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旅游局年終工作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫好總結。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的旅游局年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
旅游局年終工作總結1
—、落實責任
堅持“黨要管黨、從嚴治黨”的方針，以加強黨建工作為重點，推動經濟工作上新臺階；以爭創優秀黨支部和群眾滿意機關為目標，深入開展爭先創優活動；以加快推進海峽綠色腹地旅游建設為中心，不斷增強我局支部的創造力、凝聚力和戰斗力。
1、支部與各科室負責人簽訂黨風廉政建設目標責任書，把黨風廉政建設、反腐敗工作與本單位、本部門的業務工作一起落實到位；
2、落實黨風廉政建設責任制，把握好責任分解、責任考核、責任追究三個重要環節，不斷強化黨員、領導干部的責任意識，形成反腐敗的整體合力，推動反腐倡廉工作深入開展。
二、強化措施
堅持立足全局，著眼防范，標本兼治，綜合治理，集體領導與個人分工負責相結合的工作原則，著力抓好以下幾方面工作：
1、認清形勢，從多個環節抓好反腐敗工作。一是加強工作的透明度，從源頭上杜絕腐敗。二是抓好各項制度的落實堅持標本兼治。三是著力解決群眾反映強烈的突出問題，迎難而上，自覺進行專項治理，著力糾正損害群眾利益的不正之風。
2、認真學習，以思想建設促進作風建設。一是深入學習和深刻領會中央、省、市、區紀委全會精神。二是開展專題調研，積極獻計獻策。三是加強動態跟蹤，做好機關干部職工的思想工作。四是落實民主集中制，認真開展反腐倡廉工作。
3、加強宗旨責任意識，扎實推進作風建設。一是增強責任意識，在保發展上抓落實，在保穩定上抓落實，在保民生上有突破。二是以民為本，深入學習實踐科學發展觀，著力保證科學發展貫徹落實。三是認真落實覺廉政建設責任制，把黨風廉政建設和反腐敗工作納入整體工作格局。
具體措施是：
（一）加強廉潔從政學習教育
1、認真學習貫徹《廉政準則》。為深入貫徹落實好中央、省委、市委、區委關于加強廣大黨員領導干部的廉潔從政的部署，我局黨支部認真組織廣大黨員干部學習《廉政準則》全文，做到熟知《廉政準則》的主要內容，掌握《廉政準則》的精神實質，并結合貫徹落實科學發展觀和黨的十七大、十七屆四中全會精神，進一步強化黨員領導干部的廉潔從政意識。局支部集中時間專題學習《廉政準則》，要求局班子成員要發揮在學習中的表率作用，帶頭遵守并貫徹《廉政準則》，維護其嚴肅性和執行力，在全局黨員干部中樹立榜樣。同時，還分別組織股級以上干部參加工委舉行的貫徹《廉政準則》輔導、全體黨員干部共同學習了《廉政準則》。
2、上好一堂廉政黨課。局長、支部張書記強調：就機關黨員干部就如何學好、用好《廉政準則》講了一堂黨課，使廣大黨員干部切實弄清新形勢下學習貫徹《廉政準則》的重大意義和目的'要求。
3、組織《廉政準則》知識測試。5月27日科級以上領導參加區紀委組織的貫徹《廉政準則》知識測試以后，6月7日，我局又組織全局黨員干部進行《廉政準則》及黨紀政紀條規知識測試。測試以《廉政準則》為重點，包括懲防體系建設、黨風廉政建設責任制等，做到真學真考，不走過場。
4、組織一次警示教育活動。認真組織全局黨員干部觀看了反腐倡廉警示教育片，增強了廉政意識和紀律意識。
（二）繼續加強行業隊伍建設
1、堅持以人為本，把教育培訓作為一項重要工作抓，加強政治理論和法律法規的學習，防微杜漸，進一步加強和完善教育管理機制，強化監督，提高隊伍的整體素質；
2、深入、廣泛開展“風正、業強”作風整頓活動，不斷提高執法人員理論、政策水平、業務素質和工作能力；
3、強化職業道德教育，牢固樹立旅游執法部門“公正、廉潔、高效”的行業形象。
（三）加強機關制度建設
對局機關內部管理制度重新進行了修訂，建章立制，堵塞漏洞，一是建立起學習貫徹《廉政準則》的長效機制；二是建立《區旅游局干部廉政檔案》，并將廉政、勤政和實績結合，發揮廉政檔案作用；三是嚴格黨內生活，強化內部監督，堅持領導干部述職述廉和干部職工自查自糾制度；四是繼續推行干部廉潔自律誡勉談話制度；五是健全和落實崗位責任制、首問責任制、限時辦結制、過錯責任追究制等規章制度，并形成長效機制。
（四）深化科學民主管理
1、認真開展自評自查，檢查政務公開工作的落實情況，進一步規范執法行為；
2、強化社會監督，聘請政風行風評議員和監督員，進一步拓寬來信來訪渠道，做到行政公開透明。
3、健全黨內情況通報制度，增強常務工作的透明度。
三、主要成效
(一)通過學習，提高認識。通過對廉政準則及相關文件的學習，我局全體黨員、干部提高了思想認識，局領導和各科室負責人能按照文件精神，結合實際，認真貫徹執行廉潔自律各項規定，從源頭上防止了奢侈浪費行為發生。同時我們還向社會公布了監督電話，強化多途徑監督。
(二)常抓不懈，自查自糾。局支部定期組織學習相關文件，專項研究部署廉潔自律工作。并制定了《區旅游局年度廉政建設工作方案》并下發至各科室，要求各科室組織學習，認真開展并及時上報貫徹情況。同時，在機關管理上，把有關活動和接待通過事前報告，強化審批，財務人員嚴格控制報賬等方式，做到從源頭解決實際問題，共謀發展大計。
(三)盡職盡責，促進發展。
2、努力創建xx國家4A級旅游景區。今年以來我局指派專人跟蹤、指導，集中精力抓景區創建工作，嚴格按照4A級標準要求對號入座，力爭年底前完成申報工作。同時引導景區“大干150天”，抓住契機，用好救災資金，精品復建，提升檔次，實現新一輪發展，把xx建成名符其實的省鄉村游示范點，旅游富民的典范。
3、積極引進區湖豪華游船項目。一是進一步加強與市國資委的合作力度，推動南商集團有限公司投資開發區湖豪華游船等水上旅游項目。二是在考察學習浙江等地區游船項目先進經驗和做法的基礎上，積極推動市政府及有關部門盡快重新編制完善《區湖旅游總體規劃》和《區湖旅游碼頭修建性詳規》，出臺系列優惠政策，大力扶持區湖豪華游船等水上娛樂項目開發建設。三是積極促進“九峰號”游船加強安全、環保、衛生管理，力求游船經濟、環境和社會效益并舉。
4、力爭災后科學復建旅游景區。一是多渠道籌資重振三千八百坎閩贛古道雄風。采取面向社會尋找“新世紀王堂選”和爭取省以上部門支持投入復建古道等舉措，力求通過兩年左右時間，修復古道——三千八百坎受損路段。二是策劃新穎獨特的旅游招商項目。從石佛山災毀現狀的實際出發，科學策劃、規劃，擬將石佛山作為“華東泥石流大觀園”進行包裝策劃。
(四)量力而行，關注民生。
旅游局年終工作總結2
在局黨組的正確領導和局領導的關心支持下，今年年初，我被調入局辦公室工作，一年來，我努力學習辦公室業務，積極發揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務，但離局領導和同事們的期望仍有一定距離，現將本人今年工作情況小結如下：
一、工作學習情況
1、更加注重強化個人學習，提升業務能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機關辦公室跟基層政府辦公室的明顯區別，也感到了從未有過的工作壓力，我認為機關辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細致、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業務方面的學習，經常翻閱這方面的資料補課。
另外，我還把政策法規、歷史文化、旅游管理、修身養性等方面的資料作為一項重要的學習內容，例如通過學習《西藏自治區旅游條例》和《旅游管理實務》等使我對行業知識更加了解，通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內涵理解得更加深刻，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法，發揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務，一開始我就認為必須發揮好小集體的合力，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質保量完成工作目標任務，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發生，尤其是有兩次領導講話稿，我沒能寫好，分管領導交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時制作完成。
3、更加注重協調各方關系，搞好科室團結。我局作為行署的一個工作機構，相比之下，是一個比較小的單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務更重，去末今初實行機構改革后，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確。
因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結，十分注重發揮辦公室上傳下達、左右協調的中樞作用，我經常給辦公室的'同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團結的事，少說不利于團結的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無論家小家大，只有團結才能出生產力、只有團結才能出戰斗力;我經常想，如果我們這么小的一個單位都搞不好團結，面對每年這么多的工作任務。
可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什么程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室帶好這個頭，繼續把辦公室的傳統優良作風繼承下去，發揚光大，在此，我也懇請各位領導、同事對我個人和辦公室進行監督。
二、問題及原因簡析
1、日常工作疲于應付，主動性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認為事情太多，只是應付了事。
2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認真做事，但事過之后才感到一些后悔，這個問題實際上也是我個人的缺點，今后我一定要努力克服。
3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛。可能是因為個人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時候“穩不住”，也不成熟，說錯話得罪了領導，傷害了同事，還損壞了個人形象。今后我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學習，練好“內功”。除剛才所述要加強理論和業務方面的學習外，我要利用好正在駐村這一有利時機，下一步重點把“創先爭優強基礎惠民生活動”有關政策學深學透，切實吃透各種惠民政策精神，為民實事、辦好事，真正維護基層穩定，夯實我黨的執政根基。
2、加強鍛煉，積累經驗。一是突出抓好當前在廣大農牧區開展的“創先爭優強基惠民”活動，圍繞中心工作，多向群眾請教，多向實踐學習，要經得起考驗和鍛煉，豐富個人基層工作經歷，切實為我局工作打開新局面;二是要克服缺點與不足，全力做好辦公室日常工作，發揮好綜合服務作用，以良好的工作狀態發揮作用，推動工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階。
3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時間內有明顯改變，作為為局里的中樞機構，雖然現在只靠兩三個人強撐，但這只是暫時的，同時，我個人家庭中也有一些現實困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領導提不合理訴求。
旅游局年終工作總結3
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，我局深入貫徹黨十八大、十八屆三中全會精神，全面推進旅游產業大的發展，旅游各項指標保持平穩較快增長態勢。全年接待游客累計64.75萬人次，同期比增17.1%，綜合效益7787.5萬元，同期比增17%。今年我局主要抓了以下幾項工作：
一、規劃優先，整合好旅游資源。
年初邀請清華大學博士生團隊，到我縣為期15天深入景區進行全方位認真細致的調研考察，制定了《xxxx縣旅游產業發展戰略研究》。在一區二線四大板塊基礎上擬定我縣旅游在國民經濟和社會生活中的定位、旅游市場定位、旅游產品定位、旅游形象等戰略定位。制定“一核一軸兩帶四區”的戰略空間布局。驅動“一核”即將縣城中心城區定位為縣旅游產業的服務核心，百業并舉，打造旅游服務核心區。串聯“一軸”即以閩江及其沿線旅游服務中心和旅游景點作為xxxx縣旅游產業的主要發展軸，多點對接，盤活閩江沿岸旅游景點。齊舞“兩帶”即以中心城區為核心的東部發展帶和以雄江鎮區為核心的西部發展帶，互動互補，實現東西南北差異發展。聯動“四區”即山水風光“溫泉度假區”、神廟森林“探秘朝圣區”古厝溫泉“生態休閑區”、表業窯址“文化體驗區”凸顯特色，提升旅游發展綜合實力。挖掘我縣潛在的資源特色，將山水資源和地熱資源、古民居民俗文化資源捆綁融合推出“逛古厝，登名山，游庫區，泡溫泉，品河鮮，購特產，賞禮樂”精品一日、二日旅游線路。
二、加強宣傳，培育好旅游市場。
加大宣傳推介力度，積極組織各景區參加省市各種旅游推介會，并與各大旅行社簽約合作協議，不斷拓展旅游發展空間。今初以十八坂為契機，舉辦以“陳旸故里、溫泉之鄉”為主題的旅游推介會，收到良好的效果。帶領景區積極參加“5.18”海交會和廈門“9.8”商貿會。8月2日在福州溫泉大飯店舉辦“xxxx旅游推介暨項目招商會”,邀請旅游企業家共敘合作情誼，共謀發展大計。著重對“梅貴溫泉旅游綜合體、美菰林生態休閑度假區、白云山風景區、白巖山風景區二次開發、雄江湯都水城”五個旅游項目進行招商推介。
三、盯住特色，發展“溫泉游”經濟。
以資源為紐帶，創新求特色，做足溫泉旅游的文章，開辟特色旅游。黃楮林依托自然生態良好的森林峽谷，大明谷依托庫區湖泊，七疊依托風景迷人的高山森林，采取不同的發展模式，形成三條各具特色的旅游線路，招徠各地游客。加大景區投資力度，完善黃楮林、大明谷景區配套，提升景區的內涵，做足“溫泉游”。大明谷溫泉景區，積極爭創四星級鄉村旅游經營單位。配合國土部門申報“中國溫泉之鄉”。三個溫泉景區今年共投資2300萬元（七疊2000萬元、黃楮林160萬元、大明谷150萬元），以溫泉為龍頭帶動“古厝游”、“工業游”，其中水口電站工業游投資800萬元建設融有導覽、觀賞、親子互動為一體的展覽館。
四、用足政策，做好“鄉村游”文章。
突出生態特色，結合農村田園自然風光，開展“鄉村游”、“農家樂”等活動，開發一批融民俗風情與自然風光為一體的“農家山莊”“水鄉漁村”“森林人家”等鄉村生態休閑項目。如：七疊溪生態觀光園，豐達生態觀光園，金沙金洋農業觀光園，藍天飛雞，白樟紅姑林千畝農場，桔林金水灣農莊等，將豐富的農副產品資源和自然田園風光轉化為旅游產品，開發打造生態旅游品牌。鞏固已被評為省級三星級鄉村旅游經營單位豐達生態觀光園、被評為省級四星級鄉村旅游經營單位的黃楮林溫泉景區和七疊溫泉景區的信譽度和知名度。積極培育藍天飛雞、白樟紅姑林千畝農場、七疊溪、金水灣為福建省鄉村游三星級接待單位。
五、筑巢引鳳，抓好旅游招商引資。
開辟融資渠道利用國內外資金，發展壯大我縣旅游業。重點對我縣的投資環境、區位優勢、優惠政策、旅游產業戰略定位、空間布局進行詳細宣傳介紹，充分體現我縣地理和環境優勢。針對梅貴溫泉旅游綜合體、美菇林生態休閑度假區、白云山風景區等五個旅游項目進行招商推介，突出xxxx溫泉文化和山野風光，著力打造兼具歷史文化底蘊和生態環境和諧的溫泉之鄉。擬投資1.3億元建設合龍農業休閑觀光園，其中一期投資6300萬元，按生態農業標準進行項目規劃和開發建設，著力打造成具有一定影響力和輻射帶動的生態農業、觀光旅游項目。
六、區域聯動，借好合作資源。
推進區域合作，加強與閩侯、馬尾、永泰、古田等周邊市縣旅游部門的協作，深入周邊縣的景區進行調研，加以溝通，擬訂了兩條融合xxxx、閩侯文化旅游線路和鄉村游線路，借景發展，構建共塑市場，同步宣傳，互送客源，區域聯動，資源共享，優勢互補，共同提升的旅游聯合發展體系。
七、加強管理，優化好旅游市場環境。
認真學習貫徹《旅游法》，加大執法監督力度及安全管理工作。對照《旅游法》的有關規定，認真學習并深刻領會，確保《旅游法》在我縣貫徹落實的一致性；修訂完善旅游規劃，根據需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，更好地為游客提供服務；著手完善各項制度，做好各項執法準備工作；加強市場檢查，重視對執法隊伍的培訓，確保執法人員準確理解、全面掌握、正確貫徹《旅游法》，提升執法水平；查處各類違規行為，優化旅游發展環境。
八、轉變作風，建設好機關效能。
認真貫徹縣委、縣政府關于加強機關績效建設的有關精神，緊緊圍繞機
關效能建設，教育全局人員樹立公仆意識，進一步增強了理論水平和執政能力。扎實開展“四個萬家”主題實踐活動，成立工作領導小組，制定工作方案，召開全局動員會，要求全體干部沉到群眾中去。全局干部到掛鉤村雄江鎮湯下村調研、走訪、召開座談會，了解群眾所想所盼，與村干部共同探討當地群眾發展經濟的思路。組織機關干部職工深入旅游企業、景區進行走訪，協調了解企業的經營情況和幫助解決經營中的.具體存在的困難。認真做好政務信息公開，開通12345便民呼叫和投訴電話，及時受理群眾的訴求，做到事事有回音，件件有落實。
九、存在問題
1、鄰縣的旅游業異軍突起，行業競爭激烈，對我縣三大溫泉及其他景區客源有著強烈的沖擊，企業發展受到嚴重制約。
2、景區投資規模偏小，交通瓶頸限制明顯，如黃楮林、白巖山道路狹窄，大型團隊的大巴車不能進出，成為景區發展的瓶頸。
3、行業管理不夠規范，旅游企業制度不夠健全，專業人才緊缺，從業人員行業水平低，急需提高。
20xx年工作思路
以縣委、縣政府出臺的《關于加快旅游產業發展的實施意見》精神為契機，按照“一核一軸兩帶四區”發展思路，擬定以下工作思路：
一、挖掘文化旅游內涵，擴大旅游規模。
擴大旅游規模，深度挖掘虎丘黃氏宗祠文化及古民居文化，配合相關鄉鎮抓緊開發東橋義窯宋代遺址，打造宋朝古窯址主題公園，開辟新景點，壯大我縣旅游的規模。積極配合有關部門豐富吳孟超院士館內涵，宣傳黃乃裳開墾新福州的事跡，挖掘“孔廟、禮樂、祠堂”文化三寶，提升我縣旅游整體水平。積極籌辦20xx年古民居文化旅游節。
二、加大招商引資力度，開辟新資源
樹立“大旅游、大產業、大市場”的觀念，增強民眾的旅游意識，激發民眾投資旅游業的熱情。聯系尋找有實力的投資商進行整體開發建設，力爭突破1-2個項目，以壯大我縣旅游業的規模。我局在認真調研的基礎上，繼續完善五個招商項目：一是白云山風景區。擬開發建設擬開發建設擬開發建設集生態、休閑、觀光、娛樂、健身、探險獵奇科普教育為一體的旅游區。二是美菰林生態休閑度假區。擬打造成集觀光、體驗、療養、教育、探險為一體的5A景區。三是古義窯主題公園。項目定位夢回宋元——義窯文化游。建成義窯古遺址參觀園、義窯陶瓷博物館、制陶過程體驗園。四是梅貴溫泉旅游區綜合體。項目計劃占地600畝，擬建成高端的溫泉旅游綜合體。五是白巖山風景區（二次開發）。景區范圍2.5平方公里,擬建成避暑、登山、觀光、養身、休閑度假于一體的旅游區。
三、打造溫泉旅游品牌，撐好支柱產業。
利用我縣豐富特色的峽谷溫泉、高山溫泉、湖泊溫泉資源，發展差異化的旅游產品。挖掘梅埔溫泉，利用地熱資源，精心包裝，高端動作，融入“福州溫泉之都”格局，積極配合國土局努力打造“xxxx溫泉之鄉”的品牌。
四、凸顯鄉土生態特色，吸引關鍵性客源。
以我縣鄰近省會的優勢地域和山區特點，立足鄉土特色，融入田園文化，大力開發“鄉村游”為主的生態農業旅游項目，促進旅游與鄉村農業的融合，打造“鄉村游”線路。完善黃楮林、大明谷景區、七疊溫泉、白巖山沿線的“農家樂”活動項目以及豐達農業大觀園鄉村游的配套設施建設，提升星級鄉村旅游經營單位的星級檔次。進一步完善大明谷景區的基礎設施與人文建設，迎接省市旅游局對大明谷四星級鄉村旅游接待單位的驗收與評定。同時下大力氣培育三個新的鄉村旅游點：金水灣農家樂、藍天飛雞、七疊溪生態農業觀光園，計劃申報三星級鄉村旅游接待單位。
五、提升現有景區的檔次，增加“回頭”客源。
引導黃楮林與七疊景區進一步完善軟硬件建設，提高檔次。黃楮林溫泉大酒店擬申報三星酒店，七疊酒店擬申報四星酒店。同時計劃將宏琳厝、六葉祠、乃裳陵園等景區整合，打包形成一個大景區，加強設施建設，申報4A景區，以此打造品牌，帶動xxxx旅游發展。
六、加強市場規范管理，提升景區“信譽度”。
培訓旅游從業人員，提高標準化服務質量。強化旅游安全管理，建立旅游安全長效機制。全面提升“誠信旅游、平安旅游、文明旅游”的建設水平，進一步推動我縣旅游工作上新臺階。
旅游局年終工作總結4
六中全會和省委八屆十一次全會、福州市第十次黨代會、市十二次黨代會的精神，以文化旅游為核心，繼續加大旅游項目開發建設力度，推動旅游產品更新，強化旅游人才培訓，加強旅游質量監管，同時，加大宣傳促銷力度，全面提升我市旅游服務質量，實現20xx年旅游接待人次達260萬人次，旅游行業總收入達10億元的目標。具體做法如下：
一、強力推進，打響文化旅游核心品牌
1、全力打響“夢文化”核心品牌。加大夢文化挖掘與推廣力度，繼續做好、做大、做響“石竹山夢文化節”，同時，繼續推進石竹山風景區創建5A級旅游景區工作，有序推進石竹山景區管理體制改革。
2、大力開發溫泉與濱海旅游產品。以東壁島旅游度假區為核心，沿我市海岸線進一步開發東龍灣海上溫泉、目嶼島旅游度假區和東瀚蓮峰濱海旅游度假區等旅游資源，形成集觀光、游覽、休閑以及商務旅游等內容為一體的海上觀光旅游線路。
3、著力提升完善鄉村與生態旅游產品。認真實施《xx省鄉村旅游經營單位等級劃分與評定》標準，以項目扶持、示范帶動為抓手，從開展示范創建、改善設施環境、加大政策扶持力度和提升人員素質四個方面入手，全面改善鄉村旅游軟硬件設施條件，大力推動鄉村旅游點規范經營，促進鄉村旅游服務質量大幅提升。
二、著力提升，全面提高旅游服務品質
1、提升景區服務質量。一是引導景區加大投入，完善提升景區軟硬件和公共服務設施；二是提高景區智能化水平，將現有較成熟的景區融入省、市網絡與電子商務系統，實現景區管理標準化、智能化；三是協助和指導現有A級景區完善服務設施、擴大景區規模、豐富文化內涵，發展體驗型、參與型旅游項目，同時，推動和指導旅游景區（點）創建A級旅游景區。
2、提升旅行社服務質量。一是鼓勵我市旅游企業積極創建A級品牌；二是規范旅游服務收費，嚴厲打擊零負團費、欺詐旅游者、強迫或變相強迫消費等違規行為；三是加強旅游市場監管，不定期聯合工商等相關部門開展質量監督檢查工作；四是加強導游（講解員）隊伍管理，通過舉辦導游（講解員）培訓與比賽等活動，幫助我市景區（點）和旅行社培訓講解員。
3、提升星級飯店服務質量。一是推進高星級酒店建設以及現有星級飯店的改造提升；二是組織星級飯店高層管理人員到省內外高星級酒店參觀考察，學習借鑒高星級酒店管理經驗；三是健全培訓上崗機制，加大員工崗前培訓、消防知識培訓以及服務技能知識培訓；四是加大服務標準化、規范化、個性化推廣工作，在我市星級飯店從業人員中掀起鉆研業務、敬業愛崗、強化服務意識的'熱潮，提高行業競爭力。
三、強化營銷，擴大xx旅游對外影響力
1、強化城市形象宣傳。在沈海高速路等交通要道旁設置3-5面旅游廣告牌或交通指示牌，以“中華夢鄉·石竹仙山”旅游品牌為核心，強化xx市旅游整體形象宣傳。
2、加快對臺先行先試步伐。充分發揮我市江陰港區的獨特對臺優勢，對接福州（平潭）綜合實驗區建設，通過舉辦石竹山“夢文化節”等大型活動，加強入臺旅游推介，并聯合臺灣旅游業者，策劃推出“海峽之旅”精品線路。
3、積極培育旅游節慶品牌。充分挖掘xx特色旅游資源優勢，重點辦好石竹山夢文化節等系列節慶活動，同時，積極促進天生農莊、一都后溪漂流等景區策劃具有影響力的節慶品牌，集聚人氣，拉動市場，提升xx城市影響力。
4、加大宣傳促銷力度。制定并實施《20xx年xx旅游對外宣傳方案》，通過在省市主流媒體與網絡上進行宣傳，在重點客源地定期或不定期舉辦專場旅游宣傳推介會以及參加各地旅游交易會等方式，實現資源共享、客源互送、優勢互補，對xx旅游的整體形象進行策劃、包裝和宣傳。
四、完善配套，提高旅游行業接待能力
1、完善旅游交通設施建設。以縮短外地游客來融的旅途時間、為其提供方便、快捷、舒適的服務為主要目標，繼續推進我市各景區（點）之間的道路建設，完善旅游交通指示牌、景點間往返公交線路等旅游公共交通設施，同時，推進我市旅游車隊的成立。
2、扶持旅游商品及餐飲發展。積極引導并扶持企業開發具有鮮明地方特色、富有心意、工藝精致、包裝精美、游客喜愛的旅游商品（包括無公害農產品），鼓勵開發建設旅游商品專業大賣場，同時，鼓勵發展以海鮮美食、山珍野味等為特色的旅游餐飲業。
五、加強監管，規范旅游行業經營秩序
1、繼續強化旅游安全管理，確保游客生命財產安全。對旅游企業開展定期或不定期的安全生產檢查，對存在安全隱患的企業進行整改，同時，邀請消防或公安部門對從業人員進行安全培訓，提高從業
旅游局年終工作總結5
20xx年，全市旅游工作在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞年初預定目標，創造性的開展工作。全年接待國內外游客663.59萬人次，實現旅游綜合收入30.28億元，同比分別增長21.87%和38.39%。
一、20xx年主要工作總結
（一）創新工作機制，旅游發展合力進一步增強。
居快旅游業發展，離不開各級各部門的重視和配合。20xx年，我們積極爭取各級重視，部門配合，形成了全市大辦旅游，辦大旅游的濃厚氛圍。市委召開常委會專題研究對接鄂西圈的旅游工作，成立了荊門市文化旅游發展領導小組，組建了推進鄂西圈建設領導小組辦公室，明確了“133”旅游發展思路。市人大二次召開人大委員會和人大主任會，調查、走訪、聽取全市旅游工作發展狀況。市政府召開常務會議研究中心城區旅游業發展，通過了《漳河風景區保護利用總體規劃及重點區域生態旅游控制性詳細規劃》，研究批復了荊門生態文化旅游（集團）開發有限公司。市政協組織專家學者成立專班研究荊門旅游資源和文化特色，并向市委提交了《荊楚門戶休閑之都》調研報告。實行了生態文化旅游項目市領導包聯制度，協調解決項目建設中的困難和問題。各縣市區也把發展文化旅游業納入了重要的議事日程，定期研究和解決旅游發展中的重大問題。
（二）堅定發展思路，旅游發展框架進一步明晰。
通過邀請國內外知名文化旅游專家、業內資深人士先后走進荊門看荊門，組織市“四大家”領導及相關單位主要負責人走出荊門看旅游的工作方式，立足荊門旅游資源稟賦，走差異化發展道路，7月13日在市委常委會上確立了荊門旅游業發展的“133”總體戰略，解決了荊門旅游業爭論多年的戰略思路問題，即：
突出“一個特色”。主打“休閑旅游”品牌，將山水休閑、文化休閑、運動休閑有機結合起來，努力把荊門建設成為鄂西圈重要的旅游節點城市和休閑旅游目的地。
卡設“三大板塊”。一是京山山水休閑板塊。計劃總投資109億元，主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流、美人谷等精品景點，挖掘漢代特色文化，恢復建設兩漢古街和綠林古寨，提升綠林山景區品質；打造京山“網球之鄉”品牌，發展網球運動休閑產業；投資6.5億元，高品位開發京山溫泉國際度假村。二是鐘祥文化休閑板塊。計劃總投資167億元，重點以明顯陵為核心，以明文化為主題，建成占地20平方公里、總投資100億元的大型明文化主題公園；用長壽品牌包裝大洪山旅游，大幅度提升黃仙洞－娘娘寨景區品位。三是中心城區運動休閑板塊。計劃總投資143億元，主要依托漳河水庫、李寧體育用品工業園區、荊門城市運動公園、掇刀喜民園農業示范點，發展運動休閑產業，重點開發水上運動休閑和水上飛機觀光等新項目，有效保護、合理開發利用漳河旅游資源。同時通過建設楚國城和象山歷史文化旅游區，提升城市旅游文化品位。
培育“三大”。即以明顯陵為主體的中國明文化主題公園，以綠林山、大口、虎爪山、太子山森林公園為主線的百公里森林生態休閑走廊，以及堅持“保護優先、適度開發、庫外為主、劃定區域”的開發原則，打造華中濱水休閑第一湖——漳河。
（三）完善規劃體系，旅游發展基礎盔一步夯實。
要讓荊門旅游資源做到可持續利用和發展，必須堅持規劃先行，對接省鄂西生態文化旅游圈的荊門旅游發展總體規劃和生態、文化旅游、交通專項規劃已通過專家評審，一總三專規劃順利與省鄂西圈對接成功。《漳河風景區保護利用總體規劃及重點區域生態旅游控制性詳細規劃》、《中國沙洋紀山楚文化旅游區詳細規劃》、《明顯陵風景區總體規劃》、《荊門市仙居風景區控制性詳細規劃》、《喜民園生態農業休閑觀光園規劃》、《屈家嶺生態農業示范區總體規劃》已通過專家評審。
（四）狠抓資源整合，旅游項目建設有新進展。
一是在三大板塊的基礎上，圍繞建設六大景區，重點策劃包裝了83個生態文化旅游項目，總投資規模達550億元。目前，全市在建生態文化旅游項目33個，總投資規模160億元。其中京山溫泉國際旅游度假村、惠亭湖風情園、仙居鄉村游風景區、十里花卉長廊、明顯陵擴建等重點項目進展順利，玉豐國際大酒店已對外營業，帝豪國際大酒店進入工程尾期，避暑山莊二期準備在十三運會期間正式營業。二是推進名鎮名村創建。在建設十大旅游名鎮的基礎上，積極推進十二大旅游名村的創建工作，其中有5個旅游名村進入全省旅游名村創建行列。繼續推進農家樂持續、健康發展，對全市600多家從事農家樂的企業進行評定授牌，實行規范管理，全市三以上農家樂達到102家，目前已有90戶農家樂享受全省農家樂創業扶持資金補助，直接從業人員5200人。
（五）拓展旅游市場，旅游產品知名度有新突破。
通過細分目標市場、推出特色產品、實施差異化促銷等方式，鞏固老市場、拓展新市場，實現了客源大幅增長和客源結構優化。一是以旅游節慶活動為抓手，擴大荊門旅游知名度和影響力。圍繞荊門旅游形象定位和特色，舉辦中國荊門第二屆油菜花旅游節，積極推介荊門文化旅游品牌，取得明顯宣傳效果。在人民網組織的“中國最美油菜花海城市”、“中國民俗文化特色旅游目的地”評選活動中，荊門位列第三名。二是尋求差異化發展，積極拓展省內外市場。市委書記傅德輝同志、市長王玲同志等“四大家”領導親自帶隊，分別赴武漢、宜昌、河南、西安、江蘇等地進行旅游宣傳推介，與當地政府簽署旅游戰略合作協議，與當地旅行社簽署組團合作協議，開展了“中原萬人游荊門”、“武漢人游京山”、“西安人看荊門”等活動。全市共接待武漢城市圈游客190萬人次、河南游客60.32萬人次、陜西游客20萬人次、江浙游客10萬多人次。三是加強了地接市場開拓。6月23日，荊門市旅游協會舉行第二屆會員大會，成立了旅行社、景區、飯店專業委員會。通過旅游協會換屆，各專業委員會形成了合作共贏、共謀發展的良好氛圍。市內旅行社加強了與周邊、省外旅游企業的合作與對接，大力開拓本地游市場。
（六）組建旅游集團，做大做強市場主體
在市政府的領導下，在發改委、財政局、國資委等部門的支持下，經多方論證和調研，7月28日，荊門生態文化旅游（集團）正式掛牌成立，填補了中心城區無龍頭旅游企業的空白；通過向省旅游局、國家旅游局申報，荊門旭冉國際旅行社于4月28日成立，改變了荊門旅行社無國際旅行社的落后局面；重點支持和服務星球置業大力發展酒店業，打造荊門酒店業集團。三大旅游集團的成立，將從根本上改變我市旅游企業小而弱，各自為政的狀況，從而提高了旅游企業的競爭力和抗風險能力，這是我市旅游業向做大做強邁進的實質步伐，也是一個顯著的標志。
（七）加強規范管理，旅游市場秩序有新改善。
一是規范旅游企業標準化工作。對漳河風景區、龍泉公園（象山風景區）4A創建和大口森林公園、白鹿春景區的3A級創建做了大量前期準備工作。二是開展了景區專項整治工作。重點對景區環境、服務質量、旅游秩序、旅游安全等方面進行了全面整治。景區管理得到加強，安全保障措施進一步健全，景區內尾隨兜售，強買強賣的現象得到遏制。旅游商品實行了定點銷售和明碼標價，各種服務性收費也有物價部門批件。景區講解員實行了公示制度和掛牌服務，做到了業務熟練，服務熱情。三是加大對旅行社的監管力度。重點查處零團費、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經營等違法行為，開展導游計分制檢查和旅行社服務質量的監督，認真受理旅客的`投訴，從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”、“黑導”、“黑車”等違法經營事件的發生。四是提前謀劃省十三運會旅游接待工作。組織專班對全市住宿接待能力情況進行了專題調研，形成了《關于省十三運會住宿接待工作的調查報告》，對十三運會期間客人接待規模進行了預測，提出了客源分流建議方案。五是切實做好甲型H1N1流感防控工作。成立了甲型H1N1流感防控領導小組，召開了旅游企業加強防控甲型H1N1流感工作會議，采取有效的防控措施辦法，切實加大了防控力度。
（八）強化隊伍建設，旅游服務質量有新提高。
一是扎實開展了深入學習實踐科學發展觀、作風建設年、能力建設年、樹形象從我做起等活動。通過強化領導、精心組織，既不脫離中心工作搞活動，也不因為工作忙而忽視活動，做到了把活動融入到各項工作中去，把各項工作結合到活動中來，以活動的開展推動各項工作的開展，以各項工作的新成果衡量學習實踐活動的成效，真正做到活動與工作“兩不誤、兩促進”。通過認真學習，查找問題，制訂整改措施，使全體機關干部進一步更新了觀念，轉變了作風，強化了服務，提高了效能，有力地推動了旅游工作。二是開展了導游年審培訓。以導游年檢培訓為載體，積極探索導游隊伍建設的新路子。按照《導游人員管理條例》的要求，組織全市導游人員進行了集中專題培訓。采取邀請省內專家授課、導游詞創作、景點考察等多種形式，讓導游員對我市的旅游景點有了更深入的了解。三是對旅行社、賓館從業人員進行了法制教育和業務培訓，教育他們依法經營、誠信服務，使全行業的服務質量和水平有了新的提升。
旅游局年終工作總結6
按照縣委、縣政府的工作部署，我局認真落實全年工作安排，強化規劃、項目、服務，使全縣旅游呈現出快速發展的良好勢頭。現將工作總結如下：
一、旅游接待情況
xx年度，預計全縣接待游客30萬人次，旅游收入2365789萬元，同比分別增長20%和18%。
二、主要工作完成情況
1、認真做好云湖風景區的管理工作。一是做了組建彭城云湖風景名勝區開發有限公司的有關準備工作；二是制訂了云龍湖風景名勝區招商工作方案；三是做好《云湖生態溫泉休閑旅游景區概念性總體規劃》修編前期準備工作，于4月8日發布招投標公告，4月17日開標，以595000元的價格確定鹽城市規劃市政設計有限公司為設計單位，并向省測繪局購買了云龍湖矢量地形圖用于編制總規。現已編制完成總規初稿，并于6月14日、7月11日和8月29日召集相關部門對總規進行了征求意見，目前總規正在進一步的修改中。
2、做好招商引資工作。一是做好了召開旅游產業招商會的相關工作，邀請了客商，做好實地考察點云湖及磷石背的'布置和講解工作，并印制了1000本多彩尋龍的旅游招商推介畫冊，在4月11日舉辦的2013年尋龍旅游暨果業招商推介會上發放，起到了很好的宣傳效果。二是多次到廣東的揭西、普寧、深圳、東莞、惠州、梅州，福建的龍巖、廈門、福州等地招商，極力推薦我縣的旅游資源，尤其是云龍湖、云蓋崠、項山甑等重點項目。與北京的謝峰聯系項山風景區項目，9月19日已到實地考察，進行下一步洽談。三是積極邀請客商來尋考察投資環境，前三季度共邀請8批次客商來尋考察。目前一是正與淦龍集團蔣慶金董事長聯系云龍湖景區項目，已三次來尋考察云龍湖，項目正在進一步洽談中。
3、開展節前安全大檢查。對所有旅游企業進行安全隱患排查與清理，并要求各單位做好節假日期間的安全值班和應急值守工作，保證節日期間、兩會期間安全穩定和信息暢通。
4、做好旅行社的管理工作。①做好了市中旅國際旅游有限公司尋龍營業部登記備案的相關工作；②提升了我縣涉旅企業及從業人員旅游服務質量和安全意識。一是在繼續深入貫徹落實《旅行社條例》及《實施細則》的同時，抓好旅行社及分支機構和從業人員的規范管理，以旅游團隊監管為重點，有效遏制旅行社低價競爭、欺詐旅游者、強迫或變相增加消費、擅自改變行程等違規行為，有效地維護了我縣的旅游市場秩序。③《旅游法》10月1日起開始實施，我局組織相關單位、相關企業參加了省、市《旅游法》的培訓。
5、做好贛南蘇區振興規劃相關工作。積極上級聯系，及時報送進展情況。一是在去年對接的基礎上，新上報了河角生態溫泉度假村建設項目、東江源椏髻缽山省級森林公園建設項目、項山休閑度假旅游區開發項目、盤龍山風景區建設項目、周田客家文化生態旅游區建設項目、東江源仙人寨省級森林公園建設項目、蝙蝠洞生態養生度假村建設項目。二是根據我縣實際，上報了珠村—云龍湖、縣城—云蓋崠、長寧—主人村、尋龍—椏髻缽山、周田—汶口、項山—羅福嶂等擬規劃建設的旅游公路項目。三是通過努力，彭城革命烈士紀念館（古柏烈士紀念碑）紅色旅游景區基礎設施建設項目，目前正由省發改委工程咨詢公司編制可行性研究報告，預計總投資597萬元。
6、做好統計和財務工作。做好人事統計，年終考核指標統計，旅游接待統計月報，元旦、春節黃金周統計報表，全縣旅游住宿單位的統計調查和網上填報，并督促旅行社填報旅行社統計年報、月報。做好我局的財務預算決算工作。
7、積極開展好我局“三送”工作。積極到聯系農戶家走訪，積極參與宣傳土地房屋征收大宣傳。在春節走訪困難群眾6戶，發放慰問資金3600元，慰問物資600元，支持村委工作2000元。今年聯系戶變更后，我局又及時開展工作，走訪聯系戶，裝訂聯系牌，積極協助村民做好柑桔、臍橙的黃龍病防治工作，協助村委搞好滴灌工程的前期準備工作，搞好訊期的防洪防災工作、做好政策法規的宣傳等等。
旅游局年終工作總結7
20xx年，以《國務院關于加快旅游業發展的意見》、《國務院關于支持xx省加快海峽西岸經濟區建設的若干意見》、《xx省人民政府關于進一步加快旅游產業發展的若干意見》及《福州市人民政府關于進一步加快旅游業發展的意見》為指導，按照“先行先試、加快轉變、民生優先、黨建科學”和把旅游業培育成為國民經濟戰略性支柱產業與人民群眾更加滿意的現代服務業的目標要求，在市委、市政府和上級主管部門的領導下，圍繞“20xx中華文化游”主題，結合我市“思想大解放、能力大提升、推動大發展”大討論與“打好五大戰役、大干十二五開局之年”活動，我局以開闊的視野、昂揚的斗志與扎實的作風，主要抓好旅游項目開發建設、旅游服務質量提升、旅游宣傳促銷、市場質量監管和安全生產管理等五方面工作，全力推進我市旅游業發展提速、比重提高、水平提升。據預測，我市20xx年旅游接待人次約200萬人，旅游總收入近9億元。
一、全力推進旅游項目開發建設，積極打造旅游品牌
結合我市“打好五大戰役、大干十二五開局之年”，按照《旅游景區質量等級的劃分與評定》等國家標準要求，20xx年，我局著力推進核心品牌旅游項目開發建設，加大旅游資源整合力度，促進景區服務質量和管理水平不斷提升。具體進展如下：
1、加大夢文化品牌建設力度。大力推進石竹山風景區創建5A級旅游景區工作，現已完成游客接待中心與游步道修建、公廁與路燈改造、旅游標識的設立與維護、景區周邊環境整治等各項軟硬件設施改善工作，專家組對石竹山控制性詳規也已進行修編，宏路環島至石竹山景區道路兩側綠化、路面白改黑、人行道、路燈及相關管線改造工程，建設局也已完成初步設計方案，正在進行施工圖設計，第三屆石竹山夢文化節也在緊張有序的籌備中。
2、提升鄉村生態游品牌品質。一是推進天生農莊二期建設步伐，提升景區接待能力，20xx年度計劃投資5000萬元，用于景區接待中心、南音劇社、康樂城、十六座四星級酒店標準的農家苑等項目建設，截止10月底已完成投資4860萬元，完成500㎡游客中心、親水游及環游河道拓寬、游樂場、水寨與水上沖浪、旅游標識、三四星級公廁等項目的修建與改造，十八座農家苑已完成三通一平，準備動建，；二是促進東方第一漂創建3A級風景區，提升景區接待檔次，協助并指導東方第一漂完成了景區總體規劃，并按規劃中打造“城市的身邊的生態花園，綠海之中的流水飛瀑，高山之上的天池村落，才子駐足的狀元驛道”的目標，促進東方第一漂景區進一步完善景區內游玩項目及配套設備設施，創建工作穩步進行中；三是大力推進南嶺休閑旅游度假區開發建設，20xx年3月，市政府通過法定的掛牌交易程序，對南嶺旅游度假區旅游資源經營權進行掛牌交易，利嘉實業（xx）集團有限公司以總投資18.38億元人民幣取得了南嶺旅游度假區40年旅游資源經營權，并于今年4月在香港簽約，該項目總投資18.38億元人民幣，自20xx年至2025年分三期投入，以“世界風情·夢幻南嶺”為主題，營造夢幻田園景觀，推出“田園休閑度假、古鎮風情體驗、生態峽谷探險、空中草原自駕、世界風情小鎮”五大主題產品。目前，項目總體規劃、可行性報告以及地形測量工作已完成，總體規劃經專家評審原則上已經通過，正在組織修建性詳規編訂和環評工作。
3、加快濱海游品牌建設進程。一是推進東壁島旅游度假區二期工程建設，爭取早日對外開外，20xx年度計劃1.5億元用于建設五星級酒店、海洋溫泉會所、九使山風光以及商務休閑中心等項目，截止10月底已投資12830萬元對景區內部設備設施進行改造，目前正在進行景區三通一平以及景觀綠化等基礎建設，170畝景區建設項目用地也已進入招拍掛程序；二是繼續做好東龍灣海上溫泉招商引資與景區配套設施建設，力爭早日開發建設，20xx年“5·17”海峽兩岸經貿交易會xx招商推介專場，我市已與海南正和實業股份有限公司簽訂項目開發意向書，目前該公司正在做項目總體規劃，確定規劃紅線，同時，該項目進場大道道路設計、工程可行性研究報告、三山路段征地、預征地以及環評工作已完成，港頭、閩輝路段征地正在進行中，等待專家評審后立項；三是繼續推進東瀚蓮峰濱海旅游度假區招商引資工作，目前，正在探索完善東瀚蓮峰濱海旅游資源經營權出讓辦法，力促該項目早日投資建設，打造成集私人會所、北海道漁人碼頭、游輪港、海上好萊塢影城等于一體的濱海旅游度假區。
二、著力提升旅游服務質量，營造良好旅游氛圍
結合省、市旅游服務質量提升行動以及我市創建文明城市等相關工作，我局從旅游企業質量提升、誠信旅游系統建設、文明旅游等三方面全面提升我市旅游業管理水平和服務質量，促進我市旅游業又好又快人員安全防范意識與安全事故處理能力，確保游客生命財產安全。
2、繼續加強旅游市場監管，做好旅游市場的整頓和規范。加強對星級酒店、旅行社及景區的監管，不斷提高行業管理水平，提升旅游企業素質，規范旅游市場行為，確保旅游市場健康有序發展；同時，充分發揮旅游協會在行業自律、規范市場等方面的作用，促進市場有序競爭發展。
1、強化旅游企業質量提升。一是做好景區整治提升工作，積極塑造旅游景區品牌；二是大力推行《旅行社服務質量信用等級的劃分與評定》地方標準，鼓勵我市旅行社創建A級品牌，目前我市已發展了世紀假日旅行社等三家4A級旅行社；三是全面落實新的國家旅游飯店星級的劃分與評定標準，3月，我局組織全局人員及各星級飯店高層管理人員參加了省旅游局舉辦的管理人員培訓班，全面學習新的國家旅游飯店星級劃分與評定標準，并于4月中旬至6月中旬，對所有星級酒店進行了一次輪訓，要求各星級酒店按照此標準對酒店內軟硬件設備設施進行改善和提升；5月下旬，我局還組織了部分星級飯店管理人員到省外高星級酒店參觀考察，并在我市融僑大酒店舉辦了酒店管理經驗交流會，強化酒店員工崗位培訓、技能交流和職業道德教育活動，不斷提升星級飯店服務質量；四是全面貫徹落實《導游管理條例》，加強我市導游隊伍管理和建設，提升導游服務水平。6月，我局舉辦了全市地接導游（講解）員培訓，邀請省市旅游行業專家對我市各旅行社、營業部、景區工作人員以及xx師大旅游系學生共37人進行了一次全面系統的培訓，培訓內容包括xx歷史文化、地理概況、人文知識以及xx各大景點的實地“聽、說、演”現場培訓，并于9月初舉辦了第二屆xx市導游（講解員）比賽，培養了導游（講解）員隊伍，增強了導游隊伍的誠信、文明和安全意識。
2、推進誠信旅游建設。一是在我市石竹山、天生農莊景區建立“誠信旅游服務管理系統”，并逐步在東方第一漂等其他景區推廣使用“誠信旅游服務管理系統”，努力建立起覆蓋全市的監管平臺，督導全市旅游企業建立誠信檔案；二是規范旅行社A級和星級飯店星級標識，為消費者和經營者提供直觀、可信的旅游服務質量和信譽等級標志，建立我市旅游企業誠信經營公示榜，并在我市所有旅游企業醒目位置放置旅游投訴牌，公示我市旅游投訴熱線，積極妥善處理游客反映的問題及提出的合理意見與建議，20xx年我局共受理旅游投訴7起，質監所經過認真調查，積極協調，有效化解了游客與旅游企業間的矛盾，使游客權益得到了保障；三是切實發揮我市旅游協會的統籌協調功能，每月召開一次旅游行業聯誼會，推動行業自律建設，營造行業誠信自律氛圍。
3、大力推廣文明旅游。結合我市創建文明旅游城市之機，在各旅游景區入口處、星級飯店大堂、旅行社門店設置了《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》宣傳欄，張貼了文明旅游行為規范和溫馨提示語，并利用網站、宣傳欄、LED顯示屏等向廣大游客宣傳文明旅游、公共禮儀等，使文明旅游深入人心。
三、積極開展宣傳促銷，努力提高我市旅游知名度
制定并實施《xx旅游20xx年對外宣傳方案》，對xx旅游的整體形象進行策劃、包裝和宣傳。
1、開展多樣化旅游宣傳。一是借助媒體廣泛宣傳魅力xx。4月至10月，在臺灣電視臺、xx電視臺生活頻道、福州電視臺等頻道的《中國大體驗》、《海峽旅游》、《玩轉福州》等多個欄目播放xx旅游專題，并在中國旅游報、海峽都市報海峽旅游周刊、xx僑鄉報、xx旅游之窗、xx旅游網等報紙與網站上不定時刊登xx旅游信息，全面介紹xx的美食、美景、酒店、交通、購物、娛樂等六大旅游要素；二是抓住溫福動車與福廈動車開通的良好機遇，在動車上投放的《旅客報》、《向快樂出發》等雜志上連續刊登xx旅游信息，提高xx旅游影響力；三是鼓勵支持旅游企業自主拓展客源市場，多次召開宣傳促銷專場會議，并對積極舉辦旅游節慶活動等大型促銷活動的旅游企業給予資金支持，激發市場主體參與市場推廣營銷的主動性和積極性。
2、積極實施“走出去”營銷策略。一是沿福廈動車、溫福動車沿線城市開展大型宣傳推介，分別于今年3月、5月和8月與漳州、晉江、瑞安等締結友好城市，并簽訂了合作協議書，擴大xx旅游的輻射區域；二是組織天生農莊、石竹山、光大旅行社等旅游企業赴臺灣參加海峽兩岸旅游觀光博覽會，宣傳我市生態旅游、休閑旅游，開拓入境旅游市場；三是組織旅游企業參加福州市旅游局于今年3月組織的珠三角福州旅游宣傳推介會，將我市旅游產品融入福州推介線路，拓展在珠三角的客源市場，吸引更多國內客人來融旅游。
3、不斷加大“請進來”宣傳力度。積極主動邀請漳州、瑞安、晉江等地的旅行社來我市各景區踩線，積極推廣我市一日游、二日游線路，帶動了更多省內外游客來我市的.親子游、自駕游、鄉村游、生態游等休閑旅游市場，為我市各景區帶來了可觀的游客量。
四、加強旅游市場監管，規范旅游行業經營秩序
1、開展旅游市場違規行為大清查。3月至10月，我局與旅游質量監督管理所抽調三組人員，每周一至兩次對行業低價競爭、欺詐旅游者、強迫或變相強迫消費、擅自變更行程、發布違規廣告、非法滯留等等游客反映比較集中的違規行為定期進行檢查，對存在違規行為的南方國際旅行社、新東方旅行社等企業下發了整改書，要求其立即整改，并在整改后進行了復查，使我市旅游經營秩序得到了一定程度的改善。
2、開展旅游企業食品安全衛生大檢查。聯合衛生、環保、工商等部門對景區內設飯店、星級飯店等餐飲服務單位食品安全衛生進行了多達20次檢查，特別是在中考、高考與小長假等之前，特別加強了對我市各旅游星級飯店餐廳、廚房等的徹底檢查，確保了我市旅游食品安全衛生。
3、全面規范旅游合同管理和備案登記工作。全面清查旅行社與游客簽訂旅游合同狀況，要求各旅行社必須按照國家旅游局和國家工商行政管理總局的合同范本與游客簽訂旅游合同，所選擇的交通、住宿、餐飲、購物、娛樂、景區等企業應該具有合法經營資格和接待能力，所設計的行程、線路應當充分考慮游客。我局于今年4月、5月和9月底，對所有旅行社的合同檔案進行了全面檢查，對個別旅行社存在合同檔案管理不善或未按規定簽訂旅游合同的下發了整改通知書，并要求其在15日內進行整改，各企業均其實反饋了其整改情況。同時，我局于今年年初對所有新設立國內旅行社、駐融營業部或分社以及旅行社設立營業網點備案登記情況進行了梳理，目前，在我局完成備案登記工作的國內旅行社為12家，駐融營業部或分社6家，營業網點15個，旅行社備案登記工作的完善有利于進一步規范我市旅游市場。
五、緊抓安全生產整治，確保游客生命財產安全
按照《20xx年xx市安全生產目標責任書》的相關要求，我局成立了以局長任組長、副局長任副組長、各部門負責人為成員的“xx市旅游安全生產工作領導小組”，并于2月到10月期間，聯合市公安、消防、交通、衛生、質監、安監等相關部門對我市各旅游景區、星級飯店和旅行社進行了多次安全大檢查，檢查內容重點包括生產安全大檢查、“四個能力建設”和消防安全大排查、大整治、大宣傳、大培訓、大練兵活動情況。
1、開展星級飯店安全生產大檢查。以“四個能力建設”為核心，按照市委、市政府的相關要求，結合《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2003）國家標準，我局聯合相關部門每月、每季度定期對各星級飯店進行檢查，20xx年共開展了約35次檢查行動，重點對企業安全生產責任制度、安全教育培訓、安全文化建設、安全作業規程、消防安全監控、食品衛生和特種設備以及企業日常安全巡查記錄等進行檢查，尤其是對企業安全設備設施如消防栓、滅火器等，我局做到每次檢查均進行現場隨機抽樣檢驗，要求做到安全設備設施完好有效，安全監控時時有效，應對事故反應及時，對天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等檢測出存在安全隱患的星級飯店下發了整改通知書，并對其整改情況進行了復查。
2、開展旅行社安全生產大整治。按照《旅行社管理條例》（國務院第205號令）及《旅行社管理條例實施細則》（國家旅游局第16號令），我局聯合旅游質量監督管理所重點對旅行社安全生產責任制度、安全文化建設、安全教育培訓、旅游車輛、旅游保險、旅游合同等進行了為期兩個月的檢查，對各旅行社是否按照安全標準租用車輛并簽訂合同，是否對自備車輛進行定期檢測，安排游客就餐場所是否符合衛生標準，是否及時續（投）保旅行社責任險，以及是否提示游客投保旅游意外傷害險等情況進行了全面清查，對存在上述問題的部分旅行社下發了限期整改通知書，并要求各旅行社不得組織游客集體參與一些高風險旅游項目，制定相應的安全應急預案、突發事件應急預案等，確保游客人身、財產安全。
3、開展景區安全隱患大排查。按照《旅游景區質量等級的劃分與評定》（GB/T17775—2003）國家標準，我局聯合相關部門圍繞景區安全生產責任制度、安全教育培訓、安全文化建設、安全作業規程、消防、安全監控、食品衛生和特種設備等開展了約27次檢查行動，特別是在清明節、端午節、五一小長假以及周末等重點時段，以石竹山、天生農莊和東方第一漂等游客較集中、游玩設施較多的景區為主，以消防、衛生、旅游車輛、游樂設施等旅游安全生產為重點環節，多次開展了旅游安全生產專項檢查和整治工作，對排查出的各類事故隱患均進行了登記造冊，建立了臺帳，明確了責任，對排查出的安全隱患要求景區立即整改，并跟蹤治理情況，督促企業制定計劃，落實整改資金和責任人，確保限期整改，真正做到組織落實、措施可行、排查徹底、隱患消除、救援快捷。
旅游局年終工作總結8
20xx年，在市委、市政府的正確領導下，在自治區旅游局的大力支持下，我市旅游業取得了令人矚目的成績，呈現健康穩步發展勢頭。旅游產品體系進一步豐富，旅游接待基礎設施進一步得到加強，旅游市場空間進一步拓展，旅游市場運行健康有序，旅游接待服務水平整體提升，休閑旅游城市形象愈加鮮明，旅游業發展的后勁進一步增強。20xx年，我市獲得了“中國十大休閑城市”榮譽稱號，在中國國際廣播電臺發起的“全球網民推薦的中國旅游城市”評選活動中，銀川市在參評的80多個城市中脫穎而出，進入前20名。截止十月底，全市景區和農家樂共接地游客515.36萬人次，較上年同期增長27.64%；實現門票收入18793.22萬元，較上年同期增長37.11%，圓滿完成了年度工作目標。
一、重大旅游建設項目穩步推進，旅游休閑城市特色進一步彰顯。
1、歷史人文景區接待設施進一步完善
以鎮北堡影城、蘇峪口、西夏王陵、賀蘭山巖畫、中華回鄉文化園、黃沙古渡、水洞溝等7家國家4a級景區為主的骨干景區進一步完善旅游基礎接待設施，增添新的旅游項目，增強景區的核心吸引力。西夏王陵投資780萬元，實施了文物保護工程，修建了三號陵的安防設施，修筑了三號陵至雙陵的碎石路面；賀蘭山巖畫投資1000多萬元，核心區修護了防洪護坡，對景區進行了綠化，新增了水關瀑布等景觀，祭祀區改造了景區水系，修筑了水庫、人行步道、電瓶車道，休閑區修筑了道路，休閑設施土建已經動工；鎮北堡華夏西部影城新增了明城街道、長坂坡街道、銅鏡長廊、環保展廳等景點，改造了百花堂，新建改建了衛生間等接待設施，新建了景區大門，改造了景區參觀線路，擴建了停車場，墾殖景觀田，仿建了鄉村戲臺等。蘇峪口投資3000多萬元，建設了賀麓山莊，提升了景區的服務檔次；水洞溝景區投入了近萬元，在景區內沿銀青高速輔道新修了3250米南門至東門的道路；新建了30000萬平米的生態停車場；翻新了石器廣場；新添了2座3廁所；增加了涼亭、木橋和導覽圖、警示標識牌等，對鴛鴦湖和紅山湖的環境進行了整治，東大門門景和800平米的東門游客中心目前正在建設中，景區的接待能力有了極大的提升。回鄉文化園投資500萬元，對景區基礎設施進行了改造；投資80多萬元，打造“回鄉文化園綠廊”景觀，新置景觀石、黑柳樹、檜柏、白蠟、云杉、側柏、紅瑞木、紅碧桃、牡丹、芍藥、丁香、紫葉矮櫻等名貴植物，修建草皮2202平方米；投資70萬元，新增博物館書店、富有伊斯蘭特色售貨亭等；對博物館商店重新進行內外裝修；添置了休閑椅；實施了園區景觀亮化；新換了餐飲中心人工湖水底燈、博物館館燈、圣潔廣場噴泉電機等；更換博物館內展板，對景區護欄、路面、路磚、大門等進行了粉刷和維修。黃沙古渡投資1000多萬元，修建了203省道至景區的迎賓大道、旅游廁所，擴建了停車場，恢復了月牙湖遺址，修建了古渡路，建成了黃河漁家，架設了3公里100kv高壓輸電線路，黃河古鎮、建設垃圾中轉站、污水處池、黃河樓、龍門客棧、14公里景區環園道路。
2、黃河金岸建設帶動了一批重大投資項目
靈武市黃河書院項目完成投資8000萬元，進展順利；世界水車博覽園、奧蘭特戶外野戰基地等項目已完成前期規劃設計等前期工作。賀蘭縣長河灣休閑度假項目景觀水系建設已完成；永寧塞上江南生態園、盛世江南酒店、興慶區黃河小鎮、西夏區鎮北堡旅游商貿城等項目在抓緊建設中；西部歡樂谷、西夏皇城等項目在抓緊規劃籌備中。
3、生態休閑旅游項目投資活躍
永寧縣三沙源景區今年投資多萬元開發沙漠濕地生態旅游，開挖水系，修建了休閑會所、景區道路、大門等接待服務設施；金鳳區頤和沙漠高爾夫球場已經建成并開桿運營；西夏區鷺島湖生態園投資5280萬元，紅柳灣生態園投資6000多萬元，開發建設戈壁高爾夫、酒莊等生態旅游休閑項目。
4、農家樂、鄉村休閑度假產品不斷涌現
金鳳區新增農家樂10家，預計投資額一億多元，涌現了寶光旭日農業生態休閑園、千棕林農家樂、正源農莊、蘭花花生態園等一批檔次高、規模大、休閑特點濃郁、項目內容豐富的休閑度假產品；興慶區新增投資4000萬元，新建了花海度假村、龍祥海家庭農家樂、高爾夫農莊等新的休閑度假旅游產品；永寧縣結合新農村建設，以鎮臺村、南方新村、雷臺村為重點整村推進農家樂建設；賀蘭縣清水湖農莊等新建生態農家樂已建成試營業。
5、積極爭取中央、自治區旅游專項資金支持。今年以來，通過立項、申報，加大工作協調力度，共爭取到中央、自治區旅游專項資金4480萬元，其中中央資金400萬元，自治區資金4080萬元，分別用于蘇峪口、巖畫、中華回鄉文化園等景區基礎設施配套和規劃補足，有力地推動了景區項目建設。
6、旅游產品質量得到進一步提升。西夏城景區順利通過國家aaa級旅游景區評定，并獲得寧夏首家自駕車營地資格；鎮北堡影城申報國家aaaaa級旅游景區工作取得突破，已通過國家旅游局驗收。
二、旅游規劃工作穩步推進，強化特色旅游休閑目的地打造
1、銀川市旅游總體規劃編制工作穩步推進。通過積極爭取獲得自治區旅游局規劃經費的支持，通過邀請招標，《銀川市旅游總體規劃》編制工作穩步推進。確定了北京京師天成旅游規劃咨詢設計有限公司為規劃編制單位并簽訂了規劃編制合同，通過資源考察、專題研究等項工作，總規已完成初稿。與自治區發改委經濟研究中心合作，完成了銀川市旅游十二五規劃的編制工作并上報。
2、對縣區及重點景區的規劃指導工作進一步強化。指導部分縣（區）修編了十二五旅游規劃和西夏城等景區的景區及重點項目規劃，積極配合西夏王陵風景名勝區的規劃修編，積極參與兵溝文物保護規劃、寧東生活服務區規劃、賀蘭山東麓葡萄酒休閑旅游項目規劃、紅柳灣生態旅游規劃等的討論修訂等項工作。在加強規劃指導的同時，我們還著眼于景區建設的實際問題，為景區提供服務。先后組織西夏城、兵溝等旅游景區外出考察旅游經營項目，參加天津中國旅游產業節，拓展思路，推動景區的旅游開發建設。
3、針對銀川旅游發展的熱點、難點和重點問題組織專題研究。結合西部大開發大學習活動，針對銀川生態旅游發展、旅游形象與營銷、旅游市場監管與服務、旅游產業鏈延伸與旅游商品開發等專項課題，組織精干力量，深入基層，并借鑒旅游發展發達區域的做法，開展調研活動，形成了具有一定深度的專題調研報告。
三、旅游休閑城市形象進一步鮮明，市場空間有效拓展。
1、充分利用節會平臺開展宣傳展示工作。20xx年，自治區、銀川市舉辦了一系列的大型節會會展，我們緊緊抓住各種時機，充分利用公共資源，宣傳銀川旅游形象，擴大銀川旅游影響力和知名度。一是組織完成了第二屆中國（寧夏）國際文化藝術旅游博覽會銀川特裝展臺的布展參展任務，完成旅游招商簽約項目協議資金近3.6億元，用新穎的視角、嶄新的圖文資料和精美的實物展品，展示了銀川獨特的旅游休閑特點和魅力，銀川特裝展臺獲得自治區、銀川市領導及自治區相關部門領導的稱贊。二是積極參與首屆中阿經貿論壇、20xx寧夏投資貿易洽談會以及首屆寧蒙陜甘毗鄰地區經貿洽談會等大型節會的相關工作，宣傳銀川旅游。
2、充分利用各種傳播媒介推廣銀川旅游形象。一是注重與各級新聞媒體的合作。借助于第九屆中國銀川國際汽車摩托車旅游節的舉辦，邀請中央、自治區及銀川市三級媒體30多家，對銀川旅游進行全方位的宣傳報道。《中國旅游報》、《環球時報》、《京華時報》、《大眾汽車》、《精品購物指南》、《新浪網》、《新華網》等知名媒體刊發了萬余字的新聞稿件；寧夏日報、寧夏電視臺、新消息報、銀川電視臺、銀川晚報等媒體也集中刊發了宣傳銀川旅游的新聞報道。二是借助于有影響力的宣傳平臺進行宣傳推廣。與求是《小康》雜志、中國國際廣播電臺等主流媒體合作，扎實開展旅游休閑城市品牌形象的打造和樹立工作，切實做好“中國十大休閑城市”和“中國城市榜——全球網民推薦的中國旅游城市”創建和推選工作。經過“提名推薦、網上投票、專項調查、專家評議”等程序，榮獲“20xx第二屆中國10大休閑城市”獎；在“20xx中國城市榜”——全球網民推薦的中國旅游城市活動中入圍前20名。中央電視臺、新華社、人民日報、中國旅游報等主流媒體以及新華網、人民網等30多家中央、地方重點新聞網站紛紛在醒目位置活動給予了極大關注；中國國際廣播電臺、意大利記者通訊社、韓國kbs、印尼國家電臺、越南之聲廣播電臺、蒙古國家公共電臺、日本東方通訊社、阿根廷友誼網、哥倫比亞中國之窗網、西班牙旅游社交網minube等國際媒體也對活動給予了報道，銀川旅游休閑城市品牌因此得以廣泛傳播和推廣，影響力和美譽度得到提升。三是利用多種媒體形式開展宣傳。在“中國旅游節慶活動手冊”、新版《寧夏羊皮書》等書籍和專刊上刊登了銀川旅游及節慶活動宣傳專版，策劃、制作了最新的銀川旅游ppt宣傳片，策劃做好新版的《銀川旅游指南》和《西北風情》旅游畫冊的編輯工作；對銀川旅游網、西北風情旅游網網站內容進行了補充和完善，加強了同新浪等全國知名旅游網站的合作。
3、深化“請進來”促銷策略開展宣傳。一是轉變促銷宣傳思路，整合促銷宣傳資源，充分調動企業尤其是旅行社的促銷積極性，轉變政府促銷組織者為促銷宣傳服務者，力求取得宣傳促銷實效。瞄準鐵路系統龐大的旅游促銷網絡，通過與中國鐵路旅游聯盟合作舉辦“羊肉之旅”寧夏旅游采風踩線團會。為了籌備好這次采風踩線團會活動，積極發動骨干旅游景區拿出獎勵政策吸引外地旅行社組團。全國鐵道系統22家旅行社參加了這次團會。自山東至寧夏的首列旅游專列至今，我市共接待各地旅游專列21列，比上年增加40%。有效地拓展了銀川旅游市場空間。20xx年，我們還加強與自治區旅游局、寧夏國際旅行社及上海春秋航空公司的合作，開通上海——銀川每天兩架（次）的直航旅游包機。截至10月25日，已完成直飛旅游航班170架次，其中銀川接待游客達1.1萬人次。二是認真做好外地各類宣傳促銷和考察活動的接待工作，交流旅游宣傳經驗，提高銀川旅游的知名度。先后邀請迎來了全國旅游包機、“塞上江南、神奇寧夏”以及福建、浙江溫州等旅游考察踩線團，邀請接待了參加首屆寧蒙陜甘毗鄰地區經洽會、中國回商大會及第二屆寧夏文化藝術旅游博覽會的各城市旅游界代表，組織接待了甘肅省蘭州市、永靖縣旅游局、興隆山景區以及四川涼山州旅游局等20多個外省市旅游界同仁，就旅游促銷工作進行了深入探討和交流。
4、積極參加各級主管部門組織的品牌促銷活動，走出去宣傳促銷。先后組織旅游企業參加了西安旅游交易會、重慶國內旅游交易會、濟南旅游交易會、天津（國際）旅游產業節等旅游展會；加大了在陜西西安等周邊省區市場的旅游宣傳推廣。在西安舉行了銀川市暨西北風情旅游推介會和銀川—西安旅游深度合作洽談會；隨自治區旅游局“春光萬里行”宣傳促銷團赴長沙、貴陽、南昌、西安、漢中、蘭州、成都、廣東等地開展了銀川旅游宣傳活動，取得了良好的旅游宣傳效果。
5、積極擴大對外宣傳與交流。組織部分旅游企業負責人隨團赴埃及、阿聯酋、美國、意大利等國開展旅游宣傳推介。充分利用首屆中阿論壇良好契機，努力加強中東地區旅游市場開發與交流，并與埃及、哈薩克斯坦、俄羅斯等國旅游公司簽訂了旅游合作協議。寧夏國旅、寧夏航空旅行社分別與中國國旅、中國康輝旅游集團簽訂了共同開辟中國（寧夏）阿拉伯旅游市場協議。
四、成功舉辦以第九屆中國銀川國際汽車摩托車旅游節為主的旅游節慶活動，運動休閑城市建設進一步深入。
1、第九屆汽摩節取得圓滿成功。本次汽摩節以“虎嘯塞上湖城，車騰西部山川”為主題，實行“政府主導、社會參與、企業運作”的辦節模式，由我局與北京兩個好朋友文化傳媒有限公司共同承辦。活動開幕式邀請了國外好萊塢汽車、摩托車特技表演隊，上演了精彩的特技節目，受到了2萬多名觀眾的一致贊譽。八大主題活動精彩紛呈，各項汽車、摩托車比賽體現了機車競技運動的驚險與刺激，彰顯了車手們挑戰自然、挑戰自我的勇氣和精神，塑造了“激情與快樂”的節慶主題。此次活動吸引了來自天津、陜西、山西、青海、內蒙古、甘肅和寧夏等20多個省市的數千名車手和車迷，30家中央及區內外新聞媒體、102名記者參節報道，中央及區內外、媒體編發各類新聞、專題數百篇（條），有效地宣傳了銀川、宣傳了寧夏。同時，首次實現了招商收入、政府補貼經費與支出費用大體相當，基本收支平衡的良好經濟結局。
2、運動休閑系列活動精彩紛呈。經過前期緊張協調和籌備，第八屆屆賞石旅游節于6月18日—28日在銀川文化城舉行，舉辦了奇石與收藏品展銷活動、奇石珍品收藏展、精品奇石評選活動、奇石收藏專題講座等一系列豐富多彩的展示、展演和交流活動，來自廣西、xq、河南、山東、江西、內蒙古等十多個省（市）、自治區的400多家奇石、古玩、瓷器商家和收藏愛好者參節，參展品種、展品檔次和參展規模等均比往屆有了較大提高；與閱海集團共同舉辦了全國釣魚大賽，上陵豐田公司贊助18萬元的一輛汽車作為頭獎，使該活動成為全國獎勵的釣魚賽事之一，受到了區內外釣友的廣泛關注。與北京九漢天成公司合作，共同舉辦了“騎領山河”兩岸杰出企業家銀川——阿拉善生態考察騎行主題活動，有臺灣和國內近30名企業家參加了活動，是“黃河金岸”建成通車后第一個專項運動休閑活動。另外，還舉辦了1—2月的第五屆銀川冰雪旅游節和春節民俗旅游活動，4月份的機關干部登山活動，5月份的愛伊河生態旅游節、鳴翠湖端午休閑體育運動會等活動，6月的西夏城自駕車營地建成及黃河畫舫啟航儀式，8月份的黃沙古渡花棒情人節，10月份的第八屆銀川收藏品藝術品文化節。這些活動的舉辦，極大地活躍了銀川旅游市場，營造了濃郁的運動休閑城市氛圍，推動了運動休閑城市建設。
五、扎實推進區域旅游聯合，塑造西北風情旅游品牌。
1、強化西北風情旅游聯合會工作，建設旅游合作平臺。在吳忠市召開了西北風情旅游聯合會年會，寧夏五市以及陜西、甘肅、內蒙古等12個會員城市的120多名代表參加了年會，山東東營市、聊城市、甘肅慶陽市及亞洲旅游有限公司等旅游景區、旅行社代表觀摩了會議。會議原則通過了各會員城市共同編輯出版《西北風情19城市旅游指南》的決定，出臺了《關于進一步加強西北風情旅游聯合會會員城市間旅游合作的實施意見》。
2、聯袂開展旅游促銷活動，密切會員單位之間的聯系。3月11日——14日，聯合會秘書處聯絡組織各會員城市共同參加了20xx西安旅游交易會，并于3月12日在西安市曲江國際會展中心舉行了西北風情旅游推介會；5月19日下午，由聯合會秘書處牽頭組織，成功舉辦了寧蒙陜甘毗鄰地區西北風情旅游推介會，10個會員城市旅游局和9家旅游景區景區代表進行了推介宣傳。
3、聯袂打造精品線路，共同開發打造西部帝王陵旅游線路。寧洽會期間，有關會員城市共同簽訂了《寧蒙陜甘毗鄰地區十二城市關于進一步加強旅游合作聯合打造特色旅游線路的合作協議》；7月，在鄂爾多斯市共同舉行了西部帝王陵區域旅游合作聯盟成立大會暨西部帝王陵區域旅游合作論壇，發表了《西部帝王陵區域旅游合作聯盟聯合宣言》。聯盟將從“整合旅游資源和產品，打造旅游知名品牌”、“共同聯手開展旅游宣傳促銷”、“促進區域間旅游企業之間的合作”、“努力建設無障礙旅游區域”等方面開展全面、深入的旅游合作，共同促進各城市旅游經濟的發展，標志著西北風情旅游合作進入了新的發展階段。
4、辦好“一刊一網”，加快聯合會信息交流平臺建設步伐。一年來，《西北風情》雜志共出版發行6期，編發城市專題4個，對19個會員城市的72個旅游景區、景點進行了全方位、多角度的'宣傳和報道；雜志發行范圍覆蓋全國25個省市自治區的旅游局、旅行社和旅游景區以及黨政機關、機場、酒吧茶樓、高檔社區、汽車4s店、各大中型企業等相關單位多家，知名度逐步提高，對宣傳“西北風情”旅游做出了積極貢獻。西北風情網站經過多次改版已經成為宣傳“西北風情”旅游的綜合性門戶網站，分為政務網、資源網、商務網等幾個網站，欄目設置更加科學，資訊更加豐富。
六、大力提升旅游服務質量，規范旅游市場運行秩序，為旅游業健康發展提供保障。
1、強化服務技能培訓，促進旅游接待服務整體水平的提高。先后兩次開展了飯店服務、會議服務和餐飲技能大賽以及導游大賽活動，結合技能鑒定，通過培訓、比賽選拔和勞動技能鑒定考核，促進旅游接待服務水平的提高。在全區飯店技能大賽中，我市選拔的參賽選手包攬了中式鋪床、中餐宴會擺臺、西餐宴會擺臺和雞尾酒調制四個比賽項目的一等獎，并代表寧夏參加了全國飯店服務技能大賽。在全國飯店服務技能大賽中，我市1名選手獲得雞尾酒調制三等獎，其余3名選手獲得優秀獎，其中獲得的三等獎在西北五省區是獎項。
2、推進旅游標準化建設，提高旅游企業規范化水平。一是積極推進旅游企業標準化建設，大力宣傳貫徹《旅游飯店劃分與評定》、《綠色旅游飯店等級劃分與評定》、《旅游餐館等級劃分與評定》、《農家樂旅游質量等級劃分與評定》、《旅行社質量等級劃分與評定》等旅游行業國家標準和地方標準。通過宣傳、培訓，在各旅游企業廣泛開展旅游質量等級評定工作，共有10家飯店、5家餐館、7家旅行社、20多家農家樂申請旅游質量等級評定，命名三飯店1家、銀葉級綠色旅游飯店3家、五餐館2家、四農家樂1家。二是組織各縣（市）區旅游局相關工作人員、農家樂旅游點負責人赴四川成都參加了由國家旅游協會舉辦的鄉村旅游培訓班，并實地考察學習了四川發展鄉村旅游的實踐經驗，對進一步規范和提高我市鄉村旅游發展和管理水平具有非常重要的借鑒作用。三是對按照相關質量等級標準已經掛牌命名的旅游企業實行動態管理。對全市31家二、三旅游飯店進行年度復核，重點對其硬件設施、服務功能、服務質量、消防安全、食品衛生安全、設施設備的維護保養等進行全面的檢查，保證旅游接待服務質量。
3、加強行業監管，維護健康有序的旅游市場秩序。一是積極與自治區旅游局、銀川市工商局進行協調溝通，對外省區在我市設立分支機構的企業名稱、營業場所、經營范圍、注冊登記、審核備案等進行了統一的規范，維護了健康有序的旅游市場秩序。二是統一制定了《銀川市旅游景區門票結算單》并將其作為重要的業務資料進入旅游景區和旅行社的業務檔案，進一步規范了旅行社的經營行為。三是聯合自治區旅游局、市工商局、物價局等部門，重點針對旅游企業違法經營、虛假宣傳廣告、零負團費、強迫消費、欺行霸市以及導游接待服務質量等進行了聯合執法檢查，對飯店接待服務質量進行了明察暗訪，對旅行社一日游、團隊接待進行了現場檢查，對旅行社內部管理、分支機構管理進行了抽查檢查。認真處理游客的投訴，全年受理旅游投訴31件，案件辦結率100%。通過各種方式不定期、不定時的監督檢查，有效的維護了健康有序的旅游市場秩序，維護了旅游者的合法權益。四是組織各縣（市）區旅游局負責人參加了自治區旅游局舉辦的赴xq考察學習活動，重點考察學習了景區管理、旅行社管理、旅游行政執法、旅游投訴受理等方面的內容，開拓了眼界，開啟了思路。
4、加強旅游安全管理，創造安全和諧的旅游環境。一是通過簽訂旅游安全生產目標責任書，層層落實安全責任。二是加大監管力度。制定下發了《銀川市旅游行業20xx年安全生產工作要點》、《安全生產月活動方案》、《旅游行業開展消防安全“四個能力”建設創建活動方案》等旅游安全生產文件，定期不定期的對各縣（市）區旅游局、旅游企業貫徹落實情況進行檢查督察。旅游旺季和春節、五一、十一、中阿論壇等重大節假日和活動期間，我們聯合安監、消防、衛生監督、質監、海事、運管等部門，對旅游企業的消防安全、食品衛生安全、特種設備、游樂設施、游船快艇、旅游汽車以及安全應急預案、安全標識標牌等進行全面聯合執法檢查，及時有效的發現各類安全隱患并加以整改，確保全年旅游安全。今年我市無重大旅游安全事故發生。
5、加強政風行風及精神文明建設，樹立旅游行業的良好形象。進一步完善了政風行風建設工作制度，在旅游企業中廣泛開展誠信企業建設，3家旅游企業被命名為全市首批誠信建設先進企業。進一步加強宣傳、動員、指導、檢查工作，在全市旅游行業大力開展文明單位、文明景區、文明旅行社、文明飯店創建活動，通過創建活動提高旅游企業的經營管理水平和從業人員的職業道德素質以及接待服務水平，樹立旅游行業的良好社會形象。
七、強化黨建工作，為旅游休閑目的地城市建設提供堅強組織保障。
1、加強理論學習，樹立良好學風。堅持每月一次的中心組學習制度制度和周五干部理論學習和業務學習日制度，制定了《銀川市旅游局20xx年干部理論學習安排計劃》；根據學習安排，重點學習黨的十七大、十七屆四中、五中全會、自治區黨委十屆十次全會和市委十二屆六次全會精神，以及《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》等；在學習過程中努力做到“三個結合”：即結合中央的重大決策和部署學，結合市委、市政府中心工作的要求學，結合黨組班子建設和領導干部的實際學。通過組織開展學習研討，進一步堅定了理想信念，增強了黨性觀念和大局意識，提高了干部群眾的政治素質和業務能力，統一了干群思想，凝聚了共識，確保了全年工作的圓滿完成。
2、加強黨員干部隊伍建設，培養高素質的干部隊伍。一是開展了以理想信念教育、道德情操教育、拒腐防變教育為主要內容的黨性教育，引導廣大黨員干部牢固樹立愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神；二是組織全局干部參加了mpa公共政策管理培訓網絡學習、周末講壇及區、市組織的各類培訓，增強干部培訓工作的針對性和實效性；三是堅持黨內“三會一課”制度、黨的組織生活會制度、民主評議黨員制度、民主生活會制度、黨員教育制度等各項制度，認真抓好各項制度的落實，營造民主、團結、和諧的工作氛圍；四是認真落實機關各項管理制度，堅持靠制度管事，用制度管人。進一步完善崗位責任制和績效考核機制，激發了干部隊伍立足崗位干事創業的積極性。
3．落實民主集中制，形成民主、科學的決策管理體制。始終堅持按“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則辦事。一是進一步完善各項制度。明確了黨組重大事項的決策原則、程序，形成了重大項目審批、干部任免等重大事項集體研究、集體決定的科學決策體制。建立了每周一次行政辦公例會、每月一次支委會、每季度一次黨員大會的會議制度，認真聽取黨員干部群眾的意見，集思廣益；二是堅持民主化、科學化。組織召開黨組擴大會和局長辦公會，凡提交黨組研究決定的事項，都進行充分醞釀、協商和討論，充分發揮中層干部的集體智慧。三是堅持半年召開一次民主生活會制度。把召開民主生活會作為班子成員之間進一步溝通思想、促進團結的大會，會前認真征求意見、開展談心談話活動，會上虛心聽取意見，鼓勵各級干部說真話、說實話，切實加強自對黨員領導干部的監督。
4、加強基層組織建設，不斷增強凝聚力和戰斗力。緊緊“圍繞發展抓黨建，抓好黨建促發展”，解放思想，大膽實踐，積極探索非公企業黨建工作的新思路、新措施，同時，組織開展各項活動，不斷增強黨組織的凝聚力和戰斗力。
①、理順黨組織關系。對全市100多家商務賓館黨組織情況進行調查摸底，并按照相關要求，引導兩家企業組建成立了黨支部，把一家企業的黨組織關系從街道轉入旅游系統，夯實基層黨建基礎。
②、推進黨群一體化工程。將中鐵青年旅行社、盛世花園大酒店2家企業建成黨群組織示范點，選派局機關中層以上干部做兼職黨群工作者，積極推進企業黨群工作的覆蓋面，加大非公企業組織黨建、工建、團建的力度。
③、全面深入開展科學發展觀學習實踐活動。旅游系統所轄29家非公有制企業、104名黨員，全部參加第三批學習實踐活動，參學率達到100%。在學習實踐活動中新組建黨組織3家，非公有制經濟組織發展新黨員21名，通過“雙找”新找出流動黨員8名。企業梳理出來的問題全部得到有效解決，學習實踐活動取得了顯著成效。
④、認真開展第四個“黨建月”活動。下發了《銀川市旅游系統黨委第四個黨建月活動方案的通知》，對入黨積極分子和黨務干部進行培訓，舉辦了一期入黨積極分子培訓班，邀請銀川黨校翦煒教授對《中國共產黨章程》等黨的知識做理論輔導。系統所屬的7個基層黨支部的20名入黨積極分子參加了本次培訓，認真開展黨委書記“雙述雙評”活動。各基層黨組織書記進行了述職，各黨支部召開以“提升黨員素質，發揮主體作用”為主題的組織生活會。開展了“結對幫扶一日行”、“黨員奉獻日”、“黨員獻愛心”等形式實踐活動以及“普通黨員講黨課”、“旅游進社區”等活動。在抓好黨員日常管理的同時，積極開展黨員發展工作。按照黨員發展程序，認真做好對發展對象和預備黨員的考察培養。今年共發展黨員20余名。
⑤、開展創先爭優活動。精心制定活動方案，采取有力措施，不斷豐富活動內容，開展了創先爭優活動。把“創先爭優”活動與加強學習、提高業務理論水平、干部作風建設、業務工作考核、黨風廉政建設以及深入實施西部大開發大學習大討論活動相結合，不斷創新工作思路，認真破解工作難題，切實推進創先爭優活動。開展“兩承諾三評議”。在廣泛調研、征求群眾意見、查找存在問題的基礎上，旅游系統各基層黨組織結合各自實際，對照“五個好”要求，提出承諾事項，明確了承諾事項責任、完成時限；黨員也結合自身和崗位實際，按照“五帶頭、五個模范”要求，提出承諾事項。9個黨支部74名黨員全部進行承諾。同時，按照“三評議“的要求，系統黨委對基層黨支部和黨員踐諾情況進行督查，各黨支部開展黨員民主評議活動，并發放測評表，對各黨支部和黨員承諾踐諾情況進行滿意度測評。
⑥、開展深入實施西部大開發戰略大學習活動。印發了《銀川市旅游局〈關于開展深入實施西部大開發戰略大學習活動的實施方案〉的通知》，明確了大學習活動的目標要求、學習內容、調研內容，并就開展好大學習活動提出了具體要求。邀請銀川市黨校教授王紫剛對基層黨支部的負責人、旅游企業負責人對西部大開發進行講座，并圍繞“深入實施西部大開發、旅游怎么辦”的主題展開了討論。局機關班子成員結合各自分管的工作，針對當前銀川旅游工作實際，深入各縣市區、旅游企業進行調研，形成了《銀川市生態旅游發展現狀與前景的思考》、《銀川市旅游品牌形象塑造與營銷策略探討》等四個專題的調研報告。
八、以制度建設促進黨風廉政建設，推動文明旅游行業建設。
1、認真落實《建立健全懲治和預防腐敗體系-20xx年工作規劃》和黨風廉政建設責任制
以責任制為主線，落實《工作規劃》，并貫穿各項工作的始終，推進反腐倡廉深入。一是加強黨風廉政建設和反腐敗工作的領導，將黨風廉政建設責任制落到實處。局長對黨風廉政建設工作負總責，領導小組成員各負其責，相互監督；局主要領導分別與其他局領導班子成員、一級主管簽訂了20xx年黨風廉政建設目標責任書，把反腐倡廉工作納入旅游產業發展、各項業務工作之中，統一部署，統一實施，統一考核。做到“三個強化”，即強化責任分解，明確責任主體；強化“一把手”負總責；強化責任考核。二是印發了《銀川市旅游局20xx年廉政建設反腐敗工作實施意見》，明確了全年黨風廉政建設的工作內容、工作重點和工作措施。
2、深入開展黨風廉政教育，進一步規范領導干部從政行為
一是加強黨風廉政建設理論學習，進一步提高黨員干部思想素質，時刻以黨紀政紀為行為準則，自覺抵制腐敗。二是深入開展理想信念和廉潔從政教育，采取正面典型和反面警示教育相結合，用身邊的事教育身邊的人，用身邊的案例警示身邊的人，著力提高教育的針對性和有效性。三是深入開展黨的作風和紀律教育。認真開展“警示教育月”活動，不斷增強旅游局機關黨員干部的廉潔意識，營造以廉為榮、以貪為恥的濃厚文化氛圍。四是深入開展“好習慣養成”主題教育活動。教育黨員干部養成好的學習、生活和工作習慣。五是深入開展崗位廉政教育。開展“學習財經法律”主題教育活動，組織全體黨員干部學習財經紀律、財經知識，引導黨員干部模范遵守財經法規，不斷增強黨員干部法規意識、責任意識。六是認真抓好領導干部廉潔自律各項規定的落實。嚴禁領導干部違反規定收送現金、有價證券和支付憑證，收受干股，違反規定為對方的特定關系人在就業、投資入股、經商辦企業等方面提供便利，謀取不正當利益。認真落實領導干部配偶和子女從業、投資入股、因私出國（境）、到國外定居等有關事項報告等級制度，加強對領導干部配偶、子女經商辦企業情況的監督檢查。
3、加強權力運行監督，進一步從源頭上防止腐敗
一是加大黨務政務公開力度。認真貫徹執行《中共銀川市委關于進一步加強黨務公開的實施意見》。凡涉及全局重大事項，向社會公開，讓權力運行的事前決策、事中執行、事后監督全過程都向社會公開。二是監督重點部位和重點環節。印發了《銀川市旅游局廉政風險防范管理工作實施方案》，在全局系統開展以重點領域、重點崗位、重點環節為主要內容的廉政風險防范管理工作，針對單位、科室、個人在人、財、物管理，具有行政許可、執法權等查找出的風險點和風險等級，制定了防范控制風險的具體措施和辦法。
4、建立和完善問責工作制度，不斷提高執行力和工作效能
一是落實各項制度，促進作風轉變。嚴格執行《銀川市進一步規范干部行為的規定》、《關于黨政機關厲行節約若干問題的通知》、《關于堅決制止公款出國（境）旅游的通知》，重申“五條禁令”和“五條規定”，加強干部黨性修養，轉變干部作風。二是加大監督檢查力度，提升工作效能。對效能投訴件及領導批示件的辦理情況開展監督檢查，對干部從政行為開展監督檢查，提高工作效能，提升執行力。三是強化行政問責，促進干部負責。根據《銀川市黨和國家機關及其工作人員不當行為問責辦法》，制定了《銀川市旅游局工作人員不當行為問責辦法實施細則》，不斷提高辦事效率，提升服務水平，保證執行力。
5、提升從業人員素質，推動文明行業創建工作
緊密配合全市提升市民素質工作，召開了旅游行業提升市民素質動員大會，開展了全行業創建文明單位活動，涌現了一批文明企業、文明單位、青年文明號、巾幗英雄和模范人物。
旅游局年終工作總結9
20xx即將過去，回顧一年來履職履責情況報告如下：
一、20xx年的思想、工作回顧
(一)思想回顧
我作為一名普通的黨員干部，時刻把服從組織安排放在第一位，迅速轉換角色，克服自己思想中的消極因素，全力投入到新的工作中去。我始終把學習作為修身、做人的頭等大事，加強政治理論學習，積極參加旅游局組織的所有主題黨日學習活動，對接精準扶貧幫扶對象，認真學習黨的十八屆六中全會精神，提高思想素養，堅定政治方向，牢固樹立科學的人生觀、價值觀。把堂堂正正做人，清清白白為政，作為自己的行為準則，擺正個人與組織的關系，從大局出發，凡事以大局為重。
(二)工作回顧
1、負責組織xx文化節xx旅游招商推介會。根據市政府領導意見，三年一屆的xx文化節今年在xx主辦，市旅游局由我負責節會中的xx旅游招商推介會的組織工作，我帶領市場科及相關人員，認真籌劃、反復研究會議方案，并與市文化局、招商局、海南澹州、四川眉州等地旅游局積極協調溝通，最終活動取得圓滿成功，得到了市領導的充分肯定。
2、組織了“千年黃州——我眼中的xx”攝影大展。根據xx文化節組委會安排，由我負責“千年黃州——我眼中的xx”攝影大展，我組織各縣市攝影家協會主席召開專題組稿會議，動員全市攝影家投入其中，通過近一年的組織，收到了1995幅(組)xx大別山風光攝影作品，然后我們又組織專家對作品進行了認真評審，評出了100幅(組)優秀作品，制作了精美的展板，在遺愛湖蕓香閣前和遺愛清風廣場進行了為期一個月的展覽，市委劉雪榮書記、市委常委宣傳部長陳繼平多次帶領外地客人觀看，給予了高度評價。先后參觀的市民達近十萬人次。極大地宣傳了xx旅游資源。
3、成功舉辦“兩山兩湖”攝影展。由我負責組織完成了市旅游局、市文聯、市攝影家協會聯合舉辦的'，五月份成功在十堰市人民廣場舉行。市委宣傳部副部長柳長青、市文聯主席陳訓金、市旅游局局長鄭光文及十堰市政府和文聯相關領導出席了影展啟動儀式。
4、成功組織上海市場xx旅游資源推介會。經過近兩個月的準備，通過制定計劃、報批計劃、對外招標等程序，確定上海市xx旅游資源推介會的承辦商，最后于11月12日組織xx相關縣市旅游局和旅游景區負責人赴上海參加推介會，上海市150多家新聞媒體記者和旅行社老總參加了會議，上海市旅游局辦公室主任親自參加會議并致辭，媒體進行了廣泛的報道，推介會取得了圓滿成功。
5、積極服務招商項目。旅游局與富金峰旅游開發有限公司簽訂了招商協議，局黨組決定由我在鄭局長的領導下負責對接企業服務，我多次深入企業現場組織路口鎮政府及相關部門領導和村組負責人召開協調會，介紹中南財大教授鄧愛民來幫助企業進行旅游規劃設計，外出考察自駕車營地建設經驗，促進了項目的建設進度。
6、開辦了《xx》微信宣傳平臺。個人利用業余時間開辦了《xx》微信平臺，先后編發了300多條宣傳xx旅游資源的攝影作品信息，全面推出了劉雪榮論xx旅游系列文章，引起了很好的反響。單條信息點擊率達到十萬人次以上。
7、成功組織了xx防洪搶險攝影展。今年xx遭遇特大洪澇災害，在6月份我就通過《xx》平臺和xx攝影網向全市攝影家發出倡議，號召大家拿起手中相機，深入防洪搶險第一線，記錄戰斗在防洪搶險最前沿的軍民與洪魔戰斗的精彩瞬間。此舉引起了市委宣傳部市文聯領導的高度重視，后又引起了市委書記劉雪榮的重視，他親自安排在全市抗洪搶險表彰大會期間組織“2017防洪搶險攝影展”，并且劉書記親自組織市四大家及縣市部隊領導觀看展覽，給予了充分肯定。
8、配合中心工作。積極參與旅游局中心工作，參加旅游局組織的漂流大賽的組織宣傳工作，我組織了四個攝影家前往xx對天河漂流大賽現場進行拍攝采訪，并編輯了“放歌對天河”微信信息進行了宣傳。
9、加強理論研究。由于不是主要領導，沒有參與黨組分工，相對工作要輕松一些，空閑時間也相對要多一些，我并沒有放松自己的學習和思考，而是更加加強了自己的學習和理論研究。春節期間在家對xx鄉村旅游發展進行了認真思考，形成了長達9600字的研究報告《xx市鄉村旅游發展研究》，在湖北省社科聯機關刊物《參閱件》上發表，劉雪榮書記親自簽字要求市政府進行研究轉化成政策和措施。
10、調動全市攝影力量為旅游宣傳服務。我充分利用自己擔任攝協主席的有利條件，積極引導全市攝影家和攝影愛好者參與并宣傳xx旅游。全市攝影家及攝影愛好者今年共向各類媒體及網站發布宣傳旅游景區的圖片據初步統計達20萬張以上，形成了xx旅游宣傳的一支不可小視的業余啦啦隊。
旅游局年終工作總結10
圍繞加強行業規范管理，整頓旅x業秩序，服務企業，營造良好旅游環境的工作重心，我局以規范企業，服務企業為抓手，解放思想、開拓創新，扎扎實實地開展了一系列富有實效的行業管理工作。
(一)繼續執行企業成長計劃，培育企業品牌，提升企業服務質量，增強企業競爭實力
指導賓館升星改造，嚴格行業標準，提高服務質量，南疆賓館、xx賓館已榮升四，柳鋼賓館升四星已通過自治區星評委驗收，使我市成為今年全區升四星最多的城市;通過對企業的定期年檢，不定期的旅游合同、市場宣傳等方面檢查，進一步規范企業內部管理;依據區旅游局頒發的《xx旅行社質量等級劃分與評定辦法》要求，開展全市旅行社的評定工作，通過對旅行社綜合考評，我市有2家旅行社評為5旅行社，3家旅行社評為4旅行社，31家旅行社評為3旅行社，1家旅行社評為2旅行社。
(二)加強行業培訓，開展多形式主題活動，提高我市旅游服務質量，提升xx旅游的知名度
加強校企合作，建立導游人才培養激勵機制，加強導游人員年審和崗前培訓;舉辦“風情xx”導游大賽，評選出“十佳導游”和“優秀導游”，以賽促訓，提升導游員綜合素質，我局選送參加區旅游局組織的.20xx’xx導游風采大賽的選手取得了第十一名的歷史成績，通過參賽和表彰，較好的擴大了xx市在全區旅游系統的影響和地位;今年我市導游資格考試報名人數達700多名，創歷史新高;與我市新聞媒體合作，舉辦“風情xx”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動其相關產業鏈發展;與xx市一職校合作舉辦全市飯店技能大賽培訓，提高了飯店服務人員的服務質量，增強了服務人員的服務意識，同時也為我局明年舉辦和參加全區旅游服務技能大賽打下了良好的基礎;貫徹落實新《旅行社條例》，多次對行業進行條例的宣貫培訓，強化了企業的法制意識;為規范我市重點景區導游講解，豐富景區導游詞內容，完成了我市A級景區、全國農業旅游示范點等重點景區導游詞初稿。
(三)加強旅游安全工作的監督管理
全年開展了四次旅游安全生產大檢查、一次“安全生產月”活動、創建“安全行車游”活動、開展旅游設備設施安全大檢查等等;深入開展“隱患治理年”活動;要求各旅游企業依據企業自身情況制定《旅游突發事件應急預案》，并做好應急預案的演練;與城中消防中隊在華錫大廈聯合進行消防演習，通過實戰模擬演練，解決應急救援預案中存在的各種問題，提高快速反應能力、應急救援能力和協同作戰能力;舉辦旅游企業管理人員安全應急管理培訓，提高旅游企業安全事故應急處理能力;加強同旅x業各相關部門的聯系，加大聯合檢查的力度，確保安全管理不留死角;做好甲型H1N1流感預防工作，制定旅x業防控應急措施，啟動Ⅱ級應急響應;督促旅行社、旅游飯店、旅游景區和旅游客運經營單位等旅游企業進一步完善安全生產管理制度，明確安全生產責任制，做好旅游安全防范工作。
(四)、深入學習實踐科學發展觀，加強機關效能建設
堅決按照區黨委、市委的要求認真開展深入學習實踐科學發展觀活動，學習貫徹科學發展觀的根本要求。我局按照“學習調研”、“分析檢查”、“整改落實”三個階段開展各項活動。在開展學習實踐活動過程中，我局按照“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，我局確立了“大力推進‘經濟升級，城市轉型’，實現旅游業又好又快發展”的活動主題，明確了“開展‘二次創業’，以建設旅游名城”為活動載體。以深入學習調研、推動思想解放為基礎，以破解發展難題、推動項目建設突破為重點，以推進科學發展、人民群眾滿意為目的。堅持把加強學習培訓貫穿始終，把深入調查研究貫穿始終，把推動解放思想貫穿始終，把解決突出問題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進一步加深了廣大黨員特別是黨員領導干部對科學發展觀的理解，形成了推動科學發展、建設旅游名城的共識，解決了一些影響和制約科學發展的突出問題。
旅游局年終工作總結11
20xx年，在市旅游局的指導下，我局上下統一思想，精誠團結，真抓實干，開拓創新，較好地完成了年初所制定的任務目標，實現全市旅游業發展目標計劃，旅游經濟繼續保持加快發展的好勢頭。現將本年度主要工作總結如下：
一、建設旅游重點工程，為全市增加亮點
開原古城建設。邀請全國水平的旅游規劃部門編制開原古城規劃，進行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規劃展廳。
象牙山建設。今年是象牙山風景區由市鄉村三級集體管理，改制為由個人經營的第一年，為了繼續擴大象牙山的影響，將象牙山風景區建設成全國知名景區，我們把《鄉村愛情》系列電視連續劇的拍攝基地納入景區管理，使景區內容更加豐富。
開發新的旅游景區。投資七千萬元開發建設了馬家寨龍泉寺風景區，建設了夫余湖旅游度假區，下肥地金水灣漂流正在建設之中，結合遼河治理工程，規劃建設遼海濕地保護區，老虎頭民俗村初見雛形。
啟動濱水新城旅游度假區。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進行，建設高標準現代化規劃展廳，在新城區、老城區大力發展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關產業，增加旅游設施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區的建設，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動了開原旅游產業的發展。
絲關開原向國際旅游區目標聚集。絲關開原與鐵嶺、西豐的有關內容共同被納入鐵嶺市絲關國際旅游區，爭取在聯合國立項，此舉對開原的旅游發展，對古城的開發都會起到不可估量的作用。
二、象牙山申報aaa級，打造大象牙山品牌
發展特色旅游，完成重點民生工程。大象牙山風景區項目是“發展特色旅游”的重要內容，就是以象牙山風景區為主，以周圍鄉鎮所包含的景區為環，打造環象牙山大旅游格局。如松山鄉的象牙山、夫余湖景區，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動物保護區，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的象牙山南坡、龍泉寺、杏花村司令營，我們還組織了有市承包領導參加的以象牙山《鄉村愛情》拍攝基地為主的調研活動，有效推動了大象牙山景區的發展。
成立象牙山管委會。為了使象牙山向更高目標沖刺，我市成立了象牙山風景區管理委員會，為財政全額拔款的正科級事業單位，定編10人。現由市政協張主席任管委會主任，從政協、政府抽調兩名得力干部任副主任。象牙山風景區管理委員會的成立，進一步加強了對景區的監督指導，規范了景區管理，預示著象牙山風景區上升到一個新的高度。象牙山風景區將成為東北最的旅游景區，成為對外展示開原良好形象的窗口。三是象牙山民營轉制成功，恢復景區正常秩序，風景區和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價格，增加了景區的收入，改善了景區的形象。
象牙山申報aaa級風景區。鑒于象牙山風景區近幾年的'發展和前景，我們旅游局為其申報了國家aaa級，并為此作了大量準備工作，年底進行檢查驗收，如果成功，它將是開原市的首個國家aaa級風景區，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。
三、規劃和管理相結合，腳踏實地開展工作
規劃再上新臺階。景區建設，規劃先行，在原有古城規劃、濱水新城旅游度假區規劃、象牙山規劃等基礎之上，又對葉赫湖風景區、遼河濕地保護區、本山故居、老虎頭民俗村做了規劃。
按時按質完成旅游統計工作。我局按照市旅游局和有關部門要求按時按質完成旅游統計工作，并報送市旅游局和其他有關部門；認真配合全國、全省、全市的年度旅游數據調查。
加大行業管理行政執法力度。為了整頓和規范全市旅游市場秩序，我們加大了旅業的監督管理力度。目前，我市有a級景區一處，為象牙山風景區（國家aa級風景區）；三飯店一個，為天寶酒店（三）；旅行社8家。今年，我局多次對上述旅游經營單位進行檢查，并建立臺賬，做好檢查記錄，發現問題及時處理，努力做到能現場整改的立即整改，一時無法整改的，發出整改通知書，責令限期整改，同時，認真做好安全生產宣傳工作，督促相關責任人加強旅游安全生產意識。
完成市里各項工作指標和任務。認真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達的考核指標，認真完成各項臨時性工作任務。黨建工作取得新成績，我局有3名年輕同志加入了中國共產黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認可。配合市里整體開發計劃，完成辦公樓的搬遷工作。
四、加大宣傳促銷力度，提高開原知名度
多種渠道宣傳。我們始終堅持宣傳理念，利用各種方式對旅游產品進行宣傳促銷，如報刊雜志、電視電臺等新聞媒體、制作旅游畫冊等宣傳方式。
會議推介。積極參加各種博覽會、旅游交易會，積極推介宣傳。一年來我局堅持參加上級部門召開的會議；積極組織有關部門、企業參加各種活動，特別是參加旅游展銷會、博覽會，旅游推介會。今年我局共組織參加了沈陽全國旅游交易會、大連東亞國際旅游交易會和遼陽冬季旅游推價會等會議。
旅游產業走進黨校課堂。今年以來，旅游局長被開原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉局級干部輪訓班上講了開原旅游產業發展的現狀及前景，比較受廣大學員的歡迎，既了解了全市旅游產業的狀況，也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關注旅游，喜愛旅游。
旅游接待。今年，我們多次接待上級領導、外地客人、旅游團體，做到了文明接待，有禮有節，并利用接待的機會，宣傳開原的旅游資源和旅游產品，得到了認可和好評。
旅游局年終工作總結12
20xx年，在市旅游局的指導下，我局上下統一思想，精誠團結，真抓實干，開拓創新，較好地完成了年初所制定的任務目標，實現全市旅游業發展目標計劃，旅游經濟繼續保持加快發展的好勢頭。現將本年度主要工作總結如下：
一、建設旅游重點工程，為全市增加亮點。
1、開原古城建設。邀請全國水平的旅游規劃部門編制開原古城規劃，進行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規劃展廳。
2、xx山建設。今年是xx山風景區由市鄉村三級集體管理，改制為由個人經營的第一年，為了繼續擴大xx山的影響，將xx山風景區建設成全國知名景區，我們把《鄉村愛情》系列電視連續劇的拍攝基地納入景區管理，使景區內容更加豐富。
3、開發新的旅游景區。投資七千萬元開發建設了馬家寨龍泉寺風景區，建設了夫余湖旅游度假區，下肥地金水灣漂流正在建設之中，結合遼河治理工程，規劃建設遼海濕地保護區，老x民俗村初見雛形。
4、啟動濱水新城旅游度假區。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進行，建設高標準現代化規劃展廳，在新城區、老城區大力發展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關產業，增加旅游設施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區的建設，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動了開原旅游產業的發展。
5、絲關開原向國際旅游區目標聚集。絲關開原與鐵嶺、西豐的有關內容共同被納入鐵嶺市絲關國際旅游區，爭取在聯合國立項，此舉對開原的旅游發展，對古城的開發都會起到不可估量的作用。
二、xx山申報xx，打造大xx山品牌。
1、發展特色旅游，完成重點民生工程。大xx山風景區項目是“發展特色旅游”的重要內容，就是以xx山風景區為主，以周圍鄉鎮所包含的景區為環，打造環xx山大旅游格局。如松山鄉的兩山、夫余湖景區，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動物保護區，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的xx山南坡、龍泉寺、杏花村司令營，我們還組織了有市承包領導參加的以xx山《鄉村愛情》拍攝基地為主的調研活動，有效推動了大xx山景區的發展。
2、成立xx山管委會。為了使xx山向更高目標沖刺，我市成立了xx山風景區管理委員會，為財政全額拔款的正科級事業單位，定編10人。現由市政協張主席任管委會主任，從政協、政府抽調兩名得力干部任副主任。xx山風景區管理委員會的成立，進一步加強了對景區的監督指導，規范了景區管理，預示著xx山風景區上升到一個新的高度。xx山風景區將成為東北最的旅游景區，成為對外展示開原良好形象的窗口。三是xx山民營轉制成功，恢復景區正常秩序，風景區和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價格，增加了景區的收入，改善了景區的形象。
3、xx山申報xx風景區。鑒于xx山風景區近幾年的發展和前景，我們旅游局為其申報了國家xx，并為此作了大量準備工作，年底進行檢查驗收，如果成功，它將是開原市的首個國家xx風景區，這使得我市的.旅游工作又向前邁出了一步。
三、規劃和管理相結合，腳踏實地開展工作。
1、規劃再上新臺階。景區建設，規劃先行，在原有古城規劃、濱水新城旅游度假區規劃、xx山規劃等基礎之上，又對葉赫湖風景區、遼河濕地保護區、本山故居、老x民俗村做了規劃。
2、按時按質完成旅游統計工作。我局按照市旅游局和有關部門要求按時按質完成旅游統計工作，并報送市旅游局和其他有關部門;認真配合全國、全省、全市的年度旅游數據調查。
3、加大行業管理行政執法力度。為了整頓和規范全市旅游市場秩序，我們加大了旅x業的監督管理力度。目前，我市有x景區一處，為xx山風景區(國家ax風景區)，三飯店一個，為天寶酒店，旅行社8家。今年，我局多次對上述旅游經營單位進行檢查，并建立臺賬，做好檢查記錄，發現問題及時處理，努力做到能現場整改的立即整改，一時無法整改的，發出整改通知書，責令限期整改，同時，認真做好安全生產宣傳工作，督促相關責任人加強旅游安全生產意識。
4、完成市里各項工作指標和任務。認真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達的考核指標，認真完成各項臨時性工作任務。黨建工作取得新成績，我局有3名年輕同志加入了中國共產黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認可。配合市里整體開發計劃，完成辦公樓的搬遷工作。
四、加大宣傳促銷力度，提高開原知名度。
1、多種渠道宣傳。我們始終堅持宣傳理念，利用各種方式對旅游產品進行宣傳促銷，如報刊雜志、電視電臺等新聞媒體、制作旅游畫冊等宣傳方式。
2、會議推介。積極參加各種博覽會、旅游交易會，積極推介宣傳。一年來我局堅持參加上級部門召開的會議;積極組織有關部門、企業參加各種活動，特別是參加旅游展銷會、博覽會，旅游推介會。今年我局共組織參加了沈陽全國旅游交易會、大連東亞國際旅游交易會和遼陽冬季旅游推價會等會議。
3、旅游產業走進黨校課堂。今年以來，旅游局長被開原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉局級干部輪訓班上講了開原旅游產業發展的現狀及前景，比較受廣大學員的歡迎，既了解了全市旅游產業的狀況，也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關注旅游，喜愛旅游。
4、旅游接待。今年，我們多次接待上級領導、外地客人、旅游團體，做到了文明接待，有禮有節，并利用接待的機會，宣傳開原的旅游資源和旅游產品，得到了認可和好評。
旅游局年終工作總結13
20xx年以來，按照局黨組分工，我協助“一把手”分管旅游宣傳推介、機關支部與隊伍建設、旅游部分綜合業務和全局文字的綜合把關。主要工作
一、抓宣傳，提高旅游域外宣傳力度
一是統編和策劃兩期《XXX旅游》雜志和長XXX旅游畫冊。
二是受王局長委托，與市文聯合作整理出版了《解說XXX》一書，對提高XXX旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。
三是創辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定，已經為市領導提供了20多篇我市紅色旅游發展信息。
二、抓規劃，規范旅游景區開發標準
20xx年初至年年底，市政府根據XXX經濟發展現狀成立了六個產業組。其中，旅游產業組由我帶領局開發科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經過半年多時間的艱辛努力，先后出臺了《XXX市旅游產業發展規劃綱要》、《XXX市旅游產業十一五發展規劃》和《XXX市紅色旅游發展綱要》，在宏觀上制定了旅游產業發展的方向。
三、抓綜合，提高全局業務能力
按照王局長意見，由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從2004年3月起，在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發科起草了20xx年工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領導交給的其他任務。并根據局領導的意見，先后起草了“用科學發展觀指導旅游文化的'建設與發展”、“XXX市旅游產業存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關于XXX市域外旅游宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設，促進XXX旅游產業全面發展”等文章，在省市有關報刊雜志上發表。同時，與市委政研室共同撰寫了十一五期間XXX旅游產業發展的調查與思考等文章。
四、抓企業轉制，為下崗職工謀利益
我局原有三戶企業，xxx年因管理和經營不善，先后關停。其中有2位60歲以上職工因企業沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，30多名職工進不了社保，企業職工生活困難，經常上訪，在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領局辦公室的同志從20xx年5月份開始，經過與勞動、社保、財政、就業等部門的反復協商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業均納入“企業改革試點”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續，其余職工都進入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。
五、抓支部建設，目標責任制工作出現突破
協助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習，干部素質有了一定提高。20xx年開展的調研活動中，全局共撰寫調研文章6篇，其中選3篇在“長XXX日報”和有關刊物上發表。根據市里要求由我擬稿經局長辦公會研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。20xx年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環境工作在局領導和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。
六、抓先進性教育，圓滿完成工作任務
在20xx年的先進性教育活動中，受局黨組委托，由我兼任局先進性教育辦主任，帶領辦公室同志做具體工作。在活動中，由于大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯等單位還到我局學習經驗。在活動中，經常加班加點，領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質量，受到局領導和同志們的廣為稱贊。
七、抓自身學習，不斷充實新的知識
給自己定計劃，堅持每天學習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄，對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“XXX旅x業軟環境建設現狀與發展”、“關于用工業化思路謀劃農業發展的幾點思考”、“對我市國有企業改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、XXX調研等刊物上發表，工作能力有所提高。
旅游局年終工作總結14
今年，我局旅游執法質監工作在省旅游局和省總隊的指導下，認真開展旅游市場綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統計，深入推進行業精神文明和標準化建設工作。現就年我市旅游執法質監工作如下：
一、加強監督管理，規范旅游市場
為更好地理順市、區(縣)旅政主管部門對旅業指導、檢查和監督管理關系，積極推進行政效能建設，建立健全旅游市場綜合治理、質量監督、行業自律、工作聯動和獎懲機制，我局專門下發了《關于進一步加強旅游市場管理的通知》(瀘外僑旅發〔〕160號)，進一步完善旅政執法責任制。
1、加大行業管理力度。對全市20家旅行社進行年檢，1家旅行社暫緩通過;對9名導游進行了年檢，其中95名導游通過年審，暫緩通過導游年審11人，不予通過導游年審17人;對5家冒用飯店稱謂的社會賓館責令改正。
2、積極開展、“十·一”和“九·一”、“中秋節”小長假等黃金周旅游執法綜合執法大檢查。對全市20家旅行社、19家賓館以及部分農家樂依法進行了檢查，出動檢查人員550余人次，向相關涉旅企業發出口頭和書面整改意見170余條。
3、組織開展2次各區(縣)旅游局分管局長和執法(質監)人員工作培訓會，重點組織學習《旅政處罰案卷評查標準》和《旅政處罰自由裁量權認定處理試行辦法(內部使用)》以及《突發事件應對法》，從而提高執法(質監)人員的素質和執法水平。
二、認真受理旅游投訴，繼續完善旅游投訴體系
1、認真貫徹執行《省旅游投訴暫行規定》，嚴格按照《省旅游執法工作程序》，依法、及時、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作;接受旅游咨詢電話370多人次。
2、健全涉旅企業旅游服務質監督員和市級旅游服務質量監督員管理機制。對全市20名質監員進行了業務培訓，把20名質監員分為飯店、A級景區、旅行社三個小組，從而進一步發揮市旅游質量監督員和企業質監員的作用。
3、堅持旅游投訴電話(96927)24小時暢通，及時處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效處理。
三、狠抓旅游安全工作，確保萬無一失
1、年初，與各區(縣)旅游局簽訂《年旅游安全責任書》，印發了《年市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認真貫徹《省生產安全事故報告和調查處理規定》。
2、組織7個區(縣)、5個市級部門重點開展、“九·一”、“十·一”節前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項行動以及百日安全督查行動，對全市涉旅企事業單位進行了全面認真地檢查，參加檢查的人員378人次，發出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個，提供旅游安全咨詢服務250多人次，發放宣傳資料上千份。
3、即時向省旅游局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災情況和旅行社退團情況。做好了奧運期間我市旅游安全、維穩工作。進一步督促涉旅企業落實好各項安全措施，積極開展安全生產隱患排查，發現問題及時整改，確保涉旅單位安全生產管理機構設置、人員配備和安全責任制落實，安全投入有保障，安全生產基本條件具備，特種作業人員持證上崗和職工安全知識教育面均應達到0%。
4、督查各區(縣)旅政主管部門在所轄范圍內認真貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”工作，要求強化日常安全監管，層層明確責任，堅守崗位，嚴格實行每日24小時值班制度，確保信息暢通。
四、積極開展行業精神文明和標準化建設工作
1、積極宣貫省旅業年廉政文化建設試點實施工作;組織召開全市賓館、旅風監督員開展“思想大解放，加快建設中心，旅游大發展”專題討論活動。
2、與市精神文明建設辦公室聯合發文《關于大力加強市旅業群眾性精神文明創建活動的.通知》，我市11家旅行社參加創建市級“文明旅行社”的創建活動，在活動期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓會。
3、積極宣貫《省旅行社等級劃分與評定試行標準》，按照全省統一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級評定委員會會議，全市共評定出首批6家2級旅行社。
4、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，參加培訓人員60余人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二飯店、1家綠色旅游飯店、1家三飯店，對6家賓館飯店進行了創星工作指導。
五、認真做好旅游統計工作
1、1-9月我市實現旅游總收入34.87億元，接待游客總人數686.85萬人次。
2、對區(縣)統計人員進行了兩次系統的業務知識培訓，完成了、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節日的統計分析、報告工作，同時完成了省上布置的國內旅游抽樣調查任務730份。
3、組織全市旅業開展全國第二次經濟普查和旅游統計監測工作。
旅游局年終工作總結15
20xx年，我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標，以市場為導向，以改革為動力，大力優化產業結構，不斷配套完善基礎設施，強力開展宣傳促銷，持續推進區域合作，較好推動了全市旅游工作開展。“十一”黃金周期間，全市共接待游客xx萬人次，實現旅游總收入xx萬元，同比分別增長xx%、xx%。預計全年全市可接待海內外游客將達到590萬人次，實現旅游總收入xx億元，均比上年同期增長20%，有望實現旅游工作的新突破。回顧20xx年，我們主要做了以下工作：
一是大力開展招商引資，在資金引進上實現了新突破。
緊緊圍繞市委、市政府提出的項目年建設，堅持把招商引資當作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級旅游部門實行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經常化、網絡化，我們組織各縣市旅旅游局和市區主要景區點精心篩選、向上申報了20多個旅游項目，編輯出版了《xx旅游招商手冊》，在襄樊旅游網頁上發布了旅游招商信息。結合國家、省局組織的各種活動，分赴xx、xx、xx等地召開了招商新聞發布會，專程參與了市政府組織的xx、xx招商活動。由于工作扎實，措施得力，先后促成了一家香港企業與xx簽訂投資xx萬元開發水上旅游項目的意向合同和2家五星級酒店分別落戶xx商務區，吸引了xx、xx等地客商專程前來樊考察旅游招商項目。通過招商引資，xx風景區完成投資1000萬元的生態農業旅游項目；xx縣先后完成了xx鹿園、xx賓館茶樓的建設；xx市吸引了廈門盛嘉實業有限公司出資開發xx景區，目前已完成了前期準備工作；xx區引進xx果蔬生物科技有限公司投資開發xx風景區，已到位資金600萬元，并與xx集團達成了整體租賃開發xx的意向協議。xx、xx招商引資工作也取得了積極進展，為旅游業發展培植了后勁。
二是不斷加強景區基礎設施建設，在提升景區品位上取得了新進展。
今年以來，我們堅持把加強景區配套建設作為提升景區品位的一個重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計劃、財政部門一道，采取多種措施將xx萬元xx旅游國債資金爭取劃撥到位，調動了我市重點景區加強基礎設施建設的積極性。今年5月，結合全省開展的旅游景區整頓規范工作，緊密結合實際，把加強景區基礎設施建設與景區整頓工作有機結合，推動全市掀起了旅游基礎設施建設高潮。xx縣投入資金xx萬元，勞力1。8萬人次，擴修景區公路20公里，整修景區游路25公里。爭取移動、聯通公司投資600多萬元，新修了部分景區移動基站，實現了景區移動通訊信號的全覆蓋；xx縣利用國債資金啟動了xx景區7。5公里旅游公路改造，整修了3處水毀公路，在景區新建了4個小靈通基站，xx景區投資xx萬元建成了游客接待中心，投資45萬元更換景區變壓器、新修蓄水池，進一步增強了景區供水供電能力。據不完全統計，今年以來，全市共新建、改建、擴建通往景區公路150多公里，新修景區游路80余公里，改造旅游廁所3個、新增供水供電線路、管道12公里，新建移動（含小靈通）通訊基站9個。這些基礎設施的配套完善，極大改善了景區可進入性，增強了景區功能，提升了景區品位。
三是持續開展宣傳促銷，在市場開拓上實現了新擴張。
今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時提出了通過宣傳擴大市場半徑、通過促銷推動旅游市場恢復的工作思路。今年2月，聯合xx、xx等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創建、幸運游客抽獎于一體的“xxxx”文明創建活動，并于“五一”、“十一”兩個黃金周前夕抽獎產生了15名“幸運游客”，開展了聲勢浩大的宣傳炒作，調動了潛在游客出游的積極性。6月，組織xx、xx等重點景區赴武漢與長江日報、武漢旅行社聯合體共同開展了持續一周的旅游宣傳，與旅行社聯合體簽訂了向我市輸送游客的協議；9月，與xx區政府共同籌辦“xx美食節”，開展節會促銷；協同xx等單位在全市范圍內開展了“十佳山水景區”評選活動，進一步向社會宣傳了襄樊的旅游景點。結合國家、省旅游局組織的國際國內促銷活動，組織各縣市和市區旅游企業參加了武漢“華中旅游博覽會”、北京“國際旅游交易會”、上海“國內旅游交易會”和保定“全國旅游商品展示會”等活動；在中央電視臺、中國旅游報、長江日報等大臺大報上持續刊登xx旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介xx旅游產品。此外，各地也圍繞恢復旅游市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場發揮了較好作用，使我市旅游客源市場由以往的周邊地區擴大到了東北、華東等地。今年以來，僅xx、xx等旅行社團就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團隊5個，實現了包機到xx旅游的零突破。
四是不斷強化行業管理，旅游市場秩序有了新改善。
圍繞創造“優美環境、優良秩序、優質服務和游客滿意”的總體目標，今年以來，我們堅持一手抓發展，一手抓整頓，以規范旅游市場秩序為重點，分別在“五一”、“十一”前夕聯合工商、公安等部門開展了旅游景區安全檢查、旅游商品質量專項治理、旅行社規范經營等系列活動，對外公布了旅游投訴電話，接受社會監督。針對我市旅游市場出現的違規現象，開展了打擊黑社的專項活動，依法搗毀了xx旅行社，責令xx旅行社、xx旅行社依法依規經營，依法查處了一批旅行社超范圍經營以及虛假廣告宣傳行為。4月以來，結合全省開展的景區整頓規范活動，聯合宗教、文化、建設、林業等相關部門，制訂下發了旅游景區規范和整頓工作方案，以xx、xx、xx等a級景區為依托，強化了景區規范整頓工作，在景區集中開展了整治“八亂”和白色污染治理活動，集中精力規范了景區內的.旅游商店經營和導游服務，確保了旅游市場秩序整治不留死角。此外，為鞏固市場整治成果，我們在加強他律的基礎上，強化了行業自律。成立了旅游協會，制定了自律公約，倡導行業普遍遵守。各縣（市）也結合自身實際，開展了一系列加強行業管理活動。由于措施得力，一年來，我市旅游市場整頓工作繼續保持了全省領先的位置，受到了省暗訪檢查組的好評。
第五，精心引導企業發展，在產業擴張上實現了新跨越。
針對全市產業規模較小的現狀，實踐中我們堅持改變工作方式，以政策引導、優化服務入手，大力營造發展環境，引導、推動企業擴張和產業優化升級。今年以來，為改善我市旅游商品相對落后的現狀，在全市范圍內開展了旅游商品征集和展示活動，重獎旅游商品生產、開發企業，引導企業進入旅游商品生產領域。目前，全市已新開發旅游商品80多種，新增旅游商品生產企業26家。為改變我市景區數量較少、旅游產品結構單一的現狀，支持xx、xx等地編制、評審了xx、xx旅游發展規劃，指導xx、xx等縣市建成開放了xx、xx休閑農莊等旅游景點；為突破旅游交通的瓶頸制約，今年8月以來，經多次溝通、協調，聯合交通、文化、公安、建設等單位制訂了《關于扶持開發市區“一日游”旅游精品線路的實施意見》，完成了開通市區“一日游”營運車輛的前期準備工作。此外，為調動全市上下發展旅游的積極性，今年5月，局主要領導親自登門協調交通、水電部門落實國務院、省政府關于調整賓館用水、用電價格的優惠政策；帶領xx、xx等重點景區負責人東上aa，西下bb、cc等地，協調相關景區與我市景區加強區域合作，實現捆綁銷售；以迎接“黃金周”為契機，協調鐵路、公路、公安、城建等10多個部門形成合力，支持旅游發展；積極爭取市委、政府支持，制定出臺了《關于對組織旅游專列的旅行社實行獎勵的試行辦法》，傾全力支持旅行社開發地接市場；邀請13家大型旅行社對景區進行現場踏看，并承諾給予門票優惠等。通過政策促動，進一步調動了全市發展旅游的積極性。20xx年，全市新評定星級賓館x家，新發展旅行社x家，使星級賓館和旅行社總量分別達到x家和xx家，進入全省前列。
第六，以隊伍建設為著力點，促使服務質量有了新提高。
今年以來，為推動全行業提高服務質量，我們大力加強了隊伍建設。在機關，結合全市開展的整頓機關作風，優化經濟發展環境活動，公開向社會征集對全局工作的建議和意見，針對性地制訂整改措施，建立健全了相關工作制度。結合周四政治學習，增加了業務學習、黨風廉政和紀律作風方面的內容，組織全局干部職工觀看了鄭培民、周國知等先進事跡專題片，引導廣大干部群眾樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，增強大局意識、責任意識和優質服務意識；在企業，以各種文明創建為載體，先后組織實施了“景區創a”、“賓館創星”、“旅行社創佳”、“員工創優”等系列活動。創建中，堅持把提高員工的服務質量和服務水平等軟件內容作為檢查考核重點，引導企業不斷提高服務質量和水平。實踐中，為促使企業進一步提高服務技能，今年10月以來，我們又先后組織舉辦了兩期部門經理培訓班和導游人員培訓班，共培訓部門經理、導游人員近200人次。通過他們的輻射，帶動、促使全行業的服務質量和水平有了新的提升。
20xx年，我市旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。一是旅游景區沒有形成拳頭產品。受投入開發限制，我市景區建設基本停留在添添加加、修修補補階段，致使景區景點在擴張規模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規模，制約了全市旅游產品創新和市場開拓；二是旅游產業結構不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套。已有的企業普遍存在規模較小、管理粗放的問題，市場競爭力小，抗風險能力差，亟需通過政策引導、扶持做大做強；三是企業管理滯后市場需要。少數企業由于長期依附于政府或部門，其經營行為嚴重背離了現代企業的發展方向，養成了門難進、臉難看、服務意識差的不良習慣，影響了全市旅游的整體形象，為旅游可持續發展留下了一定“隱患”；四是旅游發展環境不夠寬松，全社會支持旅游發展的氛圍不濃。這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。
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