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前臺崗位職責

時間:2023-07-03 10:53:55 崗位職責 我要投稿

前臺崗位職責通用15篇

  在現在社會,崗位職責使用的頻率越來越高,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的,下面是小編整理的前臺崗位職責,希望能夠幫助到大家。

前臺崗位職責通用15篇

前臺崗位職責1

  1、服從主管領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的'接待服務。

  2、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

  3、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

  4、掌握房態和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤。

  5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開房登記。

前臺崗位職責2

  1、 負責本部門日常管理工作,確?蛻舴⻊展ぷ鞯恼_\行。

  2、 負責物業管理相關費用的收繳工作管理。

  3、 組織客服人員每月對業主、物業使用人進行書面服務滿意度調查。擬定中心不合格服務的處理及糾正、預防措施并跟蹤落實處理情況。

  4、 做好客戶投訴的處理及匯報工作。

  5、 定期回訪客服,收集相關需求信息,并擬制組織實施方案。

  6、 做好上傳下達工作,協調本部門及各部門之間關系,保證部門工作的'正常開展。

  7、 協助經理完成公司下達的責任目標。

  8、 協助物業中心主任制定中心的年度工作計劃、預算計劃并監督實施完成情況。

  9、 協助物業中心主任對中心各部門工作進行監督、指導。

  10、 定期對中心各類檔案及運行記錄的收集、整理、歸檔等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

  11、完成上級交辦的其他工作任務。

前臺崗位職責3

  1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;

  2、負責協調會議室的使用;

  3、負責考勤的登記工作,協助招聘,初篩簡歷,邀約面試等;

  6、協助上級主管對各項人事行政事務的.安排及執行;

  7、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺崗位職責4

  1 接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。

  2 對來訪客人做好接待 登記 引導工作,及時通知被訪人員做好客戶接待。

  3 對客戶來電及時接聽并轉達到相關人員,解決客戶訴求;

  4 對無關人員 上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

  5 保持前臺清潔衛生,展示公司良好形象。

  6 負責公司快遞 信件 包裹的收發工作。

  7 協助門店行政處理日常事務工作,積極完成上級主管交辦的臨時事務。

前臺崗位職責5

  1.禮儀接待與前臺電話接聽,前臺預約、咨詢電話接聽、登記、轉接、記錄留言等,解答顧客一般問題并進行登記;

  2.負責接待來院顧客,完成接待,指引,介紹等流程;

  3.負責關注現場服務環境,按照標準為顧客提供完善服務;

  4.負責及時完成接待,顧客意見調查等相關數據匯報,上報;

  5.熱情,積極,有優秀的職業禮儀及職業習慣。

  6.協助完成行政部相關工作如招聘通知等;

  7.領導交辦的其他臨時性工作。

前臺崗位職責6

  1.前臺日常工作,正確接聽、轉接總機來電。

  2.會議室預定與管理。

  3.訪客接待(及時通知、待客禮儀到位、及時清理會議室)與外來人員登記工作。

  4.公司各種信件、快遞等的接收、登記、發放及控制管理。

  5.聯絡辦公設備報修與維護(包括空調、復印機、傳真機、電話等)。

  6.辦公室環境衛生的`管理和監督。

  7.公司的鑰匙保管和相關通道的開關管理。

  8. 領導交辦的其他相關事項。

前臺崗位職責7

  1.接待客戶來電來訪,登記反饋事項并跟進處理至閉環,并進行回訪;

  2.負責APP接單、派單及落實情況驗證;

  3.負責項目文件檔案基礎管理;

  4.處理業務范圍內的代收、代辦、委托業務;

  5.其他項目經理交辦的工作事宜。

前臺崗位職責8

  1,負責班前檢查交接,下班前和交班前自檢、互檢,注意交待未完成的重要事項,每班次能有效銜接,保持服務的連貫性。

  2,能按照服務標準,主動、熱情地向客戶提供微笑和解答問題等服務,按照標準化流程操作,為客人提供預訂、入住、換房和退房,以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務,維護酒店形象。

  3,能嚴格遵守財務制度,按照財務流程和標準操作,準確收錢和投款,確保賬務和物資管理準確、安全。

  4,夜班人員在規定的`時間內對當天營業單據、賓客信息及房價進行逐項核對進行電腦夜核。

前臺崗位職責9

  崗位職責:

  1、負責前臺來訪接待,做好接待工作;

  2、協助上級處理日常部門工作及內務工作;

  3、日常文檔的保管和處理。

  任職資格:

  1、中專以上學歷,專業不限,優秀應屆畢業生亦可;

  2、有一年以上文員工作經驗優先;

  3、對電腦辦公軟件較熟悉,有較強的學習、理解和溝通能力;

  4、女性,年齡22--35歲,形象佳,身高1.58CM以上,性格開朗,熱情大方,服務意識強,服從管理。

前臺崗位職責10

  1、來訪接待;

  2、總機管理;

  3、訂午餐,訂水,辦公用品的管理;

  4、文件、物品的'簽收與發放;

  5、考勤統計;

  6、火車票、機票、飯店、酒店的預訂及管理;

  7、完成上級交待的其他工作。

前臺崗位職責11

  1.負責門診部的前臺接待工作,客戶預約,就診接待,客戶投訴的初步受理工作

  2.門診部營業前的準備工作和營業結束后的收尾工作

  3.初診顧客的'信息錄入,顧客回訪,登記等資料整理歸檔

  4.協助市場推廣,各項活動的執行,各項市場調查和數據統計工作

  5.完成上級主管交代的其他工作

前臺崗位職責12

  1、按照公司內的服務程序在客戶休息室進行客戶服務工作(如提供茶水、飲料、點心等);

  2、做好餐臺、吧臺及其它接待臺的清潔工作,提高多臺利用率;

  3、熟知公司內提供的飲品及特點;

  4、進行客戶資料、工單錄入歸類的.工作;

  5、做好客戶休息室及前臺收尾結束工作,做好防火、防盜;

  6、進行客戶預約及來電記錄、電話轉接等工作;

  7、協助其它部門及上級安排的其它事務工作。

前臺崗位職責13

  1、負責門診的客戶接待、分診等工作;

  2、負責門診項目收費、現金保管、做帳等工作;

  3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作;

  4、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉;

  5、負責客戶聯絡及服務跟蹤,維護客戶關系;

前臺崗位職責14

  1、為非裝修客戶提供服務,及時引薦到各部門。

  2、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現公司良好的形象。

  3、打掃衛生,保持公司的整潔現象,收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

  4、接待客人后,客人留下的`杯子和其他沒用的資料及時整理,以便隨時能接待新客人。

  5 、現象展示:A.微笑. B.穩定的心態. C.自信(我相信我能)

前臺崗位職責15

  1、根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態;

  2、制作、呈報各種報表報告;

  3、 每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的`規定,不得以長補短;

  4、切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監督員工遵守外匯管理制度;

  5、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求;

  6、 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種, 不同票據分別填寫在繳款袋上;

  7、 妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

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