職業禮儀塑形象教案

　　職場禮儀,是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。下面，小編為大家分享職業禮儀塑形象教案，希望對大家有所幫助!

　　一、教學目標

　　1.認知

　　(1)了解職業禮儀的基本要求

　　(2)理解職業禮儀蘊含的道德意義

　　(3)理解職業禮儀的作用

　　2.情感態度觀念

　　尊重自己和他人，平等待人、真誠禮貌;以講禮儀為榮，以不講禮儀為恥

　　3.運用

　　養成遵守職業禮儀的習慣

　　二、教材分析

　　1.教學重點

　　遵守職業禮儀的作用

　　從現實生活中看，一個知禮懂禮的人，是值得交往、能夠贏得尊重，拓展個人發展空間的人;相反，則很容易遭到職場的淘汰。提高個人修養、強化職業禮儀，是中職學生立足于社會并求得發展的重要條件。從思想認識上看，只有理解遵守職業禮儀的作用，才能重視職業禮儀知識的學習。

　　2.教學難點

　　職業禮儀的道德意義

　　從學生接觸的禮儀知識看，介紹性、規范性、操作性的內容較多，而只有深入一步理解了職業禮儀蘊含的道德意義，才能從思想上重視職業禮儀要求的學習，從行動上更長久地踐行職業禮儀。

　　三、教學方法

　　文化熏陶法 案例教學法

　　四、教學過程

　　【創境激趣】

　　表演小品《服務》在不改變梗概的情況下任意發揮

　　今天我們要學習的是

　　第二課展示自己的職業風采(板書)

　　第一節、職業禮儀塑形象(板書)【引思明理】

　　展示材料:

　　走進呼和浩特市公安消防支隊武川縣消防中隊的廚房，一個水果蛋糕靜靜放置在櫥窗里。蛋糕上水果的色澤依然鮮艷，可買蛋糕的人卻已永遠離去了。他就是張旭，年僅19歲，生前系呼和浩特市公安消防支隊武川縣消防中隊攻堅班班長。20XX年2月10日，在滅火救援返回途中，因路面結冰消防車側翻不幸犧牲。

　　這個蛋糕是2月10日下午，張旭特意為戰友郭蘭軍買來過生日用的。郭蘭軍滿眼淚花、聲音哽咽地說：“當晚6時18分，中隊接到報警。出警路上張旭還說等完成任務回隊后要給我過生日、唱生日歌呢

　　一句話感動國人

　　四川綿竹的一所小學，有不少孩子被壓在了廢墟下。消防戰士費盡千辛萬苦，從里面救出了十幾個孩子。就在最關鍵的時候，余震又來了，再進入廢墟救援十分危險，消防指揮下了死命令，讓廢墟中的人馬上撤出來。然而此時，幾名剛從廢墟出來的戰士大叫又發現了孩子。

　　雖然聽到了命令，這幾名戰士卻轉頭又要往里鉆。

　　這時坍塌發生了，往里鉆的戰士被其他戰友死死拽住，拖往安全地帶。一個剛從廢墟中帶出了一個孩子的戰士跪了下來，大哭:“你們讓我再去救一個，求求你們讓我再去救一個!我還能再救一個!”

　　昨天，記者終于獲知這名消防戰士的詳細情況:荊利杰，19歲，河南焦作人。由于在救援行動中表現突出，部隊給他記了三等功

　　師：這兩則材料告訴我們職業禮儀的基本要求有什么?

　　生：愛崗敬業盡職盡責

　　一、職業禮儀的基本要求(板書)

　　愛崗敬業 盡職盡責(板書)

　　師：職業禮儀的基本要求還有哪些?

　　生：儀容端莊、語言文明、誠實守信、優質服務

　　儀容端莊 語言文明(板書)

　　誠實守信 優質服務(板書)

　　展示武秀君替夫還債的故事

　　20XX年，本溪市將武秀君評為文明市民，她遼寧本溪滿族自治縣南甸鎮滴塔村的一名普通的農家婦女。20XX年丈夫突遇車禍離開人世，留給她羸弱的老人、幼小的孩子，還有高達270萬元的巨額債務，她毅然走上了養家糊口、替夫還債的道路;多年來，她歷經千辛萬苦，四處攬活，設法還債;她替去世的丈夫歸還202萬元的欠款，用毅力和真情告訴我們誠信的含義。頒獎典禮的頒獎詞這樣寫道：“她誠重如山，一諾千金，詮釋著這個流金溢彩的時代最贊賞的誠信。人世滄桑，含淚堅強，最真最誠武秀君!”

　　二、職業禮儀的道德意義

　　展示材料提出問題學生小組探究

　　某經理解釋為什么要錄用一個沒有任何人推薦的小伙子時說：“他神態自然，服裝整潔;進門時蹭掉了腳下帶的土，進門后隨手輕輕地上關了門;當他看見殘疾人時主動讓座;其他的人都對我故意放在地上的紙屑視而不見，而他卻很自然地俯身撿起并放在垃圾桶里;他回答問題簡潔明了，干脆果斷。這些難道不是錄取他最好的介紹信嗎?”

　　經理指出的介紹信中包含了哪些職業禮儀方面的要求?

　　這些要求蘊含了哪些方面的道德意義?

　　師：職業禮儀的準則和規范，屬于職業道德的內容。

　　職業禮儀是一個職業人道德素質的外在表現，體現職業人對自己、對他人、對工作負責任的態度

　　限時閱讀書上張秉貴敬業奉獻的材料

　　師：敬業作為職業禮儀基本要求的首要內容奉獻是職業禮儀的最高境界，敬業奉獻是職業人實現人生價值的重要途徑

　　三、職業禮儀的作用

　　材料1：某知名企業在招聘時，曾經設計過一道看起來不起眼的小題目，使許多

　　自恃有高學歷的“才子”、“才女”們紛紛落于馬下。

　　所有的簡歷初審合格者，被通知在同一天下午來面試。那天，二十多位求職者坐滿了會議室。奇怪的是，這么多人怎么可能一一面試得完呢?

　　這時候，一位捧著很多材料的工作人員，進會議室艱難地拿了其他東西以后，出門的時候一不小心把材料掉到了地上。然后他極不方便地想彎下腰撿地下的東西。在他周圍的這些求職者誰也沒動，好像沒看到一樣。這時候，離這位工作人員最遠的一位求職者過來幫他撿起了東西并開了門。

　　約半小時后，被通知除了剛才那位幫忙撿拾東西的求職者外，其余人都可以回去了。

　　材料2一所名氣很大的幼兒園上門家訪，結果引出了轉學風波，這是怎么回事?原來，幼兒園老師上門家訪后，她前腳離開，后腳家長就向園長打電話，“我們一定要轉園!”孩子的奶奶，媽媽斬釘截鐵的說。園長想不通了，別人搶著要求進園，這家人卻強烈要求退園，一問原因才知道，家長的理由“是來家訪的女老師穿著吊帶背心，而且還是露臍裝!我們怎么放心將我們的小寶貝交給這樣的老師!”

　　看完這兩則材料后請大家總結一下職業禮儀的作用

　　講究職業禮儀有助于個人求職成功。

　　講究職業禮儀是塑造和維護良好組織形象的需要。

　　講究職業禮儀，能有效地提升個人素質，塑造良好的個人職業形象，有利于人際溝通與交流，有利于工作的開展和效益的提高。

　　以上是我們今天學習的內容，請大家自己進行總結和梳理，展示自己構建的知識結構圖。

　　【體驗導行】

　　1.運用所學知識，分小組自編、自演、自導招聘求職禮儀情景，內容包括：自我介紹、握手、遞接名片、走姿、站姿、坐姿、服飾打扮、語言等。出場后先由同學介紹劇情和人物。

　　2.結合自己所學專業和將來的就業方向，寫一封求職信。要求：書寫規范、謙恭有禮、情真意切、言簡意賅。

　　3.利用課余時間，到工作崗位上調查所學專業目前的文明服務情況，針對這些現象寫一篇簡短的評論。

　　板書設計

　　一、職業禮儀塑形象

　　1.職業禮儀的基本要求

　　(1)職業禮儀的基本要求

　　(2)敬業與實干是職場最大的禮儀

　　2.職業禮儀的道德意義

　　(1)職業禮儀的內涵

　　(2)職業禮儀蘊含的道德意義

　　3.遵守職業禮儀的作用

　　(1)有助于個人求職成功

　　(2)塑造和維護良好的組織形象

　　(3)能有效地提升個人素質，塑造良好的個人職業形象

　　(4)有利于人際溝通與交流，維護所在組織的形象

　　五、教學反思

　　一切學問由問題產生。有問題才能引發思考，才能誘發人們去探究，才能激發人們去發現和創造，并通過老師的誘導、啟發和學生自覺的參與作為最終解決問題的途徑。這節課教學設計中問題的設置、教學的方法都為學生的自主學習、合作學習、探究學習創造了條件。通過這樣的教學過程，學生更多的是在學到知識的同時，學到了學習的方法，培養了分析問題和解決問題的能力，看到了自身的價值。

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