禮賓崗位職責

　　在生活中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的禮賓崗位職責，希望能夠幫助到大家。

禮賓崗位職責1

　　1、在機場、火車站等口岸歡迎和接待酒店客人。

　　2、為客人提供快捷、妥當的服務，為客人安排回酒店的交通工具。

　　3、為客人處理行李問題，回答客人的詢問。

　　4、把握每一個機會，不失時機地銷售酒店的`各種產品，爭取客源。

　　5、及時反饋外部信息及最新的交通動態。

　　6、保質保量完成接機、接車的工作和上級下達的工作任務。

　　7、搞好與合作單位及同行的關系，維護酒店形象和聲譽。

禮賓崗位職責2

　　1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內、后門及各指定之警衛崗；

　　2、遵行保安經理之指示，服勤安全警衛勤務，確保財產與顧客安全；

　　3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；

　　4、熟悉公司治安環境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備；

　　5、嚴格執行接待和會客制度，外來人員聯系工作，門衛與人事部聯系登記后，方可進入。

禮賓崗位職責3

　　（一）、人員排班

　　1、工作時間：24小時提供服務，做六休一。

　　（二）、崗位職責

　　1、嚴格執行公司的各項制度規定、質量標準、計劃規定和各項工作指令。協助公安機關做好園區內的防火、防盜工作，盡量避免治安事故的發生。

　　2、熟悉園區樓宇及業主/租戶的基本情況，協助管家部完成業主服務工作。

　　3、負責對進入園區的各類來訪人員的管理和裝修工單位、施工人員的管理。

　　4、認真巡邏、門崗任務，全天候監控園區的治安情況，發現異常情況及時排除，并向物業服務中心匯報，巡查要做好記錄。

　　5、負責車輛進出登記查詢工作，維持好各出入口及園區內的交通秩序。

　　6、協助公安機關對園區進行治安管理，力所能及的范圍內解決業主/使用人間的糾紛，協調其關系使之和睦共處。

　　7、遇到火警、匪警、臺風、水浸等緊急事件時能規范地采取應急措施，并正確處理。

　　8、完成上級交辦的其他工作。

　　1、禮賓部主管崗位職責

　　（1）負責禮賓部各項禮賓管理工作和禮賓部內部管理工作。

　　（2）負責禮賓部各項禮賓臺帳的完善。

　　（3）組織監督隊員的日常工作，維持秩序，確保全體業主的財產和人身安全。

　　（4）熟悉并掌握安保設備的運作狀況，并監督隊員做好日常運作記錄，及時檢查設備完好程度，發現問題及時通知有關單位進行維修。

　　（5）負責禮賓員業務訓練、業務學習及業務考評，并負責召開禮賓部工作會議。

　　（6）安排禮賓工作，制定值班安排表，并做好隊員的培訓教育工作。

　　（7）不定期抽查本園區公共區域及公共設施，如發現管轄區域內設施有任何損壞或潛在危險，及時通知有關部門進行處理。

　　（8）園區內發生鬧事、打架等突發事件時，應立即趕赴現場并組織隊員及時處理，及時上報物業服務中心，并積極配合有關部門做好調查、取證工作。

　　（9）及時與隊員談心，并做好相關記錄。

　　（10）每月對園區夜間查崗不少于5次。

　　（11）每天向物業服務中心經理書面或口頭匯報工作情況。

　　（12）服從物業服務中心經理的工作安排，完成交辦的其他事項。

　　2、禮賓部領班崗位職責

　　（1）在禮賓部主管的指導下，定期檢查本班工作狀況，發現問題，及時督促改正，并加強對禮賓員的培訓提高。

　　（2）具體安排、監督本班組的工作，負責巡查并及時了解本班禮賓員的工作表現及思想動態，向禮賓部主管提出可行性獎懲建議。

　　（3）負責對本班禮賓員進行體能及防火等訓練，使之保持最佳工作狀態。

　　（4）負責安排、檢查監督本班禮賓員的工作。

　　（5）當禮賓部經理不在時，履行禮賓部經理職責。

　　（6）如實記錄并小結本班工作情況，并及時向上級匯報。

　　（7）做好安保器材的交接和保管工作。

　　（8）完成主管交辦的其它工作。

　　3、門崗崗位職責

　　（1）按制度做好交接班工作。

　　（2）實行跨立式服務。

　　（3）對車輛進出進行管理，所有外來車輛進出大門都實行登記。

　　（4）對裝修工人進出、物品進行管理，對攜帶可疑物品的裝修工人進行檢查。

　　（5）對來訪人員進行詢問、確認方可放行，如聯系工作者還需登記身份證號碼或有效證件。

　　（6）每班禮賓員下班時做好值班室和大門口的衛生保潔工作。

　　（7）禁止各類閑雜人員進入園區。

　　（8）協助巡邏人員做好突發事件的處理。

　　（9）對業主及訪客物品寄存要求提供收發服務。

　　（10）完成主管交辦的其它工作。

　　4、巡邏崗崗位職責

　　（1）按規定巡邏并打點，糾正管轄區域內發生的一切違章行為。

　　（2）做好管轄區域內治安工作，發現可疑人員詢問盤查時先敬禮，再詢問。

　　（3）做好管轄區域車輛管理工作，使管轄區域內車輛按章行駛和有序停放。

　　（4）檢查管轄區域內消防設施，確保其不受損壞和丟失，保證其整潔完好、有效；如發現隱患，或失效的.消防器材應及時做好記錄并向上級匯報，并提出整改意見。

　　（5）夜間巡邏注意業主門窗關閉情況，及時做好提醒工作。

　　（6）發現突發事故按緊急事故預案程序處理。

　　（7）做好巡邏期間的各項記錄。

　　（8）協助做好裝修管理工作，對占道堆料和垃圾散放進行重點管理，禁止裝修工人亂拉電線、使用休閑設施和到其它房屋內，禁止園區內的延時裝修作業現象。

　　（9）接到報警信號后應以最快速度趕到報警現場細查，予以酌情處理，并把詳細情況反饋到監控中心存檔，以備追溯。

　　（10）完成主管交辦的其它工作。

　　5、監（消防）控中心崗位職責

　　（1）嚴禁高聲喧嘩、進入監控中心需換拖鞋。

　　（2）工作時間需佩戴工號牌，著員工工作服，保持著裝整潔。

　　（3）準時上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。

　　（4）非消監控人員，無故一律不得進入消監控室，特殊情況需經物業服務中心領導同意方可。

　　（5）高度警惕，盯住視屏，發現可疑動態或收到周界報警立即通報相應崗位人員，并做好記錄。

　　（6）錄像資料保存不少于7天鑒于保安管理條例對錄像資料的保存期限規

　　定為30天，建議不做修改；查詢報警檔案記錄須經禮賓部主管同意，外來人員查詢報警記錄須經物業服務中心經理同意。

　　（7）嚴禁打瞌睡及做任何與工作無關的事情。

　　（8）設備出現故障，及時填寫聯系單報修。

　　（9）下班前做好清潔工作，保證整齊清潔交班。

　　（1

　　0）完成主管交辦的其它工作。

　　6、車管員崗位職責

　　（1）按制度做好交接班工作。

　　（2）對車庫車輛進出進行管理，所有外來車輛進出大門都實行登記。（留莊實施，建議做為選配項）

　　（3）負責車庫區域的裝修管理。

　　（4）每班下班時做好崗位周邊的衛生保潔工作。

　　（5）禁止各類閑雜人員進入車庫。

　　（6）按規定巡邏并打點，糾正車庫區域內發生的一切違章行為。

　　（7）做好管車庫域內治安工作，發現可疑人員詢問盤查時先敬禮，再詢問。

　　（8）做好車庫區域車輛管理工作，使管轄區域內車輛按章行駛和有序停放。

　　（9）檢查車庫區域內消防設施，確保其不受損壞和丟失，保證其整潔完好、有效；如發現隱患，或失效的消防器材應及時做好記錄并匯報，提出整改意見。

　　（10）巡邏注意業主門窗關閉情況，及時做好提醒工作。

　　（11）發現突發事故按緊急事故預案程序處理。

　　（12）做好巡邏期間的各項記錄。

　　（13）協助做好車庫區域的裝修管理工作，對占道堆料和垃圾散放進行重點管理，禁止裝修工人亂拉電線、使用休閑設施和到其它房屋內，禁止區域內的延時裝修作業現象。

　　（14）接到報警信號后應以最快速度趕到報警現場細查，予以酌情處理，并把詳細情況反饋到監控中心存檔，以備追溯。

禮賓崗位職責4

　　職責描述：

　　1、協助禮賓服務部經理實施禮賓服務部工作計劃；

　　2、協助經理制定規章制度并監督落實；

　　3、協助經理進行團隊建設及培訓管理工作；

　　4、協助禮賓服務部經理負責禮賓服務部品質管理；

　　5、協助禮賓服務部經理建立和完善禮賓服務部的檔案資料；

　　6、負責禮賓服務部安全管理工作；

　　7、配合禮賓服務部經理協助服務中心完善設施設備臺賬；

　　8、負責日常工作的`監督與管理；

　　9、負責服務中心突發公共事件總體應急預案管理。

　　任職要求：

　　1、專科及以上學歷；

　　2、管理類、營銷類相關專業；

　　3、禮賓相關管理經驗；

　　4、各種禮儀培訓及管理培訓；

　　5、3年以上管理經驗，2年以上經理助理經驗；

　　6、具備禮賓會議服務、電梯司機、前臺接待及各種禮儀的服務知識及技巧；

　　7、熟練使用office等相關辦公軟件；具有良好的表達、統計分析、溝通等能力。

禮賓崗位職責5

　　1、了解昨日酒店住房出租率以及當日的預測住房出租率；

　　2、查看交班本，了解上一班的工作情況有無需更進事項；

　　3、指導監督和考核本部員工遵守紀律、執行工作程序的情況；

　　4、協助本部門與相關部門的關系，保證禮賓部更好的運作；

　　5、負責本部門設施設備的保養維護和部門的各類低值易耗品發放與使用；

　　6、安排人力準確運送團體和散客行李進出酒店；

　　7、組織培訓，傳達酒店的政策及工作要求；

　　8、每日當值前，認真檢查上崗員工的'儀容儀表；

　　9、站于柜臺內，接聽電話，回答客人詢問；

　　10、觀察大廳內的情況，維護大廳內的秩序及督導本部門員工對客人的服務；

　　11、分配本部門員工的工作，及時派送各類報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等；

　　12、指派員工完成臨時性的工作；

　　13、做好交接工作，認真落實每一件事，避免工作上的任何失誤；

　　14、負責各項委托代辦業務。

禮賓崗位職責6

　　崗位職責

　　1、對當值禮賓員嚴格要求，認真執行上級的書面或口頭命令，遵照公司制定的規章制度，檢查督促當值禮賓員貫徹執行完成工作任務。

　　2、當值中做好樓宇防火、防災、防盜、防突發事件的預防工作。協助公安機關維護小區治安秩序，看護好樓宇公共設施設備，檢查園區公共設施設備的完好情況。

　　3、仔細耐心傾聽并接受業戶的投訴，對業戶反映的問題及時解決及匯報領導處理。

　　4、將當值期間的工作情況及發現的問題，在值班日志上做出詳細記錄，要求下一班繼續跟進處理的事項在交接班記錄表上用文字注明。

　　5、當值期間，事事、處處、時時起模范表率作用，嚴以律己，嚴守崗位職責、遵守紀律制度、以良好的儀容儀表等實際表現來帶動當值治安員。

　　6、注意觀察、詢問當值禮賓員的思想和工作動態，發現問題及時進行教育疏導工作。

　　7、做好通訊器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作，交接時要認真清點、檢查。對損壞的物品追查責任人，要求照價賠償。

　　8、抓好當值禮賓員業務培訓工作及治安員的政治思想工作和紀律檢查工作。對表現好的禮賓員除及時口頭表揚之外，亦要及時向客服主任反映提出獎勵；對表現差和違紀的.禮賓員，要及時給予批評和糾正，對嚴重違紀失職的要立即匯報領導做出處理。

　　9、處理崗位上的異常情況及突發事件，做好與治安班之間的配合與協調工作。

禮賓崗位職責7

　　崗位職責

　　1、遵守公司各項規章制度，服從管理，聽從指揮，嚴格覆行職責，認真完成上級賦予的各項工作任務。

　　2、文明執勤，禮貌待人，當班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。

　　3、對進出小區的人員及攜帶的物品運出貨物（裝修材料等）進行檢查核實，必須出示物業部所辦理的放行條方可放行。施工人員必須佩帶《施工出入證》。

　　4、維護本崗位區域內的綠化衛生及看管崗位區域內公共設施設備。發現問題，個人能很快解決的及時處理；如果不能解決的及時向上級反映或由就近的保潔員盡快處理。

　　5、當值期間，必須嚴守紀律，堅守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無關的任何事情，有特殊情況需向主任/領班匯報，經主任/領班安排人員替崗后方可離崗。

　　6、堅守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的.人、事、物，發現問題及時上報領導處理。

　　7、熟悉園區的地理、概況、配套設施等。對客人提出的要求及問題要及時的解答、處理；對客人的投訴及自己解決不了的事情要及時上報反映情況。遇到突發事件應靈活處理并及時上報，控制現場秩序，同時呼叫附近崗位協助，保護現場，事后做好記錄。

　　8、禁止外來車輛未經公司允許進入封閉區域及對可疑的人和事進行盤查。

　　9、做好與其他崗位的協調配合工作。

　　10、認真詳細記錄當值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工作。

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