家裝客服崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責使用的頻率越來越高，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的家裝客服崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

家裝客服崗位職責1

　　1.公司提供高效準確的客戶資源,通過電話、微信、qq等多種方式,進行開發業務。

　　2.利用pc和移動端,在各大門戶網站實行網絡推廣、自媒體營銷,增加流量與知名度。

　　3.全國性家裝服務平臺,運用app,對接師傅端與用戶端。

　　4.不論是業主、還是工人師傅,都是我們的開發對象;

　　5.開發業主、商家、師傅,都有業績提點;

　　6.開發業主并邀約量房,獎金翻倍;

　　7.滿一個月考核達標,可選擇轉崗或直升。

家裝客服崗位職責2

　　1、為進入大世界家裝的客戶做向導，迎送來大世界家裝咨詢或參觀的賓客。

　　2、向客戶介紹加盟大世界的裝飾公司、配套家居以及其它置業服務。

　　3、受理咨詢服務，答復客人提出的.所有問題，涉及專業深的咨詢內容，要引薦專業人員來解答。

　　4、受理客戶投訴，及時登記匯報管理中心。

　　5、工程竣工后，監督家裝公司為客戶是否積極上門維修。

　　6、認真完成好大世界家居廣場領導交辦的臨時性工作。

家裝客服崗位職責3

　　1、服從公司統一管理；

　　2、客戶檔案；要求全面記錄客戶信息；

　　3、施工與客戶建立前期聯系；

　　4、項目通過交工驗收；

　　5、在于客戶維修服務中心；

　　6、努力為公司員工排憂解難；

　　7、與客戶建立互動關系。

家裝客服崗位職責4

　　1、向客戶介紹并推廣本公司的服務和產品，管理客戶檔案；

　　2、及時跟進意向客戶信息，協助銷售人員和設計師辦理相關業務手續；

　　3、及時向公司反饋客戶的需求及意見，協助店長完善公司相關服務；

　　4、積極參與公司各項宣傳推廣活動。

家裝客服崗位職責5

　　職責描述：

　　1主要負責全國分公司客戶回訪，對接分公司分負責人

　　2跟蹤問題解決進度，接聽客戶來電咨詢及回復客戶在線咨詢；

　　3記錄客戶咨詢/投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；

　　4及時與客戶溝通，為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務

　　5掌握公司操作系統的知識，熟悉公司操作流程，進行知識積累，提供流程改善依據；

　　6一站式解決客戶需求，為客戶提供全套服務。

　　崗位要求：

　　1、熟悉家裝建筑裝飾行業

　　2、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；

　　3、普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通；

　　4、思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；

　　5、性格好，有耐心及責任心，有團隊合作精神，具備處理問題具、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力。

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