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OA系統項目實施為什么那么難
OA系統項目相對于ERP來說,顯得簡單多了。在很多搞ERP的人看來,OA更是小菜一碟。可是這些項目實施超過10個月,不但沒有完成,還大部分暫停,為什么會這么難?如下圖示:
在我看來,OA系統實施超過10個月是很可怕的,OA系統根本不應該產生這么長的實施周期。如果廠商在這10個月內一直工作,即使只有一個人,按每人月2萬元成本計算,10個月就是20萬元扔進去了。這個成本,要么廠商承擔,要么用戶承擔,怎么都是創造GDP。
實施成本尚且如此,整個項目金額又有多少?
為什么這么難?我想大致有下面三個主要原因:
1、合同模糊。
用戶需求不明確,廠商使用標準合同模板,對于功能實現和目標沒有約定清楚,為了盡快搞定客戶,只能是先簽約,然后整理需求、開發、實施,導致工作內容越來越多,雙方分歧越來越大,最后都精疲力盡。這樣的項目,甲方開始會非常配合,但當發現周期越來越長,項目成本越來越高時,就會暫停實施,要求乙方在需求上做出讓步,以盡快結案。
2、甲方問題。
甲方作為實施主體,不管合同是否有明確約定,需求變更的現象基本無法避免。而每次變更都需要重新評估、磋商、確認,甚至推翻重來。整理出的需求是一回事,實現起來往往是另一回事。如果甲方的`組織復雜一些,效率低一些,或者消極、推諉、抵觸,那么實施工作就會經常卡在某一個人、某一個部門,或某一個環節,導致大量窩工,實施磕磕絆絆。
3、乙方問題。
主要是產品缺陷,包括系統僵化、功能欠缺、設置復雜、難以上手等,很多OA廠商以方案來滿足客戶,而非產品。這樣導致的后果就是,在實施過程中需要對產品進行大量的二次開發,或非常復雜的設置才能實現功能需求,這要耗費大量的時間。系統的易用性差,對實施來說是非常致命的。而且,乙方派出的實施人員大多水平一般(高手一般在售前),他對產品的理解,對用戶需求的理解如果不能深入和統一,就很難快速完成實施,會給自己創造很多障礙。
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