商務禮儀如何樹立個人形象

　　塑造自己的“形象”幾乎是人與生俱來的本能。商務禮儀如何樹立個人形象呢？一起來看看！

　　在職場中如何塑造個人形象

　　在生命發展的不同階段里，我們不斷地提升并超越過去、不斷卸下從前的自我，順著新生的喜好與愿望，推出自己的新面貌。在人生這個“舞臺”上，每個人都是演員，隨著外在環境的變化，調整自我形象，希望在擔當的角色上，演出一場淋漓盡致、盡其在我的生命戲碼。

　　在家里當好兒女、在學校當好學生、進入職場后建構自己的“專業形象”，都成為理所當然的事。

　　上班族針對職場環境的要求、標準、期許，一方面收斂自己違逆沖犯的想法，一方面強化自己不足的能力，讓自我的“形象”，也就是形貌、作為、心態，與他人對我的“印象”，融合成為自信心的泉源，進而讓自己成為服務機構所倚重的要角。這便是構建職場中“專業形象”的動機。

　　不斷地更新自我期望，在職場里努力完善個人的“專業形象”，是上班族基本的職業道德。 反之，一個人若無法在工作上表現稱職，很可能拖累組織或同事，他的“形象”也會因此被歸類為“不值一提”、“普通一般”或“可有可無”之材。一旦不利的印象形成，他要在職場出頭的機會就會變得微乎其微。因此，維護自己在職場上的“專業形象”是每個上班族必修的功課。

　　如何發覺自我“形象”

　　我們先來做個游戲，幫助大家更認識自己、發覺自我“形象”!

　　請先決定你比較喜歡植物或是動物，只能擇一。順著這條思路，在紙上寫出三種你喜歡的物種，喜歡植物的就寫下三種最喜歡的植物，喜歡動物的就寫下三種最喜歡的動物。接著，請分別針對你喜歡的每種植物、或動物，寫出你最中意它的三個特性、或主要緣由。你必須總計寫下三個物種、九個喜歡的特性或緣由，而且這些特性或緣由彼此不能重復。

　　在這個游戲里，每一個你喜歡的物種，都代表了一套你自己認知的形象，這形象的特征，就是你列舉的每一個物種的特性或緣由。這游戲的答案沒有是非對錯，所舉的例子純粹是幫助大家了解，每一個人都可以很有彈性地創造自己多重的形象，而每個形象都蘊含了自己最喜歡的特質。這個游戲的解讀如下：

　　(1) 第一個物種代表你自以為的形象，是你最期望的特質;

　　(2) 第二個物種代表你所認知到他人眼中你的形象;

　　(3) 第三個物種代表你深層的形象，也許自己日常都沒覺察到。

　　解讀的時候，請參考以下幾點說明：

　　任何答案都是對的，選擇植物或動物無妨，只是方便大家發想。

　　先后次序反映不同層次的形象;直覺反應的順序，代表的意義也有差異。

　　三個物種性質近似者，你的形象特質可能較一致，例如動物類多選家畜、禽類，或同屬肉食、雜食類，植物多屬常綠型、或是花草類。相對的，所選擇的三項若摻雜著天上飛的、地上爬的、海里游的，或是兼有深山的參天喬木，同時又有柔弱花朵者，可能暗示，你目前的形象尚未定型，還在積極探索。

　　由于是針對“最喜歡”作答，我們可以延伸解釋，每個人所認為的自我形象都沒有負面特質。這個設計在鼓勵大家看待正向形象的建構方向，追求自己的言行舉止盡可能不摻雜自己不喜歡的特質。

　　每個物種除了你喜愛的特性外，還有一些隱性的寓意，也是值得參考的;譬如玫瑰、仙人掌有刺，暗示形象內含防衛力，老虎、貓有爪子，暗示自己具有傷害的能力;物種有香氣，可能暗示有影響力…等等。

　　舉兩個實例，更容易理解。

　　先舉個例子，有個人喜歡植物，他選擇三個物種代表：

　　梅花：寒中美景、清新脫俗、漂亮 (自我的形象是：清新脫俗、漂亮，是美麗的形貌)

　　油桐花：漂亮、酷暑中盛開、壯麗 (別人對自己的印象是漂亮、夏天最茂盛、壯麗)

　　仙人掌：獨特外型、生存力強、多樣 (認為自己獨特外型、生存力強、多樣多采多姿)

　　我解讀這三種植物都是生命力強的植物，此人應知道自己毅力強，而且重視自己外貌漂亮，有耐性，他在第三位用仙人掌，也說明是懂得防護自己的人，很有意思!

　　再來的例子，有個人喜歡動物，他選擇的物種與代表性為：

　　狼：銳利、沉著、孤獨 (自我形象是狼，有銳利、沉著，與孤獨的特質)

　　豬：流暢、優雅、群體行動 (旁人對他的印象是流暢，可能他身型較圓潤，不是有棱有角、瘦骨嶙峋的;旁人也認為他風度翩翩，很合群)

　　熊：有力、有霸氣、穩定 (自己內里其實是有力、有霸氣、穩定度高)

　　這個人外在形象既合群又有風度，與他的自我形象，及內心企求被看重的特質，似乎有些距離。他排在第一與第三位的狼與熊，都有爪子而且比較有野性，暗示他潛在的與侵略性，相對于旁人以為他的優雅與合群，難免有糾結吧。

　　這個游戲很容易就能看出眼下的自我形象、他人眼中對我的印象，以及我心中內里隱藏的形象。第一與第三個形象反映的都是自己，但是深度有別，較深的一層直覺探索較久、較晚冒上心來，也是較深層的自我。

　　我們需要知道他人眼中的“我”的形象嗎?答案是肯定的。我們經常配合身邊重要的人的期望，以之調整我們的形象，希望保持這份珍貴的關系。

　　人的“形象”，是由不同的觀點、從不同角度建構而成;包括;

　　(1)我所認為的我的樣子，

　　(2)我所看到的我的人格個性，

　　(3)我所覺得的我是什么樣的人，

　　(4)我相信，他人眼中的我是怎么樣的人，

　　(5)我喜歡自己到什么程度?我認為他人對我喜歡到什么程度?

　　(6)我覺得自己的社會地位如何?

　　這六個問題，都是以“我”為立足點，提高對自己的認識與覺察的專注度，也是對自我的意義或價值的認定。一般人所謂的“自我形象”，大抵就是在這個范圍內。若改變這六個問題的問法如下，我們對于自己形象的認識，又會有新的發現：

　　(1) 【我為什么會有】我所認為的我的樣子，

　　(2) 【我為什么會有】我所看到的我的人格個性，

　　(3) 【我為什么會有】我所覺得的我是什么樣的人，

　　(4) 【我為什么會覺得】我相信，他人眼中的我是怎么樣的人，

　　(5) 【我為什么會覺得】我喜歡自己到什么程度?我認為他人對我喜歡到什么程度?

　　(6) 【我為什么會有】我覺得自己的社會地位如何?

　　我們用了兩套問題，得出兩套“我”的形象，表里層次有別。我們可以再換套題目繼續問，像剝洋蔥似的，將這游戲一直玩下去，每一套答案都會發掘出另一層次的我;每一套答案都會建構出另一層次的我的形象;層層下探地練習，最終會明白，我的“形象”其實是自己經年累月堆棧后所形塑出的結果。

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