如何用日語(yǔ)打電話(huà)
恰當(dāng)?shù)碾娫?huà)用語(yǔ)是職場(chǎng)的必備技能之一。商務(wù)電話(huà)要求的是好感度、正確性和簡(jiǎn)潔。不管是什么時(shí)候，不管是什么內(nèi)容，都要對(duì)打來(lái)的電話(huà)進(jìn)行禮貌應(yīng)對(duì)。下面是yjbys小編為大家?guī)?lái)的日語(yǔ)商務(wù)電話(huà)的基本流程的知識(shí)，歡迎閱讀。
商務(wù)電話(huà)的基本流程
1.在電話(huà)響起三次以?xún)?nèi)接電話(huà)。若電話(huà)響起了三次以上，則說(shuō)：
「大変お待たせしました。○○(社名)でございます」
“您久等了。這里是XX社�！�
2.對(duì)方報(bào)出社名和姓名以后
「いつもお世話(huà)になっております」
“一直以來(lái)勞您關(guān)照了�！�
3.對(duì)方?jīng)]有報(bào)上名字的場(chǎng)合
「失禮ですが、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか」
“不好意思，能問(wèn)一下您的名字嗎?”
「失禮でございますが、どちら様でいらっしゃいますか」
“不好意思，請(qǐng)問(wèn)您是哪位?”
4.轉(zhuǎn)電話(huà)時(shí)需要確認(rèn)電話(huà)轉(zhuǎn)接方的姓名職務(wù)
相手：「こちらこそお世話(huà)になっています。山田課長(zhǎng)をお願(yuàn)いします」
對(duì)方：“我們才是一直承蒙照顧了。請(qǐng)拜托您把電話(huà)轉(zhuǎn)給山田課長(zhǎng)�！�
「山田でございますね。かしこまりました。少々お待ちくださいませ」
我方：“山田對(duì)嗎?知道了。請(qǐng)稍等片刻�！�
注意點(diǎn)：對(duì)外公司的人省略上司的'職務(wù)和敬稱(chēng)，不得不加職務(wù)的場(chǎng)合則說(shuō)課長(zhǎng)の山田。
5.向電話(huà)轉(zhuǎn)接方仔細(xì)傳達(dá)
「山田課長(zhǎng)、株式會(huì)社○○の△△様から×番にお電話(huà)が入っております」
“山田課長(zhǎng)，在X號(hào)線(xiàn)有找您的電話(huà)，來(lái)自股份公司XX的XX先生(女士)�！�
注意點(diǎn)：正確傳達(dá)對(duì)方的公司名和姓名。
6.電話(huà)轉(zhuǎn)接方在接電話(huà)的場(chǎng)合
「ただいま、山田は他の電話(huà)に出ております。終わり次第こちらからお電話(huà)いたしますので、お電話(huà)番號(hào)をお聞かせいただけますでしょうか」
“現(xiàn)在山田正在接別的電話(huà)。等他一結(jié)束就給您打電話(huà)過(guò)來(lái)，請(qǐng)問(wèn)您的電話(huà)號(hào)碼是?”
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