秘書工作的原則與要求

　　秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù)工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準則，下面是小編為大家整理的秘書工作的原則與要求，歡迎參考~

　　一、秘書工作的原則

　　秘書工作的基本原則是指秘書人員在工作中必須遵循的規(guī)范和準則。這既是由秘書工作的特點決定的，也是由長期實踐積累所形成的。只有遵循秘書工作的基本原則，才能使秘書工作沿著正確的方向健康發(fā)展。

　　(一)準確周密原則

　　準確周密是對秘書工作的質(zhì)量要求。因為秘書工作是直接為各級黨委和人民政府以及企事業(yè)單位、社會團體的領(lǐng)導工作服務(wù)的，它與領(lǐng)導工作活動有著密切的聯(lián)系。所以，秘書人員必須以高度負責的精神，盡最大努力高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。

　　要保證秘書工作質(zhì)量，最根本的就是要使秘書工作的各項內(nèi)容及工作過程始終保持最佳狀態(tài)，避免產(chǎn)生紊亂現(xiàn)象。比如，在撰寫文稿的過程中，起草之前應(yīng)深入進行調(diào)研工作，準備掌握第一手資料，摸清相關(guān)情況，認真領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，把必要的準備工作做得扎實細致;正式起草階段，則要準確體現(xiàn)黨的方針政策、準確領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，準確反映實際情況，準確揭示問題的本質(zhì)，不與黨的方針政策和國家法律規(guī)范及領(lǐng)導意圖相違背、相矛盾，更不捏造事實。在行文語言方面，更要做到概念準確，符合語法和邏輯準則，準確表達時間、空間、數(shù)字、機關(guān)名稱，規(guī)范使用標點符號等。草稿完成后，還應(yīng)認真做好加工修改工作，確保文件的準確性和嚴密性。同時，在文件的處理過程中，收發(fā)、登記、分文、擬辦、繕印、審核等工作，都應(yīng)該做到小心謹慎，避免錯漏和失誤。秘書人員在辦理調(diào)研、信息、協(xié)調(diào)、信訪、接待、值班、電話等各項具體工作時，應(yīng)該秉持嚴謹認真的工作態(tài)度和扎實細致的工作作風，最大限度地減少差誤，保證工作質(zhì)量。

　　要確保秘書工作質(zhì)量的全面優(yōu)化，首先要樹立預(yù)防為主的思想。重視平時協(xié)調(diào)、事先預(yù)防，注意抑制和及時消除容易造成質(zhì)量事故的因素。其次要實行全面質(zhì)量控制。從秘書部門領(lǐng)導至一般秘書人員，都應(yīng)注重質(zhì)量控制，對秘書工作的全過程和秘書工作各個方面要進行全過程質(zhì)量控制，同時也應(yīng)對秘書人員的自身素質(zhì)進行全方位控制。最后要嚴格實行崗位責任制，強化樹立秘書人員的質(zhì)量責任意識，制定并嚴格執(zhí)行秘書工作的各項規(guī)章制度。只有這樣才能創(chuàng)造出全面優(yōu)質(zhì)的秘書工作。

　　(二)迅速及時原則

　　迅速及時是對秘書工作的時效性要求。秘書人員在現(xiàn)實工作中，必須講求時效，力求以最小的投入、最少的時間，取得最好的效果。

　　迅速及時的原則應(yīng)體現(xiàn)在秘書工作的各個方面。從公文起草工作來看，秘書人員在接到任務(wù)后，應(yīng)抓緊時間進行承辦。如果遇到特殊緊急事項需要擬寫公文時，應(yīng)優(yōu)先辦理，以免耽誤工作。對于沒有明確時間要求的文件，也不應(yīng)隨意延緩，公文文件都具有現(xiàn)行效用，在優(yōu)先辦理緊急文件的前提下，對普通文件也應(yīng)該及時進行處理，防止積壓�？傊�，辦文工作應(yīng)該統(tǒng)籌安排，區(qū)別輕重緩急，盡量縮短文件在機關(guān)內(nèi)的運轉(zhuǎn)周期。

　　由于秘書工作處于從屬地位，其工作往往呈現(xiàn)被動性的特點，因此這就需要秘書人員在解決問題或處理工作時，更要注重時效性。例如，從領(lǐng)導決策的要求來看，秘書人員應(yīng)在決策之前提供有關(guān)信息;待決策形成之后，根據(jù)領(lǐng)導要求立即著手公布實施，及時發(fā)揮決策的作用;若部門之間產(chǎn)生矛盾和工作掣肘現(xiàn)象時，秘書部門應(yīng)當及時進行溝通協(xié)調(diào)。而在實際工作中遇到突發(fā)事件時，領(lǐng)導者需要迅速作出反應(yīng)，此時則需要秘書部門及時提出處理建議，直接辦理一些具體事務(wù)，避免造成更大的損失。

　　在工作中堅持迅速及時的原則，需要秘書人員準確掌握以下幾點：第一，切實全面提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強事業(yè)心和責任感，牢固樹立服務(wù)觀念，時刻以領(lǐng)導工作的需要為先，強化時效觀念，以敏捷迅速的工作作風對待工作中的各項任務(wù);第二，加大科學管理力度，健全并嚴格執(zhí)行秘書工作中的規(guī)章制度，加強工作的條理性和計劃性，區(qū)分工作事項的輕重緩急，實現(xiàn)秘書工作的科學化、制度化和規(guī)范化管理;第三，加大秘書機關(guān)機構(gòu)體制改革力度，精簡辦公機構(gòu)，簡化辦公手續(xù)，改善辦公人員結(jié)構(gòu)，提高秘書人員素質(zhì);第四，講求科學的工作方法，努力推進秘書工作的現(xiàn)代化、標準化進程。

　　(三)安全保密原則

　　安全保密原則既是對秘書人員的工作要求，也是秘書工作必須堅持的重要原則。我們黨和國家歷來十分重視安全保密工作。1951年《關(guān)于加強保守黨和國家機密的補充決定》中明確指出：保守黨與國家的機密，乃是關(guān)系全黨、全軍、全國人民的重大利益問題。各級黨委必須重視保密工作，并將這項工作作為自己經(jīng)常注意的工作之一。1986年我國正式頒布了《中華人民共和國保守國家秘密法》，既從法律上嚴格規(guī)范了保密工作，也為秘書部門做好保密工作提供了法律依據(jù)。

　　由于秘書部門屬于機關(guān)的核心要害部門，其職責范圍和工作職能決定了秘書人員涉密最頻繁、知密最廣泛、懂密最深刻。這也意味著秘書部門的人員比其他部門的工作人員更加需要重視保密工作。如果秘書人員因為思想意識方面的疏忽導致重大機密泄露，勢必嚴重危害黨和國家的安全，危害人民的利益，給我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)造成重大損失。即使是對于單位內(nèi)部或社會生活管理方面的文件、資料，秘書工作人員也不能放松思想戒備，要時刻牢記保密原則對于秘書工作的重要性和必要性。

　　堅持秘書工作的安全保密原則需要深刻把握以下幾點：第一，毫不放松對于秘書人員的保密思想教育工作，增強秘書人員樹立保密意識的觀念，使其在日常工作中切實做到守口如瓶，知密不泄密;第二，建立健全秘書工作中的保密措施工作。例如一切尚未公布的機密文件，經(jīng)手辦理的秘書人員，不得與無關(guān)人員談?wù)?絕密文件應(yīng)有專人負責和專門設(shè)備保管;不得擅自將秘密文件攜帶外出或帶回家庭、宿舍存放，以免造成失密泄密;此外還要保證機密信息本身的安全，不失密、不泄密。第三，應(yīng)該采取一系列有效措施，保證文件在印制、校核、傳遞等工作環(huán)節(jié)手續(xù)嚴格健全，按照規(guī)章辦事，堵塞一切可能出現(xiàn)的漏洞，防止黨和國家機密受到損失。

　　(四)實事求是原則

　　實事求是是一切工作必須遵守的基本原則，而對于直接為領(lǐng)導工作服務(wù)，為領(lǐng)導提供決策依據(jù)的秘書工作來說，更應(yīng)當嚴格堅守。這一原則在秘書工作中的具體體現(xiàn)就是要堅持原則、說真話、說實話、為領(lǐng)導和人民辦實事，一切從實際出發(fā)，按照實事求是的思想路線來開展工作，思考和處理問題。這是因為，我們的黨和人民政府是代表廣大人民利益，為人民服務(wù)的，而作為直接為各級領(lǐng)導機關(guān)服務(wù)的整個秘書隊伍，要通過為領(lǐng)導工作的順利運轉(zhuǎn)服務(wù)，來實現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨。

　　貫徹實施秘書工作中的實事求是原則，我們需要牢記以下幾點：第一，簡政放權(quán)，簡化行政機構(gòu)層次，規(guī)范機關(guān)管理職能。同時加強法制建設(shè)，嚴格依法辦事，減少工作中的任意性;第二，倡導深入實際、求真務(wù)實的工作作風，反對文牘主義作風。第三，匯報調(diào)研結(jié)果或具體工作時，應(yīng)堅持原則，實事求是，提供真實可靠的材料;第四，建立正確的信息觀，了解自身工作與其他機關(guān)或部門的合理信息需求，學習并掌握多種信息溝通手段，嚴格控制文件和會議的數(shù)量與質(zhì)量，努力改進文風、會風，同時擴展秘書部門的信息資源共享功能。

　　二、秘書工作的基本要求

　　(一)堅持秘書工作的“三服務(wù)”指導思想

　　根據(jù)指導思想，我國秘書工作的指導思想確立為：圍繞黨的總目標、總?cè)蝿?wù)，做好“三服務(wù)”，一是為領(lǐng)導和領(lǐng)導機關(guān)服務(wù);二是為與本機關(guān)相關(guān)的各個部門機關(guān)服務(wù);三是為人民服務(wù)。“三服務(wù)”是對上述這種指導思想的簡稱。

　　1.為領(lǐng)導和領(lǐng)導機關(guān)服務(wù)

　　所謂為領(lǐng)導和領(lǐng)導機關(guān)服務(wù)，是因為我國秘書工作的領(lǐng)導體制規(guī)定了各個層次的秘書部門和秘書人員都直接對本機關(guān)領(lǐng)導負責，是本機關(guān)領(lǐng)導人或領(lǐng)導群體的直接辦事機構(gòu)和工作助手。因此，秘書部門最直接、最主要的工作就是為領(lǐng)導和領(lǐng)導機關(guān)服務(wù)，這集中體現(xiàn)了秘書部門的從屬地位。比如，為直接領(lǐng)導撰寫講話文稿;安排領(lǐng)導活動;根據(jù)領(lǐng)導工作要求展開對內(nèi)外、上下的各種綜合協(xié)調(diào)工作等。這些方面的工作均體現(xiàn)著秘書工作為領(lǐng)導和領(lǐng)導機關(guān)的服務(wù)，其服務(wù)的質(zhì)量和成效直接影響著本機關(guān)領(lǐng)導者和領(lǐng)導群體的工作運轉(zhuǎn)狀況。

　　2.為與本機關(guān)相關(guān)的各個部門和機關(guān)服務(wù)

　　為與本機關(guān)相關(guān)的各個部門機關(guān)服務(wù)是由秘書部門的服務(wù)對象所決定。因為秘書部門所服務(wù)的各個機關(guān)之間分別存在著隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)指導關(guān)系、平行關(guān)系等，其之間必然存在相互溝通、交流信息、彼此協(xié)作配合的需求，秘書部門自然要承擔為與本機關(guān)相關(guān)的各個部門機關(guān)服務(wù)的職能，如貫徹落實上級機關(guān)下達的指示、決定，及時反饋信息;為下級機關(guān)、平級機關(guān)及其領(lǐng)導者提供大量信息和資料方面的服務(wù)等。

　　總之，“三服務(wù)”的指導思想揭示了我國社會主義新時期秘書工作，特別是黨政秘書工作的根本宗旨，體現(xiàn)了黨和國家對秘書工作的根本要求，也為我國秘書工作的改革與發(fā)展提供了根本動力，同時也為我國秘書工作的健康發(fā)展指明了根本方向�！叭�服務(wù)”指導思想的確立，是我國秘書工作發(fā)展史上的里程碑。

　　(二)實現(xiàn)秘書工作的“四個轉(zhuǎn)變”

　　“85·1”座談會在確立秘書工作“三服務(wù)”指導思想的同時，也提出了實現(xiàn)我國秘書部門“四個轉(zhuǎn)變”的改革要求，明確了我國秘書工作加快改革發(fā)展的新方向，即“第一，從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀劃策。第二，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。第三，從單憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W化管理。第四，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃��?wù)。”“四個轉(zhuǎn)變”的要求，著眼于新時期領(lǐng)導工作的實際需要，從我國秘書工作的新形勢、新任務(wù)的需要出發(fā)，具有不可低估的理論和實踐意義。

　　“四個轉(zhuǎn)變”首先強化了秘書工作的.參謀職能，其要實現(xiàn)的目標是“出謀劃策”、“綜合處理信息”、“實行科學化管理”、“主動服務(wù)”等，充分發(fā)揮秘書工作的參謀助手作用，以適應(yīng)新時期、新形勢、新任務(wù)的要求;其次強調(diào)了對秘書工作要實現(xiàn)“科學化管理”的目標，其基本內(nèi)容體現(xiàn)在實現(xiàn)規(guī)范化、制度化和科學化，使秘書工作的工作方式和方法達到最佳狀態(tài)，按照規(guī)定的程序辦事�！八膫�轉(zhuǎn)變”的內(nèi)容前后相連，強調(diào)后者，并非否定前者，而是在前者的基礎(chǔ)上加以改革創(chuàng)新，實現(xiàn)新的標準的跨越。

　　“四個轉(zhuǎn)變”有利于改變長期以來對于秘書部門和秘書人員的思想和手腳的過度束縛，有利于秘書部門和秘書人員發(fā)揮“智囊團”、“思想庫”的作用。在新時期下，秘書部門和秘書人員要處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系，既要重視以往的好經(jīng)驗和好傳統(tǒng)，又要勇于探索，提煉新的經(jīng)驗和做法。

　　(三)實現(xiàn)秘書工作的“三化”

　　秘書工作的“三化”要求是指“要形成規(guī)范化、制度化、科學化的工作程序和工作方法，保證每個環(huán)節(jié)和每項工作都有章可循�！边@是基于在改革開放的新形勢和新任務(wù)下，秘書工作所面臨的新問題和新特點而提出的。

　　首先，實現(xiàn)秘書工作的規(guī)范化，從根本上就是要求秘書部門和秘書人員，本著對事業(yè)負責，對人民利益負責的態(tài)度，在完成各項任務(wù)的過程中，實踐為人民服務(wù)的根本宗旨。這是秘書工作規(guī)范化的基本出發(fā)點，也是實現(xiàn)秘書工作業(yè)務(wù)規(guī)范化的根本保證。在具體的實踐工作中，則是要求秘書工作要全面提升質(zhì)量標準，讓每項工作和每個環(huán)節(jié)均符合所指定的標準和操作規(guī)范，避免人為因素和不良作風的影響。

　　其次，實現(xiàn)秘書工作的制度化，是要使秘書工作符合黨和國家民主集中制的根本組織原則。明確黨政機關(guān)的秘書工作不是僅僅為領(lǐng)導者個人服務(wù)，而是建立在為領(lǐng)導集體服務(wù)的基礎(chǔ)上的;不是按照純粹的個人意志實現(xiàn)工作運轉(zhuǎn)，而是為了保證黨內(nèi)生活秩序和國家機關(guān)正常工作秩序而實現(xiàn)工作運轉(zhuǎn)的。在具體的實踐工作中，則是要建立規(guī)范的秘書工作制度流程，實行崗位職責分工，落實責任制，做到人有專職，事有專管，嚴格按照有關(guān)制度和程序辦事。

　　最后，實現(xiàn)秘書工作的科學化，是指秘書部門在為領(lǐng)導服務(wù)的過程中，要注重認識事物的本質(zhì)，按照客觀規(guī)律處理和解決實踐中發(fā)生的各種問題，善于摸索并遵循秘書工作的內(nèi)在規(guī)律性要求，運用科學有效的工作方法促進自身的建設(shè)和發(fā)展。

　　實現(xiàn)秘書工作的規(guī)范化、制度化和科學化，是一項系統(tǒng)且長期的工作，是一個不斷追求、自我完善的過程，更是一項需要不斷學習、積累、實踐和總結(jié)的過程。

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