作為物流客服的崗位職責

時間：2023-03-31 08:42:12 崗位職責我要投稿

相關推薦

作為物流客服的崗位職責

　　在我們平凡的日常里，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的作為物流客服的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

作為物流客服的崗位職責

作為物流客服的崗位職責1

　　1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。

　　提供聯想所需要的貨物暫存報表。

　　3、協調送貨司機與客戶之間異常問題。

　　4、提供客戶咨詢的貨物信息。

　　5、破損貨物的處理。

　　6、與客戶預約送貨的相關事宜(系統、郵件、電話)

　　7、聯想信息的.導入、維護(系統)

　　8、其他工作。

作為物流客服的崗位職責2

　　1、負責公司加工貿易手冊的管理(申請，變更，核銷)。

　　2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異;應對不定期海關稽查要求。

　　3、熟悉海關在加工貿易領域內的法規和操作要求，能夠結合企業實際情況給公司準確的意見和建議。

　　4、精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類函數大量數據的運算。

　　5、負責公司進出口關單的登記和整理。

　　6、負責與海關，商檢部門聯系，確保所有進出口相關事務操作合法有效。

　　7、熟悉海關相關法律法規，以海關規范要求對各部門的`報關業務進行協調。

　　8、按照海關規范要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。

作為物流客服的崗位職責3

　　1、負責并協調到站物資的領取和外發車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。

　　2、負責協調并完成產品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。

　　3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。

　　4、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養管理及負責協調維修工作。

　　5、協助上級實施對下級的`管理和考評。

　　6、負責運輸成本分析及控制。

　　7、完成上級安排的其它工作。

作為物流客服的崗位職責4

　　1、負責核對項目業務量、協助項目報價;

　　2、負責接受客戶訂單：根據客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令及時下達相關操作部門，確保貨物及時流向及到達指令地;

　　3、負責項目庫存帳務核對：與倉庫做好銜接，仔細核對，并及時向客戶發送和反饋每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通;

　　4、負責異常處理：及時和查詢人員溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異;

　　5、負責監督協調處理項目存在的異常;

　　6、負責項目客戶報表的制作和及時遞交;

　　7、負責該項目進港工作事務安排與協調，及時將到港指令和通知下達相關部門以便操作;

　　8、主要工作完成后，積極協助客服部其它同事完成相應工作，并服從該項目安排的其它工作;

　　9、負責跟進項目客戶返單情況;

　　10、負責客戶投訴受理和反饋，對外、內部進行良好的'溝通。

作為物流客服的崗位職責5

　　1、負責日常客戶關系的溝通與維護，不斷增加發貨訂單;

　　2、負責日常車輛的'統計與維護，不斷增加承運車輛;

　　3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排;

　　4、內部的溝通協作(異常處理及財務結算等內部管理協調);

　　5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理;

　　6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;

　　7、協助上級處理突發事件或緊急情況。

作為物流客服的崗位職責6

　　1.負責進出庫貨品的單據驗收數據及庫位的準確;

　　2.根據客戶需求制作相應的出貨單據，及時準確處理新訂單;

　　3.和客戶聯系溝通處理異常事宜

　　4.協助主管處理項目各種報表;

　　5.準確及時提供公司要求報表數據;

　　6.年度盤點報表制作，庫存差異核實與調整;

作為物流客服的.崗位職責7

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創新。

　　2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯系方式，以便今后交流。詢問對方產品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產品的MSDS。把對方的需求弄明白之后，根據我們現有的.資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，(根據尋價的情況)無論價格是否有，必須在8小時內回復客戶電話。

　　3、下單：將客戶要求，和注意事項在內部委單上寫清楚，轉交到單證那里;

　　4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找;

　　5、每天的貨量做成報表;

　　6、跟蹤：每天查看調度發布的跟蹤表，將信息告訴客戶;

　　7、異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應;

　　8、單據管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發貨單將客戶的發貨日期排好，其它單據整理;

　　9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票;

　　10、應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款;

　　11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內回復客戶;

　　12、顧客滿意程度的統計分析工作;

　　13、客戶檔案時時更新;

　　14、每月運作統計分析。