商務秘書基礎知識強化習題

　　一、單項選擇題(1~10題，每題 1分，滿分 10分)

　　1.在狹義上，商務秘書就是一種 ( )

　　A.文字工作

　　B.行政事務

　　C.職務名稱

　　D.工作類型

　　2.公共關系的客體是( )

　　A.社會組織

　　B.公眾

　　C.媒介

　　D.消費者

　　3.使許多企業患上“營銷近視癥”的企業經營觀念是 ( )

　　A.產品觀念

　　B.生產觀念

　　C.推銷觀念

　　D.營銷觀念

　　4.現代管理中的“整分合原理”的理論基礎是( )

　　A.人本原理

　　B.系統原理

　　C.封閉原理

　　D.反饋原理

　　5.商務秘書接聽外部公眾找上司的電話時，必須( )

　　A.分流處理

　　B.全部擋駕

　　C.全部接轉

　　D.請求處理

　　6.國際上公認的著裝原則是 ( )

　　A.款式協調

　　B.色彩搭配

　　C.大方得體

　　D.TPO原則

　　7.在商務秘書公關活動禮儀中，業務洽談屬于( )

　　A.拜訪禮

　　B.接待禮

　　C.商務禮

　　D.宴請禮

　　8.管理動力包括物質動力、精神動力和( )

　　A.權力動力

　　B.信息動力

　　C.權威動力

　　D.聲望動力

　　9.我國商標法規定，注冊商標的有效期為( )

　　A.10 年

　　B.15年

　　C.20 年

　　D.無限期

　　10.作為經濟法律關系內容的權利和義務必須具有( )

　　A.相對性

　　B.確定性

　　C.明確性

　　D.經濟性

　　二、多項選擇題(11~21 題。每題 1分，滿分 11分。將正確答案的代碼填入題干后的括號內。 少選、錯選均不得分)

　　11.按決策方法的不同，管理決策可分為 ( )

　　A.風險型決策

　　B.安全型決策

　　C.確定型決策

　　D.程序化決策

　　E.不確定型決策

　　12.我國的產品質量管理制度包括 ( )

　　A.產品質量認證制度

　　B.產品質量監督制度

　　C.企業質量體系認證制度

　　D.出廠檢驗制度

　　E.實行“三包”制度

　　13.我國合同法的基本原則是 ( )

　　A.自愿原則

　　B.合法原則

　　C.公平原則

　　D.誠實信用原則

　　E.書面原則

　　14.在商務談判中，打破意見性對立僵局的策略有 ( )

　　A.休會調整

　　B.讓價

　　C.共解困難

　　D.改變議題

　　E.巧于疏導

　　15.按照談判的內容，可將商務談判分為 ( )

　　A.投資談判

　　B.買賣談判

　　C.合營談判

　　D.商品供求談判

　　E.技術引進談判

　　16.人才管理的方式有 ( )

　　A.人才招聘

　　B.人才識別

　　C.人才開發

　　D.人才培訓

　　E.人才考評

　　17.從市場營銷角度看，影響商品價格的因素有 ( )

　　A.商品成本

　　B.商品特征

　　C.市場結構

　　D.競爭者行為

　　E.消費者需求

　　18.根據公關工作的業務特點，可以采取的公關活動有( )

　　A.宣傳性公關

　　B.服務性公關

　　C.交際性公關

　　D.防御性公關

　　E.征詢性公關

　　19.商務秘書接聽電話的要領是 ( )

　　A.及時

　　B.禮貌

　　C.高效

　　D.大方

　　E.準確

　　20.商務秘書待人接物時的姿態主要包括 ( )

　　A.表情

　　B.坐姿

　　C.手勢

　　D.站姿

　　E.走姿

　　21.工商企業公關廣告的種類有 ( )

　　A.倡導性公告

　　B.響應性公告

　　C.介紹性公告

　　D.形象性公告

　　E.公益性公告

　　四、填空題(36~45題。每題 1分，滿分 10 分)

　　36.按參與談判的人數，可將商務談判分為一對一談判和____________________。

　　37.貸款是指銀行等金融機構，以_________________為條件，向借款人貸出貨幣資

　　38.在經濟法律關系中，一方的權利同時表現為另一方的____________________。

　　39.在談判中意識到情況于己不利時，假意檢討兩句而后退卻，這是一種_______ __

　　40.企業的人力資源規劃包括兩個層次，即總體規劃和______________________。

　　41.在新產品上市時，制定較高的價格以盡快獲得利潤，這種定價策略叫_________

　　42.商務信息的________________決定了信息處理必須及時。

　　43.現代社會社交禮儀的第一職能是____________________。

　　44.塑造企業形象最具體而有效的方法系統是______________________。

　　45.企業有效管理的關鍵是_______________________。

　　五、名詞解釋(46~50 題。每題 3 分，滿分 15 分)

　　46.商務秘書

　　47.公共關系

　　48.人力資源

　　49.稅務文書

　　50.代理

　　六、簡答題(51~55題。每題 4分，滿分20分)

　　51.商務公關活動對企業的作用有哪些?

　　52.商務談判的準備階段需要做哪些工作?

　　53.現代人力資源管理有哪些特點?

　　54.企業進行市場細分的依據有哪些?

　　55.什么是合同的轉讓?有哪幾種形式?

　　七、論述題(56~57題。每題 10 分，滿分20分)

　　56.試述商務秘書職業道德與作風修養 。

　　57.試述現代企業制度的基本內涵。

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