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銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)描述
在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)描述，希望對(duì)大家有所幫助。
銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)描述1
一、對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理
1、對(duì)業(yè)務(wù)人員的日常考勤并填寫(xiě)考勤記錄表。
2、保持公司與業(yè)務(wù)人員的信息交流，隨時(shí)保持與業(yè)務(wù)人員的電話溝通，銷(xiāo)售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。
3、匯總編制業(yè)務(wù)人員每周，月，季度工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及新客戶開(kāi)發(fā)情況并做成報(bào)表匯報(bào)給銷(xiāo)售主管，督促業(yè)務(wù)人員的.應(yīng)收賬款，核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單、出差路線圖、費(fèi)用的明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用。
4、每周五17：00前收集業(yè)務(wù)人員的工作總結(jié)及市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，整理并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
5、根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、提成的核算工作。
二、訂單管理
1、根據(jù)公司銷(xiāo)售管理制度執(zhí)行，匯集業(yè)務(wù)人員的訂單信息，確認(rèn)訂單并及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商，確保產(chǎn)品準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)貨。
2、與生產(chǎn)部門(mén)密切溝通，從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進(jìn)行記錄，做到銷(xiāo)售合同有據(jù)可查。
3、與物流部門(mén)密切溝通，了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。
4、每天跟蹤所負(fù)責(zé)的客戶的物流情況并及時(shí)調(diào)度并以短信或郵件方式回復(fù)客戶和匯報(bào)銷(xiāo)售主管。
三、客戶
1、做好客戶資料管理工作，建立客戶檔案，維護(hù)客戶信息。
1、接、收、發(fā)、保管一切上午來(lái)電來(lái)函及文件，定期為客戶寄送產(chǎn)品宣傳資料和郵件廣告等，對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。
2、定期電話拜訪客戶，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、庫(kù)存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。
3、及時(shí)處理客戶反饋意見(jiàn)及時(shí)解決客戶的客訴問(wèn)題，做好售后服務(wù)。
四、其他工作細(xì)節(jié)
1、制定月度、季度、年度銷(xiāo)售合同匯總，對(duì)銷(xiāo)售及合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，并編制每個(gè)月、季度、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表并歸檔裝訂，匯報(bào)給銷(xiāo)售主管。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息，負(fù)責(zé)每月對(duì)所負(fù)責(zé)客戶的對(duì)賬、開(kāi)票及協(xié)助銷(xiāo)售主管收款。
3、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)用支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。
4、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨，回款情況的交接。
5完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)描述2
銷(xiāo)售信息計(jì)劃員是三重公司銷(xiāo)售隊(duì)伍中負(fù)責(zé)銷(xiāo)售內(nèi)勤服務(wù)工作的工作人員，其工作指令由銷(xiāo)售總經(jīng)理助理即內(nèi)勤經(jīng)理直接下達(dá)，具體職責(zé)如下：
一、日常辦公事務(wù)的處理方面：
1、認(rèn)真做好電話、傳真件的接聽(tīng)、接收的記錄及再處理工作，要分類(lèi)進(jìn)行記錄、立卷，并將相應(yīng)信息分類(lèi)整理后傳至經(jīng)營(yíng)部門(mén)；
2、負(fù)責(zé)電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、郵寄件等各種市場(chǎng)反饋信息的收集、分類(lèi)整理、立卷工作，并及時(shí)向經(jīng)營(yíng)部門(mén)傳達(dá)產(chǎn)品與客戶信息；
3、認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)地建立售后服務(wù)檔案、信息檔案以及便于查詢的銷(xiāo)售目錄，其中：售后服務(wù)檔案必須包含以下內(nèi)容：
（1）用戶回訪記錄；
（2）產(chǎn)品質(zhì)量、信息反饋；
（3）產(chǎn)品維修記錄及費(fèi)用；
（4）更換配件記錄與之相關(guān)的費(fèi)用；
4、協(xié)助做好各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的具體準(zhǔn)備工作；
5、通過(guò)電話訪問(wèn)了解市場(chǎng)信息并進(jìn)行收集、分類(lèi)整理后送交經(jīng)營(yíng)部門(mén)；
6、認(rèn)真收集、分類(lèi)整理服務(wù)人員及其他渠道傳遞回來(lái)的產(chǎn)品信息，并需及時(shí)填報(bào)信息反饋表交經(jīng)營(yíng)部門(mén)處理和改進(jìn)；
7、負(fù)責(zé)各種對(duì)外函件的發(fā)出聯(lián)系工作，要有準(zhǔn)確、真實(shí)的備案目錄；
二、對(duì)銷(xiāo)售信息的分析和總結(jié)
1、及時(shí)對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和督促；
2、每月或銷(xiāo)售人員每完一個(gè)工作段后，對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作及結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)，并起草銷(xiāo)售人員工作分析報(bào)告上報(bào)銷(xiāo)售總經(jīng)理助理；
3、建立和完善銷(xiāo)售信息資料庫(kù)，所有的資料含短信記錄、工作報(bào)告、工作總結(jié)都要分類(lèi)、建檔、立卷；
4、通過(guò)審核銷(xiāo)售人員回公司報(bào)帳的各種票據(jù)，核查其工作情況的真實(shí)性；
三、負(fù)責(zé)接受下列信息及書(shū)面材料，并以此為基礎(chǔ)對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督，對(duì)銷(xiāo)售工作及結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)，建立和完善銷(xiāo)售信息資料庫(kù)：
（一）銷(xiāo)售人員每次出差前必須交報(bào)的：
1出差人員工作安排表；
2當(dāng)月工作計(jì)劃、實(shí)施方案、任務(wù)量、市場(chǎng)維護(hù)方法及各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等；
（二）銷(xiāo)售人員每次出差在外必須匯報(bào)的：
1、每天早8點(diǎn)、晚5點(diǎn)發(fā)回的二次短信；
目的：了解其工作進(jìn)展情況，掌握銷(xiāo)售人員每天的工作狀況和一段時(shí)間的.工作情況和進(jìn)展，以便于及時(shí)對(duì)銷(xiāo)售人員的工作進(jìn)行調(diào)整和調(diào)度；
2、電話或短信反饋回的有購(gòu)買(mǎi)意向客戶的進(jìn)展情況信息：
目的：了解客戶的購(gòu)買(mǎi)心理、價(jià)格要求、設(shè)備配置要求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間
（三）銷(xiāo)售人員每次回公司必須交納和匯報(bào)的：
1、當(dāng)月的工作總結(jié)或本次出差的工作總結(jié)，應(yīng)包括：所搜集的所有客戶情況、規(guī)模、法人、地址、聯(lián)系電話、修理類(lèi)別、購(gòu)買(mǎi)意向，經(jīng)銷(xiāo)商狀態(tài)、個(gè)人建議、下一步的工作計(jì)劃；
2、有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶分類(lèi)整理報(bào)告，應(yīng)包括：進(jìn)展?fàn)顟B(tài)、所需設(shè)備型號(hào)、配置、價(jià)位、付款方式、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、廠房狀況、客戶信譽(yù)度；
3、公司已確定的經(jīng)銷(xiāo)商情況；
4、展會(huì)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況，應(yīng)包括：展會(huì)規(guī)模、同類(lèi)廠家參展情況、所有關(guān)于展會(huì)及其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總結(jié)等；
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