淘寶運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。以下是小編收集的淘寶運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)，歡迎查看！

　　淘寶店長(zhǎng)（運(yùn)營(yíng)主管）

　　【崗位職責(zé)】

　　1、負(fù)責(zé)淘寶，天貓的運(yùn)營(yíng)，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營(yíng)銷工作；

　　2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名，針對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)的優(yōu)化，制定相應(yīng)的措施，做最有效的廣告投放；

　　3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作；

　　4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；

　　5、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

　　6、制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，負(fù)責(zé)所屬產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)推廣（SEM），針對(duì)搜索，制定相應(yīng)的推廣策略，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成；

　　7、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估。

　　【任職要求】

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，2年以上淘寶，天貓，網(wǎng)站相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，從事過具體的`淘寶，天貓網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)工作，有團(tuán)隊(duì)管理成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、細(xì)致、耐心的工作態(tài)度，良好的溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力，富有激情和創(chuàng)造性；

　　5、有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作的精神；

　　6、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理、激勵(lì)、培訓(xùn)能力。

　　淘寶運(yùn)營(yíng)崗位常見面試問題集錦

　　1.你的職位?主要負(fù)責(zé)什么內(nèi)容?

　　解析：前三個(gè)問題基本是每個(gè)招聘淘寶天貓運(yùn)營(yíng)人員必問的問題，面  試官會(huì)根據(jù)你的描述來判斷你是否是一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)人員，是不是符合他們的招聘需求。

　　回答：我是運(yùn)營(yíng)部主管，負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營(yíng)。

　　2.你的工作內(nèi)容是什么?

　　解析：把工作內(nèi)容分成小條目來說，會(huì)比較快

　　例如：

　　1. 制定工作計(jì)劃，近期主要工作方向等

　　2. 其他崗位的工作分配，和檢查執(zhí)行情況

　　3. 制定工作目標(biāo)

　　4. 店鋪數(shù)據(jù)分析，并想辦法提升各項(xiàng)數(shù)據(jù)

　　5. 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化

　　6. 店鋪日常問題處理，比如客服端，產(chǎn)品端遇到的問題。

　　7. 關(guān)注平臺(tái)變化，有變化及時(shí)作出響應(yīng)。

　　8. 小二對(duì)接，

　　9. 平臺(tái)資源爭(zhēng)取

　　10.其他部門事物協(xié)調(diào)

　　11.售前培訓(xùn)，活動(dòng)、產(chǎn)品迭代、價(jià)格變動(dòng)等。

　　3.平時(shí)工作都做些什么?

　　解析：通過你每天做的事情來判斷你是否能勝任團(tuán)隊(duì)骨干。；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同努力。你可以多提提一些為團(tuán)隊(duì)合作所做的工作

　　例如：1. 看數(shù)據(jù)，

　　2.做部門的工作計(jì)劃，

　　3.其他崗位的工作分配，和檢查執(zhí)行情況。

　　4. 店鋪日常問題處理，

　　5.小二對(duì)接資源位爭(zhēng)取，

　　6.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　4.公司架構(gòu)?

　　解析：按照實(shí)際情況說就可以。

　　如：運(yùn)營(yíng)部，售前，售后部，OP部，HR、財(cái)務(wù)、開發(fā)部

　　運(yùn)營(yíng)部：1個(gè)主管，2個(gè)運(yùn)營(yíng)，2個(gè)運(yùn)營(yíng)助理，4個(gè)美工，2個(gè)產(chǎn)品，1個(gè)文案

　　5.店鋪業(yè)績(jī)?cè)趺礃?

　　解析：如果是統(tǒng)一類目，最好不要說，不是同一個(gè)店鋪，可以按照實(shí)際情況說

　　如： 月營(yíng)業(yè)額平均900萬以上，日營(yíng)業(yè)額30萬以上，轉(zhuǎn)化率4%左右，客單價(jià)1000—1500。

　　6.有分析過行業(yè)人群畫像嗎?主要人群是哪些?

　　解析：考考你的數(shù)據(jù)分析能力

　　有，主要人群是：25-45的女白領(lǐng)，女性占65%以上，25-45之間的人最多，主要人群是白領(lǐng)上班族，地域主要是，上海、北京等1線城市為主。

　　7.你去上家公司都做了哪些改變?給公司帶來了什么利益?

　　解析：

　　1. 品牌漏出宣傳方面，當(dāng)?shù)貙?shí)體品牌漏出方案。網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方案

　　實(shí)體方面：當(dāng)?shù)仉S處可見LOGO展示，

　　網(wǎng)絡(luò)推廣方面：加強(qiáng)了推廣范圍和技巧，效果也有很大提升

　　2. 流量方面;免費(fèi)流量的提升，平臺(tái)上增加了很多資源位。開始投鉆展。

　　3. 營(yíng)業(yè)額：比去年翻了1倍多，

　　8.有多少客服?18個(gè)

　　解析：按照實(shí)際說就可以

　　18個(gè)

　　9.每天接待量怎么樣?

　　解析：

　　15天roi:12以上，

　　平均每天花費(fèi)：9000以上

　　月成交額：350萬以上

　　平均點(diǎn)擊單價(jià)：3元

　　點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率：6%

　　日均點(diǎn)擊量：2600

　　10.直通車數(shù)據(jù)怎么樣?

　　解析：產(chǎn)品類目不同，直通車的數(shù)據(jù)

　　15天roi:12以上，

　　平均每天花費(fèi)：9000以上

　　月成交額：350萬以上

　　平均點(diǎn)擊單價(jià)：3元

　　點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率：6%

　　日均點(diǎn)擊量：2600

　　11.直通車是怎么開的?給你開直通車你會(huì)怎么樣去操作?

　　主要是關(guān)鍵詞推廣為主，有開定向推廣，還有省油寶自動(dòng)推廣

　　平時(shí)主要是優(yōu)化創(chuàng)意點(diǎn)擊率，調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)，關(guān)鍵詞匹配方式，

　　我這邊主要檢查直通車的效果，主要操作是有推廣運(yùn)營(yíng)操作的，

　　我這邊主要檢查計(jì)劃roi,產(chǎn)品roi,關(guān)鍵詞的流量和轉(zhuǎn)化情況，創(chuàng)意點(diǎn)擊率。

　　有不好的地方，我會(huì)找運(yùn)營(yíng)推廣去談，跟他說怎么樣去改進(jìn)

　　12.給你個(gè)新(店鋪/產(chǎn)品)目的地運(yùn)營(yíng)，你會(huì)怎么操作?

　　1. 分析市場(chǎng)：看市場(chǎng)產(chǎn)品情況和價(jià)格情況

　　2. 差異化：提升自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　3. 流量：加大產(chǎn)品流量

　　13.你們店鋪有幾個(gè)運(yùn)營(yíng)怎么分工的?

　　2個(gè)運(yùn)營(yíng)，2個(gè)運(yùn)營(yíng)助理，1個(gè)運(yùn)營(yíng)主管

　　一個(gè)做店鋪活動(dòng)和平臺(tái)活動(dòng)

　　一個(gè)做直通車和鉆展推廣

　　運(yùn)營(yíng)助理：刷單，站外推廣，數(shù)據(jù)采集，微淘運(yùn)營(yíng)等

　　14.轉(zhuǎn)化率下降怎么辦?

　　1.自身是否有改動(dòng)頁面或提價(jià)

　　2.評(píng)價(jià)內(nèi)容是不是有差評(píng)

　　3.近兩天庫存情況

　　4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：價(jià)格是否降了，頁面是否換了

　　15.怎么考核其他崗位的?

　　我們制作了一個(gè)績(jī)效考核表，

　　根據(jù)專業(yè)程度，執(zhí)行效率，出錯(cuò)次數(shù)，工作創(chuàng)新程度，工作積極性等等做綜合打分， 按百分比發(fā)提成。

　　16.跟美工怎么配合的?意見不合怎么辦?

　　提前把作圖的需求給到美工，美工排期反饋，完成時(shí)間點(diǎn)。緊急的當(dāng)天完成，完不成加班做。意見不合需要重做或修改時(shí)，主要決定權(quán)在運(yùn)營(yíng)。單要給美工講清楚哪里不行，為什么要修改。要怎么樣去改。美工實(shí)在不配合可以申請(qǐng)換人。

　　17.為什么離開上家公司?

　　解析：考察你對(duì)公司的忠誠(chéng)度奧

　　公司的改變和發(fā)展方向，跟自身的規(guī)劃不一樣。想換一個(gè)平臺(tái)爭(zhēng)取更大的發(fā)展空間

　　18.(如果是做過相同類目的可能會(huì)問)旅游行業(yè)最重要的是什么?

　　資源、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)

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