(精品)個人年終工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的個人年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人年終工作總結1
轉眼間，年末，回首202x，我不禁感慨萬千。在各位領導的幫助和指導之下，在與同事們的共同奮斗之下，通過自己的不懈努力，我順利地完成了自己的工作，也經歷了不單是考驗和磨練。我非常感謝公司給了我這個成長平臺，讓我能夠在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢提高自己的素質、素養和才能。我今年的工作總結如下：
一、工作態度，思想工作
我熱愛自己的工作，嚴苛自律，遵守公司各項規章制度，嚴格要求自己，確定工作崗位，始終保持“謙遜、慎重、自律”的工作態度。始終勤奮學習，開拓進取，在領導的關心培訓和同事的幫助之下，努力提高自己，時刻勤奮工作，嚴肅完成任務，履行崗位職責，堅持理想，堅定信念，，不斷加強學習，鞏固工作技能
二、設備操作，工作感知
每一位好的員工都應該對自己的工作有清楚的認識，熟悉并精通自己的`工作。刻苦、勤奮、嚴肅。反應直觀，操作也需要細致細膩，這就要求我熟悉并理解設備和操作流程，以及較強的理論知識。我們不僅要了解機器的操作，還要有能力應對故障，完成領導交托的各項任務。但是，由于我能力欠缺，所以在工作過程之中我也有很多不足和缺點，我仍然缺乏機器的原理和工作技能，但這些都會讓我更加不懈，誠懇慎重地向他人學習，盡可能提高我的工作能力，讓自己在崗位上發揮最大的作用，更快、更有效地完成自己的工作，以及與其他同事的人際關系也是非常關鍵的。因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅是工作，平時的生活中也是如此，所以團結同事是一種工作的義務。
三、回顧過去，展望未來
對于過去的得失，我將在今后的工作之中吸收有利因素，增強工作能力，消除不利因素。一年的工作使我在成為一名合格員工的道路之上前進。我相信，通過我的不懈努力、與同事的合作和領導的指導，我會成為一名合格的員工，充分發揮我的個人能力。讓我能為公司做出自己該有的貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
個人年終工作總結2
時間過得真快，轉眼間又到了年底，回顧二零一二，有成功、有失敗，有付出、有收獲，有驚喜、有失落。下面我就將自己一年來的工作、生活、人際交往等作一個簡單的總結。
好的方面
一、工作總體有聲有色
從年初一月份到四月份這段時間，主要是在主城巴南區對污水管道的建設，由于那邊地勢險要，施工難度較大，設備很難進場，特別是電力供應難度較大，原來計劃用電力帶空壓機做基礎不得不改變，后面不得不使用柴油機取代，由于施工七點到終點很長達五公里。而且要同時施工，加油要好幾個人來回跑，自己作為現場管理那是要必須完成的，又是早上還得很早去發動機器，工人們大都去得比較早，一般情況大概六點起床，一直到晚上八點才算結束，所以感覺挺累的，有時候連晚飯都不想吃就睡覺了，深夜還得起來去看一下工地上的機器設備是否有丟失等情況，畢竟有好幾萬的設備在工地上，還有就是材料的準備也挺難，因為施工點在一段斜坡上，所以準備材料的一車一車的推，一個不小心連車帶人就會被翻下斜坡，唉，想起還有點心驚膽戰，不過我沒有出現過這樣的情況，因為我有基礎啊。一直施工到三月底結束。
四月二號我們就轉場到了x家，這是今年第二個工地———建設x家公租房。我們一共簽下了九棟樓的基礎建設，耗時達半年之久，這也是我從部隊回來接觸工地建設時間最長的，總產值二百余萬元，中途有一個月到貴州遵義市茅臺鎮白酒工業基地醬宗酒業集團的廠房修建，但最終合同沒有談攏等問題沒有做成。這是唯一失敗。
二、生活豐富多彩
生活中的我很隨性、也很隨意，有時跟朋友、同學、戰友一起到過酒吧、KTV、路邊大排檔、燒烤攤喝酒、唱歌、吃東西，還是很快樂的，有時也參加一些酒會、生日、結婚宴請等，有時也和家里人打打牌、聊聊天等。
三，人際交往廣
在人際交往方面我用一個典故來形容我；那就是“韓信點兵，多多益善”
不足之處
（一）工作中的有時很情緒化、沖動、急躁始終是我致命的弱點。
（二）生活美中不足
生活唯一的遺憾就是自己在感情方面還是一張白紙。
以上是我針對自己的一個簡單且必要的總結。
來年規劃與期待；新的一年即將到來，規劃在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自己身上缺點的同時，發揮自己的.長處努力拼搏，我堅信自己一定能創造屬于自己的美好未來，相信自己———永不言敗。
20xx年即將過去，一年來自己能夠以高標準要求自己，在本質崗位上勤勉努力，兢兢業業的工作，較好的完成領導交辦的各項任務，下面將自己一年來的工作向領導和同志們匯報
一、加強學習，不斷提高綜合素質
一年來能夠參加部里組織的各項政治理論的學習和業務知識的學習，學習了不同時期領導的講話和部領導安排學習的內容，并能夠認真做好讀書筆記，通過學習自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對組織工作的認識，切實認識到組織工作無小事，力求認真做好每一件事，并有針對性的學習業務知識，提高自己撰寫信息的能力，是自己的業務能力有了一定程度的提高。
二、勤奮努力，不斷提高業務能力
一年來自己主要工作是撰寫信息，截止到11月份共撰寫信息92篇，在xxx組工信息截至9月份統計共上了三篇。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全掌握寫作的要領，對時局的把握還是不準，對領導的講話內容還是沒有完全吃透，對我縣發生的事情還是沒有站在高起點去把握，一致寫出的信息上高率很低；自己經常看×××組工信息發現自己同樣寫了那方面的內容，別人的上了xxx組工信息，自己的卻沒有，有時也感到納悶，但畢竟還是事實。除了自己撰寫組工信息外，自己還抽出一定時間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在xxx日報上發表人物通訊一篇，在阿勒泰報發表論文和消息三篇。
三、兢兢業業，完成領導交辦的其他工作
年初參加黨員先進性教育活動，配合全國、自治區各大新聞媒體采訪工作等，還撰寫了幾份先進人物的典型材料。
四、積極參加部里組織的各項活動
一年來，部里組織的打掃衛生等活動自己能夠及時參加。
五、存在的問題
（1）信息上高率不高，需要更加加強信息知識的研究。
（2）理論學習不夠，沒有對理論知識進行系統的研究，今后要加強這方面的工作。
回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績與領導的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項工作。
個人年終工作總結3
201年要過去了，回首一年來，把個人工作做一簡單總結，為明年做好工作做好思想準備。
20xx年，經濟危機最困難的時期已過去，經濟形勢正逐步抬頭。在集團號召下，在xx的感召下，在我廠領導正確指導下，堅定信心，與企業同風雨，共患難，為企業發展做出了個人應做的努力。年初，廠領導重新規劃了成品驗收、轉庫程序，并加強了生產過程中巡檢力度，在這基礎上，我本著認真、負責的態度，在同事們的配合和幫助下，仔細把關，不放過一件不合格產品，不為使用單位留下隱患，做到全年無漏檢、錯檢，杜絕批量事故發生，較好的完成了領導委托的任務。
隨經濟危機的發生，更加認清了創新的重要性。創新，是企業的靈魂，是企業發展的.核心競爭力，就工作中的實際困難和問題，做了一些改進和創新，其中檢測多用模板的研發成功和使用，大大提高了檢測效率，保證了產品質量，是20xx年工作的一大進步。
20xx年所付出的努力，所取得的成績，永遠只是腳下堅實的第一步，萬里長城砌下的第一塊磚，要在這基礎上，以積極向上的態度，迎接20222年對我們的挑戰，干好明年的每一項工作!
個人年終工作總結4
xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務性管理邁向現代人力資源管理真正轉型的一年。我部在集團公司領導的正確領導下、在開發區相關部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發展目標及“團結、務實、開拓、創新”的企業精神，勤奮學習，積極工作，同心協力，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。現將x年工作總結：
一、開展全員培訓，提升員工素質
現代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質和技能，完成公司戰略發展目標。這就需要創造一個公司文化，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人事管理規定》、下發了員工手冊，并根據員工需求詳細制定了全員培訓計劃并組織實施。
這次培訓歷時一個月，參加培訓人數xx人，人均參加軍訓xx學時、接受理論知識授課xx學時、參觀考察x學時。參訓人員均寫出xx字左右的培訓心得，紛紛表示將培訓中所學的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優質服務，去支持公司，積極主動地去工作。通過xx節的檢驗，員工的綜合素質和整體服務意識均有很大提高，此次全員培訓收到了良好的效果。
二、積極學習、開拓創新
在人力資源管理與開發方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎工作，在加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態，吸收外部先進的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。
形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導“學習、積累、總結、提高”；“專業勤奮”；“8 2”的工作、學習理念。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學習型企業的深刻含義，積極學習了“三個代表”重要思想，積極參加了市、區相關部門組織的各種培訓活動，在充實頭腦的同時也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎。
三、人力資源的管理和調配
今年，為了實現公司利益的最大化，針對我們旅游行業在不同的季節、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時、合理調配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。
一是年初，我部門及時地完成了集團公司安置xx及xx子女就業的收尾工作。并與所安置的xxx及xx子女并簽訂了勞動合同；
二是根據開發區人事局的要求，為xxx更換了技術等級證書，并著手為符合條件的xx職工晉升初級職稱；
三是集團公司自xx年轉制后至xx年x月末，對已達到退休年齡的職工一直未辦理退休手續，致使xxx職工未按時辦理退休手續，導致本應由保險公司支付的退休金一直由企業自付。經我部工作人員多方位的協調溝通逐一的理順了與市（區）勞動局、市（區）保險公司的工作關系，而且極力挽回了本應由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業負擔的.養老金xx余元；
四是為適應公司發展的需要，公司領導班子做出決定，面向社會招聘一部分專業管理人才和專業技術人才，我部門立即著手通過知名招聘平臺——智聯招聘發布招聘信息，在兩周的時間里，共有xx人通過電話、email以及親自登門報名。我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有xxx被我公司錄用。此次公開招聘也是集團公司成立以來的第一次，為企業的蓬勃發展注入了新鮮的血液；
五是根據市里的有關規定，養老保險在xx年元月開始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從20 xx年x月份由事業繳費轉為企業繳費，所以養老保險個人賬戶存在著很多問題，通過對集團公司xxxx的賬戶進行核對，在時間緊任務重的情況下整理出了xx的錯誤信息，做實了以前未做實的xx的個人賬戶，并補齊了以前漏繳的xxxx的養老保險，協助公司x位兩不找人員補繳養老保險xx余元；
六是在日常管理交納住房公積金的同時糾正了89條錯誤信息；
七是認真做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部的一項重要工作。
過去的一年里，在本部門領導的帶領下對各級干部職工作了職能評價，了解并掌握了職工在崗位工作的適應能力，在統一考核標準的情況下，規范的管理了職工工作情況，促進了各部室的工作開展；
八是10月份，我部為進一步強化企業勞動人事管理，建立與市場經濟體制相適應的現代企業管理制度，指導員工理性和規范工作，充分的調動廣大員工的創造力和積極性，切實圍繞集團公司發展的目標努力工作，我部認真的起草了《勞動人事管理規定》，在經過職工代表大會討論通過后貫徹實施；
九是為保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫療救治和經濟補償，我部門在理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序后共計為xx辦理了工傷保險及傷殘等級認定；
十是共受理游客投訴1xxxx，解決xxxx，另有xxxx投訴由于涉及對方自身責任，目前尚在解決當中。十一是去年末，我部門起草了《集團公司薪資改革方案》，這個改革方案目前正處于討論階段。
十二是按照集團公司《員工勞動保護與防護用品配置的暫行規定》，我部先核對了發放標準，進而組織采購、發放，共計發放棉工服xx套；棉鞋xx雙；毛巾xx條；香皂xx塊。
四、20xx年工作設想
繼續秉承“團結、務實、開拓、創新”的企業精神，將下一年度的工作設計：
1、制定《集團公司工資制度改革方案》，通過后組織實施。
2、完成職工工齡確定工作。
3、建立績效考核評估方案并組織實施。
4、干部、技術人員信息臺帳。
5、整理檔案，補辦檔案內缺少的相關錄用手續。
6、設計并組織實施xx年員工崗位培訓。
7、進一步落實勞動保護用品的發放工作。
8、及時做好人員調配工作。
x年的諸多良好因素必將成為我們集團公司快發展、大發展的催化劑，在感悟著過去的一年的點點滴滴中，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業發展的基石。
個人年終工作總結5
一年工作結束，前路漫漫，在我心里這一年的工作意義很重，一年來的工作讓我成熟了很多，我也知道在xx物業這里是一個很不錯的選擇，我是去年來到這里的，安保工作的到到了領導的贊賞，這一年來我也是不辜負領導的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實這是很正常的，工作經常跟生活分不開，作為xx物業的一份子我為自己在這里感到驕傲，20xx年的工作很艱難，完成了小區很多的安保工作，也對我們物業的工作進一步的熟悉了一下，盡管這一年的工作緊進展得很幸苦，我們xx物業也都一直在努力，作為一名xx物業的安保工作者，我也總結這一年的工作。
一、提升自我素養
一年的工作是一個幸苦又堅定地工作，xx小區的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質的工作，每一個安保人員都有著很強的集體素養，我們把安保部門看做一個集體，盡管是幾十個人的部門，但是我們工作起來就是一個人，工作不是一個人的事情，做到多方面的'配合，我們才能夠把工作做的好。
作為安保人員自身的身體素養當然不能落下，這一年來每天早上我們都會有集訓，我們不為別的，就是為了給xx小區提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態，每天早上的集訓目的就是為了提高自得勁兒身體素養，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務有很多，這就是其中之一，我們每一個安保工作者必須做到這一點，自身的身體素質必須好。
二、安保工作方面
我們講究給業主提供一個更具保障的生活環境，這是就是從我日常的安保工作開始的，xx小區的日常安全工作全權是我們負責，我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神，都在為小區的日常工作努力，小區的每一個角落我們做一個二十四小時的監控，這還不是全部，我們做這個工作為的就是讓我們整個小區完全沒有這方面的擔心，這也是安全工作做好了，自然就得到了業主的信任，這是第一點，我們甚至會實施輪番巡邏這是我們工作范圍。
對于小區的消防工作一定保證各方面都到位，現在是炎熱的夏季，做好這面的工作個很必要，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業主的一個安全生活，我們上一年來確實是把安保工作做的無孔不入了，今后一定會繼續的保持的。
個人年終工作總結6
1.時光荏苒，歲月如梭，不知不覺中已到了20xx年末，回首這一年，不禁感慨萬千，在這一年中，有歡笑也有淚水，但是很充實也學到了很多東西，在領導和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，沒有辜負大家對我的信任，現將本年度的工作總結如下：
2.回顧在我們企業工作的這一年，我較好的完成了部門布置給我的工作任務，我也是在這一年的積極認真工作之中，收獲了許多之前都沒有獲得的知識和工作的方法和技能，讓自己崗位的工作水平是有得到了很大的一個提高，對于來到企業工作還沒多久的我來說，真的感覺很慶幸，這一年的工作讓我成長那么的大，我也是要對過去一年工作來好好的去做下總結。
3.一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
4.這一年中我和大家一樣都經歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的'鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。下面就我這一年的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結。
5.通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做服裝銷售員工的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個員工及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：
個人年終工作總結7
我的20xx年是在xx銀行度過的，xx銀行是一個業務量大，業務種類繁多的地方，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業務資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，遵紀守法，為人正直。透過參加區直機關工委黨校的學習，也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為xx銀行的服務比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有xx個，會計業務筆數去年更是從年初的日均xx筆上升到xx筆，人均筆數列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業，工作使我每一天要應對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的`新經濟蓬勃發展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業的熟悉，不能代替對提高個人素養更高層次的追求，務必透過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的潛力，
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，用心配合領導同事們把工作做得更好。
個人年終工作總結8
一年來在局領導班子和大廳管理辦公室的正確指揮下，在相關科室及監察隊的密切配合下，行政審批辦公室全體工作人員立足本職、精研業務、簡化辦事環節、踐行文明高效服務，贏得了辦事群眾的普遍好評。現將20xx年工作學習情況匯報如下：
一、工作及學習情況
(一)20xx年1月份至今，受理并辦結建設項目環評審批事項231件，其中：報告書審批4件，報告表審批63件，登記表審批87件;建設項目更名或法人變更5件;受理建設項目環境影響評價備案72件。按期辦結率均為100%。
(二)在嚴格執行國家產業政策、環保法律、法規和審批程序的前提下，做到對辦事群眾熱情接待、耐心解釋。到目前為止，從未發生過工作人員與辦事群眾爭吵現象，也未收到重大責任問題的投訴;政務大廳電子監察系統與省監察局、市紀檢委、縣政務大廳管理辦公室聯網，并且通過電子監察系統對政務大廳工作人員的工作情況進行不定期抽察。在相關監察部門通過電子監察系統以及明察暗訪等方式檢查工作紀律時，我們從未發生任何違紀現象。在-年至-年政務大廳工作評比中，我局審批辦連續五年被評為“先進窗口”，另有11人次分別被評為“工作標兵”及“先進工作者”。
(三)堅持熱情服務，依法行政。特別是在環評文件審批過程中，認真受理，嚴格按程序辦理。想群眾之所想，急群眾之所急，做到隨時服務、加班服務、延時服務和現場服務。努力縮短辦理期限，為辦事群眾提供優質的服務，促使項目盡早落地。特別是各鄉鎮文化小廣場、衛生局職工周轉宿舍項目在爭取上級建設資金審批工作中，多次放棄休息時間，加班加點，保證了各項審批項目按時上報。
(四)行政審批辦公室不僅是環保局行政審批窗口，還是環保局的服務窗口。我們充分發揮審批辦是“窗口”的前沿陣地作用。半年來，共接待環保業務咨詢100余人次，發放服務指南50余份。
(五)我辦公室全體人員充分利用業余時間瀏覽新聞、環保部、廳等各相關網站，及時掌握新修訂的政策法規，學習最新環保知識及相關業務知識，特別是《建設項目環境影響評價分類管理名錄》修訂后，我們利用每周五下午時間進行了集中學習，從中找出與廢止本的不同，查準哪些項目上升的審批級別，哪些項目降低了審批級別，這樣在審批項目的具體實踐中就極大的.提高了辦事效率。
二、存在不足及問題
(一)工作效率有待于進一步提高。
(二)有的工作做得不細、不透。
(三)缺乏全局意識，工作缺乏主動性。
(四)思想僵化保守，創新意識不強。
三、20xx年工作計劃
(一)認真貫徹執行《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國環境影響評價法》、《建設項目環境保護管理條例》等有關規定進行建設項目審批，并且按照國家環保總局《建設項目分類管理名錄》，對受理的建設項目進行分類管理。二是全面落實國家環保部關于《建設項目環境影響評價文件分級審批規定》的有關內容，建設項目實行分級審批，絕不越權審批項目。做到6個不批和3個不予受理：6個不批是：
1、不符合當地政府要求的建設項目以及重污染、高能耗企業一律不予審批。
2、不符合國家產業政策的不批。
3、不符合城市總體發展規劃不批。
4、不符合清潔生產和循環經濟原則的不批。
5、不符合城市功能要求的不批。
6、污染物排放不達標和不能滿足污染物總理控制的不批。
3個不予受理是：
1、建設項目未落實污染治理措施的不予受理。
2、群眾信訪問題未解決的不予受理。
3、拖欠排污費的不予受理。
(二)對于政府重點招商引資項目、行政審批“直通車”重點投資項目，做到特事特辦、急事急辦。并按大廳辦統一要求嚴格執行“綠色通道”制度及重點投資項目“直通車”制度，為“直通車”項目提供業務咨詢和指導及有效服務。
(三)以切實增強服務質量、提高行政效能為原則，在接待建設單位時，嚴格遵守一次性告知制度和首問責任制，認真講解建設審批的程序和所需要的全部資料，并認真做好接件初審工作。將符合審批條件的建設項目審批申請件及時轉到相關領導及科室辦理。
(四)嚴格把握新建餐飲企業審批關。對餐飲油煙污染實施源頭控制，確保油煙治理措施全面落實，對城區中等規模以上餐飲服務經營場所不安裝與其經營規模相匹配的高效油煙凈化設施的，一律不予審批。
(五)業務檔案資料的分類整理工作，做到已辦結的業務資料要及時交接歸檔，資料整理規范，交接手續健全，歸檔及時。
(六)加強窗口工作人員的紀律和各項規章制度的管理，使全體工作人員能夠保持良好的工作態度和精神;同時加強工作人員的業務培訓，使科室的每一位工作人員都能全面了解和掌握環保工作的各項業務，能夠獨立辦理各項事項，逐步提高為人民服務的能力和水平。
在20xx年的工作中，我行政審批辦公室全體工作人員將緊緊圍繞局中心工作和年度工作重點，以建設項目環境審批管理為手段、以深化行政審批服務為載體。凝心聚力、不懈努力、再接再厲，為全局行政審批工作和服務縣域經濟發展做出更大的貢獻。
個人年終工作總結9
自己從xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，20xx年完成銷售額xx元，完成全年銷售任務的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于xx系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對xx區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，此類產品售后服務存在問題;二是xxKV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
xx區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。xx區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的xx%，故區域市場潛力巨大。現就xx區域的市場分析
(一)市場需求分析
xx區域雖然市場潛力巨大，但xx區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，xx供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而xx地區各縣局隸屬xx供電局管理，故要在xx供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，xx供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，xx地區的電網改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的了解，xx區域的電氣生產廠家有二類：一類是xx廠(分廠)、x電、x大、xx等，此類企業進入xx市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是xx市避雷器廠等，此類企業進入xx市場晚但銷售價格較低，xx型避雷器銷售價格僅為xx元/支、xx銷售價格為xx元/支，此類企業基本占領了代銷領域。
六、xx年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在xx區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：xx電力局、xx電力局做為重點，同時xx供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在xx區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對xx地區縣局無權力采購的狀況，計劃對xx供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團xx煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對xx已形成銷售的xx電力局、xx電力局因xx年農網改造暫停基本無用量，20xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的.區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。
(二)xx年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
(三)xx年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠x天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業的每一名員工，我們深深感到xx企業之蓬勃發展的熱氣，xx人之拼搏的精神。在這辭舊迎新之際，我將個人銷售工作總結如下。
xx是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，xx很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，同志積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。在來年，我們應該具有信心，做好20xx年工作計劃，使自己步入一個新臺階。
個人年終工作總結10
今天我們在此隆重召開xx年工作總結表彰大會，首先，我謹代表集團公司，向為鐵雄的發展辛勤付出的各位領導及員工表示最親切的問候和最誠摯的謝意，在這里，請允許我衷心地向大家一聲“謝謝大家，你們辛苦了。”在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地地送走了xx，在充滿希冀和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍地迎來了xx年。
xx年對于煤化公司而言是一個沖滿機遇與挑戰并存的一年，更是公司收獲頗多的一年。過去的一年，公司領導層在集團總部的正確領導和支持下,始終堅持“創綠色公司，做全球公民”的經營理念，審時度勢，統攬全局，抓機遇、求發展，公司全體員工，齊心協力、團結拼搏、務實創新、真抓實干，以力爭打造“資源節約型，環境友好型”的新型企業為目標，切實完成了集團公司下達的各項生產指標。下面我將從經營、供銷、生產、安全、節能環保幾個方面對公司本年度的各項工作予以總結同時對xx年工作計劃進行全面部署。
一、經營方面：規范制度、完善預算，加強成本、費用控制，確保經營目標實現
根據公司發展戰略，xx年我們將管理工作納入首要位置，財務部認真領會管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經營目標，開源節流、增收節支，著重從以下幾個方面努力，確保了公司經營目標的實現，使財務工作提早步入了“規范化、制度化、法制化、科學化”的軌道。
一是制定完善了部門規章制度。財務部首先從制度上規范了員工，修改、補充、完善了原有的財務制度，并制定了相應的崗位職責、分工到人，確保了每一項工作都由專人負責。
二是完善預算體系。xx年是公司管理年，預算工作尤為重要，可以說沒有預算就沒有管理。全面預算管理貫穿于企業經營工作的始終，做到全年開支有預算，有計劃，確保資金平衡，是企業實現經營目標的保證。
三是加強成本、費用控制。為了尋求好的成本核算辦法，真實的反應成本，財務人員親自深入車間各崗位，虛心學習，對每一個產品、每臺設備、原材料品種質量及各種消耗都做到了了如指掌。財務部還親自到各部門了解有關業務內容，分析費用開支的合理性、必要性，規范了審批、執行、報銷程序，減少節約不必要的開支，杜絕浪費現象。
四是盤活閑置資產，充分利用資源。對閑置材料進行分類整理，為各單位共享，減少重復采購，做到備品配件有貨不買，無貨儲購，急用急買，緩用緩買。
在財務部人員的共同努力下，圓滿完成了全年的預算、成本核算工作。xx年實現銷售收入億元，比xx年減少億元，降幅約%；銷售成本億元，較上年減少億元，降幅約%；主營業務利潤萬元，較上年減少萬元，降幅約%；毛利率%，較上年降低%，降幅%。上繳稅金億元，比上年減少。
二、供銷方面：積極調整供應、銷售機構，供銷工作井然有序
在國際鋼鐵市場經歷金融危機的大背景下，供應部準確掌握市場行情，緊緊圍繞采購計劃，積極調整采購機構，本著“價格更低、效率更高、質量更好，服務更優”的原則，精心安排，科學組織，加強與煤礦企業的溝通協商，不但擴大了與老客戶合作的數量和種類，還增加了許多資源豐富、煤質優良、運輸暢通的新客戶，各種精煤的采購時機把握得當，工作進展順利，不但較好的確保公司煤炭供應及時，而且降低了采購成本。
xx年以前，公司銷售一直實行著本土戰略，服務于本省的鋼鐵企業，因受金融危機與煤價高價位的雙重影響，焦化企業面對前所未有的市場經濟帶來的巨大挑戰，面對內外困境，為擺脫不利的銷售處境，迅速適應急劇變化的市場形勢，銷售部全體業務人員在領導的帶隊下加大走訪力度，準確掌握市場信息變化，充分發揮營銷技巧，在穩定省內老客戶、開拓省內新客戶的基礎上，實施走出去戰略和預付款模式，發展了一批實力雄厚的新客戶，尤其是焦炭質量的不斷提高，使我公司焦炭價格一直高于同行業，為公司贏得市場、占得先機，抵御市場風險的'能力大大增強。
xx年6月份，隨著公司組織構架的調整，供應部又增加了辦公用品、輔助材料等物資采購工作。供應部全體員工在原有工作的基礎上，再接再厲，強化采購管理，采取有效措施，嚴格控制采購成本，為公司節省了開支。
（1）、“陽光采購策略”：公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受相關部門監督。
（2）、圍繞控制成本、采購性價比的原則開展工作：繼續圍繞“控制成本、采購性價比”的工作目標，采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。同時調整了部分工作程序，增加了采購復核環節，力求限度的控制成本，為公司節約每一分錢。
（3）、加強對購買物品價格信息的管理：每一次采購票據都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立供應部信息臺帳，以備隨時查閱、對比。
（4）、提高員工的業務素質和責任感：供應部特別注重對員工業務素質和責任感的培訓，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料負責到底，保證了對材料有效的追蹤。
物流公司通過與相關部門的通力合作，克服種種艱難險阻，完成了本年度的貨運任務，保證了煤化公司的正常運轉。
在供應部、銷售部、物流公司全體員工的共同努力下，圓滿完成全年供銷任務。全年共計采購煤炭萬噸；銷售焦炭萬噸，煤焦油萬噸，粗苯萬噸，硫酸銨噸；回收貨款約億元；物流公司完成萬噸貨物運輸任務，確保了生產的正常運行。
三、生產方面：及時調整生產工藝，加大技術改造，圓滿完成生產任務
針對焦化市場的嚴峻形勢，生產部門始終堅持“保安全，提質量，抓技改，降成本，增效益”的原則，根據供銷市場情況隨時調整生產計劃，根據各個部門每天的報表數據進行分析，下發整改通知及時調整工藝指標、工藝參數，保證產品產量、質量，對違章指揮、違章操作、違反勞動紀律的行為及時進行制止，全年生產工藝系統運行平穩，各項工作有序開展,全年共生產焦炭約萬噸，焦油7萬噸，粗苯約萬噸，硫銨約萬噸，煤氣約億立方米，發電量約萬千瓦時，圓滿完成了全年的各項生產任務。
設備與生產都是生產部門的基礎，工作中我們緊緊圍繞“人員、設備、管理”三個工作重點切實開展好此項工作。
一是建立健全各項規章制度：所謂有制度不執行等于零，有號召不響應等于一句空話。為把各項工作落到實處，由巡檢辦定期不定期去各部門、各車間進行檢查、督促、落實，收到了良好的效果。
二是加強設備巡檢，使設備處于完好狀態：為保證設備的正常運轉，設備管理部每月26日-28日組織一次相關部門人員參加的設備大檢查，巡檢辦根據整改時限，及時跟蹤各單位整改情況，對查出問題逐項逐條核對落實，對未整改又無原因說明的，根據設備管理制度給予相應處罰，保證設備在狀態下安全運行。
三是強化設備的維護與檢修，保證備用設備達到備用狀態：公司正常的檢維修工作由五冶、梅隆公司承擔，為隨時掌握設備檢維修信息，由各車間每周出具一次五冶、梅隆檢修信息反饋和一周維修信息單，設備部會根據每周信息反饋情況每月對其進行考核并與經濟責任制掛鉤，從而保證了維修質量，真正做到“緊急問題不過夜、重大問題不過周”，縮短了檢維修時間。每次設備大檢查都還將“備用設備”列為重點檢查項目，從而使備用設備達到正常備用狀態，為保證生產正常進行做好了保障。
四是加強技術改造：為使設備充分發揮其效能，我們需要不斷地用新技術、新工藝對設備進行技術改造和更新。為此我們實施“請進來、走出去”的戰略，對難度較大的技改項目，或請有關專家到我方現場進行探討論證，或派員工到同行業、兄弟單位進行學習，取長補短，學習先進經驗，結合我公司實際再制定出切實可行的、先進的、合理的技改方案。全年共進行各類技術改造項，直接經濟效益近千萬元。
四、安全方面：加大安全教育培訓，安全標準化運行順利
安全工作是穩定企業生產、保障職工權益、保證企業效益的重中之重。安全工作是我公司發展的基礎，更是工作的難點之所在，每一個細小的管理漏洞都會給安全工作造成不可預測的后果，為了克服各種不利因素對我們安全工作造成的影響，在公司領導的高度重視和大力引導下，我們在繼承傳統的安全管理經驗的同時，積極學習和探索先進的安全管理辦法，結合實際對安全工作進行加強和創新，安全工作整體上是平穩的，安全生產的勢頭總體上是好的。
1、安全檢查：
xx年共檢查各類隱患和問題項，平均整改率為%，隱患比較突出的以安全設施維護保養巡檢不到位、設備跑冒滴漏等；檢查公司違紀人員人次，主要表現在睡崗、勞保用品穿戴、廠區內吸煙等；崗位操作規程、安全規程及公司相關制度文件等檢查人次，平均合格率為%；特殊操作程序進行檢查次，班組安全活動開展情況次，參加各車間應急演練次；全廠危險作業監護次；組織綜合性檢查次，季節性檢查次，重大風險源檢查次。與調度中心共同對外供煤氣進行檢測次，發現問題，及時協調幫助解決，遏制了重大事故隱患的發生。
2、安全教育培訓：
（1）、規范日常安全教育：為規范日常安全教育，我們著重從規范培訓內容、改進培訓方式、擴大培訓對象范圍、合理調整培訓時間幾個方面著手，使員工的安全觀念從“要我安全”轉變為“我要安全”，進一步大大提高了職工的安全意識。
（2）、嚴抓外協監護審核：針對七月份發生的兩起重大事故，我們進行了深刻的反省，重新修訂了《外來施工隊安全管理制度》、《安全作業管理制度》等，有效的規范了對外來施工隊的管理并做好作業票辦理與書面安全告知工作。保證外協單位施工安全。
（3）外聘專業：5月，聘請安全評價中心老師，對最新的法律法規、國內外先進的安全管理方法和管理經驗、事故案例剖析、特種作業技術標準等內容進行了講解，管理人員接受到最新的安全信息，提高了安全管理水平，特種作業人員了解最新的行業規范標準，提高了業務水平。參加培訓的30名安全管理人員，23名特種作業人員全部考試合格。
（4）、為增強員工的安全意識，各分廠、部門組織了“安全在我心”的演講比賽，參賽選手用樸實的語言說安全、道安全、宣傳安全，具有很強的感染力和教育意義，使員工受益匪淺。
3、安全標準化運行：
重點夯實安全培訓和安全標準化兩項基礎工作，不斷完善安全生產責任制和操作規程，修訂完善各分廠作業規程和風險評價控制程序，補充了安全標準化考核實施辦法和細則，進一步完善了要害部位的安全管理規定，狠抓了現場安全監督與檢查，經全公司共同努力，安全質量標準化達到安全、文明、清潔生產，實現了年初制定的安全奮斗目標。
個人年終工作總結11
時光轉瞬即逝，之前總覺得的自己來到公司不過是幾周前的事情，但沒想到一轉眼，個月的時間都已經悄悄過去了。
這段時間中，我在客服崗位上發展的較為順利。盡管一開始只不過是一個初入社會的“毛頭小子”。但自從經歷了個月的經歷和打磨后，我如今也已經能在工作中發揮出不錯的能力，為各種各樣的客戶，解答關于公司各種各樣問題。
總的來說，在領導和同事的幫助下，我已經真正走進了客服的行業，并在試用期里取得了一定的成長和發展。以下是我這一段時間的工作情況。
一、思想轉變
客服是我在社會中的第一份正式工作，因此我學的很認真，同時工作帶給我的印象也十分深刻。所謂客服，就是與客戶交流，為客戶解決問題的人。這與過去我作為“學生”的角度正好相反。因此為了改變自己的思想，我也經歷了很長一段時間的努力。
但如今，在試用期工作的實踐磨練和環境影響下，我已經漸漸融入到了客服的環境中，也因此走進了社會的大環境。現在的我，能真正以一名客服的定位去看待自己，認真學習公司中的知識，了解常見的工作問題。
近期我還在學習以客戶的角度去思考問題，并做出更好的解答和指點，讓自己能在細節上優化自己的業務能力。
二、工作情況
當我才剛剛加入公司的時候，我還不能直接開始客服的工作。是在前輩的帶教和指點下，我才了解了這份工作，并了解了客服需要掌握的各種知識。后來，在工作上我又學習了語言的禮儀和溝通技巧，更進一步的`提高了自己的能力。并開始在自己的崗位上獨立工作。
在工作中，我認真仔細，并且依舊保持著自己好學的天性。在工作中雖然有時候會應為一些沒了解過的問題遇上問題，但身邊的前輩卻經常教導我，我也因此累積了不少的知識和經驗，逐漸在工作中獨當一面。
如今，我在工作上已經基本獨立，也能跟上部門的要求，不斷改進自己的工作方法，完成客服的職責。但我明白，在成為正式的客服員工后，我還要改掉自己作為試用期員工的思想，以一名真正的優秀的客服員工為目標，朝著更高，更好的方向去努力。
個人年終工作總結12
時間過得真快，轉眼元旦已過，我到xx也工作一年多了。回想這一年多來的工作生活，總體上是開心的，當然偶爾也會因為挫折而惆悵。下面是我對一年多來的工作總結，以及我對未來的期望。
一、個人總結
剛來公司的時候，對于xx網站不是很了解，在領導的指導下，我接手了現在的工作。十一之前，我的主要工作是及時更新并檢查網站的團產品;十一之后，開始慢慢接觸新網站，主要工作是上傳團、酒店、簽證等產品信息，期間我和同事因為工作有過爭執，但是通過合作，我還是學到很多新東西，培養了一些好習慣。總之，通過一年的工作，我對公司的網站有了更全面的了解，對公司的文化也有了更深的理解。如果讓我簡單評價一下自己的話，我的優點是踏實認真，會積極聽取別人的意見;缺點是做事不夠細致，缺乏思考。在來年的工作中，我會堅持自己的優點，改變自己的不足。
二、計劃
今年我會在經理的領導下，把新網站的相關內容處理好。關于下一年，我希望工作內容能夠有些變化，由于新網站增加了新的功能，批發商網站上團信息有變化時，我們可以直接看到，所以我會有時間做別的工作，希望自己在xx的指導下，為網站的優化出一份力。
三、近期人生規劃
很多人都說編輯只是簡單的粘貼復制，起初我并不同意這種說法，但是隨著自己工作的積累，我發現，這種說法是對自己工作的一種很無奈的表現，雖然說，編輯是一種相對“安逸”的工作，但是我既然選擇了北漂，安逸的生活就不會是我的夢想。我不希望自己一直處于編輯的狀態，也不希望我的青春是在xx中間度過的。
在未來的xx年內，我會朝著網絡優化的方向發展，希望三年后的自己已經成功踏入了網站優化的.門檻，五年后的自己成為一個不錯的網絡優化工程師。所以我希望自己在20xx年初步接觸優化，進而通過自己的努力以及在相關人員的帶領下能夠逐漸地成長!
網絡優化工程師，已經誘惑我很長一段時間了。很多人都說，努力和選擇兩者之間，最主要的就是選擇，網絡優化工程師就是我的選擇，這并不是一時的沖動，我會為他做出努力。今后如果客觀沒有為我選擇這個道路，那么我會讓這個道路在我的主觀意志下得到改變。
我相信，通過我的努力，在未來的xx年內，我一定能夠成為一個不錯的網絡優化工程師，一定也對得起年薪xx萬+的待遇!
我也相信，在自己的努力下，xx年后的自己一定會成為獨立女性中的一員，為自己，甚至為我身邊的人都帶來非常不錯的改變!
個人年終工作總結13
這一年過來，我在這里收獲滿滿，之前總是感覺在工作當中有很多要學習的地方，現在看來確實是這樣，作為一名的員工我非常自豪，回顧過去的一年，我希望自己能夠更加強大，在今后的工作當中努力為服務，為自己努力，這也是作為一名員工應該做到的，我對自己要求嚴格，這也是在工作當中養成的習慣，作為的一員，時刻要提醒著自己，時刻要警醒自己，有不足的地方我虛心糾正，有自己不懂的就學習，最重要的是這里的工作氣氛影響了我很多，每一個人都很積極，嚴格的要求自己是我們所有人的一種工作素養，回顧這一年來我也感慨萬分，對自己未來的規劃也充滿著動力。
一、學習業務知識，強化理論
我一直都在向著好的方向發展，作為的一員我要是跟不是大家的腳步我就會落后，我要是不努力就會有人超越我，不知為什么我總是有著一股沖勁，我希望能夠成就更好的自己，在這個一年來的工作當中一次次的驗證了這一點，一年來我學習業務知識，從日常簡單的工作出發沒，通過各種途徑加強自己的理論，豐富自己知識，在業務能力上面我一直都保持著足夠的多儲備，這樣一來，在工作的時候就不會感覺到吃力，想讓日常的工作更加順利就必須加強自己理論知識，這是一個必然的結果，在我也相信自己能夠帶著足夠多的動力不斷的前行，這是我對自己的一種激勵，更加是一種自豪，并且在未來我也會不斷武裝自己，強化，強化理論學習。
二、態度端正，提高個人修養
我一直都是一個正派的人，對自己的要求非常高，態度也是一種，一年的工作當中，我非常清楚自己的職責所在，我用心細心的去做好，端正好，這是我的一直動力，在今后的工作當中我也會繼續保持下去，我有著良好的生活作風，日常的工作當中不把負面情緒帶入工作，特別是喜歡思考自己的缺點，我不是一個驕傲自滿的人，我愿意讓自己隨時處在警醒的邊緣，時刻知道自己的不足，然后給予糾正，我相信這對我個人的.工作是有幫助的，再一個我也是為了提高自己的修養，在工作修養上面，我還是比較積極的，面對自身不足的地方我愿意花時間學習，彌補。
三、對來年的規劃
首先我會不斷彌補自己的缺點，這是第一要做好的，再有就是我需要讓工作變得更加有動力，提高自己的工作積極性，主動做好日常的每個細節，多做事少說話，為了更好的明天，我會不斷的提高自己各方面。
個人年終工作總結14
20xx年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的個人工作總報告如下：
一、加強學習，注重提升個人修養。
一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。
二是認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
三是努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的`要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作，做好會計工作計劃。
一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此合具體情況，按時間性，全年的工作如下：一季度，完成xx年財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業年檢。認真總去年的財務工作，并為xx年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成xx年新增固定資產的建賬、建卡、年檢工作；二季度，按照財務制度及預算收支科目建立xx年新賬，處理日常發生的經濟業務。按工資報表要求建立工資統計賬目，以便于分項目統計，準時向主管部門報送財務、統計月報季報；充分發揮了會計核算、監督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫保軟盤、按醫保規定繳納上半年保費、三季度，根據甘人財[xx]2號文精神的要求，用近一個月時間對xx年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《xx省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續，寫出了自查情況、經驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執行情況，進一步規范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養老保險、失業保險，下半年醫保，住房公積。按規定錄報財政供養人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規和臨時任務，如為執法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。在20xx年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
個人年終工作總結15
在過去的一年里，在各位領導和同事的指導和關懷下，我在工作、學習上有了一定的進步，現匯報如下：
在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閱讀業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，豐富自己的理論知識。積極參加醫院和科室組織的學習，學習新的醫療知識和醫療技術，從而地開闊了視野，很好地擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握手外科的常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理手外科的一些常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免誤診誤治。總之，盡我之能力完成上級醫師交代的各項工作和任務。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，對比自己年長的前輩充分尊重，對年輕同事真誠地對待，堅持以工作為重，遵守各項紀律。在日常工作中，認真接診每一位患者，仔細分析患者的病情變化，虛心向科主任和上級醫師請教，及時總結經驗和教訓。
回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實;盡管付出了很多，但面對患者的贊許、同事的夸獎和領導的.認可，我覺得所有付出的一切都值。在各級領導的幫助和同事們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與其它同道相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則。在今后工作中，我要繼續努力學習，繼續努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創造更加優異的工作成績。
最后祝我院的明天更加輝煌燦爛;愿各位同仁身體健康，工作順利!
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