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酒店總經理崗位職責

時間:2022-10-11 08:46:53 崗位職責 我要投稿

酒店總經理崗位職責集合

  在學習、工作、生活中,很多場合都離不了崗位職責,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢?以下是小編幫大家整理的酒店總經理崗位職責集合,僅供參考,歡迎大家閱讀。

酒店總經理崗位職責集合

酒店總經理崗位職責集合1

  1.負責集團旗下度假酒店的經營管理,領導各分店員工完成酒店的各項工作要求;

  2.圍繞總部下達的利潤指標和各項工作要求,嚴格控制經營成本和各種費用開支;

  3.負責酒店團隊的建立、培養和管理,提高整個酒店的服務質量和員工素質;

  4.全面負責安全管理,抓好食品衛生治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產安全;

  5.與公司總部進行日常的溝通協調工作,確保信息暢通、有效;

  6.負責做好酒店與各界人士的公共關系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內、外部形象;

  7.完成公司交辦的其他工作。

酒店總經理崗位職責集合2

  1)任職條件:

  (1)年齡30歲以下,本科及以上學歷,文秘專業/檔案管理專業,公關、行政管理、企業管理等相關專業畢業。有較好的寫作能力以及閱讀能力。有良好的計算機和英文基礎。熟悉醫療設備領域者優先。

  (2)具有3年以上相關崗位工作經驗,連續2年以上在一家企業工作的經歷。工作細致認真,謹慎細心,責任心強,有工作激情。工作有條理性、邏輯性,良好的職業素養和職業操守。很強的計劃性和實施執行的能力、號召力。具備解決復雜問題的能力、獨立工作能力、工作推進能力和極強的執行力。

  (3)具有很強的判斷與決策能力,計劃和執行能力。能迅速掌握與公司業務有關的各種知識。做事踏實細心、嚴謹自律、有條理性,具有極強的責任心和敬業精神。能及時、準確、圓滿、出色的完成本職工作以及領導交給的其它工作。

  2)崗位職責:

  (1)直接對總經理負責。

  (2)負責總經理辦公室文秘檔案辦公用品管理保養更新等事務工作。

  (3)負責協助編制公司各部門年度工作任務計劃,督促整理回收文件。

  (4)負責公司人員和對外聯系各種信息資源管理(包括記錄、整理、分類、歸檔)、總經理與各部門負責人之間的信息上傳下達。

  (5)負責公司總經理召集的會議安排和記錄管理。

  (6)負責協助總經理處理相關事務。

  (7)負責記錄履責工作條目清單,協助公司完善崗位職責編制和標準化建設。

  (8)事必回復;工作行為可視化、痕跡化。

酒店總經理崗位職責集合3

  1、向總經理負責,協助總經理完成董事長下達的經營指標和工作任務。

  2、協助總經理接待重要貴賓,建立良好的公共關系,廣泛聽取和收集賓客的意見,處理投訴,不斷改進工作。

  3、深入營業部門,檢查各項接待工作情況。

  4、協助總經理協調酒店各部門之間的關系。

  5、協助總經理對各部門主要管理人員進行考核、評估。

  6、負責審定公關宣傳、對外營銷、開拓客源市場計劃,以及審定部門業務計劃的實施細則,并督導這些計劃的實施。

  7、開展調查研究,分析酒店經營管理情況,隨時收集同行業和市場信息,制訂客源市場的開發計劃,為總經理的決策當參謀。

  8、督導各部門制訂完成月度、季度、年度的工作酒店副總經理崗位職責計劃、營銷目標等。

  9、掌握當日預訂,了解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求,做好準備工作,并親自參與,督導對貴賓的.接待。

  10、完成總經理交辦的其他任務。

酒店總經理崗位職責集合4

  在董事會的授權下,實行執行總經理負責制;全面負責處理酒店處理酒店總體事務,和酒店員工一起共同努力,完成董事會所確定的社會效益和經濟效益二大目標。

  一、在董事會的授權下全權負責處理酒店的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標;

  二、制定酒店經營方針和管理目標,包括制定一系列規章制度和服務操作規程,

  三、制定酒店各級管理人員和員工的職責,并監督貫徹執行。

  四、制定酒店一系列價目,促銷方案;如房價、成本支出、審核采購物品,控制毛利等。對本行業各種動向有高度的敏感性。

  五、制定市場拓展計劃,帶領銷售人員進行全面的推廣銷售。

  六、詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業進度與營業計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經營業務順利進行;

  七、建立健全酒店的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。

  八、主持每周的總經理辦公例會,聽取各部門管理人員情況匯報,并針對有關問題進行重點講評和調整。

  九、傳達政府及董事會的有關指示、文件、通知,處理好人際關系,協調各部門之間的關系,使酒店有一個高效率的工作團隊;

  十、健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月賬務報表。督促監督財務部門做好成本控制,財務預算等工作,指導財務工作;對每月、每季、每半年、每年財務報表分析對比營業情況;檢查收支情況,檢查應收帳款和應付帳。

  十一、定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務質量,并將巡視結果傳達至有關部門;分析原因,采取措施,提高管理人員的責任意思。

  十二、督促管理酒店硬件維修保養工作;

  十三、與各界人土保持良好的公共關系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

  十四、指導各部門的培訓工作,為酒店培養后輩人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質;

  十五、以身作則,關心員工,獎罰分明,使酒店有高度凝聚力,并要求員工,以高度熱情和責任去完成好本職工作;

  十六、選聘、任免總經理助理以下管理人員人事變動。

  十七、負責酒店管理人員的錄用、考核、部門經理,根據酒店的實際和業務淡旺季的客源情況增減員工,

  十八、申請董事會決定酒店機構設置,員工編制及獎懲、晉升工作。

  十九、監督抽查各部門管理人員工作情況,聽取員工意見。

酒店總經理崗位職責集合5

  1、全面負責門店的軟硬件設施、環境衛生、消防安全維護,會員服務質量提升,外聯關系維護等工作

  2、及時處理營業現場發生的緊急事件,維持及營造良好會館秩序

  3、妥善處理環境衛生及服務方向的客訴,其他客訴與銷售部門交接處理。并對客訴處理過程進行詳細記錄,分析具體的原因,改進現有工作,定期進行會員回訪,提升會員滿意度和品牌形象

  4、負責門店運營相關流程的申請,包括不限于政策申請、費用申請、采購申請、用印申請等。

  5、負責對本門店經營成本的控制,努力降低用品損耗,節省人力成本,降低管理成本

  6、與教練部協調配合,及時反饋門店運營過程中出現的課程、教練及教學質量問題

  7、會館前臺的招募、培養、督導、管理及考核。

  8、外部行政機關、物業部門的日常關系維護及突發事件公關

  9、定期召開日會、周會、月度總結會議,對會議中提出的問題及時解決處理

  10、橫向部門溝通協作

  11、完成上級交辦的其他工作

酒店總經理崗位職責集合6

  1.協助總經理抓好酒店戰略性的重大問題和根本性的工作(經營戰略、管理組織、選人用人等),有效地做好技術性的日常工作(計劃、指揮、協調、控制、激勵、考核等),保證酒店各項目標的完成。

  2.對酒店實行全面的經營管理,對外代表酒店,對內任免下屬人員。

  3.制定酒店的各項經營目標、管理章程、經濟指標及各項規章制度。

  4.檢查、督導各級管理人員的工作,協調酒店各部門之間的關系,主持召開每周工作例會。

  5.審核和上報酒店年度財經預算,向各部門下達年度工作指標。

  6.保持和發展酒店與各界良好的公共關系,樹立和提高酒店的形象,開拓酒店的經營業務。

  7.親自接待VIP(要人、貴賓),代表酒店對其表示熱烈歡迎并提供特殊的照顧和優惠。

  8.不定期與客人會面,了解客人的投訴和客人反映的各種意見,作為改善、提高管理和服務水平的參考。

  9.檢査、督導酒店的人事培訓工作,加強人力資源建設,發現和培養人才。

  10.努力改善工作條件,做好勞動保護和環境保護工作,不斷改善員工的工作環境和生活條件,加強酒店的安全保衛工作。

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