酒店營銷部主管崗位職責(8篇)
在不斷進步的社會中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編為大家整理的酒店營銷部主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店營銷部主管崗位職責1
崗位職責
通過每日接待或走訪客戶，推銷酒店的宴會規格和軟件服務。
1.制定一周的出訪計劃并提交宴會銷售經理。周末與宴會銷售經理共同回顧一周的出訪情況，作出總結。
2.填寫卡片，做銷售報告，詳細記錄每次出訪情況。
3.向宴會經理匯報每次出訪收獲。
1.與銷售部緊密溝通、共同處理銷售部接洽的活動。
2.出訪宴會客戶。
3.解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，建議客人參考，活動一俟確定，即與客人商談最終的細節安排。
7.起草確認信，并請客人寄回確認后的副本。
8.如既定活動發生任何變動，要填發更改單。
9.實地檢查接待準備工作，保證所有的安排兌現，與宴會廳經理協調確保接待服務的落實。
10.與有關的部門協調，解決客人的特殊需求。
11.活動完畢后，向客戶發出感謝信。
12.宴會結束后，收集客人的反映，如有問題及時反饋給宴會廳經理，以便及時處理和糾正。
13.處理市場營銷總監指派的與宴會有關的特殊事務，參加酒店的活動，做好公關工作。
素質要求
基本素質：具有強烈的事業心和責任感，高尚的.職業道德及良好的紀律觀念。
自然條件：身體健康，品貌端正，氣質高雅，身高：男1.74～1.79米，女1.65～1.68米。
文化程度：具有大本以上文化程度。
外語水平：具有流利的英語會話能力，達到中級水平。
工作經驗：有兩年以上餐飲部宴會服務經驗，通曉對外銷售的促銷技巧和銷售策略，熟知餐廳的各項服務內容和服務設施，熟悉客源國的政治、經濟、文化、風俗常識和涉外禮儀、禮節，根據分工能夠帶來客源，完成任務。特殊要求：具有公關能力，談判能力，善于接觸各種類型客人，同客戶保持良好的人際關系。
酒店營銷部主管崗位職責2
1．積極推銷客房，開拓客源，確保銷售計劃的完成，保持與有關單位的`業務聯系；
2．處理好客戶的訂房電話、電傳。傳真業務，并做好訂房資料、合同、客人資料的檔案工作，并能及時報告主要客人和回頭客人的情況，建議和安排領導的會見；
3．及時掌握旅游市場價格情況，提出酒店價格調整方案和建議，供領導及時參考；
4．掌握客房預訂情況，保持與總臺的聯系，掌握每天旅游客人抵離數量、類別，掌握客房利用率和完好率；
5．按合同規定，及時準確催辦各外定單位的資金及費用，并協調酒店同外定單位的關系。
酒店營銷部主管崗位職責3
任職要求：
1、知識要求：大專畢業或具有同等學歷；掌握酒店管理基礎知識、治安、消防專業知識和禮節禮貌常識；掌握刑法、旅游法規、熟悉治安、消防管理和外國人管理等條例；了解自然科學和社會科學的基礎知識。
2、能力要求：能組織和領導群眾性的治安、消防活動；能處理突發的案件和事故；能協調好與上級主管部門和酒店各部門之間的關系；能撰寫各種業務公文；外語流利，通過行業外語A級考核；取得電腦證書。
3、經歷要求：曾任本部門管理干部二年以上。
主要職責：
1、貫徹執行國家有關安全保衛工作的方針政策和有關條例。根據酒店的特點和實際情況，協助上級制定和實施酒店的各項安全管理規章制度。
2、指導和督促各部門的安全工作，協助各部門建立健全各項安全規章制度并檢查其落實情況。
3、及時、公正地處理在酒店內發生的一般性安全事故和事件，對重大安全事故要保護現場，迅速組織調查，并上報上級領導和公安機關。
4、對新入店的員工進行崗前安全培訓，對在崗員工進行安全知識教育與安全素質核查。
5、根據酒店的特點，將消防工作列入安全工作重點，加強消防檢查，消除火災隱患，增強全員防火意識，定期組織消防演練。
6、建立群眾性的治安、消防組織，抓好有關人員的業務培訓。
7、做好酒店安全警衛工作，對酒店各部位進行安全檢查。安排對酒店進行24小時保安巡邏，迅速認真的調查處理工作中發現的問題。
8、堅持現場管理，抓好對保安人員的業務培訓，經常檢查和督導員工嚴格按照工作流程和要求，作好安保值勤和巡邏工作，發現可疑情況和問題，及時向上級領導報告。
9、主持班前會和班后會，檢查員工的儀容儀表和安保通訊裝備，明確當天的工作重點和任務要求，講評每天的工作情況，及時糾正工作中的問題。
10、熟悉消防設施和監控探頭的分布位置，當監控室發現問題時能夠及時到位處置。
11、制定和公布停車場安全管理規則，抓好進出酒店車輛的管理，保證車道暢通，維護酒店的`治安秩序。
12、負責辦理酒店改、擴建和二次裝修工程中有關消防設施的申報審批工作，檢查施工現場的防火安全，做好明火作業現場監護工作。
13、掌握消防中心的操作流程，熟悉消防設施、器材和電視監控探頭的分布位置，做好消防設備、器材的使用管理，定期進行檢查，確保完好、有效。
14、開展消防防火宣傳教育，抓好酒店義務消防隊的消防專業知識培訓和消防演習。
酒店營銷部主管崗位職責4
要求：
1．按程序工作，文明值崗必須使用服務敬語，熟知酒店賓客服務指南內容，為客人提供優質服務，做到有問必答。
2．嚴格遵守執行保安部所規定的各項紀律要求，認真履行崗位職責。
3．工作時間內，無條件服從領導的工作安排及各種指令。
4．嚴格遵守保密原則，禁止向任何無關人員泄露涉及酒店安全防范的內容。
5．按照崗位負責的區域檢查安全情況，發現各種隱患（監督員工執行店紀、店規），及時、主動、準確、果斷的處理問題并記錄向上級報告。
崗位職責：
1.主管職責：查崗、巡查、指導、組織押款、提高警衛崗位工作效率和為客人提供優質安全服務的能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領導臨時交辦的工作。
2.了解樓層巡視的情況，施工人員，動火部位。
3.組織押款時選拔可靠人選，不得發生失誤。
4.檢查警衛崗位安全服務質量，減少或杜絕因個人原因出現的.安全服務投訴。
5.負責管理日常工作和警力的臨時調整。（調整范圍包括：開啟客用保險箱、換崗、臨時加崗）
6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項的延續工作。值班記錄整齊、清楚。
7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動通知。提前15分鐘班組列隊點名，傳達酒店各種活動，車輛安排，分配崗位，檢查設備。
8.了解出租率、VIP房間數，政府官員、明星、集團領導房間號。VIP專梯情況，安排到FCC領鑰匙通知工程部值班室，檢查專梯后雙方簽字確認。
9.了解大堂外車輛情況，大堂茶園東、西客人情況前臺外幣兌換人員情況警衛按巡視路線檢查死角。
10.了解酒店宴會廳布展情況, 宴會會議進行30分鐘前進行現場安全檢查, 發現問題按事件處理程序執行。
11.檢查對講機，解碼器，檢查員工口鑰匙存放情況，員工口崗向主管報鑰匙存放數，打開門情況及解碼器、電梯寇罩，酥園牌。BSP輸入、發送情況。
12.無特殊情況不許在P1辦公室逗留。要保持檢查室的整潔，不許吸煙、不許扎堆聊天、不許睡覺和其他違紀行為。
13.及時報告夜間治安問題和員工違紀問題的處理。
14.遇重大治安、消防問題或難解決的問題，必須及時報保安部經理，采取相應的處理策略。
15.外圍巡查要確保良好的秩序，檢查、記錄夜停社會車的情況。尤其是晚上排隊的出租車司機，要確保在其車內，不得發生有賭博、酗酒、大聲喧嘩及發生治安問題。 16.檢查警衛遲到早退情況記錄在主管本上，事假、病假按人事部規定到秘書處填表。 17.認真完成公安機關的查控工作，發現大堂內的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應立即采取措施監控（通知FCC）并向上級報告。 18.早班主管檢查常白班使用對講機后發放警衛使用，中班主管檢查白班使用對講機數量，有無損壞收回后檢查。 19.對講機存檢查室內，由中班主管轉交夜班主管保管。會議加崗前30分鐘由主管找設備保管員準備好對講機，并進行保管，交接。 20.保持區域內衛生清潔并為賓客提供優質的服務。
該崗警衛應做到“七知”“一能”“一會”
七知：
1.知道酒店各種應急及突發事件處理程序、及本崗位的具體工作內容。
2.知道酒店舉辦的各種活動，重要賓客的接待程序。
3.知道酒店所屬區域內配置的消防器材、性能型號、數量及設施所在位置。
4.知道酒店所屬區域內所有疏散樓梯、樓層房間號及方位。
5.知道酒店賓客服務指南內容。
6.知道酒店會客登記手續及各種證件的使用范圍。
7.知道酒店各部門負責人中、英文姓名及各辦公室所在位置。
一能：能夠正確使用各種型號的滅火器。
一會：會使用簡單英語與賓客進行一般對話和溝通。
酒店營銷部主管崗位職責5
1、全面負責酒店項目的開發統籌工作，制定開發計劃并執行;
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支;
3、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制;
4、負責做好酒店與各界人士的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;
5、負責酒店團隊的.建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;
6、全面負責安全管理，食品衛生，治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財產安全;
7、完成公司交辦的其他工作。
酒店營銷部主管崗位職責6
崗位職責
1.負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經總經理批準后監督執行。
2.負責為重大決策事項組織人員提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出當前企業經營狀況分析和前景預測報告。
3.管理協調各個部門之間的工作，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。
4.負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。
5.主持公司經營系統總體設計方案 ，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。
6.密切關注國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的.影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。
7.負責審查評估工作效率并對存在的問題加以處理，并做出工作評定。
8.負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9.負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度。
10.媒介推廣管理（網站推廣、媒體策略的制定）；
11.負責組織對公司人員的業務培訓。
12.完成總經理臨時交辦的工作。
職位地位
1.對公司年度生產經營計劃的完成負有組織與協調責任；
2.對公司中、長期發展規劃負有組織、推動、執行責任；
3.因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。
酒店營銷部主管崗位職責7
1、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
2、研究和掌握國內外旅游市場動態和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向市場營銷部總監提交書面報告。
3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系，并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。
4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的聲譽和影響力。
5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，呈報市場部總監審批后執行。
6、與各部門建立良好的協作關系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。
7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的'酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。
8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養銷售人員高度的責任感。
9、審閱每天的業務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協調各部門，按照規定要求接待好VIP客人。
10、定期根據市場信息向市場部總監提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。
11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，呈交市場營銷部總監逐級向上審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。
酒店營銷部主管崗位職責8
酒店營銷主管崗位職責：
1、熟悉市場，具備銷售經驗，根據市場情況及酒店銷售情況提出銷售工作建議。
2、服從部門經理安排，參與各項接待活動。
3、與業務客戶、重點賓客保持密切聯系，協助部門經理處理日常事務。
4、積極開展市場調研工作，在保持老客戶的同時及時發掘潛在客戶，增加新的客源。（如：旅行團、、新成立公司、會議、散客等）
5、接待來酒店參觀的客人，介紹酒店的情況并注意聽取客人對酒店的意見，及時向經理匯報。
6、隨時掌握各單位客戶的新動態及近期安排，制定工作計劃并及時展開營銷活動。
7、隨時掌握同行的新動態和市場信息，為經理制定工作計劃提供資料和合理化建議，協助經理開展營銷活動。
8、開展有計劃的銷售活動，進行銷售訪問，銷售人員在銷售訪問結束后，應撰寫銷售訪問報告。并為每個客戶建立檔案、完善營銷計劃書，有計劃地發展新客戶。
9、整理歸檔酒店的'宣傳資料，做好部門的設備、辦公用品、物品的管理工作。
10、負責組織酒店宣傳的攝影、錄象工作，并逐步與宣傳、新聞界建立良好的關系，取得他們的支持和幫助。
11、負責商務散客的訂房，負責協議客戶、旅行團、會議等團體預訂的住宿、餐飲、用車等安排，做好VIP的接待工作。
12、參加業務洽談，受委托與協議客戶、旅行社、團隊消費單位簽訂銷售合約，協議和辦理續約手續，同時要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。
13、及時檢查銷售工作和計劃實施情況，銷售經理之間應經�；ネㄐ畔�，協調做好重要客人的促銷工作。
14、凡遇重大節日要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、�？桶l賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀念活動要邀請客戶參加。
15、參加每日晨會，通報前日全館營業收入及當日重要團隊、會議、用餐、重要預訂情況。
16、參加每日下午的碰頭會，向部門經理匯報工作進程。
17、完成部門經理交辦的其他工作。
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