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軟件技術支持崗位職責

時間:2024-08-28 14:34:03 崗位職責 我要投稿

軟件技術支持崗位職責

  在社會一步步向前發展的今天,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。擬起崗位職責來就毫無頭緒?以下是小編收集整理的軟件技術支持崗位職責,希望對大家有所幫助。

軟件技術支持崗位職責

軟件技術支持崗位職責1

  職責:

  1、負責企業內部IT應用系統的技術支持;

  2、梳理系統業務流程,給予用戶支持指導;

  3、發現系統問題,分析問題產生原因,給予解決辦法;

  4、完成項目負責人分派的.任務,嚴格執行各項流程和制度。

  職位要求:

  1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;

  2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;

  3、具有良好的學習研究能力、分析并解決問題能力;

  4、專業不限,信管類、計算機類專業優先;

  5、熟練掌握計算機基本操作,熟悉SQL語言者優先;

軟件技術支持崗位職責2

  職責:

  為用戶提供基于公司產品的日常技術支持;

  記錄接收的客戶問題,根據用戶問題記錄提出對應解決方案;

  監控客戶系統運行狀態;

  通過相關平臺及時響應解決客戶問題;

  任職要求:

  本科以上學歷,理工科相關專業優先;

  工作熱情高,積極主動,細心,喜歡和系統打交道;

  辦公軟件操作熟練

軟件技術支持崗位職責3

  職責:

  負責軟件系統的前端構建,各類交互設計與實現,移動及PC端的軟件開發,負責持續更新完善公司前端開發框架;

  負責配合UI設計師研究并改善用戶使用體驗,.負責對項目頁面性能的優化和維護,持續提升用戶體驗;

  協同后臺開發人員定義數據接口,共同完成項目;

  前端頁面技術難點公關。

  任職要求:

  1、3年以上網站前端或應用系統前端開發經驗;

  2、精通各種Web前端技術,對符合web標準的網站重構有豐富經驗,有成功案例展示;

  3、理解并掌握Java Script語言核心技術DOM、BOM、Ajax、JSON等;

  4、對javascript框架應用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有扎實經驗;

  5、對css/JavaScript性能優化、解決多瀏覽器兼容性問題有豐富經驗;

  6、對用戶體驗、人機交互流程、及用戶需求有深刻的.理解;

  7、大專及以上學歷,計算機(網絡)、電子信息、軟件工程、(電氣)自動化、測控、生儀、機電、數學或英語等專業。

  8、具有良好的邏輯思維能力、溝通能力、團隊合作能力。

軟件技術支持崗位職責4

  職責

  1、.熟悉公司軟件產品;

  2、為客戶提供電話、遠程、上門技術支持

  3、為客戶解決軟件操作上的疑問;

  4、為客戶提供產品培訓和售后技術服務;

  任職資格

  1、計算機相關專業,大專以上學歷;

  2、一年以上技術支持工作經驗,有廣告機、信息發布系統行業背景者優先;

  3、熟悉軟件工程,相關集成產品,精通安裝環境配置,系統調試,安裝過程;

  4、負責軟件產品維護工作,對故障進行初步判斷

  5、積極響應及解決客戶的'技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的各種問題

軟件技術支持崗位職責5

  職責:

  1)公司所售產品技術層面的日常安裝調試培訓工作,包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;

  2)跟蹤項目中產品運行狀況,及時了解客戶反饋信息,提供產品售后技術支持,定期提供報告

  3)負責對客戶的技術培訓工作;

  4)維護良好的.客戶關系,參與并執行客戶服務計劃。

  任職要求:

  1)計算機相關專業,具有良好的語言表達能力和溝通技巧,熱愛IT技術支持工作;

  2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經驗,掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

  3)了解計算機網絡知識,具有一定的動手能力;

  4)熟悉Windows 20xx、20xx,Linux等主流操作系統的安裝、配置及維護;

  5)對網絡協議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優先考慮;

軟件技術支持崗位職責6

  職責

  1、負責軟件/系統安裝,調試,維護;

  2、提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;

  3、收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

  4、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;

  5、配合完成項目實施、驗收工作。

  任職資格

  1、計算機相關專業,大專以上學歷;

  2、一年以上技術支持工作經驗,有相關行業背景;

  3、熟練使用常見操作系統、辦公軟件,對數據庫有一定的了解;

  4、有扎實的'的文檔編寫能力,熟悉AutoCAD、Photoshop等設計軟件者優先;

  5、能適應出差。

軟件技術支持崗位職責7

  1、擬制本區域的技術服務計劃與管理辦法;

  2、承擔本區域市場銷售過程技術支持工作;

  3、承擔本區域工程項目的實施與維護;

  4、定期開展用戶滿意度調查,收集質量問題、鑒定、反饋及協調處理;

  5、老產品升級換代與市場信息反饋;

軟件技術支持崗位職責8

  職責:

  1、 熟練掌握EPS系列軟件操作,面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。

  2、 根據客戶需求提供項目方案及培訓。

  3、 能夠按需完成項目匯報的PPT制作。

  4、 新技術、新產品面向代理商和客戶培訓。

  職位要求:

  1、 本科以上學歷,測繪、地理信息、攝影測量等相關專業

  2、 工作地點:沈陽,但能適應短途出差

  3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關軟件使用經驗者優先錄用。

軟件技術支持崗位職責9

  職責

  1、負責軟件產品售前相關工作;

  2、通過培訓能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業指導意見;

  3、配合市場人員完成產品演示視頻、產品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;

  4、熟練掌握本公司軟件產品的安裝使用,在線處理用戶使用過程中的技術咨詢;

  5、與開發工程師對接,整理系統中的問題交付調整,調整后測試、更新;

  任職資格

  1、大專以上學歷計算機或相關專業大四學生及應屆畢業生;

  2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件;

  3、了解軟件工程學思想和方法,了解基本數據庫系統及網絡知識;

  4、較強的發現問題,分析問題的'能力和較強的語言表達能力和文檔撰寫能力;

  5、工作責任心強,細致,耐心。

軟件技術支持崗位職責10

  職責:

  1.通過Helpdesk工單系統、Email以及電話請求,快速反應,解決問題;

  2.計算機病毒處理,病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級;

  3.文件系統訪問權限分配與管理;

  4.計算機(臺式/筆記本電腦)以及外設設備的硬件故障處理;

  5.辦公計算機系統的安裝、維護;

  6.會議室計算機、投影儀、電視等設備維護;

  7.打印機、傳真機以及復印機的.維護與故障報修;

  8.建立詳細的內部IT處理流程文檔。

  任職資格:

  1.計算機或網絡相關專業,1年以上IT相關工作經驗者優先;

  2.熟悉計算機及外設設備硬件(PC/Printer/Scanner);

  3.熟悉各類桌面操作系統(WinXP/Win7/Win8/Win10);

  4.熟悉一般服務器的架設及應用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

  5.熟悉Networks基礎知識;

  6.學習能力強,較好的溝通和協作能力,極強的執行力具備良好的服務意識。

軟件技術支持崗位職責11

  職責:

  1、根據合同內容負責新建項目及原有項目的實施,包括:項目情況對接,做好用戶與技術的溝通橋梁;系統日常測試、用戶日常問題處理等職責。

  2、完成項目實施所需的'文檔,包括:需求調研文檔、系統操作手冊、系統功能確認文檔、會議紀要、工程日志等。

  3、根據項目需要,對客戶進行產品培訓,指導客戶正確使用本公司產品。

  4、與客戶進行有效溝通,以客戶滿意為目標,提高客戶滿意度。

  5、完成部分售前技術支持工作,產品演示講解,技術交流等。

  6、完成上級領導安排的其他工作。

  任職資格:

  1、大專及以上學歷;軟件工程、食藥工程、計算機等專業,應屆畢業生皆可。

  2、能熟練使用計算機辦公軟件,計算機軟件專業優先。

  3、為人正直誠實、工作認真負責、吃苦耐勞,具備用戶服務意識,能承受一定的工作壓力并敢于面對挑戰。

  4、形象氣質好,普通話標準,有良好的溝通能力及學習能力,有較好的親和力和團隊合作精神。

  5、有駕照,駕駛技術熟練,能適應短期出差。

軟件技術支持崗位職責12

  1、熟練掌握產品,對競爭和競品進行分析,支撐自己產品的不斷優化;

  2、和產品研發經理接口,學習技術趨勢,對產品演進提出建議

  3、與產品行銷配合,分析細分市場和產品,協助完成本產品線的銷售目標

  4、和區域技術支持配合,完成該產品線需求和客訴的.澄清和凍結,推動項目按計劃完成開發

  5、和區域技術支持配合,完成重要海外客戶拜訪或展會目標

  6、準備營銷資料,培訓區域銷售團隊

軟件技術支持崗位職責13

  職責:

  1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務;

  2、即時響應全省客戶現場出現的問題和故障排除,保障軟件穩定可靠運行;

  3、定期輸出運維報告;

  4、提供項目/產品的培訓、講解服務;

  5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理;

  6、軟件環境部署;

  崗位要求:

  1、了解關系型數據庫的基本原理會;

  2、使用基本的SQL語言進行數據庫操作;

  3、強烈的責任心與主動性 ;

  4、有較強獨立分析、解決問題的.能力;

  5、具有良好的客戶服務意識。

軟件技術支持崗位職責14

  職責

  1. 向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產品支持服務(包括了售前售后技術支持和銷售咨詢);

  2. 能在與客戶的交流中,充分展示產品優勢,并引導潛在客戶購買;

  3. 聆聽客戶的需求與意見,及時提交到內部系統,幫助公司提高產品競爭力;

  4. 參與到產品的'發布流程中,包括前期需求討論、相關英文文檔撰寫等;

  5. 參與每周一次英文電話會議,與國內外團隊分享工作進度和客戶問題。

  崗位要求

  1. 本科及以上學歷,計算機及相關專業,熟練至少一門編程語言;

  2. 喜歡英語,具有優秀的英語聽、說、讀、寫能力;

  3. 優秀的客戶服務意識;

  4. 優秀的分析能力,能獨立解決問題;

  5. 工作積極勤奮,重視團隊合作;

  6. 自律,好學;

軟件技術支持崗位職責15

  職責:

  1、參與用戶培訓、交流,提供技術咨詢、問題答疑、技術服務等;

  2、工程實施技術方案、系統維護文檔撰寫,實施維護經驗總結;

  3、負責AnyChat產品的售前、售中、售后技術支持工作;

  4、對公司內外進行產品培訓和講解;

  5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產品的功能、技術指標、商務報價等方面的問題;

  6、協助客戶部署、集成測試AnyChat產品;

  7、對意向客戶保持跟進,最終促成商務合作;

  任職要求:

  1、計算機、通信相關專業大專以上學歷,有Java、JS、安卓、IOS開發功底優先考慮;

  2、邏輯分析能力強,條理性強,有一定的講解能力;

  3、熟悉相關產品的安裝部署,熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識;

  4、有高度的'責任感和良好的團隊精神;

  5、能夠適應高強度出差。

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