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商務禮儀如何樹立個人形象

時間:2023-03-10 20:57:43 禮儀形象 我要投稿
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商務禮儀如何樹立個人形象

  塑造自己的“形象”幾乎是人與生俱來的本能。商務禮儀如何樹立個人形象呢?一起來看看!

商務禮儀如何樹立個人形象

  在職場中如何塑造個人形象

  在生命發展的不同階段里,我們不斷地提升并超越過去、不斷卸下從前的自我,順著新生的喜好與愿望,推出自己的新面貌。在人生這個“舞臺”上,每個人都是演員,隨著外在環境的變化,調整自我形象,希望在擔當的角色上,演出一場淋漓盡致、盡其在我的生命戲碼。

  在家里當好兒女、在學校當好學生、進入職場后建構自己的“專業形象”,都成為理所當然的事。

  上班族針對職場環境的要求、標準、期許,一方面收斂自己違逆沖犯的想法,一方面強化自己不足的能力,讓自我的“形象”,也就是形貌、作為、心態,與他人對我的“印象”,融合成為自信心的泉源,進而讓自己成為服務機構所倚重的要角。這便是構建職場中“專業形象”的動機。

  不斷地更新自我期望,在職場里努力完善個人的“專業形象”,是上班族基本的職業道德。 反之,一個人若無法在工作上表現稱職,很可能拖累組織或同事,他的“形象”也會因此被歸類為“不值一提”、“普通一般”或“可有可無”之材。一旦不利的印象形成,他要在職場出頭的機會就會變得微乎其微。因此,維護自己在職場上的“專業形象”是每個上班族必修的功課。

  如何發覺自我“形象”

  我們先來做個游戲,幫助大家更認識自己、發覺自我“形象”!

  請先決定你比較喜歡植物或是動物,只能擇一。順著這條思路,在紙上寫出三種你喜歡的物種,喜歡植物的就寫下三種最喜歡的植物,喜歡動物的就寫下三種最喜歡的動物。接著,請分別針對你喜歡的每種植物、或動物,寫出你最中意它的三個特性、或主要緣由。你必須總計寫下三個物種、九個喜歡的特性或緣由,而且這些特性或緣由彼此不能重復。

  在這個游戲里,每一個你喜歡的物種,都代表了一套你自己認知的形象,這形象的特征,就是你列舉的每一個物種的特性或緣由。這游戲的答案沒有是非對錯,所舉的例子純粹是幫助大家了解,每一個人都可以很有彈性地創造自己多重的形象,而每個形象都蘊含了自己最喜歡的特質。這個游戲的解讀如下:

  (1) 第一個物種代表你自以為的形象,是你最期望的特質;

  (2) 第二個物種代表你所認知到他人眼中你的形象;

  (3) 第三個物種代表你深層的形象,也許自己日常都沒覺察到。

  解讀的時候,請參考以下幾點說明:

  任何答案都是對的,選擇植物或動物無妨,只是方便大家發想。

  先后次序反映不同層次的形象;直覺反應的順序,代表的意義也有差異。

  三個物種性質近似者,你的形象特質可能較一致,例如動物類多選家畜、禽類,或同屬肉食、雜食類,植物多屬常綠型、或是花草類。相對的,所選擇的三項若摻雜著天上飛的、地上爬的、海里游的,或是兼有深山的參天喬木,同時又有柔弱花朵者,可能暗示,你目前的形象尚未定型,還在積極探索。

  由于是針對“最喜歡”作答,我們可以延伸解釋,每個人所認為的自我形象都沒有負面特質。這個設計在鼓勵大家看待正向形象的建構方向,追求自己的言行舉止盡可能不摻雜自己不喜歡的特質。

  每個物種除了你喜愛的特性外,還有一些隱性的寓意,也是值得參考的;譬如玫瑰、仙人掌有刺,暗示形象內含防衛力,老虎、貓有爪子,暗示自己具有傷害的能力;物種有香氣,可能暗示有影響力…等等。

  舉兩個實例,更容易理解。

  先舉個例子,有個人喜歡植物,他選擇三個物種代表:

  梅花:寒中美景、清新脫俗、漂亮 (自我的形象是:清新脫俗、漂亮,是美麗的形貌)

  油桐花:漂亮、酷暑中盛開、壯麗 (別人對自己的印象是漂亮、夏天最茂盛、壯麗)

  仙人掌:獨特外型、生存力強、多樣 (認為自己獨特外型、生存力強、多樣多采多姿)

  我解讀這三種植物都是生命力強的植物,此人應知道自己毅力強,而且重視自己外貌漂亮,有耐性,他在第三位用仙人掌,也說明是懂得防護自己的人,很有意思!

  再來的例子,有個人喜歡動物,他選擇的物種與代表性為:

  狼:銳利、沉著、孤獨 (自我形象是狼,有銳利、沉著,與孤獨的特質)

  豬:流暢、優雅、群體行動 (旁人對他的印象是流暢,可能他身型較圓潤,不是有棱有角、瘦骨嶙峋的;旁人也認為他風度翩翩,很合群)

  熊:有力、有霸氣、穩定 (自己內里其實是有力、有霸氣、穩定度高)

  這個人外在形象既合群又有風度,與他的自我形象,及內心企求被看重的特質,似乎有些距離。他排在第一與第三位的狼與熊,都有爪子而且比較有野性,暗示他潛在的與侵略性,相對于旁人以為他的優雅與合群,難免有糾結吧。

  這個游戲很容易就能看出眼下的自我形象、他人眼中對我的印象,以及我心中內里隱藏的形象。第一與第三個形象反映的都是自己,但是深度有別,較深的一層直覺探索較久、較晚冒上心來,也是較深層的自我。

  我們需要知道他人眼中的“我”的形象嗎?答案是肯定的。我們經常配合身邊重要的人的期望,以之調整我們的形象,希望保持這份珍貴的關系。

  人的“形象”,是由不同的觀點、從不同角度建構而成;包括;

  (1)我所認為的我的樣子,

  (2)我所看到的我的人格個性,

  (3)我所覺得的我是什么樣的人,

  (4)我相信,他人眼中的我是怎么樣的人,

  (5)我喜歡自己到什么程度?我認為他人對我喜歡到什么程度?

  (6)我覺得自己的社會地位如何?

  這六個問題,都是以“我”為立足點,提高對自己的認識與覺察的專注度,也是對自我的意義或價值的認定。一般人所謂的“自我形象”,大抵就是在這個范圍內。若改變這六個問題的問法如下,我們對于自己形象的認識,又會有新的發現:

  (1) 【我為什么會有】我所認為的我的樣子,

  (2) 【我為什么會有】我所看到的我的人格個性,

  (3) 【我為什么會有】我所覺得的我是什么樣的人,

  (4) 【我為什么會覺得】我相信,他人眼中的我是怎么樣的人,

  (5) 【我為什么會覺得】我喜歡自己到什么程度?我認為他人對我喜歡到什么程度?

  (6) 【我為什么會有】我覺得自己的社會地位如何?

  我們用了兩套問題,得出兩套“我”的形象,表里層次有別。我們可以再換套題目繼續問,像剝洋蔥似的,將這游戲一直玩下去,每一套答案都會發掘出另一層次的我;每一套答案都會建構出另一層次的我的形象;層層下探地練習,最終會明白,我的“形象”其實是自己經年累月堆棧后所形塑出的結果。

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