作為一個秘書應該擁有怎樣的口才
口才是秘書人員的基本功之一,在我們秘書隊伍中有一些人,為領導寫大報告、長篇文章能行云流水、妙筆生花,但出場講個話就結結巴巴,顯得十分窘迫,這就是由于缺乏口才。事實證明,具有良好的口才可以助人成功,不善辭令則很可能喪失機遇。
事例一:有一位從秘書崗位起步的領導干部,他從大學畢業(yè)分配進機關工作開始,就十分注意口才培養(yǎng)鍛煉。平時他一方面注意學習各方面知識,豐富自身內涵,另一方面大膽利用各種機會鍛煉自己口才,甚至在工作之余也獨自練習演講技能,由于有意識鍛煉,走上領導崗位后,口才和領導能力都出眾。只要聽過他在公開場合講過話的人,都反映他有敏銳的觀察力,能深刻地認識事物,還具有嚴密的思維能力,分析、判斷和推理問題相當準確,說話有條有理,很富有感染力,講話的聲調、姿勢、表情都配合得恰到好處,所以每次講話都能產生很好的影響力。總結他事業(yè)的成功不難發(fā)現(xiàn)很大程度上得益于其超群的口才。
事例二:有一位女秘書,由于她善于言辭,能夠充分抓住機遇,通過口才展示自己各方面的才華,因而很快由一個縣的局辦公室普通秘書成長為一個高校創(chuàng)辦的大型工廠經(jīng)銷經(jīng)理,期間還擔任過兩個局、辦負責人。最初她是由一所中專機構畢業(yè)分配到某局辦公室從事秘書工作,一次縣里領導帶隊,組織各局局長和一名辦公室人員外出考察,她在參加這次活動中,充分展示了自己的口才和智慧,由于她本人性格開朗、待人熱情大方,再加上口齒伶俐,因而很受人歡迎和喜愛,考察回來后,領導對她的言談舉止大為贊賞,迅速將她調到縣委辦工作,在縣委辦工作期間又因人緣好,能說會道,處事周到,工作能力強,僅半年提為副科,一年后任縣委辦督查室主任,后又提拔為縣旅游局局長,在擔任旅游局局長期間,所接待過的賓客都一致夸她口才很好,很會說話。后來被一高校領導看上,調該校所辦工廠任經(jīng)銷公司經(jīng)理。
事例三:有一位不善言辭性格內向的.秘書,就是因為他的口才的缺陷失去一個發(fā)展的機會。去年縣市公開招考科局級實職干部,本來他書面考試成績在那個職位上名列前茅,按他本人在縣委辦工作多年,又是出名的寫文字材料能手的條件,在眾人看來。他考取這個職位是“鼎罐里面取蕎巴——穩(wěn)拿”,但誰料到,他在面試時,竟然會腿直哆嗦,講不出話來,最后還滿頭直冒冷汗,面試考官大多數(shù)他都認識,為什么還如此怯場呢?分析原因就是因為他平時只注意埋頭寫材料,不注意口才鍛煉,再加上心理上的壓力造成的。
事例四:有一位曾經(jīng)與本人同科室2個月的秘書,就因缺乏口才,不能勝任工作而被退回原單位。他是一位名牌大學本科畢業(yè)生,這在80年代米的黨政機關中算得上是“風毛麟角”,被同輩人視為佼佼者。畢業(yè)后直接分配到一個局辦公室工作,由于該局業(yè)務學術研究性強,與外界交往較少,再加上他本人不注意口才訓練,所以,盡管本人有內才.但卻展示不出來。90年初抽調到我們辦公室來,當時正值年初,全州準備召開幾個大型會議,領導要他在書面通知前先發(fā)出前先發(fā)口頭通知,但他在打電話中卻無法表述清楚通知的內容,會中安排他當工作人員,在工作人員碰頭會上他又不能有條有理、歸納出會議代表的講話內容。在試用的兩個月中,從領導到同事都覺得他口頭表達能力欠缺,完全與他的高學歷不相符,最后只得將他退回原單位。
上面四個正反例子都說明了一個道理:秘書離不開口頭表達能力,口才是秘書走向成功的橋梁。如何搭好這個橋,我以為需注意培養(yǎng)三種能力:智力、口頭表達能力、交際能力。智力是指觀察力、記憶力、思考力、想象力以及實際操作能力。智力的培養(yǎng)最重要的是多讀書,充實自己講話的內容。口頭表達能力主要指能正確運用發(fā)音器官,把話說得清楚、流暢,力求語調隨著感情變化。交際能力是能恰如其分地應付各種場合,針對各種人的個性去表達不同的話語。
為使自己成為能說會道的雄辯能手,有效地推銷自我,促進事業(yè)蓬勃,讓我們每個秘書人員都努力鍛煉口才吧!
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