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職場基本接待禮儀常識

時間:2020-11-18 09:35:22 職場禮儀 我要投稿

職場基本接待禮儀常識

  接待禮儀常識一、個人禮儀

職場基本接待禮儀常識

  1、儀容儀表

  一位專業(yè)的職業(yè)人士,著裝要整潔大方,體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā),化妝以淡妝為宜,打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須,切勿留長發(fā)。

  2、言談

  言談要禮貌、親切,表露出對他人尊重。交談中,你作為接待的.一方要說敬語,如:您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

  3、舉止

  在接待中,你的行為舉止要溫文爾雅,有禮大方,無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動作,變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。

  接待禮儀常識二、見面禮儀

  見面時,可向?qū)Ψ竭M行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正,目光正視對方,臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎,但不可彎得東倒西歪,要鄭重其事地彎腰問好,表達你的尊重。

  接待禮儀常識三、介紹禮儀

  1、自我介紹

  自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M行握手禮或鞠躬禮,然后向?qū)Ψ秸f明自己的名字與職位,言語要言簡意賅,點到即止。

  2、介紹他人

  介紹他人時,你的手心要向上,掌向被介紹人,根據(jù)雙方的身份高低而進行先后介紹,當(dāng)中要說明他人的名字與身份。

  接待禮儀常識四、行進禮儀

  作為接待引領(lǐng)客人時,你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū),賓主雙方并進走在道路內(nèi)側(cè),你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時,你應(yīng)先行進入控制電梯,再邀請客人進入。若電梯已有人控制,你則要等待客人進入后方可進入。出電梯時,你都應(yīng)是最后走出那個。

  接待禮儀常識五、電話接待禮儀

  接電話時,當(dāng)聽到電話鈴聲響起,你應(yīng)第一時間接聽電話向?qū)Ψ絾柡谜f明身份,接著詢問對方身份與意圖;電話交流中,你要認(rèn)真聽取與記錄好對方的要求,語言要有禮貌,態(tài)度要誠摯與耐心;結(jié)束通話時,要說再見,先等待對方掛電話你在掛電話。

  其實,接待禮儀常識不止職場人士要掌握,而是每個人都應(yīng)學(xué)會與掌握的常識之一,畢竟我們都有接待他人的時候,學(xué)會這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊!

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