辦公室工作制度的文秘知識

　　在當今社會生活中，制度使用的頻率越來越高，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。大家知道制度的格式嗎？以下是小編收集整理的辦公室工作制度的文秘知識，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　辦公室工作制度的文秘知識1

　　一、工作宗旨

　　熱情服務、規范管理、認真教學、提高效率。

　　二、主要工作

　　1、召集科室聯席會議，協調各科室間的工作。

　　2、加強與職工的聯系，了解職工的心聲，努力為職工服務。

　　3、完成學校行事周歷、工作總結、公文辦理等文秘工作。

　　4、作好檔案的收集整理工作。

　　5、保管和使用好學校印鑒。

　　6、搞好校內外群眾的來信來訪工作。

　　7、負責對外接待、對外聯絡工作。

　　8、負責學校的政工工作、計生工作。

　　9、完成領導安排的其它工作。

　　三、具體措施

　　1、服務上人性化

　　為師生提供優質服務，努力把辦公室建設成服務師生的窗口。凡涉及教職工職稱評定、職務聘任、工資晉升、評優表模、計劃生育等，辦公室將嚴格按照有關文件及規定，堅持公平、公正、公開、客觀的原則，同等地對待每位教職工。在不違背學校原則和辦事程序的前提下，積極為全體師生提供有關證明材料的辦理服務及檔案材料的利用服務。無條件地為全體師生做好報刊訂閱、收發等工作。盡量準確無誤地做好各種津貼的統計與計算工作。教職工家中的紅白喜事，我們將以適當形式表示祝賀或慰問。

　　熱情周到地為外來客人和群眾提供優質服務，努力把辦公室打造成體現學校形象的窗口。接待客人，熱情、禮貌、文明。處理群眾來信來訪，耐心、細致，以理服人。接打電話，語言文明，不發脾氣。

　　2、管理上制度化

　　按照學校的統一部署，主動與各科室、各部門協作，制定、匯集、完善、規范學校的招生和考試制度、學籍和教育教學制度、財務管理和資產管理制度、教師考核評價制度，不斷提高學校管理的規范化水平。

　　3、公務辦理規范化

　　減少發文，多辦事實。文件處理，做到及時登記、及時交辦、及時歸檔。來電處理，做到及時記錄、及時轉告、及時催辦。做好有關的會議記錄，提供詳實的'記錄資料。提高辦事效率，保證不誤事。

　　4、印鑒管理規范化

　　學校印鑒使用實行登記制度。重要、關鍵材料使用印鑒，須由校長或分管領導批準并簽字。

　　5、構建健康和諧的人際關系，創建文明科室。

　　正確處理好同事間的關系，做到團結、協作、友愛。正確處理好師生之間的關系，關心、愛護學生，為人師表，做學生的良師益友。

　　6、認真履行職責，不越權，不越位。

　　遵守工作紀律，保守學校秘密，按規定、按權限發布學校信息。

　　7、樹立“先育人，后成才”的教育觀念，爭做育人的楷模。

　　注重德育教育，真心熱愛學生，大膽管理學生，教給學生做人的原則，力求讓每位學生成才。

　　8、認真備、教、改、輔、考，爭做教學的楷模。

　　加強業務學習，摸清學生現狀，注重能力培養，提高教學質量。

　　歡迎大家監督我們的工作，歡迎大家對我們的工作提出寶貴的意見和建議。

　　辦公室工作制度的文秘知識2

　　(一)、基本素質

　　1、身體素質：健康的身體應該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

　　2、心理素質：要時刻保持良好的心態，心理狀態要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

　　3、思想素質：這是更高的一項要求，作為現代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機構里工作，應當具有愛崗敬業精神、實事求是精神和開拓創新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。

　　在現代社會里，人們的工作生活的節奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發生，且不說每天的國內外形勢，就在我們身邊，就會經常有一些新奇事、突發事，今天你的`一個親戚玩股票掙了大錢;明天你的一個朋友倒房地產虧大發了;昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個熟人因腐敗問題露餡，進去了。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發財了，就想到，做人就得膽大;而一看到出問題的，馬上又一轉念，做人還是謹慎為好!

　　(二)、業務素質

　　1、理論知識：必須認識到理論學習的重要性，一方面要掌握扎實的基礎知識，包括法律、外語、經貿以及對業務工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關注的法學領域的新的發展動態。

　　2、實踐經驗：要注意總結工作中好的經驗，盡量避免走彎路，要經常進行經驗交流，要多向有經驗的人學習。

　　3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應掌握一定的辦事方法與技巧。

　　(三)、文化素質

　　1、社會科學學好專業知識應是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文化素養，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故?只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養低，寫詩做對皆不行。后皇帝派了一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯來試王的文化，上聯曰：江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯對之：塞北一天一地一圣人。語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進而問到，先生的學問究竟有多大?王隨口吟到：天下文章屬三江三江文章屬吾鄉吾鄉文章屬吾弟吾為吾弟改文章。由此，一句對聯，一首詩完成了招考工作。

　　2、自然科學：仲裁、調解案件五花八門，常常要涉及自然科學的有關知識，如機械設備，建筑工程，醫藥化學等。一方面，我們平時要注意積累;另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學一學這方面的知識。

　　3、外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經常涉及外國當事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經常運用外語。我們要使自己成為既懂業務又懂外語的，“兩條腿走路”的人才。

　　(四)、此外

　　學會一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。

　　俗話說，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻。

　　但有一點要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務正業”。

　　（五）、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術

　　工作原則：在工作中應遵循的規律并使之作為我們行為的準則。

　　工作方法：為了達到工作目標而采取的手段和途徑。比如過河:你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關鍵是要選擇切實可行的方法。工作藝術：通過運用高超的、巧妙的、具有創造性的工作方法,順利地完成工作任務，同時給人以美的感覺和享受。

　　作為現代社會的秘書人員或管理人員，我們應該學會：堅持工作原則，運用工作方法，講究工作藝術。為此，我們要做到以下幾點：

　　1、要協調好各種關系：包括與本部門的領導之間，同事之間;與仲裁員/調解員之間的關系;與當事人的關系，與律師的關系;與有關部門的關系等。

　　在協調與本部門領導的關系時，要作到尊重領導，維護領導的威信，適應領導的工作習慣、工作方法、工作風格以及工作特點。比如，有的領導邏輯性較強，凡是愛有個前因后果，對這樣的領導就要在談工作時要講事實，擺觀點，有分析有推理;而有的領導喜歡單刀直入、開門見山，對此就要言簡意賅，直中問題的要害;而有的領導幽默風趣，你也不妨與他(她)開開玩笑。了解領導的工作風格和特點，目的是為了更好地做好工作。當然，在尊重領導的前提下，要敢于提出自己的觀點，要有維護真理的精神。那種對領導一味迎合，無原則地服從，則是不足取的。那樣，會使別人懷疑你的人格、人品，領導也不一定會欣賞這種人。

　　對待當事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風，也不要沾染市儈奸猾的習氣。

　　（六）、秘書工作的任務

　　秘書工作的任務主要有以下7個方面：

　　1.調查研究與信息收集

　　調查研究是領導者了解情況、進行決策的基礎，而領導的調查研究工作大部分，甚至全部要靠秘書人員進行，秘書應該通過訪問、開會、問卷、查閱資料等形式獲得真實的最新的全面的信息，及時提供給領導。

　　2.文書工作

　　文書工作包括收文和發文兩個方面，收到的文件要分輕重緩急交給領導批閱處理，發文要在領導的指示下按程序認真進行，很多時候秘書還要進行文件、報告的起草，所以秘書對文書的寫作規范、要求等要熟悉，處理完的文檔要及時分類歸檔。

　　3.會議籌辦

　　秘書應該按照領導的要求和會議的主題、風格等進行會議的準備、組織、后勤保障、安全保衛等工作。注意不同的會議類型(大、中、小型)和會議形式(電視電話會議、圓桌會議等)都有不同的籌辦要求。

　　4.來賓接待

　　秘書應負責來賓的接待工作，包括制訂接待方案、組織迎送、安排宴會等。在接待中要注意禮儀，力求樹立單位的良好形象。

　　5.檔案管理

　　如果一個單位沒有專門的檔案部門，秘書就要承擔起檔案管理工作。要注意按照檔案管理的科學方法和原則進行檔案的采集、整理、保管和提取。

　　6.信訪工作

　　信訪工作包括信訪的接待和處理。秘書對于各種信函、來訪或投訴要認真地對待，在領導的授權下可以作適當的處理，對自己處理不好或不在自己權限范圍內的問題，要及時向領導匯報。

　　7.日常事務工作

　　如文印、交通、生活、福利、醫療保健、物資設備管理、環境管理等工作，常常都需要秘書來處理。

　　辦公室工作制度的文秘知識3

　　一個稱職的秘書，必須具有運籌能力、辦事能力、調查研究能力、組織協調能力、交際能力、文字表達能力和操作現代化辦公設備的能力。其中文字表達能力是最重要、最基本的，也是實現其它能力的基礎。可以這么說，文字表達能

　　力是秘書工作人員的基本功，是“看家”的本領。

　　那么，怎樣才能有效地提高文秘寫作的能力呢？具體說來，主要應注意以下幾點：

　　首先，要端正態度，培養興趣，自覺學好文秘寫作。

　　不管干什么事情，必須有正確的態度和濃厚的興趣，這樣才有動力，才樂于去干，并想方設法去把工作干好。學習文秘寫作也是如此。寫作，是一種復雜、精細的精神生產，是一項十分嚴肅而艱苦的創造性腦力勞動，決不是輕而易舉、一蹴而就的事情。美國著名的未來學家約翰·奈斯比特在《大趨勢——改變我們生活的十個新方向》一書中指出：“在工業社會向信息社會過渡中，有五件最重要的事情應該記住，而其中的一件就是：在這個文字密集的社會里，我們比以往任何時候都更需要具備最基本的讀寫技能。這里所說的讀寫技能，首先就是足以應付日常工作和生活所需的寫作能力，也就是應用寫作能力。”與此同時，我們還要培養學習文秘寫作的濃厚興趣，變被動為主動，變要我學為我要學。愛因斯坦說過：熱愛是最好的.老師。對寫作有強烈的責任感和濃厚的興趣，熱愛寫作，熱愛到“忘我”、“癡迷”的程度，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，“每有會意，便欣然忘我”，樂此不疲，如饑似渴地去鉆研，廢寢忘食地去琢磨，持之以恒，這樣就一定會學得好，學得入門，就會不斷地取得進步。

　　其次，學習文秘寫作基礎知識，借鑒優秀作品。

　　寫作有沒有規律可循、方法可求呢？我們的回答是肯定的。古人說：“寫作無秘雇作文有要道”，“定體則無，大體須有”，這種認識是符合辯證法的。我們所學的文秘寫作教材，就是前人文秘寫作經驗的科學總結，就是揭示文秘寫作的一般規律、引導人們掌握文秘寫作方法和技巧的理論。

　　要提高文秘寫作能力，還應有意識地選讀一些范文，以作借鑒。魯迅說過：“凡是已有定評的大作家，他的作品，全部就說明著應該怎樣寫。只是讀者很不容易看出，也就不能領悟。我們也應認識到：讀書是讀他人之書，作文是作自己之文；借鑒只是從中汲取營養，經消化后成為自己的東西；而不是生搬硬套，模仿抄襲，“依葫蘆畫瓢”。

　　最后，要勇于實踐，堅持多練習、多修改。

　　寫作是一種技能，技能的提高要靠實踐。實踐出真知。立足于多寫多練，這是提高寫作能力最有效的途徑。如果只讀不寫或少寫，那就會眼高手低，所學到的確良知識，將無用武之地，寫作水平也就止步不前。天道酬勤，勤能補拙。只有勤學若練，堅持不懈，才會熟能生巧，運筆自如，真正學到本領。作為文秘人員，多寫多練固然重要，但每次擬稿時，還要進行仔細的修改。多修改自己的文章也是提高文秘寫作能力的一個重要環節。多改符合人們認識客觀事物由淺入深、由片面到全面的規律，也是寫文章責任心強的一種表現。文章頻改，工夫自出。事實上，多一次認真修改，就多一份寫作的體驗，就多一項具體的收獲。作為稱職的秘書人員，要有高度的責任感，，養成修改文章的良好的良好習慣，虛心聽取領導和同志們的意見，克服怕人挑“刺”的思想，對每一篇文章反復推敲，精思細改，這樣寫作能力才能迅速地提高。

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