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作為物流客服的崗位職責

時間:2023-03-31 08:42:12 崗位職責 我要投稿
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作為物流客服的崗位職責

  在我們平凡的日常里,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。擬起崗位職責來就毫無頭緒?以下是小編收集整理的作為物流客服的崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

作為物流客服的崗位職責

作為物流客服的崗位職責1

  1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。

  提供聯想所需要的貨物暫存報表。

  3、協調送貨司機與客戶之間異常問題。

  4、提供客戶咨詢的貨物信息。

  5、破損貨物的處理。

  6、與客戶預約送貨的相關事宜(系統、郵件、電話)

  7、聯想信息的.導入、維護(系統)

  8、其他工作。

作為物流客服的崗位職責2

  1、負責公司加工貿易手冊的管理(申請,變更,核銷)。

  2、完成電子帳冊的變更,核銷,月度盤點,報核補稅,季度自查,平衡帳冊、庫存差異;應對不定期海關稽查要求。

  3、熟悉海關在加工貿易領域內的法規和操作要求,能夠結合企業實際情況給公司準確的意見和建議。

  4、精通辦公室軟件,特別是精通excel的各類函數大量數據的運算。

  5、負責公司進出口關單的登記和整理。

  6、負責與海關,商檢部門聯系,確保所有進出口相關事務操作合法有效。

  7、熟悉海關相關法律法規,以海關規范要求對各部門的`報關業務進行協調。

  8、按照海關規范要求進行商品歸類,對商品作出hs編碼建議。

作為物流客服的崗位職責3

  1、負責并協調到站物資的領取和外發車皮的外運,負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。

  2、負責協調并完成產品的汽車運輸,負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。

  3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施,負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。

  4、負責車輛調度和車輛的安全工作,負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓,負責運輸設備維護保養管理及負責協調維修工作。

  5、協助上級實施對下級的`管理和考評。

  6、負責運輸成本分析及控制。

  7、完成上級安排的其它工作。

作為物流客服的崗位職責4

  1、負責核對項目業務量、協助項目報價;

  2、負責接受客戶訂單:根據客戶指令下達指令單并保證指令正確性,同時將指令及時下達相關操作部門,確保貨物及時流向及到達指令地;

  3、負責項目庫存帳務核對:與倉庫做好銜接,仔細核對,并及時向客戶發送和反饋每日庫存報表,保持與客戶的隨時溝通;

  4、負責異常處理:及時和查詢人員溝通,了解有無送貨差異并記錄,處理送貨及小庫的收貨差異;

  5、負責監督協調處理項目存在的異常;

  6、負責項目客戶報表的制作和及時遞交;

  7、負責該項目進港工作事務安排與協調,及時將到港指令和通知下達相關部門以便操作;

  8、主要工作完成后,積極協助客服部其它同事完成相應工作,并服從該項目安排的其它工作;

  9、負責跟進項目客戶返單情況;

  10、負責客戶投訴受理和反饋,對外、內部進行良好的'溝通。

作為物流客服的崗位職責5

  1、負責日常客戶關系的溝通與維護,不斷增加發貨訂單;

  2、負責日常車輛的'統計與維護,不斷增加承運車輛;

  3、負責來電記錄,來訪客戶接待,及等貨車輛的安排;

  4、內部的溝通協作(異常處理及財務結算等內部管理協調);

  5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理;

  6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;

  7、協助上級處理突發事件或緊急情況。

作為物流客服的崗位職責6

  1.負責進出庫貨品的單據驗收數據及庫位的準確;

  2.根據客戶需求制作相應的出貨單據,及時準確處理新訂單;

  3.和客戶聯系溝通處理異常事宜

  4.協助主管處理項目各種報表;

  5.準確及時提供公司要求報表數據;

  6.年度盤點報表制作,庫存差異核實與調整;

作為物流客服的.崗位職責7

  1、嚴格遵守公司各項規章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創新。

  2、接單:接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名,最后要求對方留下聯系方式,以便今后交流。詢問對方產品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求,最好要求對方提供產品的MSDS。把對方的需求弄明白之后,根據我們現有的.資源,當時能報價的,當時報價,如果當時不能報價的,告訴客戶我們需要對產品進行分析,對距離進行測量,稍后給他回電報價,(根據尋價的情況)無論價格是否有,必須在8小時內回復客戶電話。

  3、下單:將客戶要求,和注意事項在內部委單上寫清楚,轉交到單證那里;

  4、信息錄入:將明細錄入表格中,方便查找;

  5、每天的貨量做成報表;

  6、跟蹤:每天查看調度發布的跟蹤表,將信息告訴客戶;

  7、異常處理,若有異常情況要第一時間向上級反饋,自己能處理的自己處理,處理不了的一定要反應;

  8、單據管理:每月將回單整理好給客戶,客戶不要的我司保留好,行車單整理,發貨單將客戶的發貨日期排好,其它單據整理;

  9、對賬:每月跟單證對好明細,在跟客戶對賬,確認好費用后第一時間開票;

  10、應收款:每月配合財務跟客戶確認未收款;

  11、接聽客戶電話來訪:每天不管是何人來電,都應做好相應的記錄,并在5分鐘之內回復客戶;

  12、顧客滿意程度的統計分析工作;

  13、客戶檔案時時更新;

  14、每月運作統計分析。

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