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家裝客服崗位職責

時間:2022-04-13 18:51:48 崗位職責 我要投稿

家裝客服崗位職責

  在快速變化和不斷變革的今天,崗位職責使用的頻率越來越高,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。一般崗位職責是怎么制定的呢?以下是小編為大家整理的家裝客服崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

家裝客服崗位職責

家裝客服崗位職責1

  1.公司提供高效準確的客戶資源,通過電話、微信、qq等多種方式,進行開發業務。

  2.利用pc和移動端,在各大門戶網站實行網絡推廣、自媒體營銷,增加流量與知名度。

  3.全國性家裝服務平臺,運用app,對接師傅端與用戶端。

  4.不論是業主、還是工人師傅,都是我們的開發對象;

  5.開發業主、商家、師傅,都有業績提點;

  6.開發業主并邀約量房,獎金翻倍;

  7.滿一個月考核達標,可選擇轉崗或直升。

家裝客服崗位職責2

  1、為進入大世界家裝的客戶做向導,迎送來大世界家裝咨詢或參觀的賓客。

  2、向客戶介紹加盟大世界的裝飾公司、配套家居以及其它置業服務。

  3、受理咨詢服務,答復客人提出的.所有問題,涉及專業深的咨詢內容,要引薦專業人員來解答。

  4、受理客戶投訴,及時登記匯報管理中心。

  5、工程竣工后,監督家裝公司為客戶是否積極上門維修。

  6、認真完成好大世界家居廣場領導交辦的臨時性工作。

家裝客服崗位職責3

  1、服從公司統一管理;

  2、客戶檔案;要求全面記錄客戶信息;

  3、施工與客戶建立前期聯系;

  4、項目通過交工驗收;

  5、在于客戶維修服務中心;

  6、努力為公司員工排憂解難;

  7、與客戶建立互動關系。

家裝客服崗位職責4

  1、向客戶介紹并推廣本公司的服務和產品,管理客戶檔案;

  2、及時跟進意向客戶信息,協助銷售人員和設計師辦理相關業務手續;

  3、及時向公司反饋客戶的需求及意見,協助店長完善公司相關服務;

  4、積極參與公司各項宣傳推廣活動。

家裝客服崗位職責5

  職責描述:

  1主要負責全國分公司客戶回訪,對接分公司分負責人

  2跟蹤問題解決進度,接聽客戶來電咨詢及回復客戶在線咨詢;

  3記錄客戶咨詢/投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;

  4及時與客戶溝通,為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務

  5掌握公司操作系統的知識,熟悉公司操作流程,進行知識積累,提供流程改善依據;

  6一站式解決客戶需求,為客戶提供全套服務。

  崗位要求:

  1、熟悉家裝建筑裝飾行業

  2、有客服和電話銷售經驗優先,勤奮敬業、責任心強,思路清晰;

  3、普通話標準,口齒伶俐,語言表達能力強,擅于溝通;

  4、思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致;

  5、性格好,有耐心及責任心,有團隊合作精神,具備處理問題具、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力。

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