得到極大提升，加速了學(xué)員從普通管理者向高績(jī)效管理者的蛻變，從而促進(jìn)公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

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