員工管理制度[范例15篇]

　　在日新月異的現代社會中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編整理的員工管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

員工管理制度1

　　1、制度管理法

　　制度管理，就是通過制度的制定和實施，來控制餐飲業務經營活動。要使制度管理真正切實可行，關鍵是要注意以下三個問題：

　　一是制度的科學性，即制度必須符合餐飲業務運轉的客觀規律，必須根據餐飲經營管理的需要和全體員工的共同利益來制定，服從飯店及餐飲經營管理的目標。當然，制度制定也必須考慮到絕大多數員工的思想覺悟水平、心理承受能力，以及飯店的客觀條件。同時，要注意制度條文的明確、具體、易于操作。

　　二是制度的嚴肅性，即維護制度的權威性和強制性。制度是全體員工共同遵守的準則，是員工行為的依據。所以，制定制度必須有科學嚴謹的'態度，定什么制度、定到什么標準，均應認真研究，仔細推敲，切忌隨心所欲。執行制度，要做到有制度必依，違反制度必究，制度面前人人平等，不搞“功過相抵”、“下不為例”。

　　處理違章，要有嚴格的程序，要以事實為依據，以制度為準繩，注重處罰的準確性。此外，還必須注意修訂制度，既要在實踐中不斷完善制度，又要保證制度的連續性。

　　三是制度管理的藝術。俗話說，制度無情人有情，一方面，我們要嚴格按照制度辦事，另一方面，要把執行制度和過細的思想政治工作結合起來，注意批評和處罰的藝術，同時要把執行制度和解決員工的實際問題結合起來。

　　2、“感情管理”法

　　“感情管理”法是一種形象的比喻，實際上就是行為和心理方法。它是通過對員工的思想、情緒、愛好、愿望、需求和社會關系的研究，加以引導，給以必要的滿足，以實現預期目標的方法。

　　在飯店管理中，人與人之間的關系不僅是經濟關系，而且還是一種社會關系。所以，要激發員工的工作熱情，調動員工的積極性，就必須注重對員工的“感情投資”，通過各方面的工作去正確處理各種關系，引導和影響員工的行為，使飯店目標的實現變成員工的自覺行動。

　　3、定量管理法

　　定量管理就是通過對管理對象數量關系的研究，遵循其量的規定性，利用數量關系進行管理。餐飲的業務經營活動，要用盡可能少的投入，取得最有效的成果，不僅要有定性的要求，而且必須有定量分析，無論是餐飲質量標準，還是資金運用、物資管理以及人力資源組織，均應有數量標準。

　　應該說，運用定量方法管理經濟活動，一般具有準確可靠、經濟實用、能夠反映本質等優點。當然，是否真正切實可行，關鍵是定量要科學合理，執行要具體嚴格。

　　4、表單管理法

　　表單管理是通過表單的設計和傳遞處理，來控制飯店餐飲業務經營活動。表單管理的關鍵是設計一套科學完善的表單體系。餐飲的表單一般可分過三大類：第一類是上級部門向下級部門發布的各種業務指令，第二類是各部門之間傳遞信息的業務表單，第三類是下級向上級呈遞的各種報表。

　　表單管理，必須遵循實用性、準確性、經濟性、時效性的原則，并在以下五個方面作出具體規定：一是表單的種類和數量，既要全面反映餐飲的業務經營活動，又要簡單明了，易于填報分析。

　　二是表單的性質，屬于業務指令，還是工作報表。三是傳遞的程序，即向哪些部門傳遞、怎樣傳遞。四是時間要求，即規定什么時候傳遞及傳遞所需的時間。五是表單資料的處理方法。

　　作為飯店餐飲管理者，必須學會利用表單來管理餐飲的業務活動，如通過檢查、閱讀各種工作報表來掌握并督促下屬的工作，通過閱讀、分析營業報表來了解并控制餐飲的經營活動等。

　　5、“走動管理”法

　　“走動管理”也叫現場管理，就是要求管理者深入現場，加強巡視檢查，調節餐飲業務經營活動中各方面的關系。我們知道，飯店業務經營的特點之一，就是提供服務和消費服務的同一性，要有效地控制餐飲的業務經營活動，提高服務質量

　　餐飲的管理者必須經常深入服務第一線，目的是了解情況，掌握動態，及時發現和處理各種疑難問題，協調各方面的關系。同時，也是為了及時和下屬溝通思想，聯絡感情，實施現場激勵。

員工管理制度2

　　第一條投保范圍

　　凡屬公司正式聘用的員工（含鐘點工），一律需要按政府有關規定繳納國家基本養老保險，其中：

　　1、本市戶籍員工，如果在本市其他單位仍有繳納國家基本養老保險的，憑其保險手冊（卡），可以不在公司繳納保險。

　　2、非本市戶籍員工，如在戶口所在地未辦理社會保險，一律在公司繳納國家基本養老保險。

　　3、退休返聘的員工，可以不繳納國家基本養老保險。

　　4、本市以外合資企業的當地員工，可參加當地社保。

　　5、公司駐外機構的當地聘用人員，可參加當地社保。

　　第二條繳納標準

　　1、繳納養老保險費以員工的月工資總額作為繳費工資。繳費工資總額不可低于本市上年度城鎮職工月平均工資的'60%；不可高于本市上年度城鎮職工月平均工資的300%。

　　2、本市戶籍員工的養老保險繳費比例為員工繳費工資的17%，其中11%進入個人帳戶，6%計共濟基金。

　　非本市戶籍員工養老保險繳費比例為員工繳費工資的10%，其中7%進入個人帳戶，3%計共濟基金。

　　3、員工個人帳戶積累額每年參考銀行同期存款利率計算利息，利息全部轉入員工個人帳戶中。

　　第三條養老金的領取

　　1、有本市戶籍的員工，達到國家規定退休年齡但不滿繳費年限的（繳費年限累計為15年），其個人帳戶積累額一次性支付給本人，并從共濟基金中支付一次性生活費；一次性生活費標準：繳費年限每滿1年支付給該員工1個月退休時本市上年度城鎮職工月平均工資。

　　2、有本市戶籍的員工，達到國家規定退休年齡并且繳費年限累計滿15年的，退休時享受月養老金，月養老金的構成是：

　　基礎性養老金+個人帳戶養老金

　　其中：基礎性養老金按退休時上年度本市城鎮職工月平均工資的20%計算；

　　個人帳戶養老金按退休時個人帳戶積累額的1/120計算。

　　3、達到國家退休年齡的非本市戶籍員工，個人帳戶積累額轉入其戶口所在地的社會保險機構，或一次性支付給本人。

　　4、退休前調出或辭工離開本市的員工，個人帳戶積累額按以下辦法處理：當地有社會保險機構的，積累額全部轉入當地社會保險機構；

　　當地沒有社保機構的，積累額全部退還本人；

　　5、退休前出國或赴港、澳、臺地區定居員工，個人帳戶積累額全部退還本人。

員工管理制度3

　　一、日常管理

　　1、員工宿舍的日常管理由人力資源部負責，每間宿舍指定一位舍長，負責對宿舍的安全、衛生、人員情況進行管理和監督

　　2、舍長負責于每月月底排好下個月宿舍衛生值日安排表，同時有權根據宿舍管理制度對住宿員工進行管理，并將違反規定的人員和不良現象及時上報人力資源部

　　3、人力資源部將不定期對宿舍的衛生、安全和紀律進行檢查走訪，并對違規現象進行糾正和處理

　　二、住宿安排

　　1、宿舍只安排非本市的`外地員工和因酒店工作需要安排住宿的員工住宿

　　2、所有住宿人員由人力資源部統一安排床位，安排好的床位不得隨意調換，需調換床位時，要向人力資源部提出申請統一安排和修改存檔資料

　　三、宿舍衛生

　　1、宿舍衛生由該宿舍住宿員工共同打掃和維護，要求做到窗明幾凈、空氣清新、被褥疊放整齊、室內物品擺放有序、地面無垃圾堆積、公共區域衛生干凈整潔

　　2、宿舍衛生值日表不得擅自更改調換，如有特殊情況可事先通知舍長調整

　　3、宿舍樓梯、院子等公共區域衛生實行每個宿舍輪流打掃制度，由人力資源部安排值日班表，每個宿舍負責一周

　　四、安全管理

　　1、宿舍內嚴禁存放和使用易燃易爆等危險物品，嚴禁在宿舍使用明火和大功率電器

　　2、個人貴重物品應妥善保管，上班或宿舍無人時，應注意關好門窗，注意防盜

　　3、嚴禁擅自留宿外來人員，晚22：00后所有來訪人員必須離開

　　4、宿舍鑰匙應妥善保管，不得私配鑰匙，鑰匙如有遺失，應第一時間通知人事部，并于離職后歸還宿舍鑰匙

　　五、宿舍紀律

　　1、住宿員工必須嚴格遵守宿舍管理規定，宿舍內不得大聲喧嘩吵鬧，影響其它員工休息

　　2、宿舍內嚴禁黃、賭、毒、傳銷、打架斗毆、異性同居等違法犯罪行為發生，一經查出，將視情節輕重嚴肅處理或上報公安機關處理并予以開除

　　3、住宿員工應團結友愛，不得搬弄是非和互相排擠欺壓

　　4、宿舍內嚴禁飼養寵物。

員工管理制度4

　　1.員工餐時間的規定:上午:9:30-10: 30下午:4:00-5:00;晚餐:10:00-11:00。應準時準點、不得拖延、違者廚師長扣10分、主管廚師扣10分。

　　2.主管制做員工餐廚師應合理安排食單,經常更換品種、花樣、口味。并提前將下周的員工餐食單交于廚師長、經理審核決定。

　　3.做員工餐的廚師應遵循節約能源、合理運用原材料、不準浪費及禁忌食物的使用原則,按員工就餐標準制作。如有發現浪費及其他問題,廚師長及主管廚師扣10分。

　　4.制作員工餐過程中,應保質保量,初加工清洗、摘揀原料時,要干凈衛生,應保障員工的身體健康,如有發現清洗不凈衛生現象,扣主管廚師4-6分。

　　5.做員工餐的廚師禁用正餐的調味品、色拉油及其他原料,應在規定范圍使用調味品,違者主管廚師扣4分。

　　6.員工餐主管廚師應在所規定原材料、灶具、用具范圍使用,如有急用應請示經理、廚師長方可,違者扣主管廚師4分。

　　7.員工餐制作完畢,必須將其用具、灶具、餐具及區域衛生清理干凈歸位,違者扣4分。

　　8.制作員工餐人員的個人衛生必須干凈整潔,不得留長發、長指甲、勤洗衣帽,違者扣1分。

　　9.就餐的'員工必須排隊刷卡進入餐廳,不得一卡多刷、不得用他人的卡刷,不得對任何人提供特殊方便、私免餐費、打人情餐、更不許剩飯倒飯,違者扣2分。《遇特殊情況應請示上級領導》。

　　10.制作員工餐人員必須服從主管廚師的工作安排,不得拖延或拒絕。如有問題,工作結束后可向上級領導反映,如有違者根據員工守則處罰。

員工管理制度5

　　1、上下班必須按規定員工通道進出，不遲到、早退，下班后不得無故在營業場所逗留。

　　2、上班前適當修飾，按照規定著裝，保持莊重整潔的形象。

　　3、對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到。

　　4、上下班必須按規定員工通道進出，不遲到、早退，下班后不得無故在營業場所逗留。

　　5、上班前適當修飾，按照規定著裝，保持莊重整潔的形象。

　　6、對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務。

　　7、服務客人要使用規范的`禮貌用語，杜絕不良體語，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的回答客人、上司的提問。

　　8、團結同事，互助互愛，發揚團體精神，不在背后議論他人是與非，隨時配合其他工作者。

　　9、保持親切誠懇、時時微笑的態度工作，要精神飽滿、愉快，不準帶私人情緒上班。

　　10、服從管理，對上司安排的工作應盡快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從后投訴。

　　11、賓客投訴時要細心聆聽并加以記錄，早職權范圍內，應先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后向上級部門反映，超出職權范圍時，向上級部門申報。

　　12、要愛護公物，節約并控制成本，損害公物者按原價賠償，情節嚴重者追究其責任。

　　13、嚴禁偷取客人或同事財務，如發現遺留物品應及時上交，并不得向客人強索小費。

　　14、在公司范圍內不得與客人或同事發生摩擦，甚至打架或斗毆，更不得恐嚇客人或同事。

　　15、要做到客來有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務。

員工管理制度6

　　1、為確保生產秩序，保證各項生產正常運作，持續營造良好的工作環境，促進本廠的發展，結合本廠的實際情況特制定本制度。

　　2、全體員工須按要求，穿廠服。不得穿拖鞋進入車間。

　　3、每天正常上班時間為10個小時，如需加班另行通知。本廠全體員工必須服從領導安排。

　　4、按時上、下班，不遲到，不早退，不曠工（如遇趕貨，上、下班時間按照車間安排執行），有事要請假，必須以書面形式，經領導批準方能生效。上、下班須排隊依次打卡。嚴禁代打卡及無上班、加班打卡。違者依《獎罰制度》處理。

　　5、工作時間內，車間主任、質檢員和其它管理人員因工作關系在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向車間主任申請方能離崗。

　　6、上班后半小時內任何人不得因私事而提出離崗，如有私事要求離崗者，須事先向車間主任申請，經批準方可離崗，離崗時間不得超過15分鐘。

　　7、員工在車間內遇上廠方客人或上級領導參觀巡察時，作業員照常工作，不得東張西望。集體進入車間要相互禮讓，不能爭道搶行。

　　8、禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嬉戲打鬧，吵嘴打架，私自離崗，竄崗等行為（注：脫崗：指打卡后脫離工作崗位或辦私事；竄崗：指上班時間竄至他人崗位做與工作無關的事），吸煙要到指定的地方或大門外。違者依《獎懲制度》處理。

　　9、不能私自帶非本廠人員進入車間。

　　10、為確保車間衛生干凈整潔，衛生實行包干制，根據區域劃分，各自負責制。

　　獎懲制度

　　1、本廠對全體員工實行有功者獎，有過者罰，獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法。對犯有過失的員工，堅持思想教育和處罰相結合的原則。

　　2、為本廠研制、開發適合市場的新產品、新項目做出顯著成績的，予以一次性金頜不等的獎勵；

　　3、為本廠產品打開市場銷路，對產品銷售增長做出積極貢獻的，予以一次性金頜不等的獎勵。

　　4、對提出并實施重大技術革新，經評定，確具有實用價值，能節約資金或提高效率的，予以一次性金頜不等的獎勵。

　　5、在完成生產任務或工作任務、提高產品質量或者服務質量方面，做出顯著成績的，予以一次性或經常性獎勵。

　　6、當月除固定假期外，剩余時間都正常生產，且未請假、曠工、遲到、早退者，給予100元的滿勤獎勵。

　　7、因工作需要加班的，每小時按4元另計。

　　8、衛生區域包干制，哪個區域當月衛生評比為優的，獎勵此區域工作人員每人20元。

　　9、對在本廠做滿一年的，且連續兩個月請假累計未超過7天‘行政處分未記大過的，給予年終獎400元，滿2年的年終獎600，滿3年的年終獎900元，滿4年的年終獎1400，注‘只要在本廠做滿一年的都將給予報銷往返路費。

　　10、老員工帶新員工的，新員工做滿一年的'，按一個；獎勵100元給予老員工。

　　11、對犯有過失行為的員工，視情節輕重，給予經濟處罰和口頭警告，如有再犯將視情節嚴重給予經濟處罰，賠償經濟損失。

　　12、上班遲到、早退或中途溜號在半個小時之內罰款5元。超過半個小時一個小時以內罰款10元。（超過一小時作曠工半天論處，超過四小時作曠工一天論處）；礦工一天扣當天工資的150%計算。

　　13、穿拖鞋或赤膊上班的；未穿工作服的，發現一次，罰款5元。

　　14、工作時有非工作性竄崗、脫崗或有嘻鬧、閑談、看無關書報；玩手機行為的，發現一次罰款5元。

　　15、在生產車間及倉庫區域內，禁止吸煙，隨地吐痰，亂丟煙蒂、果殼、紙屑；，等影響車間環境衛生的雜物；浴室、洗盥處用水后龍頭不關的，發現一次罰款5元。

　　16、未經批準擅自留宿外來人員的；發現一次罰款10元。

　　17、冬季使用電熱毯，在上班之前須關閉電源；未關閉電源的發現一次罰款10元；若造成嚴重后果的將按實際損失賠償。

　　18、在工作中或和同事交接工作時，態度惡劣，情緒粗暴的，有投訴反映并經核查確有其事的；有違反工藝操作規程和安全生產管理制度行為，但未造成不良后果的。發現一次罰款5元。

　　19、上下班打卡，發現代打‘先打卡后做私事的，發現一次罰款5元。

員工管理制度7

　　后勤集團非在編員工使用“校園一卡通”管理規定

　　為規范非在編員工申請、使用校園一卡通,特制定本規定。

　　一、校園一卡通(以下簡稱“校園卡”)的功能范圍包括:餐飲消費、商場購物、飲用水、浴室等。

　　二、校園卡的申請

　　1.按照學校網絡信息中心的要求,辦理校園卡時必須提供員工編號及本人身份證;無員工編號和身份證的員工不予辦理校園卡。

　　2.集團各單位確認申請校園卡開戶的員工名單后,將申請表提交集團人力資源部審核,審核通過后由集團人力資源部統一與學校網絡信息中心聯系辦理校園卡開戶事宜。

　　3.校園卡的初始密碼為6個零(000000)。為確保保密性,員工辦卡后可到網絡信息中心修改密碼,修改后的新密碼仍設置為6位數。

　　三、校園卡的使用限額

　　校園卡單次消費限額20元,當天累計消費限額100元;如消費超出以上限額,則pos機提示需要輸入密碼。

　　四、校園卡的`掛失

　　持卡人不慎遺失校園卡后,應立即到網絡信息中心“校園一卡通”服務臺掛失;掛失時本人必須提供校園卡的卡號、所使用密碼及本人身份證。

　　五、校園卡的解掛

　　校園卡遺失后重新找到并已經掛失的,請持卡人攜帶本人的身份證、校園卡到網絡信息中心辦理解掛手續。

　　六、校園卡補辦

　　補辦校園卡需攜帶所在單位證明、本人的身份證、所遺失卡的卡號到集團人力資源部出具補辦證明,然后到網絡信息中心“校園一卡通”服務臺補辦新卡,并交納20元補辦費。

　　校園卡損壞而無法消費使用時,持卡人需攜帶本人身份證等有效證件和壞卡到網絡信息中心補辦新卡,同時收回壞卡。

　　七、校園卡的保管

　　員工需記清卡號,并妥善保管校園卡,以免造成不必要的經濟損失。

　　八、校園卡的回收

　　員工離崗時,必須將校園卡交回所在單位,由各單位匯總后,交回集團人力資源部。

　　九、本規定的擬定、修改、解釋由集團人力資源部負責。

　　十、本規定自公布之日起實施。

員工管理制度8

　　1、目的：為確保員工離職時，其工作能明確地轉移，以利接交人完整地接任工作，特訂定本辦法。

　　2、適用范圍：適用于**有限公司員工離職時的處理程序。

　　3、離職管理

　　3、1辭職

　　（1）員工因故辭職，應于*個月前向其部門經理及總經理提出

　　書面申請。

　　（2）員工主管與辭職員工積極溝通，對績效良好的員工努力挽留，探討改善其工作環境、條件和待遇的可能性。

　　（3）辭職員工填寫《終止/解除勞動合同申請表》及《員工離職面談記錄表》，經各級領導簽署意見審批后，遞交行政人事部。

　　（4）辭職員工收到行政人事部的《辭職答復函》后，辦理離職移交手續。部門應安排其他人員接替其工作和職責。

　　（5）辭職員工完成所有必須的離職手續后，將《離職交接表》交行政人事部結算薪資。

　　（6）試用期職員或未簽訂勞動合同者離職申請應于二日前提出。

　　3、2辭退、除名

　　（1）員工嚴重違反公司規章制度，由其部門經理填寫《終止/解除勞動合同申請表》呈準后，作辭退處理。

　　（2）辭退員工收到行政人事部的'《終止/解除勞動合同函》后，辦理離職移交手續。部門應安排其他人員接替其工作和職責。

　　（3）辭退員工完成所有必須的離職手續后，將《離職交接表》交行政人事部結算薪資。

　　（4）員工未經批準擅自離開公司者，視為自動離職，作除名處理。除名員工必須按公司規章制度辦理離職手續，行政人事部方可結算薪資。

　　3、3離職面談

　　員工辭職、辭退時，該部門負責人與該員工進行離職面談；如有必要，可請其他人員協助。談話完成下列內容：

　　（1）審查文件、資料的所有權；

　　（2）審查其了解公司秘密的程度；

　　（3）審查其掌握工作、進度和角色；

　　（4）闡明公司和員工的權利和義務。

　　（5）《員工離職面談記錄表》經員工和談話經理共同簽字，并交行政人事部存入員工檔案。

　　4、移交、監交

　　4、1員工獲準離職或作辭退處理時，由行政人事部發給《離職通知書》依規定辦理移交手續。

　　4、2離職員工應填寫《移交清單》*式*份后，并由移交人及監交人簽名蓋章。移交清冊由移交人、接交人各持*份，*份送行政人事部備查。

　　4、3移交事項

　　（1）現款、有價證券、帳表憑證

　　（2）原物料、財產設備、器具、公章

　　（3）規章、技術文件、業務等有關資料

　　（4）其他應交辦事項

　　4、4監交

　　（1）經理級以上員工由總（副）經理監交，但情況特殊者，仍由在握董事長指派專人協助監交。

　　（2）主管級以下員工由直屬經理監交。

　　5、薪資

　　5、1除名員工必須按公司規章制度辦理離職手續，行政人事部方可結算薪資。

　　5、2員工辦妥離職手續后，由行政人事部依《勞動合同》辦理勞動合同終止、退保及結算工資等相關手續。

　　5、3主管級以下員工，行政人事部當日結算薪資后，財務部予以發放。

　　5、4經理級以上員工，行政人事部將結算的薪資仍做在當月的薪資表中，財務部于次月8日予以發放。

　　6、管理

　　6、1員工離職時必須辦妥離職手續，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求其承擔法律責任。

　　6、2凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。

　　6、3在通知期內，如有關員工故意缺勤或未盡全力執行任務，或因不盡職責而給公司帶來經濟損失的，公司有權追究其經濟責任。

　　6、4移交人于離職6個月內，經發現有虧空、舞弊或業務上不法事情，除應負擔賠償責任外，情節嚴重者，將追究法律責任。如監交人知情不報或故意疏失，需受連帶處分。

　　7、附則

　　7、1公司員工的離職工作以保密方式處理，并保持工作連貫、順利進行。

　　7、2辭職員工的辭職手續辦理完畢后，辭職者即與公司脫離勞動關系，公司亦不受理在*個月內提出的復職要求。

　　8、本制度解釋權歸于XX行政人事部。

　　9、本辦法自20xx年XX月XX日起開始試行。

　　XX有限公司

　　20xx年XX月XX日

員工管理制度9

　　一、目的

　　為加強宿舍日常管理，維護宿舍整潔與衛生，規范員工住宿條件及行為，保障住宿人員人身及財產安全，特制訂本制度。

　　二、適用對象

　　本制度適用于遠洋裝飾xxx公司所有員工。

　　三、職責

　　1、人事行政部負責本制度的制訂、執行、監督、完善。

　　2、人事行政部負責員工住宿的安排、分配、管理。

　　3、宿舍長全面負責本宿舍衛生、安全、紀律等方面的日常管理。

　　四、住宿標準

　　1、公司宿舍按員工職位級別劃分為普通員工、主管、經理、高管四類級別標準，具體標準見下表: 2、公司宿舍房租費、物業管理費、供熱費、有線電視費由公司承擔;公司不承擔宿舍的水電費(由宿舍成員均攤)、電話費、網絡費、宿舍設施非正常損壞產生的費用。

　　3、原則上要求所有非xxx本地的員工都要入住公司宿舍，特殊情況如需外宿的，必須提前一個月填寫《員工外宿申請表》(見附件1)向人事行政部提出申請，經分管行政的副總經理批準后，可按級別標準享受公司住宿補貼。

　　4、公司聘用xxx本地的員工不享受公司住宿補貼。

　　5、因個人違規被取消入住宿舍資格的，不能享受公司住宿補貼。

　　五、住宿規定

　　1、每個宿舍設宿舍長一名，由該宿舍內部成員投票產生，公司補貼宿舍長每人每月xxx元。

　　2、宿舍長負責制定本宿舍的《宿舍衛生輪值表》，宿舍成員必須服從宿舍長的管理，按《宿舍衛生輪值表》安排，自覺打掃宿舍衛生。

　　3、注意個人衛生，不得隨地吐痰和亂扔垃圾;衣服、床單、被套等私人用品要經常換洗，保證干凈無異味。

　　4、員工起床后，自覺把床上和宿舍內的私人物品整理好。

　　5、員工個人貴重物品如錢包、手機、電腦、銀行卡等要妥善保管好，不得隨意亂擺放。

　　6、愛護公物，不得有故意破壞行為，對丟失或非正常損壞公司財物的，要按價賠償。

　　7、不準在宿舍地面、墻壁、門窗、床架上亂貼亂畫，不準高空拋物。

　　8、保持衛生間清潔，定期清洗便池，便后必須沖水。

　　9、節約用水用電，注意用電安全，不準私自亂接拉電線及違規用電。

　　10、宿舍內不準大聲喧嘩、追逐取鬧，晚上22點過后不可使用音量過大的音響設備，以免影響他人休息。

　　11、宿舍內不準xxx、打架、斗毆，不準有傷風化等違法行為。

　　12、宿舍內嚴禁私藏刀具、xxx支、xxx等違法物品，一旦發現，公司將按國家法律法規交由公安司法機關處理。

　　13、如遇外出，晚上不回宿舍過夜的`，必須在當晚22點之前通知宿舍長，并說明去向，由宿舍長進行登記。對未按規定通知宿舍長而又在外發生人身財產損失的，公司將追究當事人的責任。

　　14、最后離開宿舍的員工應檢查確認關好水電開關、窗戶，鎖好門后方可離開，睡覺前必須對宿舍大門進行反鎖。

　　15、宿舍公共設施出現故障，由宿舍長向人事行政部提出維修申請，如屬人為故意破壞的，一經查實，維修費用由損壞者承擔。

　　16、公司宿舍原則上不準留宿外來人員，如有特殊情況確需留宿的，必須得到公司領導批準方可。

　　17、遵守社會公德及宿舍小區管理規定，與鄰舍和睦相處。

　　18、違反上述規定的，人事行政部將視具體情況進行通報、警告、罰款、取消入住宿舍資格的處理。

　　六、宿舍衛生安全檢查、評比

　　1、每月底由人事行政部xxx本部門人員及所有宿舍長對宿舍進行檢查，并依據《宿舍安全衛生檢查表》(見附件2)項目對檢查進行評分。

　　2、人事行政部于檢查后第二天對檢查評比結果予以公布，以示嘉勉和改善。對檢查評分不合格的，則取消該宿舍長當月補貼xxx元。

　　3、參加宿舍檢查的人員必須堅持公平公正的原則進行檢查評分，不得弄虛作假、徇私舞弊。

　　七、解釋權

　　本制度由人事行政部負責制訂、修訂和解釋。

　　八、實施時間

　　本制度自xxx年xxx月xxx日起實施。

員工管理制度10

　　針對公司目前狀況，急需整改及明確一些事宜，公司為此特做以下管理規定：

　　一、所有員工在請假及辭職時，要以公司整體利益為重，必須做好相關的交接工作，若未進行交接，主管領導有權不接受請假或辭職申請，不予批準同意。

　　二、請假

　　請假者必須在請假時把自己平時未完的，緊急的，預知可能的.事件交代清楚，保證工作日常持續進行。對于財務及庫房等具有連續性工作的部門，請假休息不得影響正常上下工作的延續。所有請假都必須得到領導明確同意答復后方可休息，如未得到同意一律視為沒有請假。

　　員工有事請假，應提前一天以書面形式（請假條）向主管領導提出申請，需寫明事由及請假時間，經批準后方可休息。

　　如遇緊急事宜，必須在當天8：20前打電話給主管、領導本人，然后提出申請，（其余方式一律不算），在電話中必須說明請假事由，請假時間，相關工作狀況及事宜交待，領導同意后方可休息。在第二天必須補齊相關請假手續，如未補辦一律按未請假處理。

　　員工有事請假超過1個小時以上不足半天的按半天處理，且不享受當日午餐補助。

　　如請假期到期還需繼續休息必須重新辦理相關請假手續，如未辦理一律按曠工處理。

　　凡超過一天的事假請假必須提出書面申請，如無書面申請，任何人不準批準休息，一律按曠工處理。

　　三、辭職

　　所有員工在辭職時必須提前十五天寫出書面申請，交由主管領導進行審批。

　　主管領導批準以后，在十五天內辦好交接手續，未交接完必須繼續交接，直到交接完（這部分延期工資公司不予支付）方可離職。

　　工作交接內容具體包括：工作使用的筆、紙本、卡。以及公司配備的一些工作必需品及帳本、單據、電話本、借款等。

　　在未交接清前，公司暫不做工資結算；未提出辭職申請而自行不來公司上班者，七天內按曠工處理，超過七天按勞動用工合同約定條款處理。

　　四、本制度從公布之日開始執行，，本制度的最終解釋權歸公司所有。

員工管理制度11

　　一、招聘

　　公司招聘員工采用公開招聘，擇優錄取的原則，所有應聘人員應在人事文員接受初試，

　　初試通過后，由人事文員推薦給總經理進行復試，復試合格后方可在人事部辦理入職手續，由經理安排崗位班次。

　　二、入職培訓

　　所有入職員工，必須參加公司每月組織員工培訓，接受公司業務技能職業教育、企業文化、行為規范培訓的義務。

　　三、員工制度

　　1、制服由公司統一提供，領用時按規定登記入冊。

　　2、員工需小心保管自己的制服，如有損壞必須立即進行修復。

　　3、員工離職時，須把所有制服交回倉庫，由倉庫員在離職單上簽名確認。如有遺失或損壞，公司有權扣除工資作為賠償。

　　4、每位員工公司將發給標有桑拿健康中心標記的工號牌一個，如有遺失應立即告之人事文員補辦，同時需交納20元制作費，離職時應交還人事文員。

　　四、工作時間

　　1、員工必須按部門安排的班次上班

　　2、公司實行每天九小時工作制（含用膳時間）如因工作需要加班的須由當日值班負責人安排，事后將根據營業情況及工作量給予同等時間補休，原則上補休應在當月內完成，如當月無法補休的可累積到第二安排。

　　3、員工因工作效率低未能完成當天的工作而超時工作不屬于加班。

　　4、部長級以上管理人員（含部長）以完成工作為己任，故工作延時不作加班處理。

　　五、考勤制度

　　1．員工上班須在考勤機上打卡

　　2．員工必須著制服打考勤卡，嚴禁找人或代人打卡

　　3．員工考勤卡只作為對員工工作時間核查的一部分，確切工作時間由當值負責人記錄為準

　　4．考勤卡若遺失應立即報告當班負責人申請補辦，未辦好之前由當值負責人記錄核定考勤

　　六、曠工

　　曠工除扣除當日工資外須進行以下處罰：

　　（1）曠工半天給予口頭警告扣1.5天工資并記錄存檔

　　（2）曠工1天給予書面警告扣3天工資并記錄存檔

　　（3）累積曠工3天公司將該員工曠工記錄提交人事文員進

　　行除名，作自動離職處理（自動離職者公司將扣除當月工資和服裝保證金。）

　　七、休假、請假、調休

　　1．休假

　　如需申請休假需以書面形式填寫《休假/請假審批單》由負責人審批后方可生效，嚴禁私自換休，違者按曠工處理。入職不滿半內員工，春節期間不得請假。

　　2．請假

　　凡請事假、病假、婚假、喪假、工傷假其它假期均須填寫《休假/請假審批單》，由負責人同意呈交總經理審批后人事部存檔，事假、病假、婚假、喪假均為無薪假期。

　　請假須提前辦理請假手續，如因特殊情況不能提前辦理事后（上班后24小時內）必須補辦手續，事假當月原則上不可超過7天

　　3．調休

　　員工調休需書面申請，由當班負責人批準后，班次調整方可進行調休。當月調休不可超過2次

　　八、薪資待遇

　　1．公司實行月薪制工資，按崗位制定工資標準，結合公司具體工作特點制定，原則上以責任大小論資，以職位高低論資；

　　2，薪資發放方式，每月15日前發放上月工資（遇節假日時延期或提前發放）；

　　3．根據員工在崗位的工作表現及對公司的貢獻，適當的調整員工的薪資。符合晉升條件的員工公司給予晉升。

　　九、辭職

　　1．所有員工均有辭職的權利，試用期內申請辭職須提前7天遞交辭職申請。如未獲批準時，員工應履行3個月試用期責任直至試用期滿為止；

　　2．試用期后員工申請辭職的的須提前一個月遞交辭職申請，由總經理審批；

　　3．員工入職工作不滿7天，申請辭職不計發工資；

　　4．辭退：公司有權辭退富余和不能勝任工作的員工；5解雇：若員工嚴重違反公司紀律到解雇條件，公司有權根據管理制度對員工進行處罰后并作解雇處理，不需通知員工且不做任何經濟賠償；

　　6．開除：若嚴重違反公司紀律或觸犯刑法的'員工，公司對其不作任何賠償并扣發所有未發工資；

　　7．員工正常離辭或被辭退，應在生效當天到人事文員辦理離職手續（移交公司物品、資料等）超過三天未辦理的作自動離職處理，遇人事、財務休息日經部門負責人批準可延遲一天辦理；

　　8．被解雇或開除的員工須在離職當天將所有手續辦完，即日離開公司，有意拖延者公司保留采取強制措施的權利；

　　9．無薪停職

　　員工多次違章或犯嚴重過失有充分認識者，公司可采取停職處分，停職一天扣除三天工資，停職時間不得超過三天。

　　如員工涉及刑事事件中，公司可延長該員工的停職至處理結束為止。

　　十、員工福利

　　1．假期

　　法定假日：員工每年可享受以下有薪假日：

　　元旦一天（1月1日）、勞動節一天（5月1日）

　　國慶一天（10月1日）、春節三天（大年三十、年初一、）以上發定假日由公司根據實際情況安排，若在節假日期間不能安排休息的可安排在節前休或節后休，如在當月未能安排則在下月需補休完。

　　2．例假

　　員工每月享有3天例假，由負責人根據工作情況編排員工休假日期。新員工7號前入職當月休息二天，7一15號入職當月休息一天，20號以后入職不安排例休。

　　3．病假

　　員工生病不能上班須向當班經理請假，須憑指定醫院有效病單證明。

　　4.事假

　　員工請事假須提前兩天書面申請，由負責人批準后交由總經理審批方可生效。

　　十一、膳食福利

　　1．公司向員工免費提供工作餐，員工憑工作證就餐，每次就餐時間不允許超過30分鐘

　　供餐時間：午餐11：30—12：30；晚餐17：30—18：00；宵夜23：30—00：30

　　2．超出用餐時間將不予供餐，如因公延遲用餐由負責人通知廚房加留飯菜。

　　3．員工打飯須遵守程序，配合廚房人員的工作，嚴禁浪費。

　　十二、住房

　　公司提供住宿、床位、清掃用具，隨時保持宿舍清潔，物品擺放整齊

　　住宿員工請嚴格遵守《員工宿舍管理制度》，禁止帶非本公司的員工住宿，若出現員工財物被盜事件，則由帶非不能公司的人員進入宿舍的員工承擔相應責任。

　　十三、員工活動

　　為提高員工綜合素質和加強員工對公司歸屬感，公司將為全體員工提供各種有益的活動：

　　1．生日活動

　　公司每季度為員工舉行生日活動，具體日期由負責人通知為準。

　　2．表彰優秀

　　公司每季度、每年對員工進行評優、評先活動。

員工管理制度12

　　一、目的

　　為方便職工日常工作用餐，公司特設立職工飯堂，為職工提供工作餐，為保證工作餐服務質量及飯堂的正常運作，給全體職工一個優良的.用餐環境，我站特制訂本制度。

　　二、適用范圍

　　本管理制度適用于站內所有領導職工。

　　三、職責劃分

　　1、飯堂大師傅負責及時提供無質量問題的食品。

　　2、后勤工作人員負責協調相關事宜，并對飯堂進行歸口管理。

　　四、基本內容

　　1、職工午餐的用餐時間：11：30——13：00；飯堂大師傅須提前15分鐘到飯堂用餐，嚴禁未請示就提前就餐。職工餐的用餐地點：站內職工飯堂。嚴禁在辦公場所用餐。

　　2、來訪人員需享用職工餐，應經后勤工作人員領取餐具后食用。

　　3、職工應依次排隊打飯。

　　五、職工飯堂的管理規范

　　1、職工餐廚師應做好個人衛生，做到勤洗手、剪指甲、勤換、洗工作服。

　　2、每年進行一次健康檢查，無健康合格證者，不準在飯堂工作。

　　3、所有炊事器具、用具和餐具均應保持清潔，嚴格依照衛生防疫站的規定消毒；應保持職工飯堂整潔。

　　4、不準在職工飯堂內高聲喧嘩、打鬧、吸煙，應樹立文明禮貌的良好風尚。

　　5、倡導節約，杜絕浪費，保持環境衛生，禁止隨地吐痰、亂丟紙屑。職工就餐所剩的飯菜渣、餐紙，應倒入垃圾桶內。用后的餐盤、湯碗將殘渣倒凈后，必須在指定位置擺放并重疊整齊。

　　6、愛護飯堂公共設施，如有損壞須照價賠償，情節嚴重者予以罰款。

　　7、節約用水，做到人走即斷水。

　　六、施行時間

　　本制度由頒布之日起施行。如遇與本規范發生沖突的，一律以本規范為準。

員工管理制度13

　　一、值班時間：

　　1、值班行政：從早上學生起床到晚上學生就寢，7：00至22：00在崗，22:00至次日7:00不得離校，備勤。

　　2、值班教師：從早上學生起床到晚上學生就寢，7：00至22：00在崗，22:00至次日7:00不得離校，備勤。

　　3、值班警察：一天一人輪值班，7：00至22：00在崗，22:00至次日7:00不得離校，備勤。

　　4、值班輔警：上兩天休兩天，兩班倒，7：00至23：00在崗，23:00至次日7:00不得離校，備勤。

　　5、監控人員：

　　21:00至次日7:00，兩人值一夜班。

　　6、上課教師：按照課程表時間上下課，不坐班、值班。

　　二、值班工作流程：

　　1、早晨學生7：00起床，值日人員準時到位，清點人數，掌握學生信息，簽字接送學生；

　　2、晨跑和早操7:10—7:30，督促、帶領學生認真完成運動項目；

　　3、晨掃7：30—8:10，學生先回寢室洗漱、整理內務，然后打掃教室、公地，教師要深入寢室、教室、公地督促、檢查打掃情況，達到學校管理標準；

　　4、早餐8:10—8:40，帶學生排隊到食堂就餐，維持學生就餐秩序和紀律；1

　　5、交班8:40—8:50，交接工作，交待學校、班級情況，說明開展工作情況和未了事項，落實簽字；

　　6、8:50，第一節課開始，教務處開始查課，查上課老師上課出勤和上課情況，直到晚自習下課；值班輔警分工派人教室內外跟班安保，并在警務室《交接班登記》上說明人員安排情況；

　　7、午餐12:00—12:40，帶學生排隊到食堂就餐，維持學生就餐秩序和紀律；用餐完畢帶學生回寢室午覺，簽字移交；

　　8、午覺13:00—14:20，值班宿管人員負責維持學生就寢秩序和紀律，值班輔警備勤；

　　8、午覺后14:20，教師到學生寢室，清點人數，簽字接學生上課；

　　9、晚餐17:40，帶學生排隊到食堂就餐，維持學生就餐秩序和紀律；

　　10、晚自習19:00—21:10，帶學生回教室，同時教務處查任課教師到崗情況；

　　11、下晚自習21:10，清點學生人數并帶回寢室，簽字移交，21：40待寢室熄燈、學生就寢后，值班教師和輔警才能離開，備勤；宿管人員繼續維持就學生寢秩序和紀律至次日7:00。

　　12、監控人員從晚上學生進寢室21:00開始上班至次日學生起床7:00。

　　三、工作紀律要求：

　　1、帶班領導為當天工作責任人，對當天值日工作負全責；值班行政嚴格值班人員考勤，實事求是，如發現徇私舞弊，將根據問題嚴重性與缺勤人接受同等處罰，必須如實、全面填寫好《校務日志》。（黨政辦負責）

　　2、嚴格執行《學校大門進出制度》，校內人員進出校門進行打卡登記，校外人員進出要完善手續；嚴格執行《學生入學制度》，要完善相關手續并簽字，任何人不得私自接受學生入學，堅持誰辦理誰承擔責任；學生出校門，必須有相關完善的.手續，分管人員簽字后學校法人代表一只筆簽字。（招生實訓處負責）

　　3、全體教職工要認真落實崗位職責、按時完成領導交辦的各項工作任務，不得無故推諉，及時公布工作進展情況，要做到事事有回音，件件有落實，由于工2作拖延、失誤造成的工作責任由個人承擔。每位教職工的'工作效能將納入年終考核。（黨政辦負責）

　　4、值班人員（上課人員）在值班時間內須認真做好值班工作，不得離崗、溜崗、缺崗；若沒有正當理由且發生遲到、早退、曠工等違反勞動紀律的情況，將按照《教職工考勤制度》處罰（曠工100元一次），并視情給予警告、通報批評、誡勉談話，納入年終工作考核；情節嚴重又屢教不改的，予以上報教科局或公安局處理。（黨政辦負責）

　　5、禁止在工作時間網上閑聊、玩游戲、棋牌、看電影等與工作無關的事；禁止在學生面前吸煙喝酒、打鬧嬉戲；禁止在課堂內接打電話，在校內賭博；禁止在辦公區大聲喧嘩、吵架等與身份明顯不符的行為；禁止私自給學生或學生家長接打電話，若有則以曠工論處并寫1000字檢討上報至校委會并納入年終工作考核。

員工管理制度14

　　第一章 總 則

　　第一條 金碧物業集團直屬物業公司及地區物業公司的收費員必須嚴格按本辦法執行，并接受地產集團及物業集團審計、監察等部門的監督和指導。

　　第二條 收費員的收款項目包括：物業管理費（又稱物業服務費）、停車場收入、配套設施經營收入、有償服務收入等相關收入，以及裝修押金、車輛IC卡押金等各類押金，以及代收水電費、代收取暖費等代收費用。

　　第二章 崗位規范

　　第三條 收費員崗位屬于物業分公司客服中心編制，接受財務分部業務方面的監督指導。

　　第四條 原則上一個樓盤至少設一名收費主管，每個收費崗位設兩到三名收費員，收費時間在16小時以上的崗位實行三班輪換制，收費時間在8小時以上的實行兩班輪換制，樓盤業主管理費銀行劃扣率在90%以上的，客服部收費崗位可以設1名收費員。

　　第五條 任職條件：

　　1、遵紀守法，熱愛本職工作，忠于職守，堅持原則；

　　2、中專以上學歷，有一定的工作經驗，工作細致認真；

　　3、能熟練操作電腦、打印機、點鈔機、刷卡機以及物業收費軟件；

　　4、必須由在職地產公司中層以上、物業集團部門經理助理以上領導、樓盤負責人、政府職能部門人員或本市戶籍且有固定住所人員等提供擔保。

　　5、必須經過一個月以上專業培訓合格后，由物業公司總經理批準后方可上崗。

　　第六條 上崗要求

　　1、在收銀處顯著位臵張貼“違規收費舉報電話”及“發現假幣報警處理”字樣。

　　2、收費員必須熟記各項收費標準及流程，并備有收費標準及流程的文件資料，隨時回復業主資訊。

　　3、上班期間不得擅離崗位，確需離開時，應知會收費主管并鎖好票據及現金。

　　4、收銀臺上應張貼告示，提醒客戶向收費員索取蓋有財務印章的票據，不得放臵任何與工作無關的物品。

　　5、在上班期間不可看報，不得做與崗位工作無關的事情。

　　6、嚴禁與他人談論收款情況及有關現金存取、保管問題。

　　7、嚴禁在有顧客等待時打開抽屜清點現金。

　　8、必須嚴格按照收款流程、收費軟件操作規定、票據管理規定及崗位禮儀規范操作。

　　9、未經物業公司總經理書面批準，嚴禁向任何人提供業主資料。

　　10、收費員只能收款，不能退款，嚴禁私自將營業款隨身攜帶、公款私存。

　　11、收費及開票系統的操作密碼要嚴格保密，禁止私自外泄。

　　12、每天上班結束，必須將當天的錢款送存公司開戶行（銀行在小區內的）或財務分部指定保險柜。

　　第七條 收費員工作調動、解聘必須經物業公司總經理批準，并報財務分部備案。收費員離職前應做好以下工作：

　　1、取消該收費員的所有操作權限，并更改發票在線系統密碼，核對其操作數據無誤后方可辦理交接手續；

　　2、空白票據交回收費主管或財務分部票據管理員核銷；

　　3、營業款及相關收款單據在收費主管核對無誤后，送交財務分部；

　　4、物業通操作人員必須在接交人熟練操作軟件后，方可調動或離職；

　　5、在部門經理、收費主管及財務部收銀員的監督下，做好登記資料、電腦臺帳等其它資料及工作的交接。

　　第三章 操作細則

　　第八條 各物業公司應在收樓前期購買并安裝收費軟件、停車系統收費軟件等，由接受過軟件操作培訓的收費員將業主的全部資料、收費項目、收費標準等錄入收費系統。已收樓的物業公司每月將應收水電費及公攤水電費等數據錄入收費系統。

　　第九條 收費員按公司的收費標準收取各類款項，具體崗位分工如下：

　　1、客服部收費員負責收取物業管理費、代收水電費及公攤、車輛月保、裝修清潔費、有償服務費、垃圾清運費、各類裝修押金、車輛IC卡押金、業主卡工本費、出入證工本費、滯納金、賠償款等，并將已收款項目、金額及時錄入收費系統。

　　2、停車場收費員24小時不間斷收費，按收費系統數據收取車輛臨保費用，無收費系統的崗位按收費標準乘以停車時間收取。每班次下班時將本班收款全部存入保安監控中心的保險柜。

　　3、經營場地收費員負責收取游泳池、網球、乒乓球、臺球、棋牌、健身等收入。經營場地收入按收費標準及業主消費時間計算收費金額，月卡、次卡一次性按標準收取款項，業主在規定時間內按次消費；游泳池設專門的監票員，收取游泳票并投入“收票箱”內，對游泳卡按次驗銷。

　　4、場地設施租賃管理費及押金、代收地產公司商鋪租金、退各項押金及款項支付由財務部收銀員辦理。

　　第十條 收款方式及注意事項：

　　1、現金：收現金時要嚴格鑒別錢幣的真偽，大額現金通過驗鈔機查驗，拒收假幣。點現金時要客戶在場監督，以免造成解釋不清的情況。因個人的疏忽大意造成的損失，由個人承擔全部責任。

　　2、刷卡：刷卡時按應收金額認真核對，不得多刷或錯刷，刷卡單上必須由持卡人本人簽名確認，因未讓持卡人簽名而引起的損失由收費員負責賠償。刷卡機必須每天下班時結算，結算單的第一聯與當日收款單據一同交財務分部，收費員自己留存一聯備查。嚴禁刷卡套取現金。

　　3、支票：必須是黑色字跡手寫或打印方式填開，不能有涂改、重筆、復描的筆劃；日期必須是大寫方式；支票右上角應有對方開戶銀行名稱及單位帳號；收取有效期（十天）內的支票；支票的大小寫金額要一致；印章清晰、不得有斷線、重影或水化等痕跡；支票不能有折痕、劃痕、水痕等；登記交支票客戶的姓名、身份證號碼及聯系電話，以便退票時及時通知客戶重新辦理付款手續；支票必須保持平整，及時交給財務部收銀員，并做好交接記錄。

　　4、銀行劃帳：收樓時與開戶行、業主簽定物業管理費、車位管理費、公攤水電費等銀行劃扣協議。每月劃帳日，收費員按銀行要求的格式報送簽協議業主的帳號、姓名、應收款金額等資料給銀行。取得銀行劃扣成功的回單后，按戶開具發票，備注“銀行劃帳”字樣。通知樓管員派送到業主家或投入郵箱中。

　　5、轉帳：款項到帳后，核對交款人的轉帳金額與應收款金額是否一致，核對無誤為對方開具發票，備注“轉帳”字樣。如轉帳金額不足，讓客戶采用其他交款方式補足；如轉帳金額大于應收款，請示部門經理及財務部經理后再操作。

　　第十一條 收費員必須根據收款內容開具相應票據：

　　1、手寫發票、稅控發票、電子發票（廣東地稅網上開具發票）：用于物業管理費、停車場收入、場地管理費、有償服務費、配套設施經營收入、工本費、賠償金、滯納金等收款；或代理業項目的代收水電費、取暖費等的收款。

　　2、定額發票：用于車輛臨保費等收款。

　　3、收據：用于裝修押金、月保IC卡押金、場地管理押金等收款。

　　第十二條 收費崗位輪班制的，必須做好每班的交接記錄，其內容包括：備用金、空白票據的起止號碼、保險柜的鑰匙等，交接雙方簽名確認。若發現備用金不足或票據使用過程中有問題，應及時向主管反映，根據具體情況酌情處理。

　　第十三條 當班結束時，收費員應通過收費系統打印《管理費收款日報表》、《車輛月保清單》、《車輛進出報表》等，并編制《管理費所屬年度統計表》；通過稅局開票系統打印《發票清單》。核對收款金額與已開票據金額、各類報表金額是否一致；卡類的剩余數量是否等于領用數量減銷售數量。核對無誤，填寫一式兩聯內部繳款單（繳款單按收款項目分別填列金額，備注收款方式及金額、填開票據的起訖號碼等）。繳款單第一聯為存根聯，收費員留存備查；第二聯為財務聯，隨同收款票據交財務分部會計入帳。

　　第十四條 每日下班前，收費員需將未使用票據、重要資料存放在檔案柜中。將當日所收全部現金、刷卡單據、各類報表及票據的記帳聯一起裝入信封封好，封包時應注意：

　　1、硬幣要用紙包好，紙幣要用橡皮圈扎好放入信封。

　　2、信封不能用訂書釘裝釘，必須用膠水封好；

　　3、信封上注明收費崗位及日期，收費員在封口處簽名。

　　第十五條 下班后一小時內，收費員在當班保安護送下，將封存好的信封投入保安監控中心的指定保險柜，并在《投包記錄表》上登記，由值班保安簽名確認。

　　第十六條 取包時，必須由財務部收銀員會同物業收費主管在值班保安的監督下打開保險柜，取出保險柜中已封好的信封，在《投包記錄表》上登記取包日期、取包數量、取包人簽名，值班保安在清點取包數量與登記數量一致后簽名確認。

　　第十七條 收銀員與收費主管必須當面清點信封內的現金與單據，核對收款金額與報表金額、開票金額是否一致。

　　第十八條 若發現現金短款，由責任人賠償；若開保險柜時發現信封包數與登記包數不一致，必須馬上向財務經理匯報，由該班投包人員先賠償，查清責任人后再做處理；若有現金長款，要上繳財務部。

　　第十九條 每次存款時，樓盤負責人應指派保安中隊長及保安員各一名陪同收銀員將現金存入銀行，路途較遠的還需安排車輛押款以保證公司資金安全。

　　第二十條 當天收款金額較大時，收費員通知財務分部收銀員，當天將錢款送存開戶行。

　　第二十一條 月末，客服部收費員須通過收費軟件系統編制《管理費統計表》、《車輛月保統計表》；經營場地收費員需編制每月收費統計表；收費主管與財務部會計核對統計表金額與入帳金額是否一致，核對不符的，應及時查明原因。

　　第四章 票據管理

　　第二十二條 物業收費的各類票據憑證包括：發票、收據、會所經營項目的月卡、次卡、單次收費票據以及車輛IC卡、業主卡、出入證等。

　　第二十三條 稅務發票由財務分部向經營所在地稅務機關購買，收款收據必須由財務部統一申購，其他票據憑證由公司招標的公司印制。票據憑證購買或印制后，統一交財務分部保管，任何單位不得私自購制各類票據。

　　第二十四條 收費員到財務分部收銀員處領取各類票據憑證，由收費員本人在《票據領用核銷登記簿》上登記領用日期、票據的起訖號碼、領用人姓名。

　　第二十五條 票據領用數量不得超過一周的用量；使用數量較大的，不得超過三天的用量。

　　第二十六條 收費員必須清點已領用票據數量、驗看號碼，發現有號碼錯亂、殘缺的，應拒絕領用，由財務人員當場核銷，剪角作廢處理。

　　第二十七條 已領用的票據上必須加蓋公司“財務專用章”或“發票專用章”，在押金收據上加蓋“此押金收據原件丟失，一律不予辦理退款”的章。

　　第二十八條 填開式發票或收據一般為三聯式，第一聯為存根聯，必須保存完好，整本使用完畢后，交財務分部核銷；第二聯為發票聯，交給客戶；第三聯為記帳聯，交財務分部會計入帳。

　　第二十九條 票據必須按實際經營項目的名稱、款項所屬期、實收款項的金額開具，開票日期為開具票據的當天，開票人處填收費員全稱。

　　第三十條 票據必須全部聯次一次性如實填寫，內容齊全，字跡工整，書寫清楚，金額大小寫必須一致，在備注欄中注明收款方式等。

　　第三十一條 物業管理費發票的付款方名稱應填寫付款單位名稱或業主房號及姓名；業主要求開具單位名稱的，須提供房屋租賃合同或對方單位證明，在發票備注欄中注明房號。

　　第三十二條 嚴禁用涂改液涂改、刮擦、挖補票據，如有填寫錯誤，所有聯次必須齊全，每聯加蓋“作廢”章；網上開票作廢的，必須核對電腦發票號碼與紙質發票號碼一致后，同時標注“作廢”，將作廢紙質發票保存完整交財務部收銀員。

　　第三十三條 嚴禁轉借、代開票據，不準用存根聯代替發票聯或客戶聯使用。

　　第三十四條 不準跳號、跳聯、拆本使用票據，不得撕下存根聯。

　　第三十五條 定額發票、單次收費票據只撕下發票聯或客戶聯，存根聯必須保存完好交財務分部核銷。

　　第三十六條 不準收款后不開票據，不準以白條頂替票據。

　　第三十七條 不準開具與收款金額不一致的票據，不準開具各聯次金額不一致的票據，不準開具空白票據。

　　第三十八條 不準使用未加蓋“財務專用章”或“發票專用章”的票據收費。

　　第三十九條 當班結束時，各崗位收費員必須核對當日票據的使用、作廢、結存情況與開票系統是否一致，當日的首張票據號碼與前日的最后一張票據號碼是否相連接。

　　第四十條 票據需交接使用時，應辦理交接手續，寫明交接時票據的日期、已使用號碼、未使用號碼、已開票金額等內容，雙方簽字，收費主管簽名確認。

　　第四十一條 票據核銷時，收費員將已使用票據存根聯交財務分部收銀員，檢查無誤的。在《票據領用核銷登記簿》的領用頁上，對應核銷的票據號碼，登記核銷日期，收費員與財務部收銀員簽名確認。

　　游泳票的.核銷，由收費主管與財務收銀員每周打開一次游泳票的收票箱，編制《經營票據回收統計表》，注明經營項目類型、回收時間、回收數量、回收金額等內容。核對回收的票據金額與收款金額是否一致，核對無誤后，在客服部經理的監督下一同銷毀回收的游泳票。

　　第五章 罰 則

　　第四十二條 對違反本制度，有下列行為之一的，處以相關責任人300元以上至最高可能造成損失兩倍的罰款；情況嚴重構成犯罪的，交司法機關處理；樓盤負責人及客服部經理將同時處罰：

　　1、未經書面批準，向其他人員提供業主資料的；

　　2、未將當天收取的全部款項投入保安監控中心指定保險柜的；

　　3、擅自辦理退款的；

　　4、刷卡單未讓持卡人簽名的；

　　5、刷卡套取現金的；

　　6、非收費人員收取款項的；

　　7、擅自泄露收費或開票系統操作密碼的；

　　8、未將統一印制或購買的票據憑證交財務分部保管，或使用的票據憑證不是從財務分部領取的；

　　9、使用未加蓋“財務專用章”或“發票專用章”的票據的；

　　10、未按真實經營內容開具票據的；

　　11、收款不開票據的；

　　12、未按要求使用、核銷票據的；

　　13、票據或票據存根聯遺失的，擅自銷毀票據的。

　　第四十三條 本辦法第三十八條規定的處罰由物業公司負責人組織實施，將處罰結果報物業集團及財務分部。

　　第六章 附 則

　　第四十四條 本辦法自發文之日起執行。

　　第四十五條 本辦法由財務中心財務一部負責解釋。

員工管理制度15

　　一、目的

　　為了進一步規范公司員工聘用管理,提高公司員工聘用效率,實現人員需求與招聘的合理配置,結合公司實際,特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　適用于公司員工招聘、錄用、試用轉正及勞動合同簽訂管理。

　　三、工作職責

　　公司綜合管理部負責公司員工招聘、錄用、試用轉正及勞動合同簽訂的統一管理。

　　1.綜合管理部負責員工招聘計劃的制定及經批準后的實施。

　　2.各用工部門負責本部門用工需求申報。

　　3.總經理負責招聘計劃及新增崗位人員招聘的審批。

　　4.各部門負責人負責本部門試用員工的確認。

　　5.主管副總經理負責十級以下試用人員的批準,總經理負責十級以上(含十級)試用人員的批準。

　　6.各部門負責人對本部門十一級以下(含十一級)人員薪酬提出意見和建議,綜合管理部審核,主管副總經理批準。用工部門和綜合管理部共同協商,對七至十級以上人員(含十級)人員薪酬提出意見和建議,主管副總經理審核,總經理批準。

　　7.各用工部門負責本部門試用期員工的試用考核及轉正申報。

　　8.綜合管理部負責員工試用轉正的審核。

　　9.主管副總經理負責十級以下員工試用轉正批準,總經理負責十級以上(含十級)員工試用轉正的批準。

　　四、招聘原則:

　　1.德才兼備原則:綜合管理部及各用人部門在招聘人員時,盡量選拔有志于公司發展、忠于企業的“德才兼備”人員,同等條件下,以德為先。

　　2.公開、公平、公正原則:綜合管理部在有人員需求時,要公開發布相關信息,在選拔過程中做到公平、公正。

　　3.人崗匹配原則:綜合管理部在進行人員篩選時,要量才錄用,盡量選擇適用型人才,避免能力過剩或能力不足造成的不良影響。

　　4.親屬回避原則:綜合管理部及用人部門進行篩選時,應盡量避免親屬在直接管轄的工作崗位任職。

　　5.先批后招原則:人員招聘必須按照規定程序審批后由綜合管理部進行統一招聘,不允許用工部門私自招聘和錄用。

　　6.有下列情形之一者,不予以錄用:

　　1)精神病或傳染病患者;

　　2)有政治、經濟問題者;

　　3)不滿《勞動法》規定年齡者;

　　4)公安機關追捕或通輯的犯罪嫌疑人及有刑事犯罪記錄者;

　　5)從青山董事局下屬各子公司或本公司辭退或自動離職的人員;

　　6)所填簡歷與實際情況不符合者。如學歷要求、年齡要求、工作經歷、個人資歷等。

　　7)與原單位或第三方建立勞動關系,并且尚未解除。

　　五、招聘程序

　　1.用人需求與招聘申請:各部門負責人根據本部門根據本部門工作職責及內容,明確本部門人員編制。當新增工作任務、員工離職空缺等原因產生的人力需求,填寫人力需求表(見附表1),交綜合管理部負責人審核,十級以下交分管副總批準,十級以上報總經理批準。審批完畢的人力需求表應至少提前5天提交綜合管理部。

　　2.用人需求審核:綜合管理部每年組織各部門編制下年度人力編制計劃,經總經理批準后,作為綜合管理部審核部門人力需求的標準。如為編制外招聘、戰略性招聘及特殊渠道引進人才,須以呈批表形式報總經理審批。如果為新增加崗位,用人部門必須編寫崗位職責說明書,經公司例會討論通過后進行招聘。

　　3.制定招聘計劃:綜合管理部根據各部門提交的人力需求表,編制人力需求匯總表,并在明確用人需求后3個工作日內擬訂招聘計劃。招聘計劃包括擬招的人數、職位名稱、任職資格要求,應聘人員的考核方案,招聘的截止日期,確定入職的員工上崗時間;招聘資料費、攤位費、廣告費,以及招聘工作時間表等。

　　六、招聘活動

　　1.選擇招聘渠道,發布招聘信息:

　　綜合管理部根據需求崗位特點、任職資格要求、人力市場情況等因素,慎重選擇招聘渠道、發布招聘信息。招聘渠道選擇及信息發布在完成招聘計劃后5個工作日內完成。目前,公司主要依靠以下渠道:

　　1)報紙招聘:本地發行量較大,讀者群較多的報紙。

　　2)網絡招聘:目前主要通過智聯招聘網等直接發布職位。以后視招聘工作需求,再尋求新的招聘網站合作。

　　3)各種現場招聘會:參加各種大型招聘會。

　　4)校園招聘:與大、中專院校保持聯系,定期輸送畢業生,接收學生進行實習,并從中挑選合適人員留任。

　　5)內部推薦:鼓勵公司員工推薦。

　　6)政府就業中心:搜集人才信息,或參加現場招聘會。

　　7)職業介紹所、個人中介:工商注冊或個人從事的中介服務。

　　8)個人中介及其它可行的招聘渠道。其中,當地報紙、內部推薦、政府就業中心和職介所及為普工、熟練工招聘的主要渠道,網絡招聘、校園招聘、內部推薦為技工、工程師、管理人員的主要渠道。

　　2.收集、篩選應聘資料

　　綜合管理部積極收集并仔細篩選應聘人員資料,原則上,根據工種不同,篩選的基本標準如下:

　　1)簡單體力型工種:如選料工,打包工、涂包工、清潔工,食堂服務員、宿舍管理人員,要求身體健康,服從工作安排,思想素質好。

　　2)熟練工型工種:如天車工、車工、鉆工、電焊工、切割、煤氣發生爐、aod爐、維修工、電工、駕駛員等崗位,要求初中以上文化,服從工作安排,思想素質好,并具有同崗位2年以上工作經驗。

　　3)技術型工種:如aod配氣連鑄澆鋼、軋鋼調整、主控室、電腦操作、統計員、化學分析室等崗位,要求大專以上文化,特別優秀或具有同崗位3年以上工作經驗的可放寬條件。

　　4)行政辦公室人員必須是大專以上文化。

　　5)保衛人員要求初中以上文化,退伍軍人、保安學校畢業者優先。

　　6)工程師、中層以上管理人員、其他崗位的素質要求,將根據工作崗位和企業具體情況而定。

　　3.年齡要求:

　　1)普通員工:22~48周歲,保安:20~40周歲;

　　2)學徒工:20~30周歲,熟練工:22~48周歲;

　　3)工程技術人員視情況而定,但男性一般不超過55周歲,女性一般不超過50周歲

　　,特殊情況經總經理批準后錄用。

　　4)普通員工年滿60周歲必須辦理退休手續,不能繼續留在企業工作;

　　5)管理人員年滿65周歲必須辦理退休手續,退出管理崗位。但可根據個人實際情況安排其它工作。

　　6)企業特聘的工程師或顧問年滿70周歲必須辦理退休手續,不再擔任此項工作。

　　4.綜合管理部初試

　　對于資料篩選合格者,綜合管理部及時通過電話約談或面試的方式組織初試。電話約談適用于外地且不方便近期到來的應聘者,綜合管理部面試人員需記錄約談結果;應聘者來公司面試,需填寫應聘人員信息登記表,綜合管理部面試人員填寫面試評估表的初試部分。面試內容包括個人背景、所接受過的教育和訓練、具備的資格、經驗和能力等。

　　1)個人背景:個人特性、家庭情況、愛好、年齡、身體狀況、社會關系等。

　　2)教育和訓練:個人受教育程度和職能訓練的深度、廣度,相應的職稱等級。

　　3)工作經驗:曾經服務單位、任職、薪資、離職原因、個人專長,最突出的.成就等。

　　4)資格和能力:上崗證、資格證、專業技術資格證書、實際操作能力、管理能力、領導能力、人際溝通能力等。

　　面試方式有口試、筆試、實際操作等。其中,口試針對所有面試人員,筆試針對行政人員和工程師等,實際操作針對技術工人、駕駛員、工程師等對動手能力要求較高的崗位。對于中層以上管理人員,根據實際需要,安排管理能力及領導能力測試。

　　綜合管理部面試人員根據綜合考察結果,決定是否推薦給用人部門進行復試。

　　5.用工部門復試

　　經綜合管理部初試合格者,由用工部門負責復試。用工部門通過業務方面的詢問和考察,填寫面試評估表復試部分。

　　簡單體力型勞動,由綜合管理部人員直接面試通過,不需要用工部門負責人進行復試。其它人員必須經過復試合格才能進入錄用審批程序。

　　初試和復試,可以根據需要采取不同的方式,如綜合管理部和用工部門共同面試,并共同填寫面試評估表。

　　熟練工型工種由用工部門車間主任、負責人與綜合管理部招聘專員共同復試,由用工部門負責人提出薪酬建議。技術型工種由用工部門及相關聯部門負責人、綜合管理部負責人共同復試,由用工部門和相關聯部門負責人提出薪酬建議。工程師、中層以上管理人員由用工部門負責人、綜合管理部負責人、分管副總經理共同復試,提出薪酬建議。十級以上管理、技術人員由綜合管理部負責人、分管副總經理、總經理共同復試,并確定薪酬待遇。六級以上管理技術人員由總經理組織集體復試,并確定薪酬,上報董事長及青山董事局。

　　原則上,初試和復試在三個工作日內完成,綜合管理部必須在復試后三個工作日內將復試結果通知應聘人員,并向應聘人員說明在規定時間內沒有收到公司錄用通知即被視為未被錄用。對于錄用者,綜合管理部還需詳細告知公司地址、交通路線、報到資料等信息。

　　七、錄用及入職

　　經復試合格的人員,均可進入公司錄用程序,辦理入職手續。

　　錄用人員報到,綜合管理部負責組織辦理員工錄用審批手續,查驗相關證件,并根據需要進行背景調查。員工錄用審批實行分級、分部門管理:10級(含)以上員工由總經理審批,11級(含)以下員工由分管副總審批;綜合管理部負責審核錄用員工的職務級別和工資級檔等人事資料。

　　被錄用人員在辦理報到手續時應提供以下入職資料:

　　1)個人簡歷、員工登記表;

　　2)身份證原件及復印件5份;

　　3)最高學歷證明(含畢業證、學位證等)原件及復印件1份;

　　4)專業技術資格證明原件及復印件1份(專業技術人員提供);

　　5)體檢證明原件(含肝功能5項檢查、胸肺透視及其它常規檢查);

　　6)健康證(僅食堂工作人員提供);

　　綜合管理部在審核以上資料無誤后辦理入職手續;如體檢不合格(各類傳染性疾病、心臟病、肺病等)或提供證明資料與實際不符者不予以錄用。

　　辦理入職手續時,人事科負責與員工簽定勞動合同,發放工作證、考勤卡,并辦理一卡通充值手續,開始正式試用,起薪日從入職報到之日起。

　　入職手續完成后,新員工立即進行入職培訓,包括綜合管理部組織的一般入職培訓,安環部門組織的安全培訓,用人部門組織的崗位培訓等,培訓時間不低于8小時,主要內容為公司企業文化、工作環境、崗位職責和安全規范等。

　　八、人員報批及備案

　　公司各級錄用人員都需按照青山鋼鐵董事局規定辦理相關報批備案手續。級別為1~6級的套級定檔員工名單由公司上報至董事局確定、調整和管理;7~10級套級定檔員工名單由公司綜合管理部擬定,經總經理辦公會討論通過后,報集團公司審批;11級及以下的套級定檔員工名單由綜合管理部擬定,報總經理批準。公司所有級別的套級定檔員工名單均需報相關集團公司和青山鋼鐵董事局備案。

　　九、試用及轉正管理

　　所有錄用員工均實行試用制,試用期一般根據簽訂的勞動合同年限確定。目前,試用期一般為1~3個月。如沒有試用期,部門必須在錄用審批表上注明。試用期員工的直接主管和部門負責人對試用期員工的工作業績進行考核并做出評價。

　　綜合管理部每月底向各部門發布到期轉正人員名單,各部門根據試用人員工作表現決定是否予以轉正。如給予轉正,綜合管理部將轉正人員的《轉正申請表》發至各部門負責填寫,并逐級審批;如決定延長試用期,部門在到期轉正人員名單上注明延期原因。如決定給予表現優秀的員工提前轉正,用人部門負責人可隨時至綜合管理部領取《轉正申請表》,逐級審批。

　　《轉正申請表》審批完畢,綜合管理部重新核定職位、職級、薪資待遇等人事資料,并辦理社會保險手續。

　　所有新招聘人員從試用期開始繳納工傷保險。

　　十、勞動合同

　　所有員工必須與公司簽訂《勞動合同》(詳見《員工勞動合同管理制度》)。

　　十一、附則

　　1.本制度由綜合管理部制定、解釋。

　　2.本制度自頒布之日起實施。

　　十二、附則

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