中層管理做好醫院的成就
中層管理者無疑是醫院非常重要的一類人群,所承擔的每一項工作都與醫院全局相關。我們說,醫院跨部門協作困難、溝通不暢,有兩個重要的原因,一是溝通者的溝通動力和溝通技巧,這是屬于個體層面的,二是醫院溝通的組織運行機制與流程,這是屬于醫院集體層面的。下面是yjbys小編分享的一些相關資料,供大家參考。
而要怎樣才能關注自己工作的有效性呢?一名醫院管理者應該養成什么樣的工作和思維習慣,才能算是卓有成效的工作呢?我認為,一名醫院管理者應每天問自己以下這五個方面的問題:
一是我們每天做了什么?我們每天來上班,是否有效利用了時間?在每個工作日內,我是怎樣來分配時間的,作為臨床醫技主管,我有多少時間是在與病友溝通交流,有多少時間是在指導下屬,有多少時間是在與其他科室協作與溝通,有多少時間是在真正在效地促進醫院整體工作;作為行政主管,我有多少時間深入了臨床醫技一線,去觀察他們的職業行為,去傾聽了解他們的需求,去組織各方面的資源,幫他們解決問題,在一天中,我又花了多少時間用于學習提高?我們是否有記錄時間使用情況的習慣?
二是作為管理者,我們是否把眼光集中在自己對醫院的貢獻上?醫院為什么要聘用我?我應該對醫院做出什么樣的貢獻?我是否只是在單純地執行院領導的命令,只要院領導滿意就行了?我是否為醫院的發展,勇敢地承擔了應該承擔的責任?
三是在與同事協作與溝通時,我是否在尊重自己,也尊重他人的基礎上,認可對方,信任對方,使對方能夠充分地發揮長處?使每個人的目標與醫院需要相融合,使個人能力與醫院成果相融合,使個人成就與醫院發展相融合?
四是作為管理者,我是否以自己的遠見,自信和勇氣,關注醫院的最終績效,而不是在蠅頭小利和細枝末節上糾纏不休,把簡單的事情復雜化,侵占了醫院的整體利益還渾然不覺,造成人為的協作與溝通障礙,以此消耗大量的時間和精力在原本非常簡單的問題上?我是否有堅定的決心,以醫院的最終績效為目標,積極主動去協調與溝通,不隨便抱怨與放棄?
五是在做決策、方案與計劃的過程中,我們是否確實了解問題的性質,是否找出解決問題時必須滿足的邊界條件,是否仔細思考解決問題的正確方案是什么,是否在決策的同時兼顧執行措施,將決策變成可以被貫徹的行動?是否在執行的過程中重視反饋,以印證決策的正確性及有效性?我們是否遵循了這樣的路徑與思維去做工作,而不是簡單粗泛,人為制造溝通障礙,催生出許多要協調溝通的問題,造成更多的抱怨與不信任,影響了組織的氛圍,增加了醫院的運行成本?
當我們在每日自問這五個方面的問題時,其實已經把我們的工作重心放在了醫院的重點工作和中心工作上,時時抓住重點不放松,這樣就可以做好自己的時間管理,哪些是重要不緊迫的事,是每日必須去做的,是為了預防那些諸如醫療糾紛、醫療事故等緊急事件發生的',哪些是緊迫但不重要的事,可以充分授權讓下屬代勞的,分清楚主次,分清楚事情的輕重緩急,其實就是對自己工作的最終效果負責。把目光集中在自己對醫院的貢獻上,就會有一種寧靜的心態,就會堅持一種奉獻的職業操守,多付出時不會抱怨。尊重、信任與認可是良好溝通的最大前提,把握了這些原則時,溝通時會順暢很多。關注醫院的最終績效,會讓我們目光遠大,會讓我們求同存異,而不會在小事上斤斤計較,以此消耗時間與成本,造成浪費,并且彼此心生不滿,對組織心生抱怨。在做管理時,遵循科學規律,按照認知原則,充分調研,嚴謹求實,遵照完整的管理循環,這樣就能使制定的方案更加完善,執行起來便于實時修正,出現問題也可以及時解決。當大家都這樣做的時候,人的心就靜了,管理就順暢了,流程也簡化了,病友方便了,一線工作人員幸福指數也增加了,醫院的團結更好了,醫院自然高效了。
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