銀行優秀員工的評語

　　作為一名業務員，我們是企業的標志，在客戶的眼中，我們的一言一行，一舉一動，不僅代表我們自己，更代表我們企業的形象和企業的精神面貌和企業的文化。服務是企業生存的資本，有了良好的服務，才能為企業帶來更好的經濟效益，這是需要我們大家共同的努力。

　　王雪梅在我部門主要負責五險代辦業務，在各代辦戶中，有一戶工作量很大，因其退休要員較多，所以醫藥費的報銷成了此單位的主要代辦業務，截止到20*8年12月末共為其報銷藥費（3639）份，并分筆打入銀行卡。此單位藥費查詢工作年年都有，非常費時費力 ,有一位退休人員在年底的時候來電話問“我今年一共交了幾筆藥費呀，我想跟你核對一下”王雪梅逐筆幫他查詢了一遍，他說沒問題，沒過三天，又來電話了“小王，你幫我查了嗎？”王雪梅說不是查過了嗎，他說沒有，好像不全，所以又查詢了一遍。到帳后，又來電話了，錢到帳了，我看不懂。又幫他核對了一遍，告訴他交了多少錢，有多少自費，社保賠付了多少，商保會賠付多少。掛了電話，王雪梅笑笑說“到老了我是不是也會這樣，說不定還不如他們呢”。這樣的客戶雪梅遇到過好多，每次她都耐心的從客戶的角度出發為他們細致的解決問題，對于客戶的抱怨和很多無理的'要求她都咽到肚里，臉上仍然掛著微笑為客戶服務。

　　在業務量很大的情況下，王雪梅合理安排時間，按計劃完成業務內容，定期與客戶進行有效溝通，無論客戶大小，都很重視，對待客戶懷著感恩的心意，竭盡所能達到客戶滿意，提供優質的服務。

　　在繁忙工作的同時，王雪梅也嚴格遵守本公司的規章制度，并將其融入自己的思想，與同事和睦相處，希望在今后的工作中，繼續發揚敬業精神，發揮一名優秀員工的帶頭作用，爭取更大的進步。

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