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商場管理員工作總結(jié)

時間:2023-10-08 08:24:42 員工管理 我要投稿

商場管理員工作總結(jié)(優(yōu)選)

  總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的商場管理員工作總結(jié),歡迎大家分享。

商場管理員工作總結(jié)(優(yōu)選)

商場管理員工作總結(jié)1

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程,作為瑞安時代廣場購物中心的一名員工,我深深感到時代購物中心之蓬勃進(jìn)展的熱氣,時代人之拼搏的精神。 在這一年以來,在各位同志的親密協(xié)作下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)決,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:

  一、一年來的工作表現(xiàn)

  (一)強(qiáng)化形象,提高自身素養(yǎng)。為做好督查工作,我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求,留意以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我們正確熟識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、懇切敬業(yè)。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和熬煉,我們在工作上取得確定的進(jìn)步,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時,細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自身在文字材料上有所提高。

  (二)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、靜靜無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,敬重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,虛心謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的看法,不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說,主動維護(hù)公司良好形象。

  (三)強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。工作中,我們留意把握根本,努力提高服務(wù)水平。賣場管理人手少,工作量大,這就需要我們?nèi)w營業(yè)部人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,不管遇到任何工作上的困難,我們都應(yīng)主動協(xié)作做好分內(nèi)工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

  二、工作中的不足與今后的努力方向

  一年來的工作雖然取得了確定的成果,但也存在一些不足:

  (一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,主動適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才能。

  (二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的.同時留意收集各類信息,廣泛吸取各種“養(yǎng)分”;同時,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培育自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象, 20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的進(jìn)展盡一份力。為此時代購物中心的全體員工應(yīng)向著這一目標(biāo)共同努力。認(rèn)為正確而不懷疑隨著經(jīng)營和管理的不斷深化,在20xx年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施,更加合理高效的方法,將明年工作真正落到實(shí)處,協(xié)作商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作方案。

商場管理員工作總結(jié)2

  時間過得飛速試用期即將結(jié)束,這段時間里有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。融為裕恒通這個集體以來,本著對工作的寵愛,抱以主動,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心做好每件事,干好這份工作,充分利用這一平臺提升自身的管理力氣,回顧歷程,收獲和感受頗多,主要有一下幾方面:

  1、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù),從中明白要做一個有責(zé)任感的人,要時刻牢記要做一名合格的管理人員,在這里我要感謝那些在我工作中給我歡快和鼓舞的人。

  2、只有公正處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很簡潔的交際地點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序,要求每個商戶做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吸煙,下象棋,賭博,扎堆閑聊,串崗閑聊等。要管好每個商戶很難,要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。由于涉及范圍較廣,只要你一不當(dāng)心就會得罪很多人,到時商場的人可能會指責(zé)你,可見公正處事是何等的重要。

  3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的`商戶,明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯,還振振有詞,或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在可怕,但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員,我要堅(jiān)持我的原則,我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她,由于她的行為正影響著整個市場形像。

  4、只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點(diǎn)可能做的不是太好,這也是我在以后的時間里應(yīng)當(dāng)努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

  市場部好比是一個布滿激情的團(tuán)隊(duì),在這個團(tuán)隊(duì)中,我會全心的做好市場。我會和這個團(tuán)隊(duì)一起并肩作戰(zhàn),最終一起共享戰(zhàn)勝的喜悅,我會主動的去學(xué)習(xí),并渴求進(jìn)步,當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期預(yù)備,最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗(yàn)。

  在今后的工作中。我會更加嚴(yán)格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會從以下嚴(yán)格要求自己:

  一、基本要求:

  1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;;堅(jiān)持原則、以身作則;

  2、生疏與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和市場管理員工作職責(zé);

  3、嫻熟把握市場部各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和留意事項(xiàng),并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識;

  二、市場管理

  1、負(fù)責(zé)商場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳設(shè)、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理把握;

  2、負(fù)責(zé)商場的一般突發(fā)性狀況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;

  3、主動做好市場宣布傳達(dá)工作,擴(kuò)大宣布傳達(dá)力度;

  三、商戶關(guān)系

  1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、精確地溝通,主動把握專柜的經(jīng)營動態(tài);

  2、本著誠信、雙贏的原則,與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

  3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報;

  四、顧客關(guān)系

  1、確保商戶與顧客保持緊密溝通,準(zhǔn)時全面地了解顧客的需求和建議;

  2、主動和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

  3、妥當(dāng)處理各類退換貨及各種投訴;

  五、上級關(guān)系

  1、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作任務(wù);

  2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持準(zhǔn)時、全面和時常的溝通

  六、同級關(guān)系

  1、主動與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通,以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;

  2、在領(lǐng)導(dǎo)的支配下,完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。

  七、其他

  1、負(fù)責(zé)市場部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;

  2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作任務(wù)。

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