健身房前臺崗位職責 (8篇)

　　在現在社會，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的健身房前臺崗位職責 ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

健身房前臺崗位職責 1

　　崗位職責:

　　1.負責會員上下課前的準備和引導工作,確保會員順利騎行并圓滿結束;

　　2.負責電話接聽及會員接待,為會員介紹和解答課程相關咨詢,并促成課程銷售;

　　3.負責會員投訴與建議處理和反饋,及時響應并保證問題在2個工作日內得到妥善解決;

　　4.負責為會員提供溫馨、周到、熱情的服務,提升客戶騎行體驗與公司形象;

　　5.協助保潔阿姨維持門店內環境衛生;

　　6.領導交辦的其他事項;

　　崗位要求(希望25歲左右的`mm哦):

　　1.專科學歷(優秀可放寬至高中);

　　2.五官端正、形象氣質掛;

　　3.有良好的語言表達能力和溝能技巧;

　　4.性格開朗、熱情,有親和力及主動服務意識;

　　5.有課程類面銷經驗或客戶服務經驗優先考慮;

　　6.本崗位做六休一,8小時,分班制(早班7:00-16:00,中班:9:00-18:00,晚班:12:00-21:00)。

　　PS:本崗位另有提成。

健身房前臺崗位職責 2

　　崗位職責：

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、負責前臺區域的'環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調等）；

　　4、負責接待前來鍛煉的會員協助刷卡進場.

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、形象好，氣質佳，年齡18—30歲，身高1.58以上；

　　2、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；

　　3、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　4、普通話準確流利；

　　5、具備一定商務禮儀知識。

健身房前臺崗位職責 3

　　前臺：

　　工作職責：

　　1、 負責公司前臺接待工作。

　　2、 負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

　　3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

　　4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

　　技能要求：

　　1、 對辦公室工作程序熟悉

　　2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料；

　　3、 具有優秀的中英文書寫能力、表達能力；

　　4、 具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；

　　5、 熟練使用各種辦公自動化設備；

　　6、 具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

　　文員1：（分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員）

　　工作職責：

　　1、根據辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶。

　　2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的`書面記錄、整理。

　　3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　4、根據要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產帳目（低值易耗品、固定資產）。做好辦公室設備管理及維修。

　　5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發日常報刊雜志及郵件交換。

　　6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

健身房前臺崗位職責 4

　　崗位職責：

　　1.接待來訪客戶，以及綜合協調日常銷售事務；

　　2.維護及檢查會所內日常各項設施正常運作；

　　3.負責健身門店會員維護及會員預約工作，需有基本電腦辦公軟件知識；

　　4.為客戶介紹門店課程活動；

　　任職要求：

　　1、中專以上學歷，2年以上工作經驗；

　　2、熟悉健身會所客服流程者優先，曾從事美容美發接待、百貨零售業、酒店餐飲服務業也可；

　　3、形象好、五官端正；

　　4、普通話標準，口齒伶俐，語音甜美，

　　5、良好的溝通能力和吃苦耐勞的工作精神；

健身房前臺崗位職責 5

　　1、制訂前臺工作時間表

　　2、安排前臺人員的工作時間，合理安排假期和休息時間

　　3、如因下屬員工出現的空崗應能及時安排他人代替

　　4、招聘和推薦適合前臺工作的員工

　　5、為新員工進行簡單培訓

　　6、指導員工如何處理在工作中出現的.問題

　　7、及時更新符合實際的工作標準

　　8、定期召開部門會議

　　9、每月員工工作表現評定

　　10、管理好會員檔案

健身房前臺崗位職責 6

　　（一） 公司前臺崗位職責

　　前臺是一個公司的門面，可以稱為公司的第一張臉，前臺的工作在公司的整個運行鏈中居于重要地位。前臺的工作關系到公司的整體形象和業務開展的質量甚至成敗。公司的`前臺接觸信息量很大，練就了一個人分析問題解決問題的能力，短時間可以讓一個人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會，特在此將前臺的工作內容規定如下，每個前臺都必須嚴格要求自己。

　　一、客戶接待與服務

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記簿》)

　　2、客戶入座后，主動給客戶倒水并說：請喝水。待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。

　　3、如有推銷人員到我公司，應及時制止，可將其資料留下，不讓其進入到辦公區域。如果媒體及廠家來訪經理，應先通報，得到允許后，將其引領至經理室。

　　4、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　5、每日負責接收外來信件、資料、并正確轉交相應部門。

　　負責把當日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。

　　6、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。

　　7、管理飲水，登記、發放水票。

　　8、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發現故障，及時通知維修人員或供貨商修復，確保設備正常使用。

　　9、負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

　　10、公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。

　　11、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協助工作。

　　二、招聘服務工作

　　1、為前來應聘的求職者提供服務，安排填寫《求職登記表》，并及時將應聘資料上報到程總處。通過審核后，由前臺通知應聘者前來面試。面試通過者，由前臺負責通知其前來報到。

　　2、錄用人員報到后，由前臺將應聘人員提交的資料進行整理，并轉交至程總處。

　　三、工作處罰條例

　　待定。

　　四、職責規定

　　1、對得知公司出現重大異常情況后未及時向程總反應，造成重大損失負責。

　　2、對機密文件和文書的檔案管理不嚴，發生失密、泄密或丟失負責。

　　3、對公文、函件、報刊傳遞不及時，或發生誤傳現象，影響工作負責。

　　五、注意事項

　　1、要認真學習政府有關政策法規，了解公司基本內容，掌握有關的業務基礎知識和專業管理知識。

　　2、在對外關系中要處處注意維護公司的聲譽和形象。

　　3、不斷提高自己的思維判斷、組織協調、語言文字和應變處理等方面的能力。

　　4、在工作中要謙虛謹慎認真，勤奮踏實。

　　5、要堅持原則，秉公辦事，遵守紀律，嚴守公司機密。

　　（二） 前臺文員接待規范

　　1．客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。 標準語如下： 您好，請問您是咨詢燕京白酒的嗎？請問您找哪位？

　　2、引導客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料。

　　3、當場解答或通知相關銷售人員，介紹時先介紹主人，后介紹客人。

　　4、引領客戶或來訪者接觸相關人員，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意。

　　5、進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關門。

　　6、介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。

　　7．當值前臺為女性，應著職業裝，化淡妝。

　　禁忌：頭發臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛生。

　　（三） 前臺文員接聽電話規范

　　1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴聲響前拿起話筒。

　　2．聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下：“您好，燕京白酒！”或 “您好，這里是重慶中廣實業發展有限公司！” 對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？做出標準回話。

　　（1）咨詢公司產品：先生（小姐），關于這方面情況（產品咨詢），讓我們公司銷售人員X先生為您服務吧，他可以全面、專業地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。

　　（2）聯系業務：與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；無關聯業務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒有這方面需要，請您聯系其他公司吧，謝謝！

　　（3）找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司X

　　先生的電話，詢問轉接與否。）

　　（4）不指明的電話：判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；

　　3、通話簡明扼要，不應長時間占線。

　　4、態度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。

　　5、談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態度包容或回避話題。

　　6、結束時應說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。

健身房前臺崗位職責 7

　　崗位職責：工作內容輕松簡單

　　1、負責前臺收銀工作，做好課程預約記錄

　　2、檢查并準備水吧的用具、用品等，準備好開吧的.工作，確保正常營業使用

　　3、負責吧臺設施、設備、工具的清潔、使用和保養等維護工作，確保水吧營業前、后干凈衛生

　　4、運用禮貌語言、主動、熱情、耐心、周到，為客人提供***服務，使顧客有賓至如歸之感

　　5、配合上級工作，服從領班或以上領導指揮，

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

　　7、要有責任心。

　　任職資格：

　　1、形象端正，認真勤奮好學，能吃苦耐勞

　　2、能服從工作調配及管理、團結同事；

　　3、有相關工作經驗者優先，應屆生亦可。

健身房前臺崗位職責 8

　　前臺職位描述

　　1、負責前臺電話的接聽、轉接，訪客的登記記錄，文檔的管理等；

　　2、負責會員辦卡金額的'收取，每日賬目的結算與登記；

　　3、負責會員管理系統的操作及維護工作；

　　4、負責接待會員投訴。

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