空姐面試時最常遇見的問題

　　1、你認為一名空中乘務員最大的挑戰是什么?

　　思路：我覺得此問題的回答是表明了你對工作的關注點，應該從服務理念方面回答更好。

　　2、服務態度、服務技巧,《突發事件》個人更傾向的回答

　　我認為是對良好服務態度的持之以恒的保持，記得在《 The best service》一書中看到;服務很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務真的很難，

　　3、請說一說本人的職業觀

　　回答要點;面試前做好準備，面試時根據自己的真實情況如實回答，并且要與該職位相符。讓對方覺得你會長久在這個行業和職業發展下去。

　　4、你覺得離職動機是什么?

　　1.最重要的是;你要使航空公司相信你在過往的單位的離職原因在這里是不存在的。

　　2.避免把離職原因說的太詳細、太具體。

　　3.不能參雜主觀的負面感受，如：“太辛苦.人際關系復雜，管理太混亂、公司不重視人才、公司排斥我們某某員工”等。

　　4.但是也不能躲閃、回避，如“想換換環境、個人原因等”

　　5.不能涉及資金負面的人格特征，如“不誠實，懶惰，缺乏責任感，不隨和等”

　　6.盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。

　　5、你的優點和缺點是什么?

　　這里只對缺點作一些提示

　　1.不宜說自己沒缺點

　　2.不宜把那些明顯的優點說成缺點

　　3.不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點

　　4.不宜說出令人不放心，不舒服的缺點

　　5.可以說出一些對于所應聘工作無關緊要的缺點，甚至是一些表面看是缺點，從工作的.角度看卻是優點的缺點。

　　6、你認為自己能力中具有競爭力的是什么?

　　我的堅持度很高，事情沒有做到一個令人滿意的結果決不放棄，您可以從我過去的工作表現所呈現的客觀數據，明顯的看出我全力以赴的工作態度。

　　7、放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么?

　　1.面試官試圖從中了解你的求職動機，愿望以及對此項工作的態度。2、建議從行業、企業崗位這三個角度來回答。

　　8、你有座右銘么?

　　1.座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格，觀念，心態，這是面試官問這個問題的主要原因。

　　2.不宜說那些引起不好聯想的座右銘。

　　3.不宜說那些太抽象的座右銘。

　　4.不宜說太長的座右銘。

　　5.座右銘最好能反映自己某種優秀品質。

　　6.參考---------只為成功找方法，不為失敗找借口”

　　9、你擅長社交么?

　　答案自然是肯定的。

　　變形問題;你能和不好的人相處么?

　　不太好預言，因為我事實上從來沒有和不好的人相處過，我的同學似乎都和我相處的很好。

　　10、你認為空乘應該具備哪些素質?

　　可從以下選取幾點組織回答一下，禮貌素質、思想素質、業務素質和身體素質、心理素質;

　　1.要有敬業樂業的精神

　　2.牢固樹立自覺的紀律觀念

　　3.要有良好的形象。

　　4.熟練掌握和運用專業的服務操作技能

　　5.將就各種服務禮節

　　6.掌握文明語言運用技巧

　　7.具有健康的體魄

　　11、如果有乘客向你提出約會，你怎么樣對待?

　　由于服務者與顧客間有不可跨越的一線，拒絕是肯定的。拒絕約會最好的方法是一委婉的，溫柔的態度，假借一個理由來推辭。

　　比如“如果我有時間的話...........會.........，可以溫和地拒絕“不好意思，這次不行,然后補充一句“將來有緣分一定會再見的”

　　12、如果有客人對你說;我愛你，你會怎么回答?

　　我也愛你，我愛乘坐本次班機每一位乘客

　　13、假如你在機艙里不小心摔倒了，當時很多旅客都看到了，你會怎么做?

　　立刻站起來，向旅客說剛才我的就是一個錯誤的示范，摔倒了是很失利的，所以呢，請大家在機艙里走動時候要注意小心。

　　14、有其他單位要用高厚的薪金聘請你，想你跳槽，你會怎么樣?

　　對這經典說，你好，首先感謝你對我的肯定和贊賞，能加入貴公司工作是一種榮幸，但是我對于我現在這份工作很滿意，而且我這也是一直以來的夢想，現在能為大家服務，我已經感到很開心了，同時我相信你一定會尋找到比我更適合您這份工作的人選。

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