市場業(yè)務員崗位職責
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遵守市場部相關制度,分析市場,根據公司總體營銷戰(zhàn)略,制定客戶開發(fā)計劃并落實執(zhí)行,對市場開發(fā)及客戶回款負責,建立良好的客戶關系,傳播公司品牌及產品知識,拓寬業(yè)務渠道,不斷擴大公司商品的市場占有率;及時處理好客戶投訴,保證客戶滿意,提高企業(yè)信譽; 團隊協(xié)作經驗共享,協(xié)助業(yè)務助理做好市場/客戶的信息收集工作。
1、計劃制定:遵守精銳及成員公司相關制度,在公司營銷戰(zhàn)略指導下分析市場,客戶定位,制定市場/客戶開發(fā)計劃。
2、市場開發(fā):利用各種有效資源落實市場/客戶開發(fā)計劃,制定針對性開發(fā)方案
(1)收集信息,了解潛在客戶需求及競爭對手情況;
(2)進行信息處理、分析,確定市場目標;
(3)與潛在客戶聯(lián)系,爭取合作機會;
(4)合同條款的擬定、談判、簽約;
(5)對客戶信用鑒別。
3、完成訂單:
(1)接受訂單,交付銷售內勤;
(2)跟蹤客戶信息制定投產計劃,監(jiān)督生產,保證供貨;
(4)每周制定發(fā)貨計劃,交銷售內勤;
(5)把發(fā)貨信息輸入電腦,向客戶催款。
4、市場調研與宣傳:積極參與市場調研活動,并對市場進行分析,提出相關建設性意見,主動傳播公司品牌及產品知識
(1)跟蹤客戶需求,努力提高市場份額;
(2)了解競爭對手情況;
(3)了解客戶產品信息;
(4)了解行業(yè)動態(tài)、行業(yè)研發(fā)情況及現(xiàn)有市場的.情況。
5、信息反饋:
(1)內部信息反饋,將交貨投產的有關情況交質量小組;
(2)外部信息反饋,處理客戶產品質量的問題以及正常的信息溝通。
6、客戶管理:建立良好的客戶關系,對長期客戶進行跟蹤和維護,做好市場/客戶的信息收集工作。
7、溝通協(xié)調:積極參與市場部內外各種問題的討論,和同事共享市場開發(fā)的經驗和教訓,合作解決各種疑難問題,協(xié)助業(yè)務助理作好市場部內的信息收集和檔案管理工作。
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