即興演講的基本技巧分享
一、舉實(shí)例——用自己生活中的事例來說明
在演講中，應(yīng)該用大部分的時(shí)間來描述一個曾給你啟示的經(jīng)驗(yàn)。心理學(xué)家說，我們學(xué)習(xí)的方式有兩種：一是練習(xí)律，讓一連串的類似事件導(dǎo)致行為模式的改變;二是效應(yīng)律，使單一的事件便能形成強(qiáng)烈的震撼力，改變我們的行為。我們平常就有很多豐富的經(jīng)驗(yàn)，不需要花太多的時(shí)間去苦苦搜尋，它們就在我們記憶中。我們的行為多半受這些經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)。把這些事件重新組織起來，就可以把它們變成影響別人行為的事實(shí)基礎(chǔ)。這一點(diǎn)我們應(yīng)該很輕易就能做到，由于人們對字句的反應(yīng)與對真實(shí)事件的反應(yīng)方式極為相似。在演講里講述事例的時(shí)候，一定要把自己經(jīng)驗(yàn)里的東西重新塑造，務(wù)必讓聽眾產(chǎn)生與自己原先感受相同。把你的經(jīng)驗(yàn)戲劇化，讓它們聽起來更有趣，更有力量。下面的建議，可以讓舉例的步驟清晰有力，具有意義。
1. 開始就舉出事例中的具體細(xì)節(jié)
要把舉例作為演講的第一步，這樣做可以立即抓住聽眾的注意力。有些演講者不能一開口就獲得注意，很多時(shí)候都是因?yàn)殚_始就用那些陳詞濫調(diào)，或者沒有誠意的道歉，聽眾對此是不會感興趣的。如果我說“兄弟我不習(xí)慣當(dāng)眾演講”，這樣是不是很刺耳、很討厭?很多陳腐的開始方式，不具備獲取注意力的價(jià)值。比如煩瑣地?cái)⑹鲎约喝绾芜x題目，向聽眾說自己準(zhǔn)備不充分，或像個牧師講道似的宣布題目或主題，都是要求獲得行動響應(yīng)的簡短演講中必須避免的方式。牢記一個著名報(bào)刊雜志作者的忠言：從你的故事中間開始，便能立即抓住聽眾的注意力。如果開場白中講清楚了什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、什么人物、什么事件和發(fā)生的原因，那么你就是在使用最古老的獲取注意力的溝通方式之一。“從前”是個魔術(shù)字眼，它打開了孩子們幻想的水閘。采用這種相同的人情趣味方式，你也能一開口就抓住聽眾的思想。
2. 使事例細(xì)節(jié)切題
細(xì)節(jié)本身不具備趣味性。到處散置著家具和古董的房間不會好看，一幅圖畫全是不相關(guān)的細(xì)節(jié)，也不能讓眼睛久久停留。同樣，太多無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)，也會讓交談和當(dāng)眾演講成為無聊的耐力試驗(yàn)。所以，你只能選用能強(qiáng)調(diào)你的演講重點(diǎn)和緣由的細(xì)節(jié)。如果你想告訴大家：在長途旅行前，應(yīng)先檢查車輛狀況，那么你應(yīng)該詳細(xì)講述旅行前因?yàn)闆]有事先檢查車輛所發(fā)生的悲劇。如果你去講怎樣觀賞風(fēng)景，或者抵達(dá)目的地后在什么地方過夜，就只會遮蓋重點(diǎn)，分散注意力。如果你圍繞你的話題重點(diǎn)，用細(xì)節(jié)來渲染你的故事，確實(shí)是最好的方法。它可以幫助你重現(xiàn)當(dāng)時(shí)的狀況，使聽眾身臨其境。如果你只說從前因?yàn)槭韬龆l(fā)生意外，是拙劣的，無趣的，很難讓聽眾聽了就會小心駕車。如果你把自己感到驚心動魄的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為語言，使用各種豐富的詞語傳達(dá)你的感受，那么就能把這件事刻畫在聽眾的心里，他們也會相信你真誠的忠告。
3. 根據(jù)個人經(jīng)驗(yàn)舉例
這種事件的例子，如果曾經(jīng)對你的生活造成強(qiáng)勁沖擊力的單一事件，便會有超強(qiáng)的效力。事情的發(fā)生也許只有幾秒鐘，可是在那短短的一瞬間，你就學(xué)到了難忘的一課。比如當(dāng)我們班上一個同學(xué)講了一件關(guān)于他想從翻覆的船下游上岸的故事后，我相信每個聽眾聽了都會下定決心，如果自己在面對類似的情況時(shí)，一定會聽從他的`忠告留在船邊，等待救援人員的到來。我記得另一個例子，演講者慘痛的經(jīng)驗(yàn)是關(guān)于一個孩子和一臺翻轉(zhuǎn)過來的電動剪草機(jī)的事件，演講者講的很生動，那個事件在我腦海里留下了鮮明的印象，每當(dāng)遇到孩子們在我的電動剪草機(jī)附近徘徊時(shí)，我下意識就會提高警覺。我們很多老師，因?yàn)閷υ诎嗌下牭降奈ｋU(xiǎn)事情印象深刻，就會立即采取行動，防止家中或附近再發(fā)生類似的意外。比如，有位老師因?yàn)槁犃艘粓鲅葜v，演講者在她腦海里活靈活現(xiàn)地重現(xiàn)了一起烹飪意外引起的火災(zāi)，她回去后立刻就將滅火器放在廚房內(nèi)。另一位則從另一場講述一個母親發(fā)現(xiàn)自己的孩子昏倒在浴室里，手中抓著一瓶毒藥而發(fā)狂的事件中吸取教訓(xùn)，把所有裝著有毒物品的瓶子貼上標(biāo)簽，并特別留意把它放在孩子們拿不到的地方。一件曾經(jīng)教導(dǎo)你永遠(yuǎn)不能忘記深刻教訓(xùn)的個人經(jīng)驗(yàn)，是說服性演講必備的條件。利用這種事件，可以打動聽眾讓他們采取行動——聽眾會這樣推理，如果你會遭遇到這種事，他們也可能會遭遇到，那么最好是聽你的勸告，做你要他們做的事。
4. 敘述時(shí)必須讓經(jīng)驗(yàn)重現(xiàn)
除了運(yùn)用圖畫般的細(xì)節(jié)，演講者還應(yīng)該讓自己描述的情景再現(xiàn)。演講和它的姐妹藝術(shù)“表演”有相近的地方，所有出名的演講家都會有一種戲劇感。這不是只能在雄辯家身上找到的特質(zhì)，孩童們大多有這種豐富的才能，我們所認(rèn)識的許多人也有這樣的天賦。他們富于面部表情，善于模仿或做手勢。只要稍加努力和練習(xí)，便能有更好的發(fā)展。
重?cái)⑹录䲡r(shí)，在其中加入很多的動作和感人的細(xì)節(jié)，就會給聽眾留下深刻的印象。演講不管多么的富于細(xì)節(jié)，演講者如果不能以再創(chuàng)造的熱情來講述，最終還是沒有說服力的。你想給我們描述一場大火嗎?那就把消防隊(duì)與火焰搏斗時(shí)人們感受到的激烈、焦灼、興奮、緊張的感覺傳遞給我們;你想告訴我們你同鄰居間的一場爭吵嗎?把它重現(xiàn)在我們眼前，讓它戲劇化;你想訴說自己在水中做最后掙扎時(shí)怎么驚恐嗎?那就讓我們感受到生命里那可怕時(shí)刻的絕望吧。舉例的目的之一，就是讓自己的演講被人們牢記不忘。只有讓事例深印在聽眾腦海中，他們才會記住你的演講以及你要他們做的事。我們記得華盛頓的誠實(shí)，是由于櫻桃樹的事情，已經(jīng)憑借韋姆斯的傳記而深入人心。圣經(jīng)《新約》是嘉言懿行的豐富寶庫，其道德操守原則，都是憑借富含人情趣味的事例來傳達(dá)、強(qiáng)化的，例如“善良的撒馬利亞人”的故事就是這樣的事例。
這種事例，除了可以讓自己的演講容易被人記住，還可以使你的演講更有趣，更有說服力，也更容易理解。生命所教給你的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)被聽眾重新感知。他們，就某種意義上而言，已經(jīng)決心照你的意思做出反應(yīng)。這樣，我們就到了“魔術(shù)公式”第二階段的門前。
二、指出重點(diǎn)，向聽眾提出行動請求
現(xiàn)在，“獲得行動響應(yīng)的演講”舉例的階段，已用去你四分之三以上的時(shí)間。假設(shè)你只講兩分鐘，那你就只剩下20秒鐘來說出你期望聽眾采取的行動和采取這種行動的好處。講述細(xì)節(jié)的需要已經(jīng)沒有了，做直截了當(dāng)?shù)穆暶鞯臅r(shí)機(jī)已經(jīng)到了。這與報(bào)紙消息使用的技巧相反，你不是先說標(biāo)題，你先講故事，再以自己的重點(diǎn)或?qū)β牨娦袆拥恼埱笞鳛闃?biāo)題。這一步通過三條法則進(jìn)行：
1. 自信地陳述重點(diǎn)
重點(diǎn)是演講的核心，因此應(yīng)該有力而信心十足地陳述出來。就像標(biāo)題的字母會特別突出一樣，你對行動的請求也應(yīng)該通過激烈的演講直接強(qiáng)調(diào)出來。你現(xiàn)在就要給聽眾留下最后的印象，讓聽眾感覺到你請求的誠意吧。你的請求不能有不確定或無信心的語氣，游說的態(tài)度應(yīng)持續(xù)到最后一個詞。
2. 重點(diǎn)簡單明確
演講要簡明扼要地告訴聽眾，需要他們做什么。人們一般只會去做他們所清楚了解的事情。所以，你必須問自己，現(xiàn)在聽眾已經(jīng)準(zhǔn)備聽你的話去行動了，那么你是不是確實(shí)告訴他們該做什么了?把重點(diǎn)像寫電報(bào)稿一樣寫下來，是個很不錯的主意，盡可能地精簡字?jǐn)?shù)，又要使內(nèi)容清楚、明白。不要說：“幫助我們本地孤兒院里的病童吧。”因?yàn)檫@樣太籠統(tǒng)。應(yīng)該這樣說：“今晚就簽名，下星期天集合，帶領(lǐng)25名孤兒去野餐。”這其中最重要的一點(diǎn)是，你的請求一定是明顯的行動，可以看得見的，而不是心理活動，那太含糊了。舉例說吧：“經(jīng)常想想祖父母吧!”這句話就太含糊而不好去行動，要這樣說：“本周末就去看望祖父母吧!”還有這樣的例子“要愛國”，就應(yīng)該改成“下星期二就請投下你神圣的一票”。
3. 重點(diǎn)明確易行
不管問題是什么，是不是還有爭議，演講者都有責(zé)任把自己的重點(diǎn)和對行動的請求講得容易讓聽眾理解和行動。最好的方法就是要明確。如果要讓聽眾增長記憶人名的能力，別說“現(xiàn)在便開始增長你對人名的記憶”這樣的話太籠統(tǒng)，無從做起。不如這樣說：“在你遇到一個陌生人的5分鐘之內(nèi)，重復(fù)他的姓名5次，這樣能幫助你很好地記憶人名。”演講者給予明確的行動指示，比簡單的言辭更能引發(fā)聽眾的行動。說“在祝康復(fù)的卡片上簽名”要遠(yuǎn)比勸聽眾寄慰問卡，或?qū)懶沤o一位住院的同學(xué)更好。至于使用肯定或者否定的方式來敘述，應(yīng)該聽取多數(shù)聽眾的觀點(diǎn)。兩種方式之間沒有好壞之分。如果以否定方式說明應(yīng)該避免的態(tài)度，就比肯定陳述的請求對聽眾更具說服力。“不要做個摘燈泡的人”，是若干年前為出售電燈泡而設(shè)計(jì)的廣告，這句否定的措辭收效就很佳。
三、說出原因和聽眾可能獲得的利益
演講到結(jié)尾了，你已經(jīng)沒有時(shí)間了，所以簡短、經(jīng)濟(jì)的講話依然是必要的。這第三步，你要提出自己演講的動機(jī)，告訴聽眾如果按照你的“重點(diǎn)”要求去做，會有什么益處。
1. 確使理由和事例相聯(lián)系
當(dāng)眾講話的動機(jī)，本書已經(jīng)闡述很多。這是個很大的題目，對于要勸服采取行動的人很有用處。在“獲得行動響應(yīng)的簡短演講”中，你該做的，是用一兩句話在演講高潮的時(shí)機(jī)把好處說出來，然后坐下。不過，有一點(diǎn)兒很重要，就是你所強(qiáng)調(diào)的好處應(yīng)該是從你所舉的事例引出的。如果敘述自己買舊車省錢的經(jīng)驗(yàn)，然后又力勸聽眾買二手貨，那么切不可偏離事例，告訴聽眾說有些舊車的樣式比最新的汽車好。
2. 必須強(qiáng)調(diào)一個理由——而且只要一個就足夠
推銷員可以提出半打理由，告訴你為什么應(yīng)該購買他們的產(chǎn)品;你也能舉出好幾個理由來支持自己的論點(diǎn)，并且全都與你所使用的事例有關(guān)。然而，最好還是選一個最突出的理由為好。說給聽眾的最后幾句話應(yīng)該清楚明確，像刊在全國性的雜志里的廣告詞那樣。如果你去研究一下這些融入了許多智慧設(shè)計(jì)出的廣告，對你處理演講中的“重點(diǎn)和理由”會很有幫助。沒有哪個廣告試圖一次推銷兩種或兩種以上的理念。在銷售范圍很廣泛的雜志中，沒有廣告使用一個以上的理由來說明你為什么該買。同一個公司或許會把它激發(fā)動機(jī)的請求從一種媒介改到另一種媒介，比如從電視改成報(bào)紙，但是同一家公司卻很少在一個廣告里做不同的請求，不論是口頭上的還是視覺上的。如果研究一下在報(bào)刊雜志和電視上的廣告，分析它的內(nèi)容，你會驚訝地發(fā)現(xiàn)，“魔術(shù)公式”用在勸誘人們購買物品上的次數(shù)真是太多了，你可以因此體會到，“切題”是結(jié)合整個廣告并使之成為統(tǒng)一整體的經(jīng)緯線。
還有其他方式的事例，例如陳列、展示、引述權(quán)威、比較和引用統(tǒng)計(jì)數(shù)字等。這些將在第五部第二章中詳細(xì)解說——在該章里將討論較長的說服性的演講。本章中的公式僅限于個人式的事例，因?yàn)樵凇矮@得行動響應(yīng)的簡短演講”中，這套公式是迄今為止最有趣、最具有戲劇性，而且最具說服力的方法。
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