客戶(hù)服務(wù)部崗位職責(zé)（精選9篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編整理的客戶(hù)服務(wù)部崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
客戶(hù)服務(wù)部崗位職責(zé) 篇1
客戶(hù)服務(wù)部宗旨就是外樹(shù)形象，內(nèi)求和諧，打造公司品牌，進(jìn)一步密切與業(yè)主的聯(lián)系與溝通，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
客服部主要負(fù)責(zé)受理、解決業(yè)主及客戶(hù)提出的咨詢(xún)和問(wèn)題，負(fù)責(zé)購(gòu)房合同會(huì)審把關(guān)、簽訂及公司購(gòu)房合同的日常管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)及物業(yè)公司處理好業(yè)主房屋使用過(guò)程中出現(xiàn)的一些投訴和問(wèn)題。在做好以上工作的同時(shí)，主動(dòng)深入社區(qū)和業(yè)主當(dāng)中了解業(yè)主和客戶(hù)的需求，為業(yè)主和客戶(hù)排憂(yōu)解難。同時(shí)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司和物業(yè)公司之間相關(guān)事宜的溝通和協(xié)調(diào)，是公司為客戶(hù)提供售后服務(wù)的主要窗口。
我部一直致力于全面提升客戶(hù)服務(wù)水平，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、全面的售前、售中、售后服務(wù)。
①工作目標(biāo)：
向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、全面的售后服務(wù)，努力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升公司信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大公司在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
②工作原則：
讓客戶(hù)在擁有舒適空間的同時(shí)，享愛(ài)體帖服務(wù)。做到以客為尊，以誠(chéng)為本，熱情周到;反應(yīng)迅速、處理及時(shí)、準(zhǔn)確專(zhuān)業(yè)。
③部門(mén)職責(zé)：
1、制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范和工作流程，提供客服培訓(xùn);
2、接受客戶(hù)報(bào)事(投訴、咨詢(xún)、建議、質(zhì)疑)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決客戶(hù)報(bào)事，并對(duì)報(bào)事處理進(jìn)行跟蹤監(jiān)督;
3、建立客戶(hù)資料檔案庫(kù)，與客戶(hù)保持有效溝通與聯(lián)系：
4、組織變更通知、進(jìn)度告知、入住通知等服務(wù)事項(xiàng);
5、組織交樓入住;
6、組織協(xié)調(diào)公司客服資源，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)工作;
7、負(fù)責(zé)購(gòu)房合同會(huì)審把關(guān)、簽訂、備案及公司購(gòu)房合同的日常管理;
8、協(xié)助客戶(hù)辦理銀行按揭貸款;
9、為客戶(hù)辦理房產(chǎn)證。
客戶(hù)服務(wù)部崗位職責(zé) 篇2
一、堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，省、市有關(guān)物業(yè)管理、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
二、根據(jù)統(tǒng)一管理與專(zhuān)業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，對(duì)部門(mén)內(nèi)工作人員的工作進(jìn)行合理安排，召集主持部務(wù)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)人員及時(shí)完成管理處下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
三、制訂本部門(mén)工作計(jì)劃，指導(dǎo)、協(xié)助下級(jí)負(fù)責(zé)人在制定工作計(jì)劃，定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出改正措施。
四、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，著裝整齊，熱情接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理。
五、負(fù)責(zé)處理住戶(hù)對(duì)本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關(guān)系。
六、加強(qiáng)本部門(mén)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作，做好勞動(dòng)紀(jì)律檢查獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)員工積極性。
七、向管理處主任提交部門(mén)用人計(jì)劃
八、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門(mén)用品的采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)工作。
九、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)家政服務(wù)、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務(wù)項(xiàng)目的制定及協(xié)調(diào)組織工作。
十、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和居家服務(wù)攤點(diǎn)的全面管理
十一、對(duì)綠化和清潔工作實(shí)行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責(zé)任明確。
十二、堅(jiān)持每天巡視公寓二遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)解決。
十三、廣泛接受住戶(hù)對(duì)綠化和清潔管理工作的意見(jiàn)和建議，以提高工作水準(zhǔn)。
十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
客戶(hù)服務(wù)部崗位職責(zé) 篇3
1、在收費(fèi)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)住宅和商鋪水電費(fèi)、管理費(fèi)的統(tǒng)計(jì)核算工作，確保費(fèi)用收繳的及時(shí)準(zhǔn)確，提高物業(yè)管理費(fèi)的收繳率；
2、熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度，及時(shí)準(zhǔn)確地做好小區(qū)收費(fèi)的各項(xiàng)管理工作；
3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺(tái)賬上，以便查詢(xún)和核對(duì)；
4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費(fèi)及公攤電費(fèi)等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯(cuò)率為0；
5、根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、滯納金等費(fèi)用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費(fèi)交款通知單，核對(duì)后交樓管員派發(fā)；
6、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號(hào)，以便進(jìn)行費(fèi)用的生成和管理工作；
7、每月制作銀行劃賬軟盤(pán)，并及時(shí)將軟盤(pán)送至銀行進(jìn)行當(dāng)月費(fèi)用的劃賬工作；
8、銀行劃賬后，填制《銀行進(jìn)賬單》交財(cái)務(wù)；
9、根據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計(jì)未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費(fèi)通知單、欠費(fèi)臺(tái)賬，以便樓管員進(jìn)行費(fèi)用的催繳工作；
10、每月底統(tǒng)計(jì)各樓宇、商鋪管理費(fèi)、水電費(fèi)的催繳情況，經(jīng)收費(fèi)主管審核后，上報(bào)部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)；
11、定期統(tǒng)計(jì)園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費(fèi)的平衡報(bào)表；
12、協(xié)助其他部門(mén)及業(yè)戶(hù)的費(fèi)用查詢(xún)工作及收費(fèi)投訴處理工作；
客戶(hù)服務(wù)部崗位職責(zé) 篇4
1.在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹公司質(zhì)量方針和涉及客戶(hù)服務(wù)管理職責(zé)范疇的質(zhì)量目標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)服務(wù)部實(shí)施全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，制定本部門(mén)工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
3.及時(shí)把從客戶(hù)處獲得的投訴或反饋信息傳遞至相關(guān)部門(mén)。
4.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)本部門(mén)員工的`工作積極性，關(guān)心員工生活、學(xué)習(xí)情況，提高員工素質(zhì)，把"為客戶(hù)服務(wù)"放在工作的首位，檢查、督促崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。
5.隨時(shí)與客戶(hù)溝通，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，成為公司與客戶(hù)之間聯(lián)系的橋梁。
6.建立廣泛的市場(chǎng)信息，掌握第一手資料，隨時(shí)方便為客戶(hù)服務(wù)和日常工作的開(kāi)展。
7.樹(shù)立開(kāi)拓、進(jìn)取精神，工作中必須要不斷創(chuàng)新。
8.定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查和抽查訪問(wèn)工作，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，與客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系。
9.定期組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力，使工作更規(guī)范。
10.負(fù)責(zé)擬訂周、月、年工作計(jì)劃，并總結(jié)計(jì)劃工作完成情況，向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
客戶(hù)服務(wù)部崗位職責(zé) 篇5
主要任務(wù)和職責(zé)：
處理客戶(hù)日常服務(wù)工作，對(duì)日常工作專(zhuān)業(yè)技術(shù)與管理提出建議性意見(jiàn)，并報(bào)告給公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
遵照公司及部門(mén)各項(xiàng)管理制度執(zhí)行、監(jiān)督日常管理服務(wù)工作，規(guī)避公司相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。
維護(hù)客戶(hù)溝通渠道暢通，使客戶(hù)信息有效上傳下達(dá)。收集整理客戶(hù)服務(wù)信息，提供給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作為運(yùn)行參考所有客戶(hù)入、退、轉(zhuǎn)租、更名狀況；?客戶(hù)情況各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表；?客戶(hù)物業(yè)費(fèi)及其他費(fèi)用交納情況；?客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果和客戶(hù)投訴狀況；?其他客戶(hù)相關(guān)的重要信息；維護(hù)和諧友好的客戶(hù)關(guān)系，了解對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)和需求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)盡力予以解決。
執(zhí)行管理層下達(dá)的其他任務(wù)。
接待并辦理客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)及退場(chǎng)手續(xù)，建立維護(hù)客戶(hù)檔案，隨時(shí)進(jìn)行更新、整理。
協(xié)調(diào)項(xiàng)目部各部門(mén)開(kāi)展客戶(hù)工作
工作任務(wù)明細(xì)
日常性工作
1.接聽(tīng)接待各類(lèi)來(lái)電來(lái)訪，并進(jìn)行相關(guān)記錄與處理；
2.接待及登記客戶(hù)報(bào)修（包括有償服務(wù)），填寫(xiě)維修單交工程部進(jìn)行處理，并在處理后對(duì)報(bào)修客戶(hù)進(jìn)行回訪記錄；
3.接待、處理客戶(hù)投訴，交接其他部門(mén)并跟進(jìn)處理情況并上報(bào)，按相關(guān)流程處理；
4.收集統(tǒng)計(jì)客戶(hù)針對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)及建議，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并反饋給各部門(mén)；
5.負(fù)責(zé)客戶(hù)入場(chǎng)、退場(chǎng)、加租、變更事宜，按相關(guān)流程接待和辦理；
6.建立客戶(hù)檔案，根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況及時(shí)收集更新檔案內(nèi)部資料；
7.制作填寫(xiě)客戶(hù)確認(rèn)單項(xiàng)目新接房、更名、加租、離場(chǎng)客戶(hù)信息，簽字后交財(cái)務(wù)各留存一份；
8.協(xié)調(diào)客戶(hù)特約服務(wù)（申請(qǐng)電梯管制、空調(diào)加時(shí)、客戶(hù)離場(chǎng)時(shí)物資放行等）；
9.隨時(shí)關(guān)注每日郵件接收發(fā)送情況，將郵件信息及時(shí)反饋；
10.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)通知、函件及溫馨提示的發(fā)放及存檔，重要通知需電話(huà)聯(lián)系收件人或相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行二次確認(rèn)；
11.制作并及時(shí)更新客戶(hù)明細(xì)表、通訊錄等，匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
12.制作、發(fā)放每月、季企業(yè)物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等付款請(qǐng)求書(shū)；
13.協(xié)助發(fā)放物業(yè)相關(guān)票據(jù)，及費(fèi)用催繳；
14.催促收費(fèi)及按照需要提供特殊客戶(hù)的意見(jiàn)要求，在客戶(hù)需求時(shí)得到有效的對(duì)應(yīng)；
15.協(xié)調(diào)管理區(qū)域內(nèi)客戶(hù)同公司的關(guān)系；
16.協(xié)調(diào)溝通各部門(mén)針對(duì)客戶(hù)需求開(kāi)展服務(wù)工作；
17.制作項(xiàng)目客服日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月計(jì)劃、總結(jié)；
18.每周五上午匯總項(xiàng)目數(shù)據(jù)并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
19.協(xié)助進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。
20.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
客戶(hù)服務(wù)部崗位職責(zé) 篇6
崗位名稱(chēng)：客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理
直接上級(jí)：總經(jīng)理
下屬崗位：客戶(hù)代表
崗位性質(zhì)：全面主持售后服務(wù)的工作；
管理權(quán)限：對(duì)本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；
管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)；
主要職責(zé)：
1．對(duì)客戶(hù)代表進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核；
2．對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理；
3．客戶(hù)接待管理工作；
4．安排人員上門(mén)維修服務(wù)并做好工作記錄；
5．努力提高上門(mén)服務(wù)的工作質(zhì)量；
6．抓好客戶(hù)檔案資料管理工作；
7．填報(bào)材料進(jìn)消存報(bào)表；
8．協(xié)助做好對(duì)客戶(hù)代表人員的職業(yè)道德和形象教育；
9．做好維修工具的領(lǐng)用保管與登記管理；
10．有對(duì)下屬的人事推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán)；
崗位要求：
1．具有大專(zhuān)以上文化程度和管理協(xié)調(diào)能力；
2．有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心，工作認(rèn)真仔細(xì)；
3．有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力和溝通能力；
參加會(huì)議：
1．參加公司召開(kāi)部以上有關(guān)會(huì)議；
2．參加公司每月季度的工作協(xié)調(diào)會(huì)；
3．參加公司年度工作評(píng)比會(huì)。
客戶(hù)服務(wù)部崗位職責(zé) 篇7
一、客戶(hù)信息資源管理
1.制訂公司客戶(hù)關(guān)系管理辦法;
2.公司客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研和進(jìn)度整體推進(jìn);
3.建立公司客戶(hù)完整數(shù)據(jù)庫(kù);
4.加強(qiáng)公司客戶(hù)關(guān)系管理信息平臺(tái)模塊管理及其流程監(jiān)控管理;
5.收集各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其它公司的客戶(hù)服務(wù)動(dòng)態(tài)。
二、客戶(hù)投訴受理與處理
1.建立公司客戶(hù)投訴處理與客戶(hù)回訪管理辦法，客戶(hù)意見(jiàn)的收集與反饋以及客戶(hù)投訴事項(xiàng)的跟蹤與回訪;
2.設(shè)立客戶(hù)服務(wù)熱線電話(huà)，專(zhuān)人接聽(tīng)，并做好客戶(hù)意見(jiàn)、建議及投訴事項(xiàng)記錄;
3.實(shí)行客戶(hù)投訴受理與處理首問(wèn)負(fù)責(zé)制，首問(wèn)責(zé)任人全程負(fù)責(zé)跟蹤、跟進(jìn)和落實(shí)投訴事項(xiàng)處理進(jìn)程，并回復(fù)客戶(hù);
4.月編報(bào)客戶(hù)投訴演示文稿及客戶(hù)服務(wù)中心受理與處理情況;落實(shí)專(zhuān)人按月負(fù)責(zé)整理、統(tǒng)計(jì)客戶(hù)投訴資料情況，并建立客戶(hù)投訴事項(xiàng)臺(tái)帳，做好資料留存工作;
三、客戶(hù)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)管理
1.在企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)辟"業(yè)主論壇"窗口，直接回復(fù)客戶(hù)意見(jiàn)、建議和投訴;
2.建立公司客戶(hù)提交意見(jiàn)、建議和投訴渠道，設(shè)立專(zhuān)用客戶(hù)投訴電子郵箱;
3.客戶(hù)意見(jiàn)網(wǎng)上跟蹤與回復(fù);
4.建立公司"發(fā)言人"制度，專(zhuān)門(mén)跟蹤處理網(wǎng)上客戶(hù)各類(lèi)咨詢(xún)與投訴事項(xiàng)。
四、會(huì)員俱樂(lè)部管理
1.會(huì)員客戶(hù)基本數(shù)據(jù)管理。例如包括會(huì)員愛(ài)好、重要節(jié)日提示、會(huì)員積分等。
2.編制會(huì)員俱樂(lè)部宣傳資料，招募新會(huì)員(含新會(huì)員入會(huì)資格認(rèn)定、審查及辦理入會(huì)登記、發(fā)放會(huì)員卡等手續(xù));
3.制訂金都會(huì)年度活動(dòng)計(jì)劃，參與策劃、組織會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng);維護(hù)會(huì)員活動(dòng)紀(jì)錄、對(duì)會(huì)員活動(dòng)進(jìn)行管理與跟蹤。
4.定期向會(huì)員寄送、派發(fā)俱樂(lè)部雜志及公司開(kāi)發(fā)樓盤(pán)有關(guān)信息資料，保持信息互通;
5.參與社區(qū)文化活動(dòng)策劃、組織。
五、法律事務(wù)管理
1.處理公司相關(guān)法律事務(wù)，為客戶(hù)提供必要的法律事務(wù)咨詢(xún);
2.為公司臨時(shí)購(gòu)房合同(認(rèn)購(gòu)書(shū))條款修訂和房屋買(mǎi)賣(mài)合同(含補(bǔ)充合同)條款修訂提供法律咨詢(xún);
3.負(fù)責(zé)處理公司法律訴訟事務(wù);
客戶(hù)服務(wù)部崗位職責(zé) 篇8
一、主管
1.對(duì)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，分管售后服務(wù)部的全面工作。
2.確保公司的各類(lèi)規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實(shí)。
3.指導(dǎo)和督促總臺(tái)人員做好對(duì)顧客的服務(wù)工作。
4.合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。
5.接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋。
6.跟蹤售后信息反饋，負(fù)責(zé)抱怨顧客的回訪工作。
7.指導(dǎo)總臺(tái)人員處理顧客退換貨，開(kāi)具發(fā)票、寄存等工作。
8.負(fù)責(zé)顧客電話(huà)預(yù)約定貨，團(tuán)體購(gòu)物的接待。
9.監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)各部門(mén)員工的顧客服務(wù)情況。
10.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
二、主管助理
1.對(duì)主管負(fù)責(zé)，協(xié)助主管處理各項(xiàng)工作。
2.主管不在時(shí)行使主管權(quán)力。
三、總臺(tái)領(lǐng)班
1.對(duì)主管負(fù)責(zé)，分管總臺(tái)的日常工作。
2.督導(dǎo)和檢查總臺(tái)員工的各項(xiàng)服務(wù)工作。
3.完成主管交辦的其它工作。
四、總臺(tái)服務(wù)員
1.嚴(yán)格執(zhí)行公司的顧客服務(wù)準(zhǔn)則和禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供微笑、熱情、主動(dòng)、快速的服務(wù)樹(shù)立公司的良好形象。
2.負(fù)責(zé)接待和處理顧客的退換貨服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)電話(huà)的接聽(tīng)和記錄，特別是顧客的建議要及時(shí)反饋。
4.接待顧客的當(dāng)面和電話(huà)投訴，負(fù)責(zé)按公司的程序處理好顧客投訴，讓顧客感到滿(mǎn)意。
5.回答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題并負(fù)責(zé)為顧客提供幫助。
6.負(fù)責(zé)為顧客提供開(kāi)發(fā)票的服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)贈(zèng)品的管理及協(xié)助企劃部進(jìn)行抽獎(jiǎng)及公益贊助等活動(dòng)。
8.負(fù)責(zé)自動(dòng)寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。
9.負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)的清潔衛(wèi)生工作。
客戶(hù)服務(wù)部崗位職責(zé) 篇9
工作職責(zé)：
1、參與編制項(xiàng)目安全管理目標(biāo)、年度工作計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)危險(xiǎn)源辨識(shí)、評(píng)價(jià)方法等的培訓(xùn)；
3、制定檢查方案，檢查綜合服務(wù)部各組別安全工作的開(kāi)展情況及對(duì)安全體系文件的執(zhí)行情況；
4、編制檢查報(bào)告，通報(bào)、上報(bào)檢查情況；
5、收集綜合服務(wù)部的消防培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)消防培訓(xùn)的相關(guān)事宜；
6、負(fù)責(zé)編制綜合服務(wù)部職業(yè)健康安全及環(huán)境手冊(cè)、質(zhì)量手冊(cè)、應(yīng)急預(yù)案等；
7、完成上級(jí)交辦的其它工作。
工作要求：
1、本科或以上學(xué)歷；
2、安全工程及相關(guān)專(zhuān)業(yè)6年以上安全管理工作經(jīng)驗(yàn)，有商業(yè)物業(yè)安全管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟練使用OFFICE等辦公軟件，取得注冊(cè)安全工程師資格者優(yōu)先；
4、熟悉安全生產(chǎn)法及相關(guān)的法律法規(guī)、安全生產(chǎn)相關(guān)技術(shù)規(guī)范、企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范的相關(guān)內(nèi)容；
5、具備安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力、安全隱患排查的能力、及處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)的安全事故的能力。
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