淘寶運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé)指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。以下是小編收集的淘寶運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé),歡迎查看!
淘寶店長(zhǎng)(運(yùn)營(yíng)主管)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)淘寶,天貓的運(yùn)營(yíng),策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨,售后等營(yíng)銷工作;
2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名,針對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)的優(yōu)化,制定相應(yīng)的措施,做最有效的廣告投放;
3、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員,監(jiān)督客服與美工的工作,推進(jìn)店鋪營(yíng)銷活動(dòng),保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作;
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合工作相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;
5、制定銷售計(jì)劃,帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);
6、制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃,負(fù)責(zé)所屬產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)推廣(SEM),針對(duì)搜索,制定相應(yīng)的推廣策略,并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成;
7、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估。
【任職要求】
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,2年以上淘寶,天貓,網(wǎng)站相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),從事過具體的`淘寶,天貓網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)工作,有團(tuán)隊(duì)管理成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、細(xì)致、耐心的工作態(tài)度,良好的溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力,富有激情和創(chuàng)造性;
5、有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作的精神;
6、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理、激勵(lì)、培訓(xùn)能力。
淘寶運(yùn)營(yíng)崗位常見面試問題集錦
1.你的職位?主要負(fù)責(zé)什么內(nèi)容?
解析:前三個(gè)問題基本是每個(gè)招聘淘寶天貓運(yùn)營(yíng)人員必問的問題,面 試官會(huì)根據(jù)你的描述來判斷你是否是一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)人員,是不是符合他們的招聘需求。
回答:我是運(yùn)營(yíng)部主管,負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營(yíng)。
2.你的工作內(nèi)容是什么?
解析:把工作內(nèi)容分成小條目來說,會(huì)比較快
例如:
1. 制定工作計(jì)劃,近期主要工作方向等
2. 其他崗位的工作分配,和檢查執(zhí)行情況
3. 制定工作目標(biāo)
4. 店鋪數(shù)據(jù)分析,并想辦法提升各項(xiàng)數(shù)據(jù)
5. 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化
6. 店鋪日常問題處理,比如客服端,產(chǎn)品端遇到的問題。
7. 關(guān)注平臺(tái)變化,有變化及時(shí)作出響應(yīng)。
8. 小二對(duì)接,
9. 平臺(tái)資源爭(zhēng)取
10.其他部門事物協(xié)調(diào)
11.售前培訓(xùn),活動(dòng)、產(chǎn)品迭代、價(jià)格變動(dòng)等。
3.平時(shí)工作都做些什么?
解析:通過你每天做的事情來判斷你是否能勝任團(tuán)隊(duì)骨干。;領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同努力。你可以多提提一些為團(tuán)隊(duì)合作所做的工作
例如:1. 看數(shù)據(jù),
2.做部門的工作計(jì)劃,
3.其他崗位的工作分配,和檢查執(zhí)行情況。
4. 店鋪日常問題處理,
5.小二對(duì)接資源位爭(zhēng)取,
6.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
4.公司架構(gòu)?
解析:按照實(shí)際情況說就可以。
如:運(yùn)營(yíng)部,售前,售后部,OP部,HR、財(cái)務(wù)、開發(fā)部
運(yùn)營(yíng)部:1個(gè)主管,2個(gè)運(yùn)營(yíng),2個(gè)運(yùn)營(yíng)助理,4個(gè)美工,2個(gè)產(chǎn)品,1個(gè)文案
5.店鋪業(yè)績(jī)?cè)趺礃?
解析:如果是統(tǒng)一類目,最好不要說,不是同一個(gè)店鋪,可以按照實(shí)際情況說
如: 月營(yíng)業(yè)額平均900萬以上,日營(yíng)業(yè)額30萬以上,轉(zhuǎn)化率4%左右,客單價(jià)1000—1500。
6.有分析過行業(yè)人群畫像嗎?主要人群是哪些?
解析:考考你的數(shù)據(jù)分析能力
有,主要人群是:25-45的女白領(lǐng),女性占65%以上,25-45之間的人最多,主要人群是白領(lǐng)上班族,地域主要是,上海、北京等1線城市為主。
7.你去上家公司都做了哪些改變?給公司帶來了什么利益?
解析:
1. 品牌漏出宣傳方面,當(dāng)?shù)貙?shí)體品牌漏出方案。網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方案
實(shí)體方面:當(dāng)?shù)仉S處可見LOGO展示,
網(wǎng)絡(luò)推廣方面:加強(qiáng)了推廣范圍和技巧,效果也有很大提升
2. 流量方面;免費(fèi)流量的提升,平臺(tái)上增加了很多資源位。開始投鉆展。
3. 營(yíng)業(yè)額:比去年翻了1倍多,
8.有多少客服?18個(gè)
解析:按照實(shí)際說就可以
18個(gè)
9.每天接待量怎么樣?
解析:
15天roi:12以上,
平均每天花費(fèi):9000以上
月成交額:350萬以上
平均點(diǎn)擊單價(jià):3元
點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率:6%
日均點(diǎn)擊量:2600
10.直通車數(shù)據(jù)怎么樣?
解析:產(chǎn)品類目不同,直通車的數(shù)據(jù)
15天roi:12以上,
平均每天花費(fèi):9000以上
月成交額:350萬以上
平均點(diǎn)擊單價(jià):3元
點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率:6%
日均點(diǎn)擊量:2600
11.直通車是怎么開的?給你開直通車你會(huì)怎么樣去操作?
主要是關(guān)鍵詞推廣為主,有開定向推廣,還有省油寶自動(dòng)推廣
平時(shí)主要是優(yōu)化創(chuàng)意點(diǎn)擊率,調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià),關(guān)鍵詞匹配方式,
我這邊主要檢查直通車的效果,主要操作是有推廣運(yùn)營(yíng)操作的,
我這邊主要檢查計(jì)劃roi,產(chǎn)品roi,關(guān)鍵詞的流量和轉(zhuǎn)化情況,創(chuàng)意點(diǎn)擊率。
有不好的地方,我會(huì)找運(yùn)營(yíng)推廣去談,跟他說怎么樣去改進(jìn)
12.給你個(gè)新(店鋪/產(chǎn)品)目的地運(yùn)營(yíng),你會(huì)怎么操作?
1. 分析市場(chǎng):看市場(chǎng)產(chǎn)品情況和價(jià)格情況
2. 差異化:提升自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3. 流量:加大產(chǎn)品流量
13.你們店鋪有幾個(gè)運(yùn)營(yíng)怎么分工的?
2個(gè)運(yùn)營(yíng),2個(gè)運(yùn)營(yíng)助理,1個(gè)運(yùn)營(yíng)主管
一個(gè)做店鋪活動(dòng)和平臺(tái)活動(dòng)
一個(gè)做直通車和鉆展推廣
運(yùn)營(yíng)助理:刷單,站外推廣,數(shù)據(jù)采集,微淘運(yùn)營(yíng)等
14.轉(zhuǎn)化率下降怎么辦?
1.自身是否有改動(dòng)頁面或提價(jià)
2.評(píng)價(jià)內(nèi)容是不是有差評(píng)
3.近兩天庫存情況
4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:價(jià)格是否降了,頁面是否換了
15.怎么考核其他崗位的?
我們制作了一個(gè)績(jī)效考核表,
根據(jù)專業(yè)程度,執(zhí)行效率,出錯(cuò)次數(shù),工作創(chuàng)新程度,工作積極性等等做綜合打分, 按百分比發(fā)提成。
16.跟美工怎么配合的?意見不合怎么辦?
提前把作圖的需求給到美工,美工排期反饋,完成時(shí)間點(diǎn)。緊急的當(dāng)天完成,完不成加班做。意見不合需要重做或修改時(shí),主要決定權(quán)在運(yùn)營(yíng)。單要給美工講清楚哪里不行,為什么要修改。要怎么樣去改。美工實(shí)在不配合可以申請(qǐng)換人。
17.為什么離開上家公司?
解析:考察你對(duì)公司的忠誠(chéng)度奧
公司的改變和發(fā)展方向,跟自身的規(guī)劃不一樣。想換一個(gè)平臺(tái)爭(zhēng)取更大的發(fā)展空間
18.(如果是做過相同類目的可能會(huì)問)旅游行業(yè)最重要的是什么?
資源、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)
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