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室內設計師談單時應該注意的事項
在學習、工作、生活中，大家一定都接觸過室內設計師吧，以下是小編收集整理的室內設計師談單時應該注意的事項，僅供參考，歡迎大家閱讀。
室內設計師談單時應該注意的事項 1
任何一個單子談成靠的是一家公司的綜合實力，而不是某個設計師單獨能完成的!因為裝修設計師不是賣西瓜，業主點頭你就可以賣了。這中間還要有施工質量，公司信譽等等。先談談我自身的一些原因：
第一、心理上沒有做好充足的準備! 心態一定要積極!
總認為自己學了三年的室內與家具設計專業，出來跑業務有點對不住自己和我的那些專業老師們!而態度決定一切!消極的態度在我做業務員的前期中，埋下了失敗的種子!同時告戒那些剛畢的就出來跑業務的學生，希望你們能靜下心用心去跑，因為做這個真的很鍛煉人的!
做設計師就是要做溝通開始的!業務做好了，那么你以后的事業就可以說是成功了一半!這是我在西安那家公司老板對我說的，她業務能力很強的!她有能力控制局面，我見過一次具體就不能說了，呵呵。
所以，做業務人員心態一定要積極!
第二、臉皮不夠厚!
原本以為自己臉蛋夠有肉的其實不是!這里通常還有個誤區!當你看到我，說我臉皮不夠厚的時候你腦子此時想的是什么?不好意思主動和業主搭話?還是害羞?其實多數人只想到這里了，主動和業主搭話，不害羞，對于業務人員來說只是剛開始。真正的厚臉皮最能體現價值的地方的是，在第一次接觸業主后的電話聯系和二次以后的見面聯系!這里就要厚的有水平了!你給業主打電話說什么?你再見業主了該怎么說?舉止該如何?我那幾天在的那個小區，有一個賣地熱的業務能力強到最后和業主猜拳!討價還價試問你行嗎?此外當你厚到一定程度時候就沒有臉皮了，那會就不叫厚臉皮了叫感動了。你憑什么一下子找你裝修呢?從另一個角度來說是打動或者說是感動吧!
所以，做業務人員臉皮不但要厚還要厚的有技術含量!
第三、對于專業知識的欠缺!
這個很好理解，對于業主的一些問題答不上來!也許，你不會的可以亂說。但是遇到故意考你的業主你只能和單子說：“886”!這里的專業知識面就相當廣了!涉及到室內設計，施工，建筑結構，材料，報價，說到報價我還要在后面加進去詳細的說明，呵呵，有的學了!你能保證業主不突然冒出來一個很奇怪的問題嗎?
所以，做業務人員對于專業知識一定要掌握好!
第四、對于自己所在公司的景況不熟悉!
這是一個很低級的失誤!比如自己公司刷乳膠漆一平方米的報價!管理費收多少?可以說業務員要比你的老板還要熟悉公司!
所以，做業務人員先了解好了自己再出來跑吧!
第五、信息的來源上沒做好文章!
面對在裝修過程中的種種問題，業主不可能完全知道。目前業主對于裝修的知識來源最主要的：第一是聽別人說，第二是報紙。記得有一個業主問我的問題就是我們當地 《華商報》昨天的一篇關于家裝的文章，第三是網站。身為業務人員在消息的獲取面上一定要比業主廣，你對信息的獵取要遠遠大于業主!呵呵，你以后在公司上網看報紙了老板再問你這就是借口。家裝行業的信息戰也開始了啊!
所以，做業務人員對于情報收集也很重要的!
第六、堅持就是勝利!
做業務員是又苦又郁悶，尤其是不見單子的時候，那種身體上和心理上的壓力是巨大的，也是漫長的。我這個沒有白頭發的人，都長了一根出來。
所以，堅持不懈，古人的成語還是有道理的!
第七、工作力度不夠!
也可以說不夠狠!這點就舉個例子說明吧：業務員的上班時間一般是8：30~17：30。而很多業主會選擇18：00后吃完晚飯去看房子。這個時候小區業務員就幾乎沒有了，也沒有人搗亂了!這時候就是你的SHOW TIME 了，呵呵，不過自己的業余時間就沒了你自己看著辦吧!
成功從某種意義上來說是自我的犧牲!
室內設計師談單時應該注意的事項 2
一、找一個合適的話題暖場
很多室內設計小白說：“我最怕的是每次給客戶倒完水，坐下來后跟客戶講的第一句話。”
的確，第一次與客戶的交流很可能影響到客戶對你的印象。那么，要想與客戶進行很好的交流，首先要有一個突破口。
例如這兩個場景：
a.張小姐過來看方案，一個設計師過來接待，直接講方案。
b.張小姐過來看方案，一個設計師說：“張小姐，今天不上班？你今天氣色很好，你今天這件衣服的花紋很漂亮... ...”
比較一下，哪一種開場白更能夠接近客戶？
二、學會合理的提問
1．如果您希望客戶滿意，那就多提問，不斷的提問可以有效正確的了解顧客信息。
例如：
您喜歡什么樣的風格？
您從事什么職業？
您這套房子將會有幾個人一起住？
您的小孩幾歲？他喜歡什么顏色？
2、但是同時要注意提問的方式，不要讓對方因為你的發問而終結，最好讓話題可以源源不斷的延續下去，例如：
明天開工行嗎？您看哪一天開工比較好？
這個方案行嗎？您覺得這個方案怎么樣？
3、特別提示：
千萬不要覺得經常去問客戶，會讓客戶覺得我們不專業。
你想想，就像醫生非常專業，然而他們會問病人問題對癥下藥。這就相當于你要了解客戶的需求，才能做出令客戶滿意的方案。
也不要覺得有些問題很簡單沒有必要問。
要知道每個人的思維千差萬別，不要做任何的猜測，當你認為你什么都知道時，你就容易犯大的、卻無法避免的錯誤。
三、認真傾聽客戶的需求
想想：為什么客戶總說你沒有聽懂他的意思？
99%的原因是你沒有傾聽客戶的需求。講到這里首先我們要弄清楚聽與傾聽的區別：
聽：是只用耳朵接受客戶部所說的事情
而傾聽：是一種情感活動，真正理解客戶所說的話，把自己放在客戶的位置上去關心和感受客戶。
對比下你的日常談單，你真的做到傾聽了嗎？下次你可以嘗試“八二”法則，80%的時間去聽，讓客戶去說話，保證你從客戶那里獲取足夠多的信息。
四、技巧性的對待客戶的問題
除了以上跟大家分享的技巧，大家還可以學習下與客戶對話，這些都是談單中的常見問題，對新手非常有幫助。
1．假如一個客戶對某個方案認可時，你怎樣回答？
答：謝謝，您真有眼光，這是今年最流行的一種裝修趨勢。
2．假如某個客戶某個方案無法接受時，你怎樣回答？
答：可以看得出來您對這方面很有見解，我這樣做的原因是……在……方面考慮欠佳，聽了您的需求，我仔細思考下再給您一個更佳的方案，包您滿意。
3．假如客戶對某個“出位”方案表示懷疑時，你怎樣回答？
答： 先對自己的設計要有信心，肯定的告訴客戶你的真實想法。同時告訴客戶當初在做這個方案時也考慮到這些，但是希望能夠把客戶的家能夠與眾不同，讓您的親戚朋友到你家里來能感覺到不一般的品位出來。
當然，如果您堅持不要這樣設計我也可以更改，但是我覺得這一塊兒是你家里的一 個亮點，最好不要省略。
4．當你與客戶一塊兒去量房時，客戶講到：這房子太小了，你該如何回答？
答：現在人不是講要理性消費嗎？我覺得您這房型挺好的，不浪費又剛好夠用，（通風、采光效果好呀等等）你這就是理性消費。
5．當客戶全盤否定方案時，你怎樣回答？
答： 您不喜歡這個方案也是正常的。設計本來就是個仁者見仁、智者見智的事情。其實這個方案是我們做了好幾個方案后比較決定的。
但是裝修設計需要設計師與客戶間進行充分的溝通。咱們前期溝通的太少。不如我們再好好溝通一下，把您的想法告訴我們，我們給您策劃個更好的方案。您看怎么樣？
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