物流崗位說明書(10篇)
物流崗位說明書1
崗位描述：
1、中層管理職位，負責其功能領域內主要目標和計劃;
2、制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度;
3、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;
4、計劃、組織和實施公司所有的物流管理工作;
5、包括物資采購、原材料、半成品、制成品的倉儲和分撥;
6、與生產、銷售、采購部門負責人協調倉儲物流工作;
7、推進公司物流控制系統以確保原料和產品的供應;
8、控制送貨和倉儲成本。
任職資格：
1、大專及以上學歷，管理類、物流類相關專業;
2、3年以上物流相關領域管理工作經驗，有外資企業物流管理工作經歷者優先;
3、熟悉物流管理業務流程，有豐富的流程管理操作技能;
4、熟悉erp及物流信息管理系統并有實施經驗;
5、良好的溝通及談判能力，團隊管理能力，獨立工作能力強，能承受較大工作壓力。
物流崗位說明書2
2.采購工程師
職位名稱采購工程師職位代碼所屬部門物流中心
職系職等職級直屬上級采購經理
薪金標準填寫日期核準人
職位概要:
完成采購招投標工作，搜集采購物資有關信息，為上級采購決策提供依據。
工作內容:
主持采購招投標，為開發項目采購重要物資；
按照組織的要求，規范、考察、管理供應商；
實時掌控市場價格、技術信息，不斷為公司推薦新產品、新技術；
收集已使用產品的性能和質量信息，以圖改進；
協助采購經理進行日常行政管理工作,匯編采購統計資料,撰寫采購報告。
任職資格:
教育背景:
◆材料或相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過生產作業管理、項目管理、招投標等方面的培訓。
經驗:
◆3年以上物資采購工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉物資采購招投標程序；
◆熟悉企業產品所需設備材料，具備評價分析的專業知識和能力；
◆熟練操作辦公軟件；
◆英語水平良好。
態度:
◆積極進取，責任心強；
◆人際溝通、協調能力強；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。
工作條件:
工作場所:辦公室及生產場所。
環境狀況:基本舒適。
危險性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬間接下屬
晉升方向輪轉崗位
物流崗位說明書3
1.采購經理
職位名稱采購經理職位代碼所屬部門物流中心
職系職等職級直屬上級
薪金標準填寫日期核準人
職位概要:
制定、組織、協調公司或所屬部門的采購計劃，達成公司所期望的貨物種類、庫存和利潤目標。
工作內容:
調查、分析和評估市場以確定客戶的需要和采購時機；
擬訂和執行采購戰略；
根據產品的價格、促銷、產品分類和質量，有效地管理特定貨品的計劃和分配；
管理采購助理（若有）和其他相關員工以確定采購的產品符合客戶的需要；
發展、選擇和處理當地供應商關系，如價格談判、采購環境、產品質量、供應鏈、數據庫等；
改進采購的工作流程和標準，通過盡可能少的流通環節，減少庫存的單位保存時間和額外收入的發生，以達到存貨周轉的目標；
發展和維護總部及區域采購部、銷售部和市場部、物流以及其他組織的相關職能部門的內部溝通渠道；
向管理層提供采購報告。
任職資格:
教育背景:
◆經濟、管理或相關專業本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過物流管理、生產管理、談判、管理技能開發等方面的培訓。
經驗:
◆5年以上物資采購工作經驗。
技能技巧:
◆熟悉物資采購招投標程序；
◆豐富的流程管理技能，熟悉物流管理業務流程；
◆熟練使用電算及辦公軟件；
◆英語水平良好。
態度:
◆積極進取，責任心強，很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；
◆人際溝通、交往能力強；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。
工作條件:
工作場所:辦公室，經常出差。
環境狀況:基本舒適。
危險性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬間接下屬
晉升方向輪轉崗位
物流崗位說明書4
崗位名稱：物流主管
所在部門：行政部
直接上級：總經理/行政部經理
崗位目標：公司貨物流通管理及倉庫日常管理
崗位職責：
及時準確登記庫存商品的進、銷、存賬目，做庫存商品明細賬
負責公司與上海總部的要貨計劃
負責公司與經銷商發貨管理
密切了解經銷商、終端門店的產品供貨情況，一旦發現系列產品花色短缺，及時安排補貨
定期對銷售核心部門匯報庫存，直營、經銷商提貨情況
主要資質要求：
具有一定的財務知識、分析能力，
有良好的統籌能力、組織協調能力
有良好的溝通能力
有一定的物流管理經驗
個性要求：
認同公司和產品價值觀
具有較強的風險防范意識，高度的責任心
對數字較為敏感
需培訓課程：
產品知識
企業品牌
導購技巧
物流知識
物流崗位說明書5
3.采購專員
職位名稱采購專員職位代碼所屬部門物流中心
職系職等職級直屬上級采購經理
薪金標準填寫日期核準人
職位概要:
執行單項采購計劃，編制采購活動分析總結報告。
工作內容:
搜集、分析、匯總及考察評估供應商信息；
編制單項材料采購計劃并實施采購；
簽訂和送審小額采購合同；
協助采購經理處理日常進出口業務，完成采購訂單制做，確認、安排發貨及跟蹤到貨日期；
做貨物入庫相關單據，積極配合庫房保質保量完成采購貨物的入庫；
編制單項采購活動的分析總結報告；
完成上級交辦的其他工作。
任職資格:
教育背景:
◆市場營銷相關專業大專以上學歷。
培訓經歷:
◆受過物流管理、生產作業管理、市場營銷等方面的培訓。
經驗:
◆2年以上采購相關工作經驗。
技能技巧:
◆具有良好的中英文溝通、表達能力；
◆對行業狀況比較了解；
◆熟練使用計算機。
態度:
◆積極進取，責任心強；
◆很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。
工作條件:
工作場所:辦公室，出差。
環境狀況:基本舒適。
危險性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬間接下屬
晉升方向輪轉崗位
物流崗位說明書6
一、規范流程
工作內容執行并監控倉庫作業流程及各項制度的實施,對倉庫的正常運作負責。
工作標準:對每天每項收、發、存業務的運行狀況實行檢查與掌握，發現問題立即處理，確保倉庫作業流程及各項制度的執行狀況良好。
二、準確反映庫存
工作內容:
1、準確記賬、報賬。
2、加強與臺賬的日對應與月盤點核查。
工作標準：
1、準確記賬、報賬。
1、每天檢查手工賬記賬情況確保及時性、準確性。
2、抽查庫存報表的及時性與準確性，傳報對象是否全面。
3、抽查到貨通知書有否及時傳送各門店。
4、手工賬庫存與實物庫存是否吻合，按排每天抽查10個品種以上。
2、加強與臺賬的日對應與月盤點核查。
1、手工賬與實物、電腦賬與手工賬的核對與管理。
2、確保準確及時地將提貨聯交臺賬并簽收。
3、每天將實收已發及未發數于臺賬進行勾單核對及時查找差異原因并當天解決。
4、每月盤點工作的組織與要求，對盤點結果與臺賬核查并落實責任。
三、庫位按排
工作內容：
1、合理科學按排商品的庫位與堆放。
2、建立壞機庫。
工作標準：
1、合理科學按排商品的庫位與堆放。
1、杜絕出現貨物堆放紊亂，條理不清，進貨無位，出貨后不理的現象。按商品種類分割庫區、庫位。
2、寄存庫所有物品須記錄在案，手續齊全，不得造成商品及財產遺失、損壞。
3、促銷贈品往來賬目清楚，不得短缺。
2、建立壞機庫。
1、對殘次商品嚴格把關，查收原因，嚴格監督處理。
2、在庫及入庫不良品嚴格分開堆放，并及時報賬處理。
四、出入庫手續
工作內容：按訂單要求及商品外觀要求嚴格把好入庫關與出庫手續。
工作標準：
1、以先出后進為原則，充分利用倉庫大門，積極組織庫工裝卸貨，不得對進貨車輛視而不見，處理拖拉。
2、發貨認真、仔細，不得發錯貨。
3、嚴禁野蠻裝卸，加強教育，從嚴處罰。
五、商品的保管
工作內容：對入庫、在庫商品的保管責任
工作標準：
1、不得堆放庫外，特殊情況必須加墊倉板蓋油布，不得淋雨。
2、搬卸過程中機器及包裝的保護。
六、安全衛生
工作內容：
1、對全部在庫商品、財產的安全、質量負責，杜絕人為損壞與缺少。
2、做好庫區防火、防水、防盜工作。
工作標準：
1、倉庫重地禁止吸煙，定期檢查電器線路。(考核7.5分)
2、杜絕工作失誤，造成商品盜竊、失火、水潮、霉變等情況。(考核7.5分)
3、健全值班工作，做好值班記錄(考核5分)
4、觸犯法律的承擔相應法律責任(考核5分)
七、培訓與考核
工作內容：加強自身業務水平，對員工實時進行培訓與考核。
工作標準：掌握員工思想動態,及時做好員工思想工作,保證每一名員工的工作狀態
八、勞動紀律
工作內容：建立并不斷完善庫內工作紀律。
工作標準：針對倉庫運作流程，定制相關勞動紀律，并在工作中不斷修改和完善。
物流崗位說明書7
本制度的編寫是為了公司的倉庫運作更加規范，保證公司的資產的安全，以符合公司經營之整體目標。
本制度制定的主要內容： 目的和范圍； 倉庫的分區； 物料搬運原則； 物料存儲；
物料的保管與保養； 物料接收與入庫； 物料出庫； 物料的退庫；
物料的盤存與賬務處理等； 記錄格式及質量記錄保存要求。 本制度由物流部提出與編寫。
物流中心倉儲管理規定
1、目的
1.1.為使公司的倉庫運作更加規范，保證公司資產的安全，特制定本制度。
2、范圍
2.1.本制度適用于本公司零件庫、成品庫的管理。
3、倉庫分區
3.1辦公區。辦公區系屬倉庫管理人員辦公區域，嚴禁在辦公區內放置與工作無
關雜物。嚴禁將物料放置辦公區內。倉庫管理人員按“6S”標準對辦公區進行整理、整頓、清理、規范、素養、安全，保持辦公區整潔美觀。 3.2物料區。物料區系屬公司存貨放置區域，倉庫管理人員按物料特性對物料進
行合理擺放、標識，制做及更新倉儲物料儲位圖。倉庫管理人員按“6S”標準對物料區進行整理、整頓、清理、規范、素養、安全，保持物料區整齊美觀，保障消防通道暢通無障物。 3.3待處理區。
3.3.1待驗區，倉庫管理人員對來料按單進行核實物料名稱、物料料號及數量。
檢驗人員在待檢區域對物料進行抽檢。
3.3.2檢驗不合格區。外協廠來料經檢驗不合格，倉庫管理人員及時通知采購
并辦理退貨作業。
3.3.3存貨不合格區。存貨在使用過程中發現不良（系屬外協廠造成的），倉
庫管理人員通知采購并辦理退貨作業，嚴禁將不良品流入下一工序。 3.3.4退料區。生產單位多余物料退倉放置區。 4、物料搬運原則
物料搬運時需視實際情況如物料的大小、數量的多少及堆放的高低等選用適當的工具或其他方法，并遵守以下原則：
4.1搬運時應保持通道暢通，注意安全并采取適當的搬運方式。
4.2視搬運物品的體積大小采用適當的搬運方式及搬運工具。如油壓車、手推車或叉車等。
4.3零組件及易碎品在搬運時應避免碰撞，并注意防潮、防污，以確保其精密度，放置時必須輕拿輕放。 5、物料存儲
5.1原材料按照A B C 管理原則,根據不同類別、形狀、特點、用途將作業現場規劃出不同區域(分庫分區)，以作為各生產線使用之物料管理的標識。 5.2儲存設計的基本原則應考慮下列四項，以便于接收和發放工作的進行。 5.2.1流動性：
較常使用的物品應儲存于靠近接收及搬運區域，以縮短作業人員往返時間的搬運成本。 5.2.2相似性：
常一起使用的物品宜放在同一區域，以縮短時間。 5.2.3物品大小：
儲存設計時儲存位置應按照存放物品的大小而給予適當的存放空間，以確保能充分利用空間。 5.2.4安全性
物品的保管應以安全為第一，如危險物品的存放應考慮一些安全措施，以維護庫房及廠區安全。
5.3每一種物料都要有一固定的儲位，并按照儲位來放置物料，而且倉儲部門應定期檢查庫存品儲位是否正確，如有錯誤應查出原因，并注意防止錯誤狀況的再次發生。
5.4物料存儲注意事項
物料的存放如無特殊要求則按照物料的大小、高度、重量等采取適當有效的存放方法，一般標準如下： 5.4.1高度：
堆放總高度一般限制3米以下，置放料架時每層不超過1.5米。 5.4.2重量：
在放置物料時要考慮物料的重量，重者應盡量擺在下層，避免在存放物料時發生意外。
5.4.3溫度、濕度：
倉庫儲存物料時應考慮倉庫室內的溫度及濕度，以防止物料變質及改變物料性質。
5.4.4防潮、防塵：
倉庫儲存物料時應注意保持室內整潔，防止物料受潮濕、灰塵的侵入，導致物料變性變質。
6、物料的保管與保養
6.1保管要做到“三清”，“二齊”，“四定位”擺放。 6.1.1三清：材料清、數量清、規格清；
二齊：擺放整齊、庫容整齊；
四定位：按區、按排、按架、按位定位。
6.1.2保管貨品應做到“十不”，即不銹、不潮、不凍、不霉、不腐、不變質、不揮發、不漏、不爆、不混、按貨品保管技術要求，適當進行加墊、通風、清洗、干燥、定期涂油或重新包裝，存放不當應及時改進。 7、物料的接收與入庫 7.1物料接收作業流程：
7.1.1供應商送貨到廠時，管理員應及時核對送貨單上貨品與數量是否相符，相符則進一步確認貨品是否與需求計劃相符，確認無誤后來料提交管理員開具《物料接收、驗收申請入庫單》。
7.1.2將供應商送貨單和需求計劃進行核對時，應區別以下情況處理： A、無公司領導批準采購的，與合同訂貨單計劃不符的。 B、物料品種、規格不一致的，則應辦理退貨；
C、物料數量不足的，按實物數量實收，物料數量超過的，則應按計劃接收
7.1.3 來料提交管理員將《XX物料接收、驗收申請入庫單》送交品檢部門，檢驗員檢驗程序應嚴格按物料特點執行規定的檢驗程序
7.1.4產品經檢驗后，檢驗人員認真填寫《XX物料接收、驗收申請入庫單》，注明來料檢驗的情況和結果，作為倉庫管理人員是否入庫的依據，檢驗合格的物料倉庫辦理入庫作業。《XX物料接收、驗收申請入庫單》一式四聯，一聯物流、一聯財務、一聯倉庫、一份檢驗員留存。
7.1.4 檢驗不合格物料通知采購辦理退貨作業，并將物料退入檢驗不合格區
7.2物料入庫作業流程：
7.2.1管理員在檢驗合格后應及時在XX零件狀態標識卡”上做合格標記，合格標記應采用藍色白板筆標寫，禁止采用紅色筆標記（不合格的零件標識可以采用紅色筆標記）。
7.2.2再次將檢驗簽字合格的四聯單進行數量確認（確認四連單打印箱數、批次、供應商與實物箱數、批次、供應商）無誤后，在相應位置進行簽字確認，直接進行入庫上架處理。 7.3自制半成品入庫(直管庫)
7.3.1公司自制的半成品按正規包裝（注明物料名稱、料號或型號、數量、批次），填寫《XX入庫單》交倉庫管理員審核后入倉，并按本制度有關品質檢驗的規定處理。《XX入庫單》要有相關人員的簽字。
7.3.2公司自制或外購的成品經上述程序可以正常入庫后，由倉庫管理人
物流崗位說明書8
物流專員在現代社會中已經成為企業的一個重要職位，現代物流活動包括了為滿足消費者需求而進行的對原材料、中間庫存、最終產品及相關信息從起始地點到消費地點的有效流動與儲存的計劃、實施和控制的整個過程，物流專員崗位說明書。物流專員就是具體負責這個流程的各項環節保證正常運行的崗位。
崗位描述：
1、普通工作人員職位，協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;
2、負責倉庫進出庫帳務處理及盤點工作，確保數據的一致性;
3、定期匯總各項物流管理報表，并根據管理報表改進物流運作;
4、負責發放貨物的跟蹤落實，及時反饋、解決在跟蹤落實過程中存在的各類問題;
5、各區域間商品調撥跟蹤及差異處理工作;
6、完成上級交給的其它事務性工作，范文《物流專員崗位說明書》。
任職資格：
1、中專及以上學歷，物流類相關專業;
2、1年以上物流相關領域工作經驗，有外資企業物流工作經歷者優先;
3、熟悉物流管理、供應鏈管理的相關流程及知識，熟悉公司業務知識和財務基礎知識;
4、具備良好的計劃、管理、溝通和協調能力;
5、責任心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。
公司高層崗位說明書
總經理：
直接上級：董事會
1.制定戰略與計劃：依據公司發展戰略規劃，制定公司年度經營管理計劃，報董事會審批，公司崗位說明書。
2.分解指標：根據董事會下達的年度經營管理計劃，分解年度指標，通過組織協調，授權各分管部門組織實施，確保年度經營指標的全面落實。
3.監督檢查：負責召集辦公會，通過各部門的工作報告，監督檢查經營管理項目的執行情況和公司財務收支計劃的執行結果，提出有效的糾正措施，確保年度經營目標的實現。
4.目標修正：依據市場環境的變化趨勢和公司內出現的問題，召集經營管理專題決策會議，對經營目標和經營管理措施提出調整、修訂方案，重大調整方案，如新的業務方向選擇，組織管理體制的變革等，報董事會審批后組織實施。
5.專題匯報：負責定期參加董事會會議，對公司年度經營管理計劃執行情況和重大經營管理項目的實施情況作出專題匯報，以確保公司各項工作得到董事會的認可和支持，管理制度《公司崗位說明書》。
6.資源管理：依據現代企業管理規范，全面管理、調配全公司資源，負責審批人、財、物、信息、市場與項目管理的.重大決策和經營管理模式變革的方案，并確定專人落實實施，納入公司規范管理的渠道。
7.員工管理：負責高層管理人員的培訓、指導，并通過逐級負責的原則，全面提升公司員工素的素質，開發人力資源，提高人力資源的市場競爭力。
副總經理：
直接上級：總經理
1.在總經理的帶領下抓好分管工作；并負責分管工作的組織實施、檢查和考核。
2.協助總經理制定公司的發展戰略規劃、經營計劃、業務發展計劃。
3.協調主管部門與其它部門之間的關系，協助總經理建立健全公司統一、高效的組織體系和工作機制。
4.熟悉和掌握公司的情況，及時向總經理反映，提出意見和建議。
5.負責審核合同、保險等相關簽訂事宜。
6.公司介紹信、證明的使用管理。
7.負責公司內、外文件的收發、登記、下達和歸檔工作。
8.兼任公司監察工作，對公司物資采購、活動支出等開支項目進行監察。
9.承擔公司對外行政性接待工作以及對上級機構、政府部門的來訪、接待工作等；處理公司各類外事工作，包括起草、制定各類綜合性外事工作計劃、組織對外聯絡和協調工作。
10.負責公司員工活動的策劃和組織。
11.在總經理缺席時，受托代行總經理開展工作。
12.根據工作需要，完成領導交代的其它工作。
總經理助理：
直接上級：總經理
1.在總經理領導下負責協調公司各部門工作，努力當好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用。
2.在總經理領導下負責公司具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實。
3.協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。
4.重點分管公司人力資源部，協助總經理設計并完善公司人力資源結構；強化公司人力資源儲備和日常招聘工作；制訂并完善公司各項管理及績效考核制度。為公司快速發展提供戰略性的人力資源管理和決策依據。
5.重點分管公司行政部，協助總經理管理及協調工作，負責公司章程的起草、設立；根據領導指示或辦公會議決定，組織制定公司行政綜合性規章制度。
6.根據工作需要，完成領導交代的其它工作。
物流崗位說明書9
運輸主管
1.協助商運務副總經理管理部門的各項業務工作;
2.負責總公司及各分公司貨運的相關操作規范的制定，并負責在實施中的指導與監督;
3.負責協助總經理一同完成整個公司的物流規劃工作，并負責實施中的指導與監督;
4.負責與物流公司溝通，達到良好合作的目標;
5.負責物流費用的核定工作;
6.負責處理貨運過程中的各項突發性事件，并在最短時間內做出正確的處理方案;
7.負責跟進貨運過程中的每一個交接環節，必須確保貨暢其流;
8.負責調動各分公司的物流系統各項工作職能的全面投入，確保貨物按時供貨、準點到位;
9.負責跟進、協調、應急處理貨物發運過程中出現的各種隨機性突發問題，并處理貨運中出現的各種漏裝、缺損、進水等不良情況，記錄在案，并負責與廠商及時協商處理;
10.負責運輸保險的相關事宜，并完成出險后向保險公司的索賠工作;
11.對各分公司配送工作均有指導責任;
12.完成董事長、總經理及部門經理交辦的其它臨時性工作;
庫存監控
1.負責與各地分公司的庫房建立直接聯系，通過物流軟件，隨時掌握各地分公司倉庫商品的出入庫動態，在公司統一規定的時間范圍內，獲取各個分公司庫房(含指定分銷商)的商品出入庫原始統計報表資料。
2.負責熟練運用電子商務軟件，統計核對各分公司(含指定分銷商)的商品庫存日報表，監控商品庫存的進貨和出貨動態，審核商品庫存的真實數據，按時完成制作部公司《庫存日報表》。
3.負責每周一次的各分公司滯銷機統計工作，每月一次的滯銷機銷售與庫存統計工作，每月一次的各分公司人員領用手機的統計工作，負責跟進商品庫存月度盤點及庫存盤點的核查工作。
4.負責物流系統運用過程中的問題收集和意見反饋工作;
5.負責物流系統的操作指導工作;
6.負責庫存相關資料的檔案管理工作;
7.負責向業務部、財務部及各分公司隨時提供各項商品庫存動態的業務咨詢，并提供庫存制表的各項業務指導。
8.完成董事長、總經理及部門經理交辦的其它臨時性工作;
物流崗位說明書10
一、 目的：規范公司物流操作，提高公司工作效率和管理水平。
二、 管理原則：各司其職、環環相扣、責任到人。
三、 操作流程圖：
（一）產品入庫與發貨流程圖
（二）客戶退貨流程圖
四、 操作規范
（一）入庫操作規程
1．這里的產品入庫主要是指成品入庫（本廠與外協廠）、輔助產品入庫以及贈品入庫。
2．不管本廠或者外協廠生產的產品必須經過
公司質檢部門檢驗合格后方能進行入庫。倉庫對于成品是否進行入庫必須以質檢部門的檢驗報告作為依據。
3．成品入庫點數。
A． 本廠生產的成品入庫點數時，必須由后道相關人員和倉管同時在場進行點數，以保證生產部門和倉庫雙方對點數結果的確認。
B． 外協廠生產的成品入庫點數時，必須由外協廠負責人和倉管同時在場進行點數，以保證外協廠和倉庫雙方對點數結果的確認。
C． 輔助產品入庫以及贈品入庫點數時，必須由相關公司負責人和倉管同時在場進行點數，以保證輔助品公司、贈品公司和倉庫雙方對點數結果的確認。
4．產品點數準確之后，倉庫可以進行入庫并開據《入庫單（三聯單）》。產品入庫事宜的相關人員（雙方點數人員、雙方部門主管）必須在相應的位置上簽字確認。
A． 第一聯為倉庫存根聯，作為倉庫做帳的依據。
B． 第二聯為業務聯，作為業務部門的物流統計依據。第二聯在入庫的第二天上午上班時交到業務部門。
C． 第三聯為財務聯，作為財務部門做帳和成本核算的依據。第三聯在入庫的第二天上午上班時交到財務部門。
5．生產部門在成品（本廠生產的）入庫之前應當每天制作生產進度表，便于業務部門查詢做好物流配貨和發貨工作；外協廠生產的應當確定準確的交貨時期并通知業務部門。
6．業務部門在輔助產品和贈品下單之后，應當及時跟蹤交貨進度確定準確的交貨日期，以便保證及時向客戶配貨和發貨。
（二）發貨操作規程
1．產品的配貨和發貨是能否實現良好的產品銷售的重要過程，它直接影響到公司的銷售業績。
2．產品的配貨和發貨主要根據客戶的訂單和補單的要求進行，客戶訂單和補單由各區域總代理上交或傳真到公司業務部門。
3．業務部門在接到客戶訂單和補單應當及時進行單據的電腦錄入，以便于日后進行配貨和發貨的統計與跟蹤。
4．業務部門接到客戶的訂單和補單之后，應當立即進行庫存數量的審核。根據各個區域和客戶的具體情況安排好各個客戶發貨時間和數量。
5．庫存數量不足的應當及時填寫《催貨通知》，經部門主管批示后報送生產部門及時安排生產。《催貨通知》應當注明產品款式、顏色、數量以及發貨日期，并請求生產部門給予準確的回復。
6．業務部門在進行庫存審核之后，應當根據財務部門的《客戶欠款情況表》、《客戶信譽等級情況》進行財務審核。如果客戶貨款不足的、又超過信譽等級標準應當請求總經理進行批示，如果在信譽等級標準之內的可以進行發貨，向倉庫下發《發貨通知單》。
7．如果庫存數量不足的，業務部門應當及時向倉庫注明發貨時間下發《發貨通知單》要求倉庫做好配貨和發貨備貨。
8．庫存數量足的，業務部門應當及時向倉庫下發《發貨通知單》，并注明發貨時間主，要求倉庫做好備貨和發貨工作。倉庫應當根據業務部門下發的發貨時間準時配貨和發貨。
9．倉庫在接到業務部門的《發貨通知單》之后，應當根據上面的要求及時配好貨物。
10． 倉庫配好貨物時，應當開據《裝箱單》，在配貨過程當中，各相關人員（配貨、點數打包）應當在《裝箱單》上相應的位置進行簽字確認。
A． 第一聯為倉庫存根聯，作為倉庫做帳的依據。
B． 第二聯為客戶聯，客戶聯裝箱打包之后隨包同行，便于客戶收到貨物時進行清點。
C． 第三聯為業務聯，作為業務部門開據《發貨單》和進行銷售統計的依據。在第二天上午上班時應當上交業務部門。
11． 貨物在裝箱打包之前應當進行點數復核，以保證所配貨物的準確無誤。
12． 倉庫在裝箱打包全部完畢之后，應當通知托運站或者公司司機進行貨物托運，并索要托運單據并在第二天上午上班時上交業務部門。
13． 業務部門在第二天上班時應當立即將前一天的《裝箱單》傳真給各個客戶，并根據《裝箱單》開據《發貨單》。《發貨單》的制單、業務、財務等相關人員應當在相應的位置上簽字確認。
A． 第一聯為存根聯，作為業務部門的統計依據。
B． 第二聯為客戶聯，作為客戶的財務依據。在下次發貨的時候寄送給客戶。
C． 第三聯為財務聯，作為財務部門的做帳依據。業務部門應在當天送交財務部門。
14． 貨物發送出去之后，業務部門應當及時進行托運的跟蹤工作，以防止貨物的丟失。
15． 當貨物到達客戶之后，應當進行銷售信息的跟蹤和收集工作。
（三）退貨操作規程
1．各區域總代理在退貨之前必須向總公司業務部門提出退貨申請，填寫《退貨申請單》注明產品款式、顏色、數量并注明退貨原因。
2．業務部門在接到各區域總代理的退貨申請時，應當立即進行業務審核是否符合退貨標準，并注明處理意見。退貨的主要標準有：
A． 是否在規定的退貨期限之內？
B． 是否在規定的調換貨比率之內？
C． 是否是因為質量原因造成的？
D． 是否因為公司的失職而造成的？
3．業務部門在進行業務審核之后，應當立即報批部門經理進行批示或者請求協助處理。在部門經理簽字確認之后報批總經理，進行批示。
4．在得到總經理的批示之后，業務部門應當及時把處理結果傳真通知區域總代理。
5．各區域總代理在得到業務部門退貨批準之后，應當立即進行裝箱打包。各區域總代理在退貨時應當注意以下幾點：
A． 保持產品的包裝完整。
B． 應當將退貨清單打包，隨包同行。
C． 將殘次品和非殘次品分開打包。
D． 殘次品的，應當用不干膠貼在衣服發生殘次的位置，并在包裝袋上用記錄筆寫明質量原因。
6．裝箱打包之后將貨物進行托運，索要托運單據并及時傳真至總公司業務部門。
7．倉庫部門在收到客戶的返貨，開包之后將調換產品直接辦理入庫手續，并在《入庫單（退貨單）》注明退貨的地區和客戶；將殘次品清點數量之后立即送交質檢部門進行質量檢驗。
8．質檢部門在接到客戶的退貨時，應當注意以下幾個情況：
A． 是否因為公司的產品質量原因造成的？
B． 是否因為人為的原因造成的？
C． 這些產品是否可以修復？
9．質檢部門完成質量檢驗之后，應當向業務送交《質量檢驗報告》。對于可吸收修復的產品應當進行修復并重新包裝。
10． 質檢部門在修復好殘次之后，應當將修復產品和殘次品送還倉庫。
11． 倉庫在接到質檢部門的修復產品和殘次品時，應當清點數量并開據《入庫單（退貨單）》并在單上注明原因。修復產品和殘次品應當與倉庫的成品分開存放。
12． 業務部門在接到質檢部門的《質量檢驗報告》后，應當立即做出處理意見并下發倉庫。
A． 對于因公司產品質量原因造成的，應當給予調換新品。
B． 對于因公司產品質量原因造成的，因特殊原因可以給予退貨。
C． 對于非公司產品質量原因造成的不可修復的殘次品，堅持退還客戶。
D． 對于非公司產品質量原因造成的可以修復的應當給予修復，修復之后退還客戶。
13． 倉庫在配送退貨或者調換的產品，應當開據相應的《裝箱單（調換單）》，并注明哪些屬于退還和調換。
14． 業務部門在接到倉庫的《入庫單（退貨單）》、《裝箱單（調換單）》，應當開據相應的《退貨單（發貨單）》，并送交相關部門。
15． 修復產品和退還殘次品裝箱打包之后應當，應當按照成品發貨的流程進行托運和跟蹤工作。
五、 各部門其他工作職責和工作事項
（一）業務部
1．業務部是公司物流配送的控制部門。
2．業務部門應當做好入庫和銷售統計工作，并定期和不定期向相關部門和上級做好統計分析、統計報表工作。
3．業務部門應當根據各區域和各客戶的實際情況做好貨物分配和發貨時間的安排，以促進銷售業務的提升。
4．業務部門應當與生產部門積極配合，及時了解產品的生產進度，以便做好配貨和發貨安排。
（二）倉庫
1．倉庫主要保證產品入庫和出庫的數據準確，以及產品的安全。
2．倉庫應當配合好業務部門做好配貨和發貨工作，及時把貨物發送到客戶手中。
（三）生產部
1．生產部門在整個物流過程當中應當根據客戶的需要做好生產的安排和進度，配合業務部門做好生產安排。
2．生產部門應當配合業務部門做好一些生產進度的報表工作。
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