課程顧問崗位職責合集15篇
在社會一步步向前發展的今天,需要使用崗位職責的場合越來越多,制定崗位職責有助于提高內部競爭活力,提高工作效率。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編幫大家整理的課程顧問崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
課程顧問崗位職責1
1、建立沃爾得少兒英語服務理念與口碑,確保每月完成個人業績指標與團隊業績指標;
2、電話預約每周公開體驗課程,保持與現有學員的良好溝通與聯系,追蹤維護好家長的問題反饋及需求;
3、持續跟進公司潛在客戶,提供優質的服務理念,保證每周公開課預約到訪數量與邀訪率;
4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;
5、與中心到訪家長進行課程規劃溝通,根據客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學部門對潛在客戶進行英語能力評測;
6、定期接受公司教學體系,教材體系,銷售體系培訓,公開課演講培訓與相應考核,提高自身綜合素質,掌握銷售技巧。
課程顧問崗位職責2
1、接待來訪客戶,幫助客戶診斷學習中的問題;
2、向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程,設計符合客戶需求的課程;
3、幫助客戶更詳細的了解公司的服務模式,促成其在本中心學習;
4、跟進課程費用的支付流程及學員學習狀況;
5、完成每月的課程銷售任務并力爭超越目標;
6、上級交辦的其他工作。
課程顧問崗位職責3
崗位職責:
1、負責課程的推廣工作并向顧客提供專業的課程體系講解。
2、.為顧客設計符合其需求專業、個性化的課程體系, 并促成簽約開始學習課程;
3、按時完成工作計劃及每月課程課耗任務,建立并維護潛在顧客以及學員數據庫。
4、促進課程消耗,做好續費的宣傳動員工作,與學生建立良好的關系,幫助學生完成學習目標。
5、定期參加會議和培訓。
6、做好學生課前點名、返家通知、未到聯絡等工作。
7、負責課前教學資料印制、教學器材裝備等工作。
8、準確統計學生到課和教師上課情況,月末上報統計數據。
9、做好教室內外保潔工作。
工作要求:
1、熟記課程體系及收費標準。
2、收費及時準確。
3、課前清點學生無誤;未到學生聯系及時且做好記錄;課中學生請假要和家長取得聯系,家長確認后方可準假;放學通知家長不可缺少;有異常情況及時通知相關負責人。
4、認真做好課前教學資料的印制、裝訂、發放,教學用具的準備和檢查。
5、認真做好課后教室衛生清潔,確保下次上課教室干凈衛生、桌椅擺放整齊、用具放置有序。
課程顧問崗位職責4
1、負責拓展業務,開發新的客戶,維護老客戶;
2、電話預約,接聽咨詢電話,做好相應的信息記錄;
3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪,告知咨詢者最近的活動、促銷動態;
4、接待來訪家長,全面、準確、有針對性的做好咨詢工作,分析客戶需求,提供針對性解決方案,推薦合適的培訓課程給客戶;
5、作好數據統計分析,協助班主任及學科教師做好學生學習管理工作;
6、保持與已簽約家長的良好關系,進行保單,續費,引導和推薦;
7、根據公司的有關政策、規定給擬培訓學員辦理報名手續,指導報名表的填寫報名資料的準備與整理;
8、與學生及家長保持良好的溝通,及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見,提高服務滿意度,減少投訴和退費。
9、通知學生上課及調轉時間,新開課與家長溝通;
10、處理學生入學、轉班、請假、停課等事宜;
課程顧問崗位職責5
1、按照公司下達的銷售目標制定銷售計劃和銷售策略;
2、協助銷售團隊完成銷售目標和計劃;
3、參與團隊培訓,包括專業知識和銷售知識;
4、負責與客戶進行溝通交流,維系客戶關系,完成個人業績目標;
5、激勵員工的斗志,部門的團隊建設。
6、具有知名英語培訓中心華爾街/EF/迪斯尼/韋博及早教中心,健身中心銷售經驗者優先。
課程顧問崗位職責6
1、負責對客戶進行留學問題的咨詢解答和指導,執行咨詢流程,提升轉化率指標,完成招生任務;
2、了解客戶需求、進行分析判斷,并給出合理化的留學方案;
3、根據客戶留學方向,為客戶量身定制個性化的留學方案;
4、提供咨詢者的數據分析,反饋給上級,為下一步的銷售計劃的制定提供參考;
5、配合市場部參與組織市場活動;
6、做好學員入學前后的指引及服務工作;
課程顧問崗位職責7
A.崗位要求:
1、嚴格遵守培訓中心的各項規章制度;
2、課程顧問必須身著統一服飾,佩戴胸卡,外表整潔、莊重、精神飽滿、彬
彬有禮、主動熱情、使用文明用語,無論任何情況不得與顧客發生爭吵或態度生硬。交談時應始終面帶微笑;
3、課程顧問工作當中要盡量使用英語;
4、服從各級領導安排,聽從指揮,按時、優質地完成各項工作任務;
5、工作時禁止做一切與工作無關的事情(包括吃零食、長時間撥打私人電話、
看與英語無關的書籍等),精神飽滿地做好課程顧問工作;
6、課程顧問在來電或來訪介紹中,要突出培訓中心的特色,詳細介紹整個教
學內容,并講明課時的安排,介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力;
7、課程顧問要定期做好客戶回訪,統計學員的學習進度;
8、自覺維護咨詢臺及培訓中心內的公共設施和環境衛生;
9、勤儉辦公,杜絕一切浪費現象;
10、堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗;
11、熟悉培訓中心的課程設置、教學內容、關于轉讓退費的規定、注冊登記
表及保管屬條款等,強化業務能力;
12、熟悉培訓中心各部門員工的職務、姓名、聯絡方式,以便溝通;
13、熟悉培訓中心的各個功能區,為顧客作正確指導;
14、對培訓中心的領導、同事及顧客、學員要以誠相待;
15、要注重儀態儀表,在培訓中心內行走腳步要輕,不得奔跑(緊急情況下除外)。
16、根據工作細則認真做好本職工作,每位課程顧問間相互配合,做好咨詢工作。
17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見,可直接向教學主管反映或
直接向市場主管匯報,主管會根據不同情況進行及時處理。
18、每天認真填寫工作日志,發現問題及時上報解決。
19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情,請用磁卡、手機
或到經理室申請撥打長途電話。
20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。
發揮團隊精神,共同把培訓中心做好。
課程顧問崗位職責8
1、向潛在客戶介紹華爾街英語課程
2、通過團隊合作,與同事和學員建立密切的關系,以達成銷售和服務目標
3、參加銷售培訓并做業務陳述,以便為潛在客戶設計合適的課程,并按時完成個人目標
4、完善課程顧問的學員跟進數據庫,確保達成學習目標
5、按時分析個人表現,開發個人和企業客戶
6、參加例會和銷售培訓,確保完成每日銷售報告
課程顧問崗位職責9
1、詳細了解家長對英語教育的.理解和需求,并了解孩子的實際英語水平,幫助他們糾正錯誤的教育觀念和教育方法,樹立正確的英語教育、英語應用能力教育和人格教育的觀念,幫助家長為孩子做好正確的人生抉擇!
2、在充分了解孩子的英語學習基礎的前提下,和不同階段的老師進行協商后,為孩子選擇恰當的學習階段。
3、在家長決定購買意向后,督促家長認真閱讀《入學協議》,幫助家長完成繳費的全部手續。
4、時將手中的客戶數據,按照公司的規范要求進行數據整理、錄入和其他維護工作。
5、及時提醒已經付費的家長,按照預定的日期,準時送孩子參加英語課程學習。
6、以及其他一些必要的銷售管理工作
課程顧問崗位職責10
1、負責課程的推廣及客戶的開發與維護。
2、電話邀約客戶、上門接待、咨詢,促成簽單,完成月度銷售任務。
3、做好咨詢登記表的記錄,定期對客戶進行回訪,收集客戶需求信息以及消費習慣等信息,分析客戶需求與反饋,不斷進行工作反思。
4、積極參與部門和公司組織的各種培訓和學習,不斷充實個人涵養與銷售溝通技巧。
5、協助建立和維護客戶服務管理系統和學院管理系統。
6、協助處理教學中的日常事務,協助其他部門完成教學中心組織的各種活動。
課程顧問崗位職責11
1、嚴格遵守培訓中心的各項規章制度;
2、課程顧問必須身著統一服飾,佩戴胸卡,外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語,無論任何情況不得與顧客發生爭吵或態度生硬。交談時應始終面帶微笑;
3、課程顧問工作當中要盡量使用英語;
4、服從各級領導安排,聽從指揮,按時、優質地完成各項工作任務;
5、工作時禁止做一切與工作無關的事情(包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與英語無關的書籍等),精神飽滿地做好課程顧問工作;
6、課程顧問在來電或來訪介紹中,要突出培訓中心的特色,詳細介紹整個教學內容,并講明課時的安排,介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力;
7、課程顧問要定期做好客戶回訪,統計學員的學習進度;
8、自覺維護咨詢臺及培訓中心內的公共設施和環境衛生;
9、勤儉辦公,杜絕一切浪費現象;
10、堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗;
11、熟悉培訓中心的課程設置、教學內容、關于轉讓退費的規定、注冊登記表及保管屬條款等,強化業務能力;
12、熟悉培訓中心各部門員工的職務、姓名、聯絡方式,以便溝通;
13、熟悉培訓中心的各個功能區,為顧客作正確指導;
14、對培訓中心的領導、同事及顧客、學員要以誠相待;
15、要注重儀態儀表,在培訓中心內行走腳步要輕,不得奔跑(緊急情況下除外)。
16、根據工作細則認真做好本職工作,每位課程顧問間相互配合,做好咨詢工作。
17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見,可直接向教學主管反映或直接向市場主管匯報,主管會根據不同情況進行及時處理。
18、每天認真填寫工作日志,發現問題及時上報解決。
19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情,請用磁卡、手機或到經理室申請撥打長途電話。
20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。發揮團隊精神,共同把培訓中心做好。
課程顧問崗位職責12
1、接待來電來訪的家長并進行課程咨詢(早教、情商、樂高、藝術);
2、為會員提供專業的課程指導和服務;
3、參與和支持相關中心市場推廣活動;
4、銷售中心課程,完成每月的銷售計劃和指標;
5、統籌管理校區銷售部。
課程顧問崗位職責13
負責課程的推廣及客戶的開發與維護。
電話邀約客戶、上門接待、咨詢,促成簽單,完成月度銷售任務。
做好咨詢登記表的記錄,定期對客戶進行回訪,收集客戶需求信息以及消費習慣等信息,分析客戶需求與反饋,不斷進行工作反思。
積極參與部門和公司組織的各種培訓和學習,不斷充實個人涵養與銷售溝通技巧。
協助建立和維護客戶服務管理系統和學院管理系統。
協助處理教學中的日常事務,協助其他部門完成教學中心組織的各種活動。
課程顧問崗位職責14
1、3—15歲學生招生工作,做好相應的學生信息記錄;
2、協助老師管理學生的學習,幫助學生制定英語學習規劃,定期對學生信息進行回訪,反饋學生最近的學習動態;
3、組織市場部與各課題學校的活動課,開展部門內的各種培訓、講座和會議等;
4、熟悉英語教學各項業務流程,熟悉樹童課程、教材及講解;
5、完成總部及上級下達的各項目標及工作。
課程顧問崗位職責15
1、通過電話和面對面與家長溝通,挖掘家長實際需求,幫助家長了解公司的服務;
2、為學生進行測評并制定切合實際的學習和進步方案;
3、協助主管確保完成計劃銷售額,并確保利潤率;
4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作;
5、在主管指導下開拓新市場,增加新客戶。
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