物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(通用15篇)
在快速變化和不斷變革的今天,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。我們該怎么制定崗位職責呢?下面是小編幫大家整理的物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責,希望對大家有所幫助。
物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責1
一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理。
二、督促各物業(yè)公司工作計劃實施。
三、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況,為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
四、參與新開發(fā)項目的.前期物業(yè)管理的投標書、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。
六、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。
七、了解各區(qū)域當?shù)匚飿I(yè)管理政策,掌握市場動態(tài)和資料收集。
八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時性工作任務。
物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責2
一、協(xié)助項目區(qū)域常務經(jīng)理的`工作開展和日常事務處理。當好參謀和助手。
二、兼管本項目區(qū)域辦公室職責范圍的工作。
三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項決策和指令。
四、受項目區(qū)域常務經(jīng)理委托。代理行使常務經(jīng)理職權(quán)。
五、完成上級領(lǐng)導分派的其他工作任務。
物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責3
職責一:物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成管理處的各項工作,物業(yè)經(jīng)理助理工作職責。
2.認真完成所分管的各項工作。
3.當經(jīng)理部在時,大力經(jīng)理進行工作。
4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。
5.遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6.有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7.有權(quán)處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。
職責二:物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理。
二、督促各物業(yè)公司工作計劃實施。
三、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況,為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
四、參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標書、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。
六、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。
七、了解各區(qū)域當?shù)匚飿I(yè)管理政策,掌握市場動態(tài)和資料收集。
八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時性工作任務。
職責三:物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
一、協(xié)助項目區(qū)域常務經(jīng)理的工作開展和日常事務處理,當好參謀和助手。
二、兼管本項目區(qū)域辦公室職責范圍的工作。
三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項決策和指令。
四、受項目區(qū)域常務經(jīng)理委托,代理行使常務經(jīng)理職權(quán)。
五、完成上級領(lǐng)導分派的其他工作任務。
職責四:物業(yè)助理崗位職責
1、服從上司工作安排,認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業(yè)驗收標準,配合做好物業(yè)驗收接管工作。
3、在物業(yè)驗收過程中,負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作,并建立好相應的管理臺帳。
4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題,妥善處理業(yè)主各種投訴。
6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象,應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標準要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作。
8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進處理各種存在問題,管理制度《物業(yè)經(jīng)理助理工作職責》。
9、根據(jù)各種會議紀要下達的工作任務,分別跟進各項工作完成情況。
10、每月對各區(qū)域的.車位進行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。
11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作,掌握各種服務信息動態(tài)。
12、每月配合財務對業(yè)主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動,完成上司下達的工作任務。
職責五:物業(yè)助理崗位職責
1、受業(yè)主、租戶的咨詢,并耐心解答;
2、受理用戶投訴,做好投訴記錄,處理一般性的事務,處理不了及時報告物業(yè)主任,并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;
3、負責受理商戶室內(nèi)裝飾報修申請,待主任審批后辦理裝修手續(xù),并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;
4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車輛的管理,按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條;
5、及時將客戶及各部門之報障事項報工程部,協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況,協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;
6、負責各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作;
7、負責校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料,如有更改,及時通知文員對租戶資料進行及時更新,負責保管租戶資料;
8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系,保持良好關(guān)系;
9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導下每日對中心進行安全、綠化、衛(wèi)生巡查;
10、檢查、監(jiān)督外判清潔、綠化公司的工作,發(fā)現(xiàn)問題及時通知承包公司處理;
11、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;
12、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行;
13、在出納不在場的情況下,代收物業(yè)服務中心物業(yè)管理費等各項費用,開具相關(guān)發(fā)票和收據(jù),并妥善保管;第一時間將收到之現(xiàn)金轉(zhuǎn)交出納;
14、完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導交辦的其它工作;
職責六:物業(yè)助理崗位職責
1.貫徹執(zhí)行公司的方針、決策,完成主任下達的各項工作指令;
2.協(xié)助主任制定和完善管理處的各項規(guī)章制度,負責物業(yè)管理方案的具體落實;
3.負責管理處員工的考勤,勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;
4.具體分配各班組的工作任務并負責檢查完成情況,協(xié)調(diào)各班組之間的關(guān)系;
5.協(xié)助管理處主任處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調(diào)查;
6.負責管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實;
7.按計劃組織開展管理處員工的培訓、考試及屋村的社區(qū)文化活動;
8.監(jiān)督巡查管理處員工的工作狀態(tài),及時糾正不合格,對違規(guī)或不稱職的員工進行批評并向管理處主任提出處理意見;
9.定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備,組織處理各類故障及突發(fā)事件;
10.結(jié)合屋村實際情況,積極向管理處提出改善管理工作的意見和建議;
11.管理處主任不在時替代其行使職權(quán);
12.對分管的工作負責,并完成主任交辦的其他工作;
物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責4
1負責公司工作計劃、總結(jié)各類文件的起草、審核工作。
2牽頭組織承辦公司各類會議的會務工作,做好會議記錄,整理會議紀要。
3對上級和外來文、電負責催辦、回復。
4協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作,協(xié)調(diào)部門工作,監(jiān)督各部門和服務中心認真及時地貫徹落實公司的各項作決策和指令。
5分析市場,制定對策,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領(lǐng)導參考。
6代表公司領(lǐng)導對外洽談項目,與前期部協(xié)作投標。
7協(xié)助各服務中心與涉及公共事務(工商、稅務、環(huán)保、用水、用電)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。
8負責統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作,協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各服務中心之間的關(guān)系。
9經(jīng)常與公司各管理層、基層員工溝通,并將所收集的意見、建議反饋給公司領(lǐng)導。
10協(xié)助綜合管理部做好制度建設(shè),了解綜合管理部的'工作情況,檢查制度落實情況,并向領(lǐng)導反饋;協(xié)作綜合管理部制定員工培訓計劃、培訓內(nèi)容,審核培訓教材。
11與辦公室協(xié)作,協(xié)助辦公室做好年檢、報批、人事、工資、檔案管理等工作。
12了解項目代培管理人員的基本情況,對其綜合素質(zhì)進行全面評定。
13完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責5
1負責公司工作計劃、總結(jié)各類文件的起草、審核工作。
2牽頭組織承辦公司各類會議的會務工作,做好會議記錄,整理會議紀要。
3對上級和外來文、電負責催辦、回復。
4協(xié)助經(jīng)理處理日常工作,協(xié)調(diào)部門工作,監(jiān)督各部門和服務中心認真及時地貫徹落實公司的各項作決策和指令。
5分析市場,制定對策,確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領(lǐng)導參考。
6代表公司領(lǐng)導對外洽談項目,與前期部協(xié)作投標。
7協(xié)助各服務中心與涉及公共事務(工商、稅務、環(huán)保、用水、用電)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。
8負責統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作,協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各服務中心之間的`關(guān)系。
9經(jīng)常與公司各管理層、基層員工溝通,并將所收集的意見、建議反饋給公司領(lǐng)導。
10協(xié)助綜合管理部做好制度建設(shè),了解綜合管理部的工作情況,檢查制度落實情況,并向領(lǐng)導反饋;協(xié)作綜合管理部制定員工培訓計劃、培訓內(nèi)容,審核培訓教材。
11與辦公室協(xié)作,協(xié)助辦公室做好年檢、報批、人事、工資、檔案管理等工作。
12了解項目代培管理人員的基本情況,對其綜合素質(zhì)進行全面評定。
13完成經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責6
1、協(xié)助總經(jīng)理組織運營管理的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度任務目標,并組織貫徹執(zhí)行;
2、制定并監(jiān)督實施物流體系職責與管理標準;
3、組織落實第三物流的資源的'采購、支付審批、監(jiān)督管理工作;
4、負責運營部日常運營工作及車輛及零配件資產(chǎn)管理;
5、組織落實運營部安全技術(shù)管理工作;
6、協(xié)助總經(jīng)理完成各項銷售輔助工作、客戶維系、市場分類,方案制訂、協(xié)同完成團隊目標等。
物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責7
1、協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。
2、認真完成所分管的各項工作。
3、當經(jīng)理不在時,代理經(jīng)理進行工作。
4、有權(quán)向經(jīng)理提出對下屬人員進行獎懲的.建議。
5、遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務工作,對部門的私招濫雇行為進行處理。
6、有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7、有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8、有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。
物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責8
1)協(xié)助經(jīng)理工作,對轄區(qū)樓宇實施管理,負責項目管理處財產(chǎn)用品的保管和收發(fā)。
2)熱情接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴耐心解釋并及時處理。
3)熟悉項目管理處的.各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成。
4)維護治安秩序,堅持每天二次巡查樓宇,發(fā)現(xiàn)不正常的情況及時處理并做好記錄,每天向經(jīng)理提供記錄。
5)負責辦理客戶的入住以及用戶的退房手續(xù)、裝修審查。
6)負責空置房、小區(qū)公共場地、場所的監(jiān)督。
7)負責客戶水電表的抄查,準時向用戶派發(fā)各種費用的繳費通知單。
8)協(xié)助財務做好費用的催繳工作,并妥當解釋用戶提出的相關(guān)問題。
9)負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
10)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責9
1、執(zhí)行總經(jīng)理的專項分工,嚴格貫徹總經(jīng)理管理精神,服從總經(jīng)理的督導,向總經(jīng)理負責。檢查、考核分管部門經(jīng)理的工作成果及業(yè)績,培養(yǎng)造就物業(yè)管理專業(yè)人才。
2、負責公司管理體系之有效運行,并根據(jù)公司中長期及年度經(jīng)營管理目標,制定相應的公司質(zhì)量目標并研究和制訂各項目部的經(jīng)營管理目標,確保實施。
3、負責督導、檢查分管部門管理體系的貫徹執(zhí)行及落實,確何其總體質(zhì)量目標的完成。分管并負責項目部對客服務、經(jīng)營管理及內(nèi)部管理等全面工作,確保達成公司既定的各項工作方針及目標,完成年度經(jīng)營管理任務。
4、負責項目部主管級以上人員的`定級、加薪的審核,負責項目部主管級以上人員的任免審核。
3總經(jīng)理助理5、負責督導、審批、檢查項目部作業(yè)文件的編制、更改及執(zhí)行,確保該類作業(yè)文件的適宜性及有效性。
6、負責督導、檢查項目部各類合同的有效落實。
7、負責主持項目部的管理服務風險評估工作,督導、檢查業(yè)主投訴及不合格服務采取糾正預防措施的及時性和有效性。
8、負責督導、檢查項目部各級管理人員對現(xiàn)場服務質(zhì)量的巡查工作,全面監(jiān)督、抽查項目部各項日常管理服務工作及現(xiàn)場管理情況,確保各級監(jiān)控責任落實的實效性及整改完成的時效性。
9、負責督促、檢查項目部業(yè)主意見、投訴、突發(fā)事件、質(zhì)量事故的處理,確保事態(tài)得到合理、有效控制、減少公司損失。
10、負責督導、檢查項目部與業(yè)主溝通工作的落實,及時了解業(yè)主意見和需求,組織服務設(shè)計及管理創(chuàng)新的拓展工作。
11、監(jiān)督項目部對安全管理工作的落實情況及保安管理人員和安全管理設(shè)備的管理情況。監(jiān)督項目部對各類公用設(shè)施的管理狀況。
12、負責公司勞動安全、組織實施評估各部門勞動安全及機電設(shè)備管理之綜合能力,并就管理現(xiàn)狀中不足現(xiàn)象提出整改意見和落實整改措施。
13、負責根據(jù)公司統(tǒng)一授權(quán),在權(quán)限內(nèi)審批經(jīng)營性開支,合理控制費用支出。
14、負責公司受托物業(yè)管理項目的前期協(xié)調(diào)、移交驗收、裝修管理、入伙工作、工程遺留問題處理,并代表公司與發(fā)燕尾服商進行交涉、協(xié)調(diào)。
15、完成總經(jīng)理交辦的其他業(yè)務。
物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責10
1、負責住戶二次裝修的管理
2、整理本部門的員工記錄,編制本部門各類報告及會議紀要;
3、負責管理所有物業(yè)客戶的資料及本部門其它文件檔案;
4、負責本部門物料工具、倉庫的'日常管理及收發(fā);
5、協(xié)助本部門經(jīng)理處理當值表,并及時向行政人事部門報告本部門員工的考勤記錄;
6、熟悉使用本部門的各種表格;
7、負責編制其所管理范圍內(nèi)員工輪值表及工作程序,并報物業(yè)部經(jīng)理審批;
8、定時巡查物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施,如有任何損耗,立即與其它部門聯(lián)系以補不足;
9、負責管理客戶檔案資料等;
10、當值期間在物業(yè)部經(jīng)理的直接指導下,負責接待各類投訴,處理客戶關(guān)系,解答客戶疑問,幫助客戶解決困難;
11、第一時間處理客戶投訴,做好解釋工作,處理及跟進,并解決各種糾紛。收集客戶意見,及時反饋給公司領(lǐng)導,以便改進公司工作。
12、負責協(xié)調(diào)管理公司內(nèi)其它各部門的工作,對客戶的投訴做出及時的處理,并跟進至事件圓滿解決;
13、如實做好每日值班日志及物別事件處理報告,呈交物業(yè)部經(jīng)理;
14、執(zhí)行公司制定之各項工作程序,并根據(jù)實際情況提出改進意見;
15、全權(quán)處理職權(quán)范圍內(nèi)的各種事項,如遇重大事件或其它超越職權(quán)范圍的事宜,必須及時通知上級主管;
16、生緊急事件時,協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理/總物業(yè)經(jīng)理妥善處理客戶關(guān)系;
17、上級指派的其它工作。
物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責11
1、協(xié)助總經(jīng)理室進行公司發(fā)展戰(zhàn)略研究,制定戰(zhàn)略發(fā)展計劃;
2、在公司經(jīng)營方針、科學運營、銷售策略、資本運作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)方案或建議;
3、協(xié)助總經(jīng)理分管運營管理工作;
4、負責制定運營計劃,完成各項運營指標;
5、負責運營管理的持續(xù)優(yōu)化和改進;
6、協(xié)助總經(jīng)理室完成公司經(jīng)營日常管理工作;
7、協(xié)助總經(jīng)理室處理對外公共關(guān)系;
8、完成總經(jīng)理室交辦的其它工作任務。
物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責12
1.0直接上級:服務中心副主任
2.0直接下級:無
3.0崗位職責:
3.1掌握本項目的運行方式,負責日常來客來訪接待、服務咨詢、日常報修、回訪、投訴等工作的處理;
3.2定期對物業(yè)管理相關(guān)指定費用的收取、催繳工作。按時下發(fā)各類通知,并配合其他收費人員依據(jù)欠費情況催繳物業(yè)管理費及其他代收費用;
3.3定期巡查相應的'物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標準要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作。
3.4負責組織實施服務中心轄區(qū)內(nèi)住宅項目的社區(qū)文化活動,信息發(fā)布等宣傳工作。負責組織實施服務中心內(nèi)部員工文化活動。
3.5負責服務中心轄區(qū)內(nèi)住宅項目樓道照明的核查及購電工作
3.6負責定期對服務質(zhì)量進行調(diào)查,依據(jù)調(diào)查結(jié)果提出整改方案。
3.7負責辦理業(yè)主裝修審查手續(xù)。
3.8按有關(guān)規(guī)定和要求,及時糾正、處理和預防在服務過程中發(fā)生的不合格現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報。
3.9完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
4.0直接責任:對本職工作負責。
物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責13
負責園區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的全面管理,包括日常維護、定期維修等;
嚴格遵循園區(qū)工程管理制度及值班巡檢規(guī)程,認真填寫值班日志、設(shè)備運行記錄等記錄報表;
監(jiān)管委外施工方的相關(guān)施工安全、施工工藝及項目驗收工作;
負責園區(qū)客戶二次裝修的.審查和現(xiàn)場安全巡視工作;
及時上報任何異常情況及特殊事項;
完成上級交辦的其他事務。
物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責14
1、在經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,協(xié)助經(jīng)理對物業(yè)轄區(qū)實施管理。在經(jīng)理不在時,可受托履行經(jīng)理職責。
2、認真學習國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司和中心的各項規(guī)章制度,自覺加強政策研究和業(yè)務學習,全面提高自身的道德修養(yǎng)、工作能力和業(yè)務水平。
3、協(xié)助經(jīng)理執(zhí)行規(guī)章制度及完成各項工作計劃,并監(jiān)督實施。
4、負責分管的工作。
5、負責組織中心各項工作檢查,督導各項工作的有效落實。
6、掌握物業(yè)轄區(qū)的`詳細情況,對物業(yè)轄區(qū)的各類公共設(shè)施、設(shè)備及房屋進行不定期檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時督促有關(guān)部門處理。
7、密切加強與業(yè)主的聯(lián)系,不斷改進管理服務工作,協(xié)助經(jīng)理搞好物業(yè)轄區(qū)的精神文明建設(shè)。
8、完成經(jīng)理交辦的其他任務。
物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責15
1、協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。
2、認真完成所分管的各項工作。
3、當經(jīng)理不在時,代理經(jīng)理進行工作。
4、有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。
5、遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6、有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的.投訴。
7、有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8、有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。
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